Обслуживала кредитный специалист Полунина И. А. Отличный специалист,несмотря на молодость,компетентна,доброжелательна.Появилась возможность досрочного погашения кредита,разъяснила всю процедуру.Кредит был погашен досрочно без проблем,вернули быстро деньги за СМС–информ,и через неделю привезли ПТС. Хочется сказать спасибо и другим работникам банка за то,что любой шаг клиента контролируется и даются исчерпывающие консультации. Хотелось чтоб работники были поощрены.

главное все понятно и доступно. Очень удобно ,что по телефону можно узнать поступление денежных средств и остаток займа. Спасибо!

В моем случае были просрочки и семь дней(задерживали зарплату) сотрудники банка звонили НО НИКТО не грубил, все чинно и мирно, начисленные штрафы платила, в договоре прописана конкретная сумма, в моем случае сверху начисляли 600 руб. никого винить не надо сама виновата, надо вовремя платить, е хочу сказать гражданам если взяли кредит нужно платить мне ни разу не нагрубили не нахамили и не угрожали, нормальный банк.

За что ? В смс угрожают коллекторами. по телефону звонят, угрожают, орут, как будто я никто, перебивают , хамят! Один из сотрудников – Влад, другая – вообще себя не назвала! Руководство банка! Вы специально набираете на работу таких грубых специалистов?

Потому что на поверку возникнут совершенно другие суммы которые не указаны в ваших бумагах. Спорить бесполезно. Девочек–операторов обучают конкретно. Короче, я переплатила за копеечный кредит (пользовалась им 5 месяцев) более 1000 р.

Платила в срок через онлайн с переплатой. Позвонив по телефону автоответчик мне сообщает, что я вместо 990р должна 2660р. Написала к Ним на портал. Обещали ответить в течение 24ч.

Ежемесячный платеж 6343.Была навязана страховка в 25093,46.сказали,что отказаться могу,позвонив на горячую линию.Позвонила,отказали,написала письмо на адрес банка,ответа не дождалась.29,11 ,13 позвонила в банк,сказали.что мне отказано в аннулиравании страховки,так как прошло более 21 дня со дня подписания договора,в договоре об этом ни слова.но должна я,оказывается читать на сайте и банк не несет ответственности,что без комисси я не могу нигде заплатить.В Чебоксарах нет ни офиса,ни терминала банка. На всех углах сетелем говорит,что 70 процентов акций принадлежит сбербанку,но платить в сбербанке можно только с комиссией. Отменить грабительскую страховку тоже не хотят. Не наши проблемы говорят..Даже если вы подписали договор о страховании,он считается недействительным,если на руки вам не был выдан страховой полис. Сотрудники банка являются дилетантами в сфере страхования и не знают даже элементарных законов. Заявили,что законы РФ не для них писаны. Планирую обращаться в суд и вернуть все скрытые проценты,переплаченные банку в виде комиссий по платежам и страховой выплаты. Были составлены обращение cl 40656 и претензияcl 40657,Банк даже не удосужился письменно ответить на мое письмо.Нарушен закон о защите прав потребителя–услуга оказана некачественно,занижена ставка по кредиту,навязана страховка,смс информатор.

т.е. ее не волнует то ,что у клиента есть право выбора страховаться или нет ...Предлагать и продавать страховку она вовсе не умеет .Из-за таких некомпетентных сотрудников Банк теряет своих клиентов .

Специалист,обслуживающий меня,всегда был на связи. Кредит был взят на 2 года,погасила через 6 месяцев.ПТС отдали менее,чем через час (правда,пишлось самой подъехать в центральный офис).Через пару месяцев мне позвонили из банка,сказали,что я переплатила по кредиту 43 тыс.руб.,попросили данные любой моенй пластиковой карты,чтобы эти деньги вернуть.Я отправила.Деньги вернули через 4 дня.Никаких претензий к этому банку.Если еще понадобится кредит–обращусь сразу туда.

2 дня по пробкам ездил в службе поддержки все время разное говорят переплачивал кредит в 2 раза чтоб раньше погасит в итоге деньги пропали куда то , чтоб я еще с этим банком связался..

Мы предоставили чеки банку, на что нам ответили: пеню Вы должны оплатить обязательно, а платеж, который не прошел, будет внесен в оплату следующего месяца. Проходит месяц, начинается все с начала – мы должны опять оплатить взнос и пеню. Получается, что та выплата ушла в некуда. Сколько бы мы не ругались с сотрудниками банка, и не писали заявления, разобраться, куда ушли наши деньги, и почему из–за ошибки сотрудников мы должны платить пеню – мы не можем! Мало того, что изначально кредит был оформлен не правильно, и мы ездили его переоформлять, так еще наши деньги отправили по другим реквизитам. Из банка постоянно звонят, и грозятся испортить кредитную историю, а на деле выходит, что за три месяца кредита, банк НАМ ( а не мы ему) должен 6000 руб.

Теперь меня просят заново приехать на точку и его написать. Больше ничего сделать не могут. Будьте внимательны.

нам обещали СМС о подтверждении заявки. ПТС не сдавали, и сотрудница по телефону подтвердила, раз полное погашение то уже сдавать ПТС нет смысла. Сегодня пришло СМС "Спасибо, что выбрали наш банк, не забудьте принести ПТС". Просто класс!

А в конце ноября 2013 прислали СМС.Якобы я им остался должен еще 900 руб.плюс еще и проценты насчитали!

Перезайму, но с этим банком работать больше не буду. Мало того что процент грабительский, так ещё и грубые сотрудники. Ещё будут звонить, позже напишу кто. Если конечно представятся.

Теперь шлют угрозы,что приедут на каком то основании с взыскания имущества,то про законы пишут, у меня такое ощущение складывается,будто я должник,хотя я даже ни где своего согласия не давала,как они там работают,непонятно!

Ни один мой клиент не ушел от меня растроенным,общитанным или со страховкой о которой они не знали.Желаю процветания нашему Банку)))Уважаемые клиенты,слушайте внимательно кредитного специалиста во время оформления,читайте что подписываете и производите оплату вовремя и согласно графика и все у вас будет отлично.Всем удачи во всем!

так что не нужно ругать этот банк!

Сотрудники банка относились вежливо,так что ни каких претензий к банку не имею.

Девушка из Сетелема предложила нам супер выгодные условия, заверяла, что при досрочном погашении сумма переплаты составит всего 700 руб. Сегодня звоню заказать досрочное погашение, а мне вместо обещанных 3700 руб. называют сумму в 4700 руб с копейками. ОКАЗАЛОСЬ, СМС–ОПОВЕЩЕНИЕ СТОИТ 300 С КОПЕЙКАМИ, СТРАХОВАНИЕ 400 С КОПЕЙКАМИ. Только об этом никто и слова не говорил. Даже у русского стандарта условия лучше.