Кто у вас вообще занимается подбором и обучением персонала,они кроме как нахамить и бросить трубку ничего у Вас не умеют.Никогда больше не обращусь в этот банк

Сидят три сотрудника, на моё заявление принять ПТС – ответ, что сегодня сбой в программном обеспечении, приезжайте в другой день. На моих глазах отправили пожилую пару, которая приехала из Подольска, чтоб тоже сдать ПТС. Потребовала жалобную книгу, ответ вообще потрясающий– "Она на прошивке". Попросила телефон главного офиса– указали на рекламный плакат с номером телефона, по которому исключительно автоответчик.

Совершенно не умеют общаться с клиентами. Очень долго и усердно пыталась объяснить что кредит оплачен и завтра пойду разбираться в место оплаты и узнавать почему не прошел платеж , на что оператор мне ответила что записывает мой отказ на оплату, совершенно не слушала!

после чего начинают угрожать и доставать звонками и сообщениями. Советую обращать внимание на платежи, а не мучить своих клиентов.

Все оформили быстро и вежливо, везде написано что срок оплаты 17ое число, плачу за 4 дня раньше, через сбербанк онлайн. Деньги списаны, чек электронный имеется. Звонок, здравствуйте, вы не заплатили за кредит, говорю заплатил, тогда давайте мне на почту чек ваш, что бы я отправила в банк, и вам не насчитали штраф, свою почту отправлю смс. Пришла смс, только вот почта от мэйл.ру, как то не серьезно я считаю работать с бесплатным ящиком. Ладно, выслал чек, звоню этому сотруднику - все переправила, штрафа не будет, будем разбираться почему не прошла оплата.

мой номер 8903***0784,если звонки на мой номер не прекратятся,я буду обращаться в правоохранительные органы!

Девчонки молодцы , как у них терпения только хватило. Я их 1,5 часа теребил,прочитал договор несколько раз.. Задал 1000 вопросов ища подвох.. Но так и не нашел ... Переплата минимальная , сроки оплаты устраивают.. Гасить могу через терминалы сбербанка по всей россии, или через кассы мвидео..или через любой платежный терминал.. Все зачисления идут в срок.. Следующую покупку по любому совершу с помощью сетелем банк..другие даже не рассматриваю т.к. уже есть горький опыт выплаты огромных процентов в альфа банке и гигантской страховке в рус фине...

причём я сразу ему это сказала а он мне в ответ от неё вы можете отказаться после истечения21 дня со дня оформления кредита и наврал! от неё можно было отказаться но только до истечения 21 дня! а теперь я должна эти 5000 руб!

переводили деньги через онлайн первый месяц все нормально а на второй!дата погашения 7 перевели 30 в итоге 13 числа пришли деньги обратно на карту!соответственно от банка ни каких звонков или смс не было и набежали % по договору! на звонок почему так получились так и не ответили "конечно им денюжка бежит нах им сообщать что деньги зависли где то!"как так данные все правильно! что за банк такой еще к сбербанку пристроился!очень не доволен таким обслуживанием!и досрочно гасится все по полной ставки %

уже который месяц платим и постоянно деньги не доходят! полный бардак!

Я на этом не остановлюсь буду добиваться уважение к людям.

Это их любимая фишка.По телефону операторы общаются в грубой форме

Целый день просидел с телефоном у уха , и только слышу «Я Вас переключаю на специалиста» – и естественно очередной специалист ни чем помочь не может. Часа через 3–и добрался до цели (специалист ведущий мое кредитное дело) . Приняв информацию девушка пообещает перезвонить в течении дня, но …… (видимо забыла). На следующий день СМС вы недоплатили просим Вас заплатить 1450,40 рублей за просрочку, хотя я перевел на 1800 больше. Пытаюсь опять связаться с специалистом , (потратив еще час) спрашиваю почему меня не предупредили о том что тех денег которые я выслал не хватает, на что мне отвечают – «я не знаю», я прошу соединить с тем кто знает. Переключают на такого же бестолкового, некомпетентного специалиста – начинаю все с начала делюсь проблемой и прошу помощи в решении проблемы , на что слышу «я могу вам помочь оформить жалобу» (на кой черт мне твоя жалоба реши проблему и все один хрен ответ типовой на все проблемы) В итоге прощу переключить на руководство – на что слышу «Я не могу».
ТАК ЗАДАЕТСЯ ВОПРОС ЗАЧЕМ ТАКОЙ БАНК В КОТОРОМ РАБОТАЮТ НЕЗНАЮЩИЕ И НЕУМЕЮЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И НЕДОСТУПНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ

Заплатил сразу и всё–вроде бы нормально. Подходит время моего последнего платежа, мне не приходит ответ из банка,что я оплатил кредит полностью. Но зато звонят из банка и говорят,если вы не заплатите последний взнос,мы испортим вам вашу кредитную историю. Я объясняю молодому человеку,что кредит оплачен ещё 17.01.2014.года, и я не виноват,что сбербанк России, который является вашим партнёром, вам не перевёл мой платёж вовремя,и попрошу Вас разобраться с грубияном– специалистом вашего банка,который не представился мне,не мог меня выслушать и разобраться в этой ситуации ,а только угрожал мне,клиенту вашего банка,что он испортит мою кредитную историю,если я не погашу кредит,который я вовремя погасил, месяцем раньше.

Я с этим тоже столкнулся и поэтому доверие у меня к этому банку упало. Больше никогда не возьму здесь кредит. Как узнаю что сетелем банк оплачивает, то лучше перейду в другой магазин. Сколько брал кредитов ни разу не просрочил с выплатой. Даже досрочно погашал. У меня есть еще кредит в другом банке, вот там и процент меньше и к клиентам отношение лучше.

.Четыре раза присылали справку о движении денег,причем я как плательщик не поняла – должна я или они мне уже.

Сотрудница сказала " да зачем вам это нужно, так дороже будет..." приятно конечно, что за меня решила, что мне нужно, а что нет.

переплата получилась 16000 я считаю это разумный процент для этой суммы. Но сейчас я не знаю что там у них поменялось решил взять новый телефон и сразу как всегда в первую очередь к ним обратился так мне там такой процент посчитали что я ужаснулся чтоб брать кредит с первоначальным взносом на пол года и переплатить 5000 да такого никогда не было я за телевизор переплачивал 4000 за ноутбук 2000 и все в этом банке а что сейчас это ужас. Планирую в ближайшее время взять автокредит интересно какие условия они предложат! А то придется искать другой банк, кстати может кто подскажет если кто брал автокредит в какой банк лучше обратиться где условия человеческие.

Телефон горячей линии вообще не понятный, такой ощущение, что я позвонила человеку, который в банковских делах разберется еще хуже, чем я. Проценты на фоне других банков просто огромные, советую всем сравнить прежде чем оформлять в Сетелеме кредит.

И всё из за того что не во время заплатила кредит,задержала на пару дней.