Теперь, что бы узнать любую информацию о своем счете (поступили ли деньги, остаток долга и т.д.) нужно очень долго слушать музыку и голос компьютера о том, что "все сотрудники пока заняты...". После этого оператор (опять –таки без извинени за вынужденное ожидание) начинает повторный допрос о личных данных клиента, включая дату рождения. Это при том, что для входа на телефонный скрвер банка я уже ввел свои паспортные данные и номер договора. Довольно грубое общение со стороны оператора (назвалась Олеся), назвать ее специалистом язык не поворачивается. В результате информацию так и не получил, трубка была брошена. Зачем было отменять удобную систему он–лайн информирования, чтобы сделать все плохо?
Платежи с карты Сбербанка (!) ползут несколько суток ( думаю специально, чтобы охлобучить клиента на штраф 700 руб (круто). Сам попал при оплате за 2 суток (зеванул), но почему–то фактический срок оплаты не фиксируется как исполненный. По–моему, это нарушение законодательства, но как минимум, хитрость. Банкоматов для оплаты "он–лайн" не существует, офисы только в магазинах и оплату он–лайн там не принимают. (Это что за банк такой?)
В общем принял решение загасить остаток и прочь от этой структуры, даже если ее учредил аж сам Сбербанк. Порядка там нет и как видно, не предвидится.

представитель банка представила его чуть ли не "дочерним " отделением Сбербанка, что утвердило наш выбор. Через месяц закрыла весь кредит досрочно через Сбербанк–онлайн, сотрудники СБ подтвердили, что проведенная операция "закрыта" в этот же день.Деньги же на счет Сетелем банка не поступили, при общении по телефону 8–800–500–55–03 с целью выяснения причины произошедшего, столкнулась с откровенным хамством: операторы не представляются– только озвучивают свои имена(в частности я общалась с Ольгой), фразы "мы не обязаны вам ничего объяснять"–стандартны для них, бросают трубки со словами" надоели" и т.д. Лично для меня такое общение не приемлемо, это первый и последний эпизод общения с данным банком.

Звоню, а мои деньги уже лежат на счету в банке, я уже сам того не ведая погасил кредит. Никто меня ни о чём и не думает информировать! Зачем! Договор же есть, плати! Каждый день хожу в банк, звоню по горячей линии! НОЛЬ! Абсолютное бездействие, какой то обман(мягко говоря). Как платить им так всё вовремя надо, а как отдать мне мои деньги, так всем насрать! Почему все говорят по разному!нет никакой информации у работников. Смысл работы заключить договор!
Ещё и в базе сразу оказался что я взял кредит у них, т.е. в других банках уже видно его и могут отказать. Зачем связался? Нерватрёпка натуральная, ещё и под бешенный процент! Только бегаешь и заполняешькакие то бумажки, принесите ещё то, это, выписки... БАРДАК, АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ СОТРУДНИКОВ!

Через месяц начались звонки,в день раз по пять по шесть,просят передать информацию для подруги.В первый же день я ей всё передала.Она съездила в офис всё выяснила,но звонки стали ещё чаще,да ещё и с угрозами "звонить будем Вам каждые пять минут,даже ночью"Я считаю это безобразием,я у них ничего не брала,и ничего никому не должна,просьбу я их выполнила информацию передала,а теперь страдаю от их звонков...При всём при этом обладательнице кредита не было ни одного звонка!

чтобы написать заявление на частичное досрочное погашение продежурила у представителя банка 2 дня, наконец–то головной офис видимо прислал бланки, которые я заполнила и передала в банк, даже распечатку дали о понижении ежемесячных платежей, на следующий месяц выясняется, что банк никакого досрочного погашения не произвел, т.е. моими 50 тыс рублями банк безвозмездно пользовался еще месяц и с меня же еще и проценты за них берет

Все решалось быстро, без каких либо проблем. По потребительскому кредиты ставки были выгодные и минимальные, а наличными процент был высоковат, но учитывая оформления кредита по телефону без документов и не маленькой сумы процент можно считать обоснованным. Оба кредита я погасил досрочно, с банка пришла смс, что переплатил пару тысяч, что надо написать заявление и деньги вернут, вот тут у меня возникла проблема так как в моем городе их представителей нет, так что придется ехать в областной город. В общих чертах очень положительное впечатление о банке.

Брал кредиты на бытовую технику, а сейчас беру автокредит. Ставка в банке очень выгодна. И меня лично там все устраивает.

Так я и сделал, извещение о погашении кредита пришло по почте, что для меня было очень удобно.

Выплачивал взносы вовремя и никаких проблем не возникало. Сейчас завожу там кредитную карту.

но через 3 месяца выплат возникли финансовые трудности и выплату кредита задержала на месяц. Мне естественно стали звонить из Банка ,якобы" напоминать" о задолженности , но эти " напоминания " происходили в такой жесткой форме , что после разговора с сотрудницей ( не помню как представилась , но спустя время и приложив некоторые усилия я узнала – зовут ее Зотова Н. Н.) я почувствовала себя мошенницей и вообще " не место на Земле таким людям как я " – это слова Натальи . Я считаю , что такие неуровновешеные люди как Зотова Н.Н. не должны представлять Банк ( т.к. падает оценка и отношение, какая бы процентная ставка не была!).

С никаким негативом, к счастью, пока не встретился)

Вдруг выкрикивает девушка: "Ко мне только на оплату получить квитанцию", часть очереди бросается на оплату, часть очереди говорит, что они по другим вопросам, в итоги все перепутываются, теряют очередь и нервничают. Было бы здорово электронную очередь организовать…Тем более что только два пункта приёма клиентов на всю Москву!

В общем я довольна банком и новой шубой конечно.

Кредит быстро погасила, но однажды получила по почте кредитную карту от Сетелема. На всякий случай ее активировала – вдруг пригодится? Вот тут все и началось. Отделений у Сетелема раз и обчелся, там сидят люди, которые специально не дают выписку по балансу, чтобы человек глазами не мог посмотреть все операции списания и начисления. Все справки дают на горячей линии по телефону, девки тараторят – у вас образовался долг, столько за страховку одну, столько за страховку другую, могу чем–нибудь помочь? А чем она помогла? Только запутала. Интернет–банка у них нет, по почте выписки не высылают. Только шлют смс : ваш лимит такой–то.
Когда я совершала покупки, точно знала, что погашу долг в течение льготного периода, что и сделала.
Однако, впоследствие оказалось, что я должна! банку за то, что воспользовалась картой и погасила кредит в льготный период! 2380 руб. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы выяснить откуда долг, 3 раза подряд и три раза идентифицировали меня, задавая вопросы личного характера. Три раза тараторили цифры, но толком не объяснили откуда вдруг долг. А он образовался из воздуха: автоматически списали 2 какие–то страховки, на которые я не подписывалась ,и взяли обслуживание карты без предупреждения – в результате на день окончания льготного периода я недоплатила и был начислен процент на всю сумму долга. И тишина, все шито–крыто.
Итог: подарила банку 2380 руб, чтобы закрыть эту карту и избавиться от нее.

И все сложилось удачно, хотя мне не с чем сравнить. Это мой первый кредит. Залезла почитать отзывы. И как–то все плачевно. Однако, могу сказать, что просто надо внимательно читать договор и соблюдать его условия. И тогда не будет кучи вопросов что откуда взялось. А то сейчас некоторым зазорно почему–то тратить время на ознакомление с договором. Всем лишь бы быстрее–юыстрее подписать. Если уж читать некогда, то сотрудники прекрасно знающие все условия вам все расскажут. Не надо обвинять банк в своей невнимательности!

И быстро одобрили, хотя я не подхожу под стереотип надежного плательщика с постоянным доходом. Процент низкий рассчитали, если досрочно погасить, так вообще там ерунда выйдет, а не переплата. Я доволен.

Якобы они высылают ответ, больше месяца прошло, (но они строят из себя дурачков). В суд подала на них!

После оплаты мне должны были отправить справку по моей просьбе,что задолженности нет, но так и не отправили. При последнем разговоре по телефону с оператором мне сказали, что справка отправлена 28 января 2014 года. Данную справку с меня требует ХМАО банк, где я брала кредит. Сообщите,что мне делать в дальнейшем СРОЧНО! Очень прошу

Наличные вкладывать не хотелось из дела, поэтому решились на автокредит. Дело это новое . Хотя знакомые уже брали и фишка с отбором птс на время кредита не пугала. А зачем она мне? пусть в банке лежит. а КАСКО вещь всем нужная. итак, спортейдж после совета с товарищами отошёл на второй план, мазды не было в наличии, а хендай красавичк так и подмигивал фарами))) Ладно, хватит об авто))
ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО О БАНКАХ!
куда не приду, во всех салонах говорят про чудо–банк, решения быстрые, ставки низкие. дочка сбербанка, который уже автокредиты не даёт, раньше я его только в Мвидео видел. сотрудник ради любого клиента (хоть оку покупай), готов приехать в автосалон и подписать кредит на месте. Круто! я подал заявку, но попросил чтобы несколько банков меня посмотрели. И о чудо! Чудо–банк одобрил мне всю сумму + допы + каско минут за 5! Я честно говоря офигел))) И подумал подождать другие банки чтобы не рисковать. Ждал час, два, одобрил Русфин, ставка на 4 пункта выше. Я им показал кукиш и начал ждать ещё))) Потом не выдержал и поехал домой. Полдня прошло, одобрил райф, но чтобы мне потом его выплачивать надо мне постоянно ездить в центр города и искать его банкомат. Думаю, на фиг. Да и банк иностранный, а их лихорадит. ВэТэБяфэ через ДВА дня одобрил, и то СОТРУДНИК ПОПРОСИЛ привезти справку с бОльшей зарплатой, типа чтобы точно одобрили! Это что за ГОСбанк! Это нормально вообще! Справку подделывать я не стал. И поехал в салон оформляться в Сетелеме. За 20 минут моя жена стала владельцем нового авто))))
тут много пишут про страховку, типа навязывают. А вы как думали? Кушать–то банкам хочется. Только это вам не вышеперчисленные банки, которые мне ещё по телефону ее навязывали. В Сетелеме она добровольная. Но девушка мне уж очень понравилась, и я с удовольствим застраховался. И жена довольна. Мало ли что, отвечать по кредиту ей. Страховка вещь НУЖНАЯ! потом больше всего жалел, что в тот же день не оформился. а два дня потратил на ожидание других банков, в котоые больше не пойду ни за что!
Сетелем – нормальная тема! Самый нормальный банк. из достоинств: – хорошие девочки)))
– дочка Сбербанка, у сбера и на сайте есть подтверждение
– ставки ниже чем у госбанков,
– страхование жизни добровольное, хочешь страхуй хочешь нет. Не как в других банках. но я застраховался и живу спокойно!
– погашаю кредит в сбербанке. Скоро обещали комиссию убрать. Да и с комиссией 1% это все равно выгоднее чем искать банкоматы в цеттре города и тратить на это кучу времени и бензина. Тем более на моём коне.
– банк напоминает о платежах, сообщает о поступлении денег
– реально самый оперативный банк!
– срок сдачи птс 21 день, мне хватило даже для того чтобы 555 дождаться))))
P.S.: все негативные отзывы строятся здесь на кредитовании частных лиц на товары. У сетелема я так понял 2 основных направления. это Авто и Товары. причем в товарах у них главные конкуренты это хоум, русский станд. А у них отзывы то же самое. там берут кредиты необразованное население (по крайней мере в финансовой сфере) а потом возмущаются. что ты возмущаешься? Смотри что подписываешь! может лучше ПОДКОПИТЬ НЕМНОГО ЧТОБЫ ПАРОВАРКУ КУПИТЬ, и потом не тратить нервы себе и банковскому работнику А!
Сетелем – реально ЗАЧЁТ!

Дело в том, что сотрудник сделала просрочку платежа и моя спокойная жизнь на этом закончилась. Начались звонки с требованиями пригласить к телефону сотрудника даже не в рабочее время, мои объяснения игнорируются, что мы совершенно разные люди. Возникает вопрос при оформлении кредита почему не проверяют сотрудники банка информацию, не связываются с руководителем, чтобы поставить в известность, что сотрудник берёт кредит, платёжеспособный он или нет. А также при оформлении кредита сотрудники должны смотреть и на внешность человека, ведь на лице видно всё, какой он человек. А также помимо номера телефона люди указывают данные паспорта и прописку, так почему же не идут к ним домой требовать погашения долга. А теперь мне на телефон пришло СМС сообщение " Ваш долг передан в работу ООО "НСВ"".Простите какой долг, я у Вас никаких кредитов не оформляла. Я считаю это мошеничество и нарушение прав человека – моих прав. Интересно директор банка несёт ответственность за своих сотрудников в кредитных историях. Я думаю, что нет. Так и я не несу ответственность за сотрудников в не рабочее время. Мне сотрудники подчиняются только на работе, а что они делают после работы меня это не волнует, это их личная жизнь. И проверять как сотрудники погашают кредит я не обязана. Прежде чем оформлять кредит надо требовать предъявить справку НДФЛ –2 с места работы и тогда у банка не будет проблем. Я думаю руководитель таким сотрудникам эти справки не выдадут. Честные банки так и делают.