Самый кошмарный банк из всех возможных. Про отношение к клиенту в процессе обслуживания я молчу - на момент когда у меня был продукт в этом "банке", самостоятельно в банк можно было позвонить только 3 раза в неделю. Все остальные звонки - от самого банка, с угрозами. Теперь по факту. В ноябре 2019го года закрыл задолженность. По телефону сотрудник сказал что карта автоматичесаи закроется, как и счет. В ноябре 2021 я узнаю о том что ничего не закрыто и тянет мою кредитную историю и нагрузку вниз. Позвонил - сотрудница сказала что может только заблокировать карту. Какой то другой отдел проверит наличие задолженности и свяжется на следующий день для закрытия счета. Бред, но ок. В итоге, в течение 5 дней со мной никто так и не связался. Пришлось звонить самому. По итогу мне сообщили что для закрытия счета мне придется переться на другой конец города в офис т.н. "банка" для того чтобы написать заявление на закрытие счета, а не связались со мной из за того что у сотрудников отдела "ЗАВАЛ НА РАБОТЕ"©️. 5 дней мне не звонили из за завала. Ну ок, видимо 2 с лишним года мой счет не закрывали по той же причине. НИКОГДА не обращайтесь в этот банк. Самая паршивая МФО будет относиться к обслуживанию вас как к лиента с большим уважением, чем здесь.

Отвратительный банк! Люди, если есть возможность, обращайтесь в другие банки. Мало того что досрочное погашение месяц ждать, так ещё и справку о погашении долга тоже надо ждать. !!!!! Дур дом!!!

11.10.21 подали заявку на досрочное погашение кредита - пришлось ждать месяц. При этом 8.11 был еще промежуточный платеж. Ладно, выполнили его. Сумма погашения была больше 1млн, а в Сбербанке автоплатеж - лимит на эту сумму. Пришлось делать 2 переводами. Первая половину успели зачислить, а вторую Сбербанк исполнил 11.11 только в 21:30 (то есть в этом случае деньги зачисляются на следующий день). Как итог, полного списания не произошло, только половины суммы. Вторая половина пришла к ним с запозданием, но они не хотят ее списывать. Говорят - нужно снова подавать на полное погашение и ждать месяц (и 8.12 еще заплатить очередной промежуточный платеж). То есть получается, по фату я все деньги банку вернул, в их услуге больше не нуждаюсь, но они не гасят кредит и продолжают вымогать из меня проценты. Если их требование - предупреждать о полном погашении за месяц - я это выполнил. Деньги у них на счете. Но закрывать кредит они не хотят. Неужели нужно писать в прокуратуру и подавать в суд по факту вымогательсва? За что они меня сейчас заставляют платить проценты, если вся сумма у них.

приехал покупать авто, там был остаток кредита вместе с продавцом позвонили в банк, нам сказали, что после оплаты, которую можно сейчас провести залог снимут за 3 дня. Потом выяснилось, что оплату примут через 30 дней. Банк нарушает 352 ГК РФ Исчерпывающий перечень обстоятельств, при наступлении которых прекращается залог на автомобиль, прописан в статье 352 ГК РФ. В их числе: • Погашение задолженности перед кредитором. • Приобретение предмета залога лицом, которое не могло знать о наличии обременений на автомобиль. • Полная утрата транспортного средства. • Реализация предмета залога для удовлетворения требований залогодержателя — когда заемщик получает разрешение на продажу «кредитного» автомобиля. • В соответствии со вступившим в законную силу решением суда.

Решили купить машину в автокредит  Менеджер  автосалона предложила не ждать ответов других банков так как одобрение от сетелема было ( сказала что там Выгодные ставки )  Это был мой первый и последний раз когда я покупала машину в автосалоне  Позже кредитный специалист , в торопях начала мне давать договора на подпись ( суетилась и вечно смотрела на Часы ,возможно так как ее рабочий день подходил концу )  Когда я спросила что это за страховки а это ( финансовая защита , помощь на дороге , гап страхования ) и все они вышли на 470 т , мне ответили что это условия банка и без них кредит не дадут И так же добавили что расторгать их нельзя , так как кредит не погашён и деньги за страховку не вернут Позвонила на горячим линию банка после всего случившегося,там ответили что они не имеют отношения к этим доп.страховкам Получается ваши менеджеры по кредитам в автосалонах творят что хотят ?

При покупке нового авто оформил автокредит. В срок первого платежа пришла информация, что взносне оплачен по техническим причинам и платеж переносится на 3 дня. И тут же из банка приходит угроза порчи нашей кредитной истории. При общении с представительницй банка нами была выдвинута претензия несвоевременного погашения взноса не по нашей вине. Однако, нам было сказано, что деньги не поступили и мы предъявляем санкции. Оказывется, договор автокредита мы заключили с Сетелем банком, а платежи проходят через Сбербанк. И почему платеж не прошел Сетелем банк не интересует, у них, якобы, нет связи со Сбербанком. Короче - сплошной геморрой, никому не советую связываться с этой организацией. Кроме того представили представителю Сетелем банка в автосалоне КИА Моторс МКАД 3 км СТС авто сразу после оформления 10.10.21. Он снял с него копию. Однако через некоторое время банк задолбал нас угрозами штрафных санкций из-за непредоставление СТС.

Отправили документы вовремя, история не отобразилась, оштрафовали на 10000 рублей. На мой взгляд, мошенники.

Никогда не связывайтесь с этим банком, захотят повышают ставки по кредиту без вашего уведомления

Подскажите если по телефону позвонили и сказали что статус одобрен , как думаете этот развод или реально можно поехать и оформлять или по пусту как всегда приду отказ скажут ??!

При оформление автокредита Сетелем Банк включил в тело кредита услугу Страхование Жизни от ООО "Сбербанк страхование жизни" При этом, сотрудник банка УТВЕРЖДАЛ, что: 1. Это необходимо для получения кредита. 2. Страховку можно будет вернуть при досрочном погашении кредита. В итоге кредит досрочно погашен. Страховку не вернули, так как в договоре не написано, должны ее вернуть или нет. Официальный ответ от Сетелем банка: «Приобретение дополнительных услуг НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для получения потребительского кредита в банке. Решение банка о выдаче кредита не зависит от приобретения или не приобретения дополнительных услуг. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме» 15.11.2020 г Тюмень, ул. Одесская, 1Г Никко Кia - официальный дилер Kia Смотрите камеры, слушайте вашего сотрудника, и решайте вопрос. Сотрудник Сетелем банка обманом заставил меня оплатить Страхование Жизни. И не нужно, писать, что я это подтвердил подписью. Меня обманули! Кредит №04104866274

Два раза приезжал в отделение банка. Оба раза все свои вопросы решил без каких-либо промедления. Первый раз забирал ПТС на неделю от кредитной машины, чтобы при досрочном погашении и продажи автомобиля оставить себе "красивый" номер ТС. Второй раз приехал вернуть ПТС и узнать как быстрее закрыть кредит. Сотрудник банка, Карина, очень подробно всё разъясняла, всё общение проходило очень вежливо и спокойно. Так понимаю, что плохие отзывы оставляют люди, которые не читают условий договора и сами ведут себя агрессивно в отделении. Я остался доволен общением в отделении. Карине желаю карьерного роста и больших доходов.

Нормальный сайт, как и многих других банков

Срочно о нужен был кредит поэтому долго не думали взяли в первом предложившим нам его на сумму 640 тыс ,сделали страховку ещё на + 127 тр плюс за обслуживание почти 5тр, что какая-то тварь кнопки нажмет.решиши раньше погостить частично это можно сделать за месяц по заявке ,через пару месяцев решили погасить полностью дали заявку ,но не получилось также подали заявку за месяц сказали что не получится всю сумму сказали не волноваться списали большую часть суммы положенной на счёт 5.10.остальные ушли на какие-то проценты сказали не волноваться звонили раза три успокоили сегодня пришла смс 12.10 вечером что деньги не пришли если не погасим пойдет штраф в ответ на звонок сказали, что мы все знали это мы погасили кредит досрочный а не ежемесячный платеж и 13.10 будет начислен штраф так что все делается для того чтоб все вытянуть из нас . Сетелем

Самый худший из известных мне банков! И приложение соответственно этого же уровня! Войти в банк целая история! Досрочное погашение - пол часа минимум! Совершить простую операцию, а украдено минимум пол часа!!! До операторов дозваниваться тяжело! В итоге, самый отвратительный банк и сервис из известных мне!

Пользуюсь более 2 лет. Простое приложение, занимает очень мало места. Имеется вся необходимая информация, не лагает.

Покупал машину по кредитной госпрограмме. Т.к. являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, то решил кредит брать в Сетилеме. Сетелем , как мне сказали в салоне, дочка Сбера и расчётный счет Сетелема в Сбере. Должно быть удобно... Первый звонок: Сотрудник банка, сидящий в салоне, объясняет, что через месяц можно будет сделать частичнодосрочное погашение, чтоб не платить большие проценты, оставив долг в одну тысячу рублей. ОК - беру кредит. Через месяц звоню в банк и прошу сделать расчёт суммы для частичного погашения. И тут оказывается, что одну тысячу оставить нельзя , а только пять. ОК - прошу расчитать сумму для платежа. Мне озвучивают сумму и сообщяют, что платёж пройдёт только через месяц и за перевод денег со счёта в Сбере на счёт Сетелема БЕРЁТСЯ КОМИССИЯ. Т.е. при переводе денег внутри Сбера! Но люди научили переводить автоплатежом , тогда без комиссии. ОК перевожу озвученную сумму. Через месяц происходит частичное погашение и НА МОЁМ СЧЁТЕ остаются болтаться ПОЧТИ ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ . Вы чего считали !? Ладно думаю, пусть болтаются до полного погашения. Через несколько месяцев решаю закрыть кредит. К этому времени изменился способ общения с банком. Теперь расчёт суммы для погашения делает не сотрудник , а калькулятор в приложении. Отлично!!! теперь точно посчитают ! ЩАЗ!!! После закрытия кредита на счёте остаются 2205 руб. Их можно перевести с помощью приложения, но приложение надо обновить, а на Хоноре нельзя. Банк не удосужился выложить своё приложение на AppGalery , ну да ладно. Надо ехать в офис и писать заявление. Почему нельзя написать заявление представителю банка в том же автосалоне ? Наверное там умеют только вынимать из принтера распечатанный договор на кредит и всё ! Ладно, поехал через весь город в "центральный офис". Что за офис я посетил и насколько он центральный... Два письменных стола. Одна девочка никак не "въезжала" почему я не могу снять деньги через приложение. Пришлось ждать вторую. Заявление написано, ждём денег. Вишенка на торт: За то что банк пользовался несколько месяцев моим червонцем и не смог правильно посчитать последний платёж С МЕНЯ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ !!!

Ужасно. Не рекомендую. Бежите подальше от этого банка.

Не банк,а дурдом.ни в одном банке таких условий не найдёшь.никому не посоветую

Хотим досрочно погасить автокредит. Подали заявку, банк ответил, что досрочное погашение произайдёт только через месяц. Опа! Как так? Т.е. я, должна заплатить банку дополнительно проценты за месяц + основной платеж. Сумма получается приличная 20 397. Разводят на деньги!!! Почему на них нет управы? Интернет уже красный от негативных отзывах про Сетелем банк. Почему у него не отзовут лицензию? Куда смотрит госпожа Набиуллина? Нормальные банки закрывают, а с этого видимо кормятся...

По факту мошенники, оплатить досрочно - просто охренеть - платеж проводят через месяц, несколько досрочных платежей сделать нельзя. нарушают в открытую закон. Рекомендую обходить стороной