так они издевались надо мной, каждый раз говорили что заявку приняли и перезвонят через 3 дня, через десять дней... Карту вместо нескольких дней оформляли 3 месяца!!!! Первый раз встречаюсь с таким не профессионализмом и бардаком!!!!

Сетелем – это непередаваемое словами безобразие... Угораздило купить шкаф...выплатили все вовремя, без единой просрочки (!), с небольшой переплатой (на всякий случай, рублей 50)... это было в октябре 2010 – последний платеж... до сих пор пытаюсь получить справки о закрытии счета, об аннулировании кредитной карты, которую я так и не получила на руки, а банк уверяет меня, что претензий ко мне по договорам нет, а сами начисляют пеню за неуплату страховых взносов за пользование кредитной картой, заявление на закрытие которой было написано 7 месяцев назад! И начисляют, и начисляют, и каждый месяц присылают мне оповещения, что я должна банку столько то и погасить надо до такого то... Каждый раз звоню им, мычат в трубку, объяснить ничего не могут... устала...пусть с ними разбирается роспотребнадзор.

У меня такая ситуация: взяла сплит на 10 месяцев, платила вместо 15000 – 2000,2500 когда как получалось. вот наконец прошли эти 10 месяцев прихожу закрывать кредит писать заявление и что я слышу, что я должна банку еще 3 тысячи, я им говорю откуда ведь у меня переплата каждый месяц была, а они мне вы за выпуск карты длжны заплатить, я говорю карту не получала, мне нахомили и только с пятой попытки я добилась ответа что карта по почте к ним вернулась, естественно не активированная, но ведь ее выпустили, значит надо платить! так что лучше с ними не связываться

набираю номер горячей линии,слушаю ответ: вас приветствует сетелем группа БНП Париба. к чему это я? объясню. у меня возникла проблема следующего характера, у меня в сетелеме 2 кредита. по одному из договоров возникла просроченная задолженность на 10 дней. во–первых хотелось–бы узнать, на каком основании банк начислил бешенные на мой взгляд проценты (на сумму 7820 пеня аж 1200 за 10 дней) а во–вторых,когда я всё–же заплатила,деньги мои(оператор связного ошиблась) и перевела на счёт второго договора,который не был просрочен. в итоге мне выносят мозг до сих пор!!! единственное представительство банка в Ростове–на–Дону как раз БНП ПАРИБА ВОСТОК. Я поехала туда, с намерением написать заявление о переводе средств с одного счёта на другой. и получила категорический отказ!!!! мол это два разных банка!!! в итоге досих пор(прошёл месяц) числюсь в злостных задолжниках а банк пишет угожающие смс и долбят звонками,при этом я не могу ничего сделать,просто НЕГДЕ написать заявление о переводе средств.юа сам банк,видя ошибку этого сделать не хочет. ну и как мне быть?!

В 2008 г. взяла потребительский кредит в этом банке.Выплатила четко в срок, и весь до копеечки.Прошло два года, начались звонки,что я должна им 2000 рублей,откуда этот долг объяснить не могут(один оператор даже как–то сказал,что этот долг из–за того,что я справку о погашении не взяла),сейчас собираюсь в суд подавать.

Брала кредит в Сетелеме, т.к.выбора банков в магазине не было. Кредит без переплаты с возможностью досрочного погашения через 4 месяца.
Платежи вносила своевременно. Собственно, 4 месяца прошло, хочу погасить кредит досрочно... НО! Сумму остатка консультанты в банке по телефону мне сказать отказываются (в течение недели с вами свяжется наш кредитный экперт), а зачем мне ждать неделю, если я сейчас хочу все погасить?! Только с 4 (!!!) попытки узнать сумму остатка мне ее все–таки озвучила какая–то хамоватая девушка (сразу возникает вопрос, а зачем ведется запись разговоров, если сотрудники этого банка ТАК позволяют себе общаться с клиентами?)
Далее, при попытке перечислить деньги в СЕтелем чере БНП Париба мне отказали, мотивируя отказ тем, что Сетелем –это вообще не их , структура, и они никакого отношения к Сетелему не имеют – платите, где хотите. но не через нас.

Если честно, я в ужасе–впервые сталкиваюсь с таким хамством и непрофессионализмом.

В феврале 2011 года оформили на супругу кредит на товар. Ну оформили и оформили ничего страшного нету, но все танцы в нашей семье начались после оплаты первого ежемесячного платежа. В феврале месяце 2011 года у нас с супругой состоялся процесс бракосочетания. Паспорт на замену фамилии мы сдать еще не успели. Зайдя в один из магазинов домашней техники к нам подошла девушка и капитально начала уговаривать чтобы мы оформили кредит через СЕТЕЛЕМ банк нужно только выбрать товар. В итоге после долгих уговоров сотрудника банка мы все таки решились на оформление. При этом данный сотрудник была прям через чур вежлива с нами. Ну все оформили, забрали товар и начали пользоваться. В марте подошел срок первой оплаты. Супруга получила паспорт сновой фамилией и мы приехали в банк через который нам посоветовал сотрудник производить перевод и то что платеж через данный банк быстро проходит по оплате. Коммиссия минимум 100 руб от суммы. Оплатили 15 марта, срок оплаты проходил по договору 17 марта.
P.S. 20 марта приходит смс на телефон о том, что мы должны оплатить эту сумму с уже начисленным штрафом. Начали разбираться куда делись деньги, сотрудник объяснил что во всем виноваты мы сами, что надо было в начале поменять паспорт, а потом оформлять кредит. В итоге деньги были переведены на новую фамилию. Но при чем тут фамилия если имееться номер договора. В итоге спор продолжаеться с постоянными звонками о начислениии штрафов и просят заново оплатить данную сумму месячного платежа...

Я–человек, который часто берет кредиты .И также исправно их возвращает. Ранее выплатила очень приличную сумму в Сбербанке.
Стала бы я мелочиться из–за 2.500 рублей?
Ощущение такое, что говоришь по–китайски!(не в обиду этой нации будет сказано!).
В 2008 году я взяла кредит на кухню. Как же я тогда радовалась! И как же я радуюсь теперь! Я переплатила банку сумму 984 рубля. Пошла в магазин, где оформляла кредит, а там "СЕТЕЛЕМ"а уже нет. Случайно нашла представителя в магазине "Эльдорадо" на ул. Кирова в городе НОВОСИБИРСКЕ. Написала заявление на возврат в 2009 году. Представитель подписала, отправила... Выяснилось: ПОТЕРЯЛИ мое заявление !!! Потом прислали карту. Угораздило же взять 2500 рублей!Оплатила досрочно вместо 246.47 коп (по СМС от 17.11.2010 г.)2040 рублей. Далее еще досрочно 772.44 руб, которые попали не на счет карты, а на счет старого договора по купленной кухне. Потом пошли радостные СМСки :срочно погасите 1.103.руб. Потом я плюнула и заплатила эти 1.103.руб., наивно думая, что все закончилось. А мне в ответ: 1.803.руб., 1.990 руб., 2890,55 руб... Как снежный ком!
Много раз звонила в Москву, объясняя ситуацию, но очередной оператор НИЧЕГО для меня, как клиента банка не делал !!! Потом нашла представителя в магазине "ПРАКТИК" на пр. Дзержинского и написала заявление на закрытие карты 10 января 2011 года. Закрыли , а СМСки все приходят. Много раз просила дать адрес офиса в г. Новосибирске––безуспешно: НЕТ ОФИСА !!!
Соратники по несчастью, ЕСТЬ ОФИС ! По большому блату скажу:
г. Новосибирск, ул. ЩЕТИНКИНА 49, 3й этаж. (ПО последним ланным ДУБЛЬ гис. )
Я намерена идти в суд, чего и ВАМ СОВЕТУЮ !!!

специалисты,если их так можно назвать все время заняты.в течении 35 минут,не могла получить нужную инфо т.к операторы переключали меня от одного к другому.я прослушала 8 операторов и не один из них не дал мне нужный ответ.а последний вообще сорвала мой звонок.
Очень плохая система обслуживания!!!
и Это еще называется горячая линия!

Очень интересная система, сколько раз пересчитывала, так ничего и не поняла, объяснить толком "специалисты" просто не в состоянии!!! Через 6 месяцев, после того как взяла, как я думала, потребительский кредит, оказалось что на меня была оформлена Кредитная карта, которую и в глаза не видела, и опять же я считаю что виновен представитель банка. Платила по графику из договора, потом чудесным образом вышло так что я его сама придумала, по их словам. Девушка писала что звонят в 21 час, ну это еще нормально!! Я из Сибири и меня они вообще могут и в 00:30 побеспокоить, это у них как Здравствуйте сказать!!!! Сотрудники никогда не представляются!!!! И угрожать они тоже очень любят!!! Мне на тефон прислали СМС, содержание: " Что боимся? Где 3900? В вашем возрасте не советую портить себе жизнь." Это вообще что???? Мы что на улице??? Что вообще за жаргон????!!!!!!

У меня не кредит, у меня пакет услуг с годовым обслуживанием в 1000 рублей (заметим, немалая сумма). Сначала мне в течение месяца никак не могли подключить смс оповещения. Подключили после того как я раз 5–6 напомнила о проблеме. Потом возникла новая проблема – я снимала деньги в банке–партнере. Банк выдал чек, вернул карту и сообщил, типа спасибо, все свободны. А где мои деньги?! Сначала меня "футболили" от банка–партнера к БНП Париба Восток и обратно. Каждый сваливал вину на другого. Заявление я написала в банке еще в конце декабря. Обещали разобраться в течение 15–30 дней. Через 30 дней сообщили, что у них очень много заявок всяких разных и вообще срок рассмотрения 60 дней!!! Денег мне не вернули до сих пор!!!

Получилась просрочка по кредиту за месяц, за второй месяц тоже не получалось заплатить в срок. Позвонили из банка, и дословно: "бросила все дела и пошла платить", "ощутите дискомфорт в жизни если не погасите задолжность" и т.д. И ЭТО ВСЕ В ДЕСЯТЬ ЧАСОВ ВЕЧЕРА. При этом, разговаривая с представителем, сказала, что готова погасить кредит и за первый и за второй месяц со всеми штрафами,но на два дня позже. Нет!!!! Иди сейчас, нас это не волнует!!! Ну это понятно!!!! Но хотя бы корректно общаться можно!!! Дальше – больше: звонок, банк требует полное погашение кредита и называют сумму, которую даже я посчитав все, не поняла откуда она взялась. Я потребовала письменного уведомления от банка со всеми адресами, фамилиями и телефонами, а также исходящий номер документа, о том, что банк просит полностью погасить кредит. На что мне было сказано, какое уведомление, читай договор (видимо они и сами его не читали, потому что в договоре как раз и написано о письменном уведомлении). Двадцать раз сказала, что готова погасить со всеми штрафами, но на два дня позже!!!!!! Готова!!!!! Вообщем два дня угроз, бодания, и хамства, теперь уже и с моей стороны и на тебе... Звонок и мило так, а вы точно оплатите, у вас вот такая сумма, пожалуйста, если возможно через связной, спасибо, целуем!!!!!! Вообщем, они по скотски, и тебе приходится делать тоже самое!!!!! ЛЮДИ!!!!УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЭТОГО "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО"БАНКА!!!!!!!!!

14 декабря 2009г на имя моей мамы Беляковой Натальи Ивановны был оформлен кредитный договор № 00000390888 сроком на 10 месяцев. Мы исправно проводили оплаты по данному кредиту в течение всего срока. Ошиблись лишь с месяцем окончания кредита и переплатили банку 1 927 рублей 06 копеек. 25 октября 2010г мы обратились в пункт, где оформляли кредит и с помощью кредитного инспектора направили заявление на возврат переплаченных средств. Возврата не произошло. Через месяц, 25 ноября 2010г, мы еще раз обратились к кредитному инспектору и выслали заявление повторно. Много раз мы звонили по телефону в банк, где нас полтора месяца уверяли, что заявление не было получено! Потом сказали, что оно было получено 25 октября и 25 ноября, всё верно, но к сожалению в системе сбой, просили звонить позже. Мы звонили почти каждую неделю, ответы были настолько разными, что выглядели, как издевательство: то сбой, то возврат осуществиться в течении пяти дней, то заявление не поступало, то поступило и будет рассмотрено в течении трех–пяти дней! Ситуация осложнялась тем, что каждый раз приходилось разговаривать с разными операторами! В январе мне ответили, что всё таки в системе банка сбой, звоните в начале февраля, что мы и сделали! Сегодня! 08.02.2011! Нам сказали, что никакого сбоя в системе нет и деньги вернутся сегодня–завтра!!! СЕГОДНЯ–ЗАВТРА! Эту фразу мы слышали множество раз!

дают мило улыбаясь при чем даже в договоре прописаны штрафы по неуплате от месяца и далее=а в итоге !!!! получилась просрочка из за болезни и все!!!–враг с испорченной кридитной историей!!!!звонят и день и ночь–не представляются, хамят, угрожают, грубят и все по телефону, документально не делают этого!!!!на предложение–подавайте в суд,там разберемся начинается прессинг!!!!так что если вдруг вам придется когда нибудь не дай бог брать кредит–НИ КОГДА!!"!!НИ ЗА ЧТО!!!! только НЕ ЭТОТ БАНК БЕЗ МОРАЛИ И ПРИНЦИПОВ!!!!

Угораздило связаться с этим банком, теперь гоняют от одного лица к другому. При покупке ноутбука сотрудница "сетелем" по халатности впечатала в график платежей неправильный №счёта. За 20 дней до первого платежа я уже пришёл в отд банка "БНП Париба Восток" в Москве, и оплатил через их кассу. Оформлением документов дпя будущей оплаты по карточке занимался сотрудник этого банка. Бумаги были все, включая кассовый чек "М–Видео". Через 3 недели начались уведомления по телефону о просроченном платеже, и начисленных процентах. Пришлось срочно ехать в отделение банка и выяснять. Когда оба "лица" между собой выяснили причину, всё равно предложили заплатить штрафные проценты, что я и сделал. Платёж сказали поступит на следующий день, но прошло 2, а его опять нет. Никакой честности. Боюсь придётся посудится с обоими "лицами", из принципа. Моральный и материальный вред мне уже нанесён.

Люди! Если Вы сами пропускаете дату платежа (10 дней до даты списания), то при чем тут банк? Я взял кредит в июле 2010г. Плачу всё вовремя и никаких претензий банк ко мне не предъявлял! Довольно невысокий процент по кредиту, вежливые консультанты по телефону дают любую информацию чётко и понятно. В любом другом банке тоже будут требовать возврата денег, а если Вам долг не будут возвращать, то вы будете их целовать? Берёте деньги в кредит чужие, а отдаёте свои!!!!! Обидно? Тогда не берите кредит вообще и проблем будет меньше, и нет ничего, и не должны никому!

с меня с15марта2009года, требуют деньги, а в банке говорят, что я ничего недолжна, а коллекторы до сих пор шлют смс, говорят что в суд подадут. Который банк меня даже не оповестил что платёж прошёл позже и передали коллекторскому агенству,которые меня потом оповестили, я была в шоке, а я боюсь платить и долг как они говорят растёт,и тоже говорят что вышлют письмо почтой.

Кредит брал в 2008г , а сейчас решил взять ипотеку в другом банке, так мне сказали что на мне висит долг в банке БНП Париба с 2008г.(ипотеку не дают из–за этого). Звоню этим и спрашиваю – почему в базе данных должников я числюсь с их кредитом?! Те отвечают , что по их данным я все оплатил. Но все банки говорят , что на мне долг. Прошу у них справку – отвечают, что вышлют по почте. У них даже ОФИСОВ НЕТ для работы с клиентами, чтобы придти к ним и взять эту чертову справку!!! Всё только по телефону.

Уважаемый банк! Осуществлял платежи по кредиту банка Сетелем в отделении банка "БНП Париба Восток" ООО в г. Ростов–на–Дону, пр. Ворошиловский, 41⁄112, использую пакет "Легко". Ваш банк не перевел вовреся последний платеж (дата платежа 07.05.2010г.) по Договору №00000291950 (Я внес всю сумму 4870р. 10.04.2010г, банк задержал перевод части суммы 3000р. до 25.05.2010г.) Из–за того, что платеж не поступил в Сетелем вовремя, с меня Сетелем пытается взыскать долг и начисляет пеню за просрочку платежа. Мной подана 04.09.2010г. претензия на имя руководителя регионального отделения А.Н. Бурьяна. Прошу Вас провести внутреннее расследование по данному факту и урегулировать все вопросы с банком Сетелем, так как вина за возниковение задолженности лежит полностью на банке "БНП Париба Восток" ООО

Уважаемая YASHA, ваша подруга взяла кредит в банке БНП Париба (Сетелем), а отзыв вы совершенно несправедливо пишите в БНП Париба Восток. Эти 2 банка входят в одну группу БНП Париба, но Восток не продает холодильники в кредит :))))) Пишите отзывы на соответствующую страницу.