Сотрудники вашего банка, безобразно общаются с людьми, звонят по телефону, хамят, угрожают и говорят, что человек попал и будет платить кредит (а он не является даже клиентом вашего банка)!

Когда дело дошло до оплаты прочитал, что надо оплачивать в КБ "ПНБ ПАРИБА Восток". Меня это смутило. Еле дозвонился до оператора. Вместо того чтобы ответить замучила расспросами кто это, дата рождения и т.п. В итоге еле вытянул из нее что в инструкции ошибка по поводу банка. "Молодцы" с первого платежа сразу в просрочку, деньги ведь не дошли бы. За всеми только следи и проверяй

Проплатила месяца три понадобились деньги действующих кредитов было много обратилась в сетелем банк предоставил мне кредит сумму была поменьше запрошенной но банк одобрил за что я банку благодарна. от страховки опять отказалась и банк мне ее не навязывал так что не надо оговаривать банк что он навязывает страховку я очень довольна этим банком и в будущем надеюсь быть их постоянным клиентом и советую сетелем всем своим друзьям .а недовольные клиенты всегда были и всегда будут надо платить всегда вовремя и не будет никаких проблем

Не дозвонишься, а если дозвонишься – никакую информацию не дают. Хотя я даже не клиент бака. Если есть задолженность – мы должны Банку, а не лично этим девочкам, которые ведут так, будто деньги из собственного кошелька достали... номера тел. могу дать. Если кто–то знает, как можно связаться с юридическим отделом банка или с кем–то из руководящего состава – просьба дать информацию.

Спрашивают какую–то женщину, которую никто не знает, даже бывшие хозяева. У меня маленький ребёнок. Перестаньте, пожалуйста, названивать.

Была навязана страховка в 25093,46. Сказали, что отказаться могу, позвонив на горячую линию. Позвонила, отказали, написала письмо на адрес банка, ответа не дождалась. 29.11.13 позвонила в банк, сказали, что мне отказано в аннулировании страховки, так как прошло более 21 дня со дня подписания договора. В договоре об этом ни слова, но должна я, оказывается, читать на сайте, и банк не несет ответственности, что без комиссии я не могу нигде заплатить. В Чебоксарах нет ни офиса, ни терминала банка. На всех углах сетелем говорит, что 70 процентов акций принадлежит сбербанку, но платить в сбербанке можно только с комиссией. Отменить грабительскую страховку тоже не хотят. Не наши проблемы говорят... Даже если вы подписали договор о страховании, он считается недействительным, если на руки вам не был выдан страховой полис. Если полис не выдан – не платите ни копейки и не ведитесь на уверения сотрудников банка, что договор законен. Сотрудники банка являются дилетантами в сфере страхования и не знают даже элементарных законов. Заявили, что законы РФ не для них писаны. Планирую обращаться в суд и вернуть все скрытые проценты, переплаченные банку в виде комиссий по платежам и страховой выплаты. Были составлены обращение cl 40656 и претензия cl 40657. Банк даже не удосужился письменно ответить на мое письмо. Нарушен закон о защите прав потребителя – услуга оказана некачественно, занижена ставка по кредиту, навязана страховка,
Ответ банка
04.12.2013 18:02 Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится в случае обращения Клиента с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 дня с даты подключения к программе страхования.
Обращаем Ваше внимание, что, направленные Вами документы на отключение от программы страхования, были получены 25 ноября 2013 г., а именно по истечении 21 дня с даты подключения к программе страхования, в связи с чем возврат платы за подключение к программе страхования не был произведен.
первый раз я обратилась 20 ноября 2013,на обращение отказ,так как в интернете прописана цифра 21 день,хотя в договоре написано о возможности отказа от страховки в любой период действия договора.Это прямое нарушение–я не ставила подписи под интернетом и общими фразами.Был заключен конкретный договор.Буду передавать документы в суд.

вот мне не понятно..если просрочил платеж,когда они подают БКИ?

Погасила досрочно,однако оказалось,что я осталось им должна .Переплачивала в платежи по 50,60, 100 рублей – в отчете о переплатах не слова, лишь сколько я им должна!

зачем вы шлете мне карты,причем на адрес где я не живу! на адрес моего бывшего мужа!звонила,ходила,просила,вы ,что не понятливые совсем"!а смс .пишут"ваш долг 00руб.,пплатить до какогото числа!

все это приплюсовали и в итоге у меня кредит в 23.916р. все это под 49%, я доверчиво подписала. Когда хватилась оказалось что –бы отказаться от страховки нужно САМОЙ распечатать и отправить письмом заявку на расторжение договора...такие заморочки! Досрочно погасить кредит тоже непросто! Мало–того что высокий процент еще и на такую мизерный кредит на 1 год накрутили лишних 4 тысячи! Отправила письмо...если не ликвидируют страховки заплачу только основную сумму..пусть в суд подают!

1. девушка консультант вместо 6 месяцев оформила кредит на 8 месяцев
2. не уточнила нужна мне страховка или нет, включила её в кредит без моего согласия – это было сказано уже после подписания договора!
Дальше пошли проблемы с оплатой. Банк не видит перечисленные деньги на счет через СбербанкОнлайн, хотя платеж был отправлен за 5 дней до назначенной даты. Начисляют штраф в размере 15 % от суммы платежа, когда платеж поступает и у них отображается дата перевода денег штраф они не возвращают и их не интересует, что это их проблемы и проблемы Сбербанка.
Операторы колл–центра хамы! Не представляются, язвят, ни как не пытаются помочь в решении проблемы и в конце кидают трубку! Вот это сервис!

хоть бы тел в конце сообщения указывали и проверяли кому звонят. У мамы давление поднялось– человек уже в возрасте! Если вам недобросовестный клиент телефон кремля укажет, вы и ему звонить будете не разобравшись? Кстати, мой телефон дала бывшая подчинённая, решив тем самым насолить, неплохой вариант испортить человеку жизнь. Вот так я узнала о вашем банке, 100% никогда не обращусь. пойду писать заявление в полицию.

а также проценты за пользованием кредитом за 5 дней. Мною было написано заявление о списании кредита. Банк это не принял, кредит не закрыл, и сейчас требует с меня сумму процентов, за прошедший год. Я отказалась платить , и мне теперь постоянно 4, 5 раз в день звонят и молчат.

И на прошлой неделе случайно ! узнаем, что банк подал в суд, написав в исковом заявлении, что мы вообще ничего не платили и платим и даже не предпринимаем никаких действий, чтобы оплатить. И по их запросу суд наложил арест на транспорт, продают его на аукционе за 299 т. р. и плюс мы им должны отдать больше пятисот тысяч! причем все чеки у нас на руках, платим через Волга–Экспресс банк! через неделю суд! мы в шоке

Сегодня когда осталось два платежа терминал выдает Ошибка. Хочу дозвониться оператору фиг вам. Неуж то не понятно, что робот ответчик иногда не может заменить человека особенно когда оператор Париба, а за ним и оператор Сетелем из магазина уходят.Я теперь не знаю как своевременно оплатить кредит.

Я Голубева Людмила Ивановна. г.Дегтярск Свердловскй обл. номер договора: С00100079706 Прошу вас вернуть мне деньги за предоставление кредита. В сумме 6000 (шести тысяч) рублей. 05.12.2013 года. Голубева Л.И.

а в службе клиентской поддержки говорят что я должен гораздо больше

В итоге потерял 3 т–р. В итоге принял решение не платить эту сумму.

Смысл смс того что в отношении меня может проводится доследованная проверка на предмет привлечения к уголовной ответственности. Что делать? Смс приходят по несколько раз в день, номер менять бы не хотелось! Но и смс ки уже надоели!

в результате мне был начислен штраф 12350 рублей за ошибку кассира. Все претензии и чек без просрочки были предоставлены руководству банка, но впечатление, что их доход спланирован заранее из наших штрафов. Звонки каждые пол часа, причем каждый раз звонят разные люди, штат большой надо всех "кормить". Они бес покоятся за мою кредитную историю! Такого отношения никогда не было. Жаль, что на них нет управы, юридически они правы, но по справедливости этот банк должен индивидуально подходить к проблемам их клиентов!