Хочу оставить самые хорошие впечатления от банка "Сетелем"!В этом банке работают прекрасные и грамотные сотрудники ,которые не только очень внимательно выслушают по телефону ,но и помогут решить вопросы и проблемы !В этом я убедилась совсем недавно когда попала в непростую ситуацию,Спасибо огромное банку ,который ценит своих клиентов и всегда идет им навстречу!Желаю Вам финансового процветания и побольше добросовестных клиентов!

Сегодня ездила на ул.Правды, д.26 в банк. Сказали, что без звонка (почему то!) кредит оплатить не могу. Завтра опять поеду в банк. Если не возьмут всю сумму кредита, пойду в прокуратуру.

в общем виноватых не найдешь! По вине сотрудников банка оплатила кредит на неправильный р⁄сч и спустя 2 месяца деньги так и не вернули, а теперь еще и штраф обязана заплатить – автоответчик говорил что деньги на счету, поэтому вносить деньги не стала, а как оказалось денег нет! к кому обращаться неизвестно, а штраф оплати! И в добавок хамское отношение!

Я доволен.Буду рекомендовать своим знакомым.

платила исправно и вовремя, как указано в договоре, что платеж должен быть совершен до 1 –го числа каждого месяца, но платила я, 26 числа каждого месяца, чтоб платеж успел успел поступить банк на р⁄с. Но с недавнего времени, начались проблемы, то платеж не туда уходил, то реквизиты неправильно указывали, и вот последняя ситуация, я оплатила последний платеж, опять же вовремя 26.08.13 , и только сейчас 20.09 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня просрочка, т.к. я теперь должна почему то платить 7–го числа каждого месяца, якобы договор перезаключен. Так и непонятно на каком основании выставляются штрафные санкции в размере 2 700 руб, это не вина клиента, то что банк изменил название и реквизиты, и теперь почему то необоснованно перезаключили договор, и я должна платить 7–го числа. И также не было никакого оповещения о подобных изменениях заранее. И на каком основании, я должна платить сумму 2 700 руб, т.к. я действую согласно договору который я заключала Париба Восток!

На горячей линии сказали что если не оплачу сегодня будет еще семьсот рублей. Стала смотреть документы которые дали при получении товарного кредита и не нашла договор. Что делать? Впаяли страховку даже не предложили альтернативу. К кому обратиться в этом банке?

Один раз была ошибочная операция зачисления на счет первого кредита, пришлось писать заявление на перевод средств на текущий кредитный счет, видимо вина сотрудницы которая указывала реквизиты для оплаты. Деньги были переведены и зачислены на счет. Плачу всегда заранее, нареканий к банку нет. Каждый раз приходит смс от банка о необходимости произвести оплату по договору за 5–7 до наступления даты платежа. Запрашиваю документ о подтверждении закрытия кредита на домашний адрес. Хотя мне навязали страховку, но сам виноват так как не прочитал договор. Впринципе работой банка доволен.

Пошла туда где брала кредит, послали в другое место, прождала специалиста 2 часа, после чего он отвел меня в другое место где есть интернет... В итоге ни один из специалистов мне не дал адекватного ответа! Все ссылаются на горячую линию, по которой тупо сбрасывают, на 3–й раз дозвонилась для того чтобы попросить справку о досрочном погашении, на что мне ответили что на месте ее не выдают, оказалось что формируется она 3 дня в Москве, после чего ее отправляют мне в Краснодар "почтой России" (я думаю все знают сколько она идёт) вместо того чтобы отправить ее напрямую в страховую компанию той же в Москве. Сидела у последнего 2 часа, она "связывалась с Москвой", переписывала 3 раза заявления на закрытие счета. В это время предпоследний специалист приводит еще клиентов, меня просят подождать и начинает она заниматься теми кого привели... Это еще хорошо, что я работаю в этом же здании, а если бы я ехала 3 часа и ждала 3 часа, в итоге весь рабочий день я чего–то жду. И я так думаю что переплата мне так и не вернется, т.к. она написала заявление на возврат мне только за смс–оповещения (250руб.) КЛАСС! я знаю что я живу в России, но я не думала что в банках работают абсолютно некомпетентные люди! Но не судите строго, они же "не виноваты" в том что НИЧЕГО не знают!

по сегодняшнем суперкредита от сетелм банка по программе государственного автострахования с пониженной процентной ставкой от 4.9% годовых на 3 года... что–то почитал ваши комментарии и ужаснулся... стоит ли связываться с ними... например мне посчитали кредит и от куда–то взялось 20тыс сверху, я спросил почему на 20тыс больше получилось, сказали что обязательно входит защита платежей... я не хочу платить ее, почему нельзя доверителя внести например, тем более у меня в собственности квартира есть например... и страховку на машину КАСКО, они посчитали невероятно дорогой в 98тысяч вышла от РГСтраха... у меня родители в наличку брали машину им в 40тысяч вышла... тоже не понятно

удивляюсь отзывам я плачу регулярно через м видео никакой задержки в платежах плачу за 3 дня до даты платежа все вовремя читала подписанный договор никакой страховки банк не навешивает в нешем городе Саранск тоже нет офисов банка Ситилем но М видео есть в любом городе России и платить можно там без всяких проблем и если оплачиваеш вовремя никаких проблем

названивали все выходные каждый час, решили сами им набрать – на что они сказали что наш долг уже 100 рублей, как он мог за два дня подняться до 100 рублей непонятно, по телефону нагло разговаривают и ничего не объясняют.Короче мы в шоке. Это с каждым днем сумма растет!

Через четыре месяца пришло смс, о том что:" По вашему долгу проводится анализ на предмет нарушения УК РФ. срочно оплатите и перезвоните в банк и номер телефона горячей линии". Я перезвонила, мне сказали , что у меня просроченная задолжность в размере 1200 рублей( Я об этом естественно не знала.) Я в шоке, от кудого? Объясняю оператору, что я погасила в мае месяце и после погашения звонила в банк, на что мне ответили , что мой договор закрыт. Девушка оператор сказала, что мне ни корректно дали информацию по моему кредиту, и на данный момент я обязана выплачивать повторно, ту сумму которую я брала! Довожу до вашего сведения, Ваши сотрудники неккоректно разговаривают с клиентами вашего банка.

к сожалению ряд автоцентров города работает с этими... даже не знаю как их назвать без ...

И это при том, что кредит они мне подтвердили. Страховые документы увидел в самый последний момент перед подписанием кредитного договора. До этого были оформлены и оплачены все страховки КАСКО и ОСАГО. После моего отказа от ДОБРОВОЛЬНОГОстрахования жизни банк отказал мне в кредите.
Получается все как в старом детском мультфильме: "Со мной без зайца дружить нельзя". Хочешь кредит – страхуйся, не хочешь страховаться – ты нам не интересен и кредит ты не получишь.
Получил вот такой ответ:
Уважаемый Андрей!
Банк выражает Вам признательность за предоставление обратной связи. Прежде всего, благодарим Вам за проявленный интерес к продуктам Банка.
Вместе с тем, хотим отметить, что страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от заключения (наличия) или отсутствия договора личного страхования. По Вашему заявлению действительно было принято отрицательно решение. Согласно условиям Банка мы не предоставляем Клиентам сведения о причинах принятого решения.
С уважением,
Управления клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Хотелось бы немного прокомментировать его.
Банк "Сетелем" мне одобрил кредит на покупку а⁄м УАЗ. Когда ч приехал в автосалон "Мега Моторс", я подписал договор купли–продажи а⁄м, оформил страховки "КАСКО" и "ОСАГО", а так же оплатил полис "ОСАГО". Я так же оплатил первоначальный взнос за а⁄м. После этого, наступил черед подписывать кредитный договор и забирать машину. Во здесь и началось самое интересное: Помимо кредитного договора мне представитель банка дал на подпись договор добровольного страхования, согласно которому я должен буду оплатить в кредитных платежах еще почти 59000 рублей за страхование своей жизни. Я сказал представителю банка, что я от страхования отказываюсь, на что мне было сказано, что это условия банка, и что без страховки кредит мне не дадут. В итоге я оказался без машины. Хотя первоначально кредит мне был одобрен, правда изначально представитель банка ничего про страховку мне не говорил, пока я ее сам не увидел.

я конечно поскандалила, но толку мало пришлось платить. Сейчас они мне прислали карту яко бы я у них ее заказала. Дозвониться не возможно, просят ввести паспортные данные, а это значит моя карта автоматом активируется и я попадаю сразу на 20000 тыс долга. офиса у них нет в Москве, только касса. Соответственно претензии высказать не кому. Люди подскажите кто–нибудь когда –нибудь дозванивался без ввода паспортных данных?

Мне это так не понравилось, что я решила погасить кредит ДОСРОЧНО. Дозвонилась, оператор посчитала полную сумму со штрафом и остатком по кредиту. Я оплатила. И со спокойной совестью жила до вчерашнегог дня. Мне пришла СМС от банка "СЕТЕЛЕМ", якобы, наследника "Париба Восток" с указанием суммы последнего платежа. Вот это номер! Я завтра же обращусь или в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей. Сумма небольшая, но здесь я уже конкретно закусилась. Мне за неделю просрочки 1000 руб накинули, а чужими деньгами пользоваться не постеснялись бесплатно, да и решили ещё по–легкому срубить. Я честно пыталась дозвониться(автомат гоняет по кругу), обращалась в представительство (явная марионетка, от которой вообще ничего не возможно добиться), а теперь разозлилась не на шутку.

начали звонить, выяснять, откуда задолженность. в банке нас ПОСЛАЛИ туда где оплачивали. сходила, показала чек, там проверили, все в порядке от них ушел платеж в норме, посоветовали обратиться в РАПИДУ, через который проходят все платежи. позвонили. там тоже ответили что ваш платеж в норме как положено, выясняйте в сетелем банке . звоним снова в сетелем банк, мало того что нас переводили с оператора на оператора 8 раз( по времени получилось полтора часа ожидания), и в сетелем банке сказали: " ничего не знаем, у вас не хватает на счете 125 руб. оплатите просрочку срочно. куда делись эти 125 руб, до сих пор не знаем. получается по их вине у нас портится кредитная история. и куда же все–таки пропали эти деньги? это нам теперь с каждым платежом еще рублей 200 сверху надо ложить?

на что я сделал замечание, на что она сказала просто до свидания и я уверен что она будет мне штрафы выставлять пока деньги не пройдут . ну и зачем это надо . пусть сначала научат сотрудников своих общаться нормально. ведь их зарплат а зависит напрямую от нас

кто может подсказать что делать куда обращаться?

Почему–то платеж за август у меня не проходит в банк, мне начислили за это штраф, но и бог бы с ним, если бы каждый день мне не начало названивать какое–то хамло и угрожать! Кроме того дело осложняется тем, что я в положении и в настоящий момент нахожусь в больнице и физически не могу ничего сделать на данный момент... А то хамло , которое мне названиевант из банка орет мне в трубку не смейте рожать –вы должница... Как жаль, что его мать никто вовремя не остановил такими же словами... Вообщем, казалось , что банк цивильный и все вопросы и проблемы, при возникновении, будут тоже как–то цивильно решаться, а в результате звонит какой–то тип, разговаривает так как будто у меня не 10 дней просрочки в первый раз, а как будто я с первого дня не плачу... Никакого уважения со стороны сотрудников и даже больше того элементарное воспитание у них тоже отсутствует...