Оплатила вечером, после работы, в "Связном" необходимую сумму, чек сохранила. Через 2 дня пришла смс,что деньги пришли на следующий день после оплаты, и о штрафе 15% ОТ СУММЫ ПЛАТЕЖА, а это, простите 2500 руб. Сотрудники банка очень нагло общаются, стали вымогать этот штраф и запугивать занесением в черный список всех банков, хотя пришла смс,что штраф могу оплатить со следующим платежом. У БАНКА ТОЛЬКО ОДИН ОФИС–где деньги поступают сразу, И НИКАКИХ ТЕРМИНАЛОВ ПО МОСКВЕ, что за контора?

Зачем писать дата платежа 17 если платить надо как минимум 12! так и пишите ! а потом говорят Вам штраф.

Сотрудники хамят.

Впереди большие каникулы на 2 недели, а срок вернуть ПТС в банк в 21день идет с 14.12.2013 в календарных днях. Задержка– ШТРАФ. Неужели нельзя сделать как в НОРМАЛЬНЫХ банках, чтобы срок шел с даты получения авто в салоне?
Далее уже по читанному. Девочка–представитель банка выделила маркером в договоре не тот счет для оплаты кредита. Видимо это их "фирменный" метод зарабатывания дополнительных денег. Клиента ставят на счетчик, хотя деньги уже 26 дней находятся у них, но на другом "моем" счете.
Причем сами они перевести эти деньги с одного своего счета на свой другой не могут и все. Беда да и только. А ответ прост: за каждый день "просрочки" ШТРАФ.
Следующий момент– до них ОЧЕНЬ сложно дозвониться. А это тоже показатель качества банка. А теперь отдать кредит побыстрее и туда ни ногой.
Евгений, Москва

Самое интересное в кредитовании берут страховку в размере 4260 руб.! хотя я отказался от нее, но все таки застраховали меня, вот интересное – товар стоит 17 000 руб., страховка 4260 руб,итого 21260 руб! далее, что б погасить досрочно, должен позвонить и дождаться смс оповещения, дождался, оплачиваю 6.01.14, деньги поступили не вовремя, опять не оповестили, что в праздники платить не надо, но смс о досрочном гашении отослали! вновь жду смс – пришла, доплатил, вроде как оператор сообщает, что сумма достаточна для досрочного гашения, но она СПИШЕТСЯ ТОЛЬКО 09.02.14, спрашивается, а какого хрена в феврале,если я уже оплатил! естественно справку не вышлют пока сумма не спишется 09.02.14! Страховка–весьма интересная система в банке, оказалось, что оплатил 4260 не за страховку, а за заявление на страхование, на основании которого банк на свое усмотрение страхует или нет,оказывается я должен был после оформления кредита в течении 21 дня отказаться от нее или принять, самое главное ПОЧУВСТВОВАТЬ ОДНИМ МЕСТОМ, ЧТО НАДО ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОСМОТРЕТЬ НА САЙТЕ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ. хотя в договоре ни слова не указано на ссылку сайта, тем более на страховку. на руках у меня осталась волшебная бумага с громким названием ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВАНИЕ, где по–русски указано, что сумма страховки – это страхование на весь период кредитования, но страховщик "КАРДИФ" сообщает, что банк самостоятельно должен принять решение о страховании и от меня ни каких заявлений не поступало, обращайтесь в банк. звонок в банк– оперетор сообщает, что они не возвращают сумму страховки т.к. я в течении 21 дня должен был найти и заглянуть на сайт банка и потом принять решение! далее, так же она сообщает, сумма страховки распространяется на весь период кредитования, но даже в случае отказа в 21 день она не возвращается т.к. кредит не закрыт! ЛЮДИ ГДЕ ЛОГИКА? ПОЧЕМУ ЗАКРЫВ ДОСРОЧНО КРЕДИТ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ОСТАВШУЮСЯ СТРАХОВКУ МИРНЫМ ПУТЕМ? ПОЧЕМУ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД? ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВКУ? хотя я являюсь клиентом многих банков, такого безобразия нигде нет: оплатил досрочно – получи остатки страховки.

А потом прислали долг .. этот же первый платеж,как не выплаченный !

Попросил зафиксировать оплату – послали.

Все заплатила, почему не высылаете справку? Сколько раз нужно просить?

Откуда такая сумма если 7% от суммы, берут какую то комиссию за год и еще ежемесячно итого комиссия двойная, комиссия вообще не законная, Не понимаю вообще как из 10000 рублей первый платеж получился в 3174 руб. и платить три года. Что за калькулятор в банке.

Потом после бросания трубок, мне перезвонил оператор Алексей, с закодированного номера и настойчиво угрожающим тоном требовал оплатить, не слушая моих объяснений, что все оплачено 22.12,2013. Спрашиваю как поступить, куда обратиться в ответ прозвучало, то что я должна поехать и спросить это в том месте где брала кредит! Вобщем нет слов, хуже банка не видела, хотя со многими банками контактировала!

Недовольный мужской голос (как–будто я лично ему должна) сказал срочно оплатить долг + штраф 700 руб. или мой договор куда–то отправят и меня ждут нехорошие последствия... Вот так позвонила за помощью разобраться, что делать, а получила испорченное настроение и штраф. Теперь меня этот "чудо"банк закидывает сообщениями и звонками.

14.01.14 позвонили с банка и сказали что у меня долг с 09.01.14 и штраф 700 руб. за просрочку. Оказалось что–то оператор что–то напутала и деньги пришли в банк Сетелем, но не на мое имя, в Сбербанке сказали что это сбой и они не виноваты и штраф платить должен я. В Сетелеме объяснения мои не слушали и говорят что я все равно должен им штраф, и искать и разбираться они не будут. Предлагал им скинуть скан платежки где указано все верно, но они все твердили что надо оплачивать штраф.

Первый раз позвонили с банка с возмущением, когда же я оплачу? Я сказала, что выщитывают у меня кредит с зарплатной карты. Мужчина в ответ сказал: не уплатите в течение 2 дней...на числим штраф. Второй раз позвонили, женщина давай орать на меня, почему я не плачу кредит и т.д. Даже не представились ни в первом, ни во втором случае. Пошла в банк с разборками...работники попросили прощение у меня и все ...у них видите ли сбой в компьютере или где там еще...а за второй раз высчитали начисленный штраф...Я не довольна этим банком...

Первоначальный взнос был 25 % ставка на год 10%! Представитель банка в автосалоне все подробно объяснил и показал,за что ему отдельное спасибо! Всем очень доволен и в следующий раз если надумаю брать автокредит, то только в этом банке!

Так и сделали через сбербанк с карточки ,но 10.01.2014г приходит сообщение деньги на счет не поступили ,в этот же день произвели оплату через терминал мобил ,но уже с штрафом в 700 руб. 16.01.2014г.,опять пришло. Сообщение , что деньги на счет не поступили и по телефону говорить не хотят бросают трубку , хамят, делают вид что звонок сорвался.

оказалось что письмо не успело дойти в 21 дневный срок после заключения договора и в выплате денежных средств они отказали, хотя кредит полностью погашен. Горячая линия не компетентна в этом вопросе, адреса и телефоны представительств не дают, да их и нет везде только кредитные менеджеры сидят которые сами ничего не знают.
Буду подавать иск в суд, за нарушение прав потребителя.

в общем одни недостатки! Если брать товар в кредит, я понял, что лучше в другом банке

С наступлением даты платежа стали приходить смс оповещения о наличии просроченной задолженности. Позвонила в Банк для выяснения ситуации. Сотрудница Банка разговаривала очень грубо и бросила трубку. За 2 дня просрочки начислили штраф 700 р. и сообщили о том, что каждый следующий день просрочки сумма штрафа будет расти. Корректировку можно произвести, но для этого нужно приехать в Банк, через который производилась оплата и написать заявление, в течение 10 дней, возможно платеж откорректируют.

девушка не отправила меня по другому номеру, а быстро и внятно помогла разобраться в проблеме. на линии весела ни 15 минут как обычно, а не более минуты. Спасибо за хорошее обращение с клиентами!

ну и я один раз ошиблась, и ежемесячный платёж по карте произвела на счёт потребительского кредита. Пошли звонки, смс угрожающего характера (цена вопроса 1100 руб.), а я ничего не понимаю, ведь оплачивала исправно, потом сама догадалась перепроверить счета, вышла на одного оператора, он меня отфутболил, вроде я ситуацией не владею, вам перезвонят, в общем после третьего звонка в этот банк, я всё согласовала, всё объяснила, что перепутала, что заплачу пени и т.д, вроде бы уладили всё... Я внесла платёж, опять приходит смс, типа к вам придёт участковый и т.д. Я опять звоню, попадаю на оператора мужского пола, объясняю, что оплатила и уточняю когда прекратятся такие унизительные для меня смс и звонки, на что он с невероятной наглостью, грубостью и надменностью начинает со мной вести диалог (кстати даже не представился), я униженная и раздавленная была, просто провела день в слезах, как будто я страшный преступник.