При заключении договора представитель банка заверил меня, что при этом % будут начислены за фактическое количество дней пользования кредитом. Тоже самое указано и в Договоре.
Подал соответствующее заявление в офисе банка. При этом вместо % за 2 дня фактического пользования кредитом банк насчитал % за 29 ДНЕЙ (как указано в графике платежей).
Такой расчет напрямую противоречит условиям договора, в котором указано, что расчеты производятся в УКАЗАННЫЙ КЛИЕНТОМ ДЕНЬ полного досрочного погашения и, исходя из сумм основного долга по Кредиту НА НАЧАЛО КАЖДОГО ДНЯ процентного периода.
Вразумительных аргументов, ссылок на пункты договора, в соответствии с которыми произведён расчёт сотрудники банк, в т.ч. юристы привести не смогли. Единственный аргумент – «так указано в графике платежей, если не согласны – пишите претензию». У меня сложилось впечатление, что сотрудники ВООБЩЕ НЕ ЗНАКОМЫ С ДОГОВОРОМ.
На мою просьбу представить письменное уведомление о сумме, необходимой для полного погашения кредита получил отказ. Вместо этого прислали СМС с каким–то невразумительным текстом.
По данному поводу написал претензию в Сетелем Банк. Предварительно получил отказ в удовлетворении. Жду официального ответа. Ещё несколько негативных моментов:
– в приложении к Договору указано, что при платежах через Сбербанк–онлайн не взимается комиссия. Оплатил – комиссию содрали в размере 1 %. В справочной СБ РФ подтвердили, что КОМИССИЯ при платежах в адрес Сетелем Банк ВЗИМАЕТСЯ;
– руководитель группы обслуживания клиентов ведет себя грубо, по хамски и кране непрофессионально;
– в приложении к договору не указан единственный способ, с помощью которого можно без комиссионных и день в день произвести зачисление денег – через кассу в офисе банка. Всеми остальными способами, перечисленным в приложении к Договору, деньги идут не менее 2–х дней, за которые Банк начисляет % или штрафы.
РЕЗЮМЕ – читайте сам договор внимательно, особенно Общие условия кредитования, хотя это тоже не страховка от проблем с этим банком.

Затем спустя месяц Банк Сетелем без моего согласия оформил кредит на покупку бытовой техники на мое имя. Присылают опять СМС, что у меня просрочен платеж. Самое прикольное, что у меня кредитов на данный момент не было. ОБРАТИЛАСЬ К ЮРИСТАМ: ОНИ ПОСОВЕТОВАЛИ НАПИСАТЬ НА БАНК ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ. Подожду пока, они же мне должны прислать письмо о долге и потом подать на меня в суд затем повестка в суд...Сталкивались уже...фиг они угадали..

Должны были внести 6500 до 17–го числа, 17–го переводим деньги через сбербанк–онлайн, деньги банк увидел через несколько дней, сразу начисляли штраф 1020 руб. Мы заплатили 1020 на следующий день (чтобы наконец–то отстали звонками и угрожающими смс), но ребята в банке говорят, что типа вы перевели 1020 руб. через онлайн сервис и опять может быть начислен штраф.
Это какой–то замкнутый круг – платить им всю жизнь что ли или ехать в центральный офис в и вносить наличкой, чтобы деньги моментально поступили на их счёт. В общем хамоватые сотрудники (не все конечно) но попадались такие наглые хамы, что хотелось всё бросать и ехать бить морду.

грозят судами, полицией, чуть ли не убийством.

во избежание ситуаций с просрочками и штрафами. Поэтому лучше при оформлении договора потратить 10 лишних минут и прочитать полностью договор чем потом писать плохие отзывы о банке. Самый нормальный банк. В общем мне понравилось!

второй платеж вообще пропал хотя отплатила за 2 недели , позвонили из банка и началось... , в этом банке нанимают таких мужиков – хамов , эти "менеджоры" начинают орать, будто я миллиона 3 взяла и не собираюсь отдавать, прошу поискать платеж они меня посылают ... буду подавать заявление в прокуратуру (хоть развлекусь).

В декабре 2013 из банка стали звонить хамоватые люди, которые отказывались представиться и назвать должность. Эти люди утверждали, что мне начислен штраф в размере около 4 тыс. рублей, но не говорили за что. Наконец, 25 декабря на другом сайте дали ответ – платеж за декабрь до них не дошел. Только вчера получил официальный ответ – с подписью, печатью, должностью, обратным телефоном.
Теперь вопросы:
– почему для понимания этого "факта" им потребовалось несколько недель? Если деньги вправду не дошли, почему не сообщили вовремя?
– я пару раз общался с их "консультантами" по телефону, с третьей попытки озвученная причина штрафа – "деньги дошли поздно". Что деньги не дошли ни один из консультантов не упомянул.
– И как могли деньги бесследно исчезнуть? По Сберу платеж прошел, реквизиты правильные, но до Сетелема почему–то не дошел. Не верю, короче.

Мы я начала звонить чтоб узнать,но встретить такое хамство от операторов это нечто. Не умееют работать с клиентами, не организованна платежная система со сбербанком люди переводят а потом ещё и должны за их оплошность платить.И еще смс с угрозами пришли что не оплатите отдадим дальше типа коллекторам. Я очень ответственно отношусь к кредитам когда беру это не первый кредит так что есть с чем сравнивать.

В котором я узнаю что, погашение кредита полностью не произошло. Звоню на горячую линию там сообщают, что в данный момент ничего ответить не могут и необходимо составить претензию. Оператор от моего имени составляет претензию в течении 5 дней должен прийти ответ. Ответ последовал такой, что я не доплатила 10 копеек и полное погашение кредита не произошло. И я еще должна банку 2600 рублей процентами за период до 17 февраля. Так как полное погашение не произведено.Все затягивалось специально, звонков приходилось ждать долго, sms не передавали полной информации о моем счете. Операторы бросали трубки.

Оплатила вечером, после работы, в "Связном" необходимую сумму, чек сохранила. Через 2 дня пришла смс,что деньги пришли на следующий день после оплаты, и о штрафе 15% ОТ СУММЫ ПЛАТЕЖА, а это, простите 2500 руб. Сотрудники банка очень нагло общаются, стали вымогать этот штраф и запугивать занесением в черный список всех банков, хотя пришла смс,что штраф могу оплатить со следующим платежом. У БАНКА ТОЛЬКО ОДИН ОФИС–где деньги поступают сразу, И НИКАКИХ ТЕРМИНАЛОВ ПО МОСКВЕ, что за контора?

Зачем писать дата платежа 17 если платить надо как минимум 12! так и пишите ! а потом говорят Вам штраф.

Сотрудники хамят.

Впереди большие каникулы на 2 недели, а срок вернуть ПТС в банк в 21день идет с 14.12.2013 в календарных днях. Задержка– ШТРАФ. Неужели нельзя сделать как в НОРМАЛЬНЫХ банках, чтобы срок шел с даты получения авто в салоне?
Далее уже по читанному. Девочка–представитель банка выделила маркером в договоре не тот счет для оплаты кредита. Видимо это их "фирменный" метод зарабатывания дополнительных денег. Клиента ставят на счетчик, хотя деньги уже 26 дней находятся у них, но на другом "моем" счете.
Причем сами они перевести эти деньги с одного своего счета на свой другой не могут и все. Беда да и только. А ответ прост: за каждый день "просрочки" ШТРАФ.
Следующий момент– до них ОЧЕНЬ сложно дозвониться. А это тоже показатель качества банка. А теперь отдать кредит побыстрее и туда ни ногой.
Евгений, Москва

Самое интересное в кредитовании берут страховку в размере 4260 руб.! хотя я отказался от нее, но все таки застраховали меня, вот интересное – товар стоит 17 000 руб., страховка 4260 руб,итого 21260 руб! далее, что б погасить досрочно, должен позвонить и дождаться смс оповещения, дождался, оплачиваю 6.01.14, деньги поступили не вовремя, опять не оповестили, что в праздники платить не надо, но смс о досрочном гашении отослали! вновь жду смс – пришла, доплатил, вроде как оператор сообщает, что сумма достаточна для досрочного гашения, но она СПИШЕТСЯ ТОЛЬКО 09.02.14, спрашивается, а какого хрена в феврале,если я уже оплатил! естественно справку не вышлют пока сумма не спишется 09.02.14! Страховка–весьма интересная система в банке, оказалось, что оплатил 4260 не за страховку, а за заявление на страхование, на основании которого банк на свое усмотрение страхует или нет,оказывается я должен был после оформления кредита в течении 21 дня отказаться от нее или принять, самое главное ПОЧУВСТВОВАТЬ ОДНИМ МЕСТОМ, ЧТО НАДО ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОСМОТРЕТЬ НА САЙТЕ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ. хотя в договоре ни слова не указано на ссылку сайта, тем более на страховку. на руках у меня осталась волшебная бумага с громким названием ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВАНИЕ, где по–русски указано, что сумма страховки – это страхование на весь период кредитования, но страховщик "КАРДИФ" сообщает, что банк самостоятельно должен принять решение о страховании и от меня ни каких заявлений не поступало, обращайтесь в банк. звонок в банк– оперетор сообщает, что они не возвращают сумму страховки т.к. я в течении 21 дня должен был найти и заглянуть на сайт банка и потом принять решение! далее, так же она сообщает, сумма страховки распространяется на весь период кредитования, но даже в случае отказа в 21 день она не возвращается т.к. кредит не закрыт! ЛЮДИ ГДЕ ЛОГИКА? ПОЧЕМУ ЗАКРЫВ ДОСРОЧНО КРЕДИТ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ОСТАВШУЮСЯ СТРАХОВКУ МИРНЫМ ПУТЕМ? ПОЧЕМУ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД? ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВКУ? хотя я являюсь клиентом многих банков, такого безобразия нигде нет: оплатил досрочно – получи остатки страховки.

А потом прислали долг .. этот же первый платеж,как не выплаченный !

Попросил зафиксировать оплату – послали.

Все заплатила, почему не высылаете справку? Сколько раз нужно просить?

Откуда такая сумма если 7% от суммы, берут какую то комиссию за год и еще ежемесячно итого комиссия двойная, комиссия вообще не законная, Не понимаю вообще как из 10000 рублей первый платеж получился в 3174 руб. и платить три года. Что за калькулятор в банке.

Потом после бросания трубок, мне перезвонил оператор Алексей, с закодированного номера и настойчиво угрожающим тоном требовал оплатить, не слушая моих объяснений, что все оплачено 22.12,2013. Спрашиваю как поступить, куда обратиться в ответ прозвучало, то что я должна поехать и спросить это в том месте где брала кредит! Вобщем нет слов, хуже банка не видела, хотя со многими банками контактировала!

Недовольный мужской голос (как–будто я лично ему должна) сказал срочно оплатить долг + штраф 700 руб. или мой договор куда–то отправят и меня ждут нехорошие последствия... Вот так позвонила за помощью разобраться, что делать, а получила испорченное настроение и штраф. Теперь меня этот "чудо"банк закидывает сообщениями и звонками.