позванили в банк оператор сказал что нельзя сразу погасить,платите каждый месяц по чуть чуть.В итоге гасили каждый месяц,через 10 месяцев погасили,точнее мы так думали.Через месяц приходят смс погасите кредит,причем мне не мужу. Звоню туда меня можно сказать посылают, до сих пор не знаю погашен долг или это ошибка компьютера.

не оповестив меня ни о чем, сотрудница банка приписала мне страховку в 2 тысячи, которая мне вообще была не нужна, кроме того не спросив подключила смс сообщение которое стоит 588 рублей, и к тому же в предмете кредитного договора написала вместо планшета холодильник Бирюса, данный факт свидетельствует о явной подмене товара. Так от этой страховки я и не могу отвязаться, ладно хоть смс сообщения отключили, а вот страховку они не убирают...У данного банка существует правило, если в течение 21 дня с момента заключения кредитного договора вы не отправили документы об отказе от страховки, то выплату по данной страховке вам ни кто не вернет... Это не банк, а попросту мошенники! Кроме этого, сотрудница банка сказала внести первоначальный взнос 2000, что я и сделала. А сейчас хочу погасить досрочно кредит, и сумма все такая же 18 059, 03 копейки! Думаю что нужно обращаться в суд, для отстаивания своих прав и законных интересов!

Так вот однажды позвонила в банк с просьбой расчитать остаток На данный день,хочу закрыть кредит.Сумму посчитали,озвучили.Я ЗАПЛАТИЛА ВСЮ сумму! Через некоторое время начинается атака смс,что за мной числится долг 317 р.
Выяснения ни к чему не привели,объяснили "Вы не заказывали досрочного погашения" И это при том что с их слов ОНИ прослушали запись моего разговора с их сотрудником,когда я четко сказала что хочу загасить весь кредит!
И ЭТО ЕЩЕ ЦВЕТИКИ! Заплатив эти несчастные 317 р.,я решила узнать ВСЕ? Я попрощалась с этим банком? И ВЫ ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ НЕ МОЖЕТЕ, робот говорит, что мой платеж 10.000, а после соединения с сотрудником, выясняется что он понятия не имеет, что там говорит робот, а У МЕНЯ ДОЛГ 4 руб! И это за тот период просрочки (8 дн), когда я выясняла, откуда взялись 317р, после полного погашения кредита.
Но и это НЕ ВСЕ! МНЕ не было НИ ОДНОГО звонка или СМС по поводу того что они еще насчитали 4 р, а НА НИХ ОПЯТЬ ОНИ НАСЧИТЫВАЮТ ПРОЦЕНТ ЗА ПРОСРОЧКУ!

Предупредили что изменилось имя банка на "Сетелем Банк" ООО. Так и написали, сегодня сообщают что деньги не дошли, ладно вернулись в Татфондбанк. Поясните как оплатить? В платёжке менять только название банка и остальные реквизиты не менять? Поясните пожалуйста! А то просрочим и наложат штраф...

Девочка, которая сидела в автосалоне заполнила анкету по кредиту, со своей стороны предоставил все необходимые документы кроме справки 2 НДФЛ, т.к. в данный момент не было на руках отправили на рассмотрение, через 10 мин. мне сообщают, что предварительно заявка одобрена со стороны банка, только необходимо еще донести справку о зарплате по форме 2 НДФЛ, конечно не проблема, сказал я благо дело зарплата белая. Через пару дней предоставил справку (все суммы по зарплате соответствовали заявленным в анкете) представителю банка в автосалоне. Представитель заявил, что заявка ушла на окончательное подтверждение со стороны банка и решение будет только на следующий день. Хорошо, все таки не микроволновку покупаю, а автомобиль и денег хороших стоит.
Не дождавшись звонка от сотрудника банка, звоню ему сам, спрашиваю по поводу одобрения кредита, сотрудник мне отвечает что кредит вам одобрили, можете приезжать. Отлично подумал я. Но обстоятельства сложились таким образом что в автосалон не смог попасть в этот день. Приезжаю на следующий день в автосалон, в предчувствии долгожданной покупки, подхожу к стойке сотрудника банка, протягиваю документы и слышу что ваш кредит не одобрен. Как так ? я вам только вчера звонил по данному вопросу вы сказали что все нормально, а сейчас отказ? На это сотрудник банка говорит что вчера у меня было очень много клиентов и к сожалению я перепутала и не правильно сообщила вам информацию. После этих слов отношение к данному банку очень негативное.
– не понятно чем банк руководствуется при принятии решения по кредиту, ни какх оснований отказа со стороны банка не было.
– сотрудники банка никогда не перезванивают клиентам
– сообщают не правильно информацию (тем самым обнадеживая людей).

В банке на этот факт никто внимание не обращает,хотя было написана куча заявлений, продолжают каждый день звонить разные люди и задавать одни и те же вопросы. В конечном итоге они еще и занесли меня в черный список и испортили мне кредитную историю!

пролистала ваши переписки ...ну что я могу сказать,во всех банках есть штрафы,пени за просрочки будьте внимательны и слушайте кредитных экспертов когда вам объясняют условия! удачи всем! коллеги которые тут отписываются–терпенья вам)*

Сумма покупки оказалась больше 100 тыс. (холодильник, плита, стиралка,посудомойка и т.д.)., поэтому стал оформлять кредит. Пока выбирал подошла девушка из банка Сетелем, но потом ее буквально "оттерла" девушка из Русфинанс. Я как то не стал заморачиваться их разборками, все равно выбор за мной – где выгодней условия, там и возьму кредит... А вот и нет ! Когда узнав условия кредитования в Русфинанс я переместился к сотруднику Сетелема раздалось буквально "змеиное шипение" ! Оказывается у них на "точке" существуют негласное правило, якобы согласованное с руководством (!) – с кем первым начал общаться клиент тот и оформляет кредит. Меня, естественно, такие правила не устроили, тем более что в Сетелем условия были выгоднее. Тем не менее, сотрудник этого банка сделал все чтобы я не смог получить там кредит – вначале у нее "зависла" система (при это параллельно шло оформление кредита на другого человека ! и там никаких "зависаний" не было), затем якобы пришел "отказ" в выдаче кредита (хотя уже получено положительное решение Русфинанса). В общем пришлось взять не там где хотел, а там где решили "девочки". Так что будьте внимательней! Ау, руководство банка Сетелем! Если вам эта ситуация интересна – могу дать фамилии ваших сотрудников, которые откровенно "сливают" клиентов вашим конкурентам.

Нормальный банк. Единственное, что в течении времени, когда я оплачивала кредиты менялись наименования данного банка, то БНП Париба Восток. то ООО "Сетелем", немного непонятно кому же платить? Оплачивала вовремя и ни разу ни смс, ни звонка о пенях и просрочке, плачу через Сбербанк Онлайн – очень удобно. Процент конечно не низкий. И еще очень бы хотелось, чтобы система банка отправляла смс–напоминание об очередном платеже, иногда в "запарке" забывается!

и каждый раз когда я обращался пересчитать, обещали ее пересчитать и вернуть, но по факту, сказали если вы не оплатите всю сумму кредит и страховой премии, то кредит не будет закрыт и будут насчитаны пени, что меня поставило перед фактом.

АВТОМАТИЧЕСКИ! БЕЗ ВВЕДЕНИЯ ПИН–КОДА! И спустя полтора года после выплаты всей суммы кредита– вы им ещё и денег должны за пользование кредитной картой ( которая автоматически активировалась), да ещё и штраф! И закрыть счёт не можешь– у них там постоянно доплаты какие–то нужно делать, потом ждать когда эти деньги им дойдут, а только потом писать заявление на закрытие счёта, но к тому моменту ты опять что–то должен! А ты живёшь себе спокойно...и не знаешь ничего!

фамилию назвать наотрез отказался, но надеюсь , что таких, как он больше в банке нет. Я врач, живу и работаю в городе Перми, в ноябре 2012г взяла кредит в банке CETELEM, до июля все платежи вносила вовремя, но в последний раз задержала на 5 дней, на 6–й день мне позвонил Иван Александрович и сказал, что за 5 дней рассрочки мне насчитали 700 рублей комиссии ( а месячный платеж всего–то навсего 4100р). Пока я разбиралась в документации ( все как всегда грамотно завуалировали) – услышала о себе и своем городе много нового: во–первых, я могу свое мнение оставить при себе и его оно абсолютно не интересует, потому что я не клиент, а должник; во– вторых, когда я сказала, что мне сначала нужно проконсультироваться с юристом – он сказал: "А где учились ваши юристы – на машиностроительном заводе?". Я, конечно, понимаю, что что по мнению москвичей за пределами МКАДа растет густой лес, по улицам ходят медведи, а люди – необразованные холопы, но может быть так называемым специалистам банка стоит хотя бы попытаться скрыть свою неприязнь к нестоличным согражданам.

На мое предложение о том, что я хочу дать (вернуть) им деньги, мне предложили со блюсти требования договора и отправитьсЯ во свояси для для погашения кредита. Попросил их лицензию (#2168), в соответствии п.5 которой банк осуществляет кассовые операции с физическими лицами. Предложил им принять от меня деньги за кредит, которые я им принес. Результат: 30–ти минутное выслушивание о способах оплаты мной кредита. Денег так и не взяли. Словом – шарашкина контора. Если есть возможность получить кредит в другом банке, идите туда. В краснодаре у них даже не филиал как они пишут, а всего лишь представительство. Своих банкоматов в краснодаре у них нет.

обслужили быстро, объяснили все доступно, предложили условия, которые удовлетворили нас полностью. Спасибо сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживание!

консультанты не информируют о подключении к программе страхования жизни, которая стоила 22% от суммы кредита, и взимается сумма единовременно, консультанты ни словом об этом не обмолвились. Будьте внимательны когда подписываете бумаги, внимательно читайте договор, в моем случае условия были прописаны в нижнем колонтитуле ОЧЕНЬ мелким шрифтом. Понятное дело – сами виноваты, отнеслись к процессу не внимательно.

и что вы думаете на следующий день звонит нам сотрудник банка и начинает причем нагло угрожать в трубку что платеж не прошел начислили штраф, хорошо, заплатили и этот штраф (когда погашали до срочно кредит мы даже переплатили на 3000 р ) и все равно нам звонят опять и говорят что платеж не прошел и что еще начислен штраф. За до срочное погашение надо еще и заплатить не жирно вам будет?

показываете только свою необразованность и глупость, мягко говоря... Пока ждала свою очередь, наблюдала ситуацию, как сотрудник распинается, объясняет понятно и доходчиво, все "разжевывает", а клиент нагло перебивает и задает одни и те же вопросы! Вы слышите, но не слушаете! Пора начать напрягать свои извилины!

выписка по карте 2506 на 28.06.2013г.: доступный лимит 200000,00руб., сумма обязательного платежа 0–00руб., внести не позднее 15 числа этого месяца. У меня нет вашей карты. если еще будут приходить от вас подобные сообщения, то я обращусь с вашими смс–ками в прокуратуру! Я их все сохраняю. Прошу дать разъяснения по этому поводу.

Ни куда не нужно идти, стоять в очередях, оплачивала через сбербанк–онлайн БЕЗ КОМИССИИ! Удобно,надежно! Обслуживание специалиста на пять баллов! Спасибо Вам! Побльше бы таких банков и специалистов!

Сама работаю в банковской сфере и сталкивалась со спецификой работы других банков, но ТАКОГО я еще не встречала ни где! Мой папа взял автокредит в Сетелеме и началось... Спустя год пользования кредитом, начали приходить какие–то непонятные смс из банка, где нам рекомендуют оплатить ежемесячный платеж в дату, на неделю раньше указанной даты в Графике платежей нашего договора ... Мы решили узнать, с чем это связано. Чтобы проверить состояние счета, нужно звонить на горячую линию, на которую дозваниватья не получается! Их представительства в нашем городе (Краснодар) нет. Я решила написать онлайн обращение на сайте! Мне ответили. Где написали, что мой отец не является клиентом "БНП Париба ООО" и обратиться нужно в "БНП Париба ЗАО". На этом ответы сего Банка мне закончились. После этого я писала ДВАЖДЫ! Ответа не последовало. Решили звонить на горячую линию. Дозвонились! В 18.05! Нам оператор Антон сообщил, что уже их рабочее время закончилось и они перезвонят завтра. НИ КТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! А через 3 дня пришло смс о том, что у нас пошла просрочка( ошиблись цифрой при вводе № договора через сбербанк–онлайн. Наша оплошность, признаю) и нам к нашему ежемесячному платежу 14.200 начислен штраф 1300! Это что за штрафы у них такие бешеные?! И что за отношение к клиентам? Если даже элементарно нельзя узнать, как проходят платежи!