Оплачиваю кредит через терминал, никакого оповещения. Только через телефонный звонок узнаю ушли ли деньги. На звонки в банк - только автоответчик. Для решения вопросов каждый раз в офис ездить? Очень некачественное отношение к своим клиентам.

Отвратительный банк, досрочное погашение-сплошная проблема, никогда никому его не посоветую, желаю им скорейшего банкротсва. С сотрудниками разговариваешь, как с роботом, талдычат своё, как под копирку, других слов не знают. В договоре не полная информация.

Медленно и долго проходит процесс возврата собственных средств заемщика

решил сделать рефинансирование. в сбербанке отказали, видимо потому что я у них и так ипотечник. (хотя пишут смс что мол мне одобрен кредит и тд) . после отказа сбера мне начали названивать сторонние левые банки, в тч и сетелем. после переговоров мы договоились об условиях и тд. (разумеется впаривали страховку и тд) я начал платить, и первый же платеж я отправил не туда по вине сотрудника который и привозил мне пакет документов. не дал четкой информации. ну да ладно. в итоге произошла просрочка на два-три дня. я решил проблему с реквизитами и перенаправил платеж на нужный счет. в связи с просрочкой (не совсем по моей вине) образовался небольшой долг в размере 70+ рублей. начались звонки с "угрозками". я при следующем платеже сделал платеж больше на сумму долга. окей. жду. звонки продолжаются. смс с угрозками тоже. я и при следующем платеже еще раз добавил сумму. (уже на счету плюс на 150 рублей, чего более чемдостаточном) ноль реакции. звонки продолжаются. я пробую дозвониться. нажимаешь кучу кнопок в голосовом меню, три круга бюрократии и в итоге говорят что до ответа оператора 1 минута. проходит две. три. десять. пятнадцать. оператор не отвечает. и так раза два. не получилось. обращаюсь через сайт. заполняю форму, пишут что ответят в течении 24х часов. проходит неделя - соизволили ответить. в ответе не касаясь вопроса про звонки опердатор сухо ответил что задолжностей у меня нет. ну нет так и нет. я вроде выдохнул. проходит два дня - звонки с их биороботом как были так и продолжаются. учитесь работать сетелем колхоз банк

шляпа , а не банк

Подал заявку на автокредит в сбербанк онлайн, одобрила дочерняя компания сетелем банк, думаю буду брать всеж от сбера. С ним у меня никогда не было проблем, все чисто. Через некоторое время со сменой связался менеджер, рассказал что дак как, какие условия, что с этой заявкой нужно придти в салон, работающий с сетелемом, выбрать автомобиль, показать кредитному специалисту номер заявки и подписать документы, по словам менеджера это процедура занимать должна была не более 2х часов. Меня все устроило. Найдя подходящий авто, приехав с области в нужный салон, меня провожают к сотруднику банка. И началась эпопея. Сотрудник банка Мария начала рассказывать, что та заявка, которую мы отсылали через сбербанк онлайн не имеет никакого значения и смыла, и нужно отослать новую, непосредственно находясь в салоне. Выбора у нас не было, так как нужно было в этот день уехать домой уже на новой машине. Новое рассмотрение и одобрение заявки длилось очень долго, и ура! Банк наконец принял положительное решение. НО!!! Мария сказала что необходима страховка жизни в размере 240 000 рублей, и она включена в стоимость автокредита и платеж составляет 24000 на 60 мес. эта сумма нас не устроила, да и страхование жизни добровольное. "Тогда у вас поднимется ставка по кредиту"заявила Мария, на такой расклад мы были готовы, потому что с поднятой ставкой платеж был бы 16000 на 60 мес. Мария сказав, что ей нужно отлучиться на 5 минут, чтоб позвонить непосредственно в банк, и сказать о намерении нашего отказа... сидим ждем. Вернувшись менеджер объявляет,что нам нужно купить хотя бы карту помощи на дорогах в размере 89740 рублей, иначе банк нам откажет в кредите и забракует заявку, а подать следующий раз можно будет только через 30 дней, естественно увеличивается ежемесячный платеж 18700 рублей на 60 мес.. Что же делать, на часах 19.00, вместо заявленных 2-х часов, в автосалоне мы сидит 8 часов, автобус который ходит в область уже закончил свою работу, до дома нам не добраться. Выбора нет, мы согласны, иначе будем ночевать на улице. Спустя некоторое время выясняется что все это было необязательно, и нас развели, как Лохов. НЕ БАНК, А РАЗВОДИЛОВО. Происходило все это в г. Нижний Новгород автосалон-Нижегородец на Комсомольском шоссе. Никогда не ведитесь на эти карты, вернуть потом денежные средства порой нереально

Кредит оформила год назад, через полгода потеряла работу, платежи вносила вовремя -помогали подработки, пока искала работу. Ситуация в стране с вирусом и самоизоляцией отменила и подработки тоже, получилось так, что пришлось задержать очередной платеж. Позвонила в банк заранее, объяснила ситуацию и попросила об отсрочке платежа на месяц, сначала мне разрешили, нужно было лишь предоставить справку из центра занятости, что я и собиралась сделать. Через три дня мне сообщили, что не могут предоставить отсрочку платежа- не та сумма кредита. Ок, прошу просто предоставить кредитные каникулы в связи с моим положением. А нет у них каникул и никаких условий помощи для клиента, попавшего в сложную ситуацию. Мужчина из отдела досудебных взысканий общался нагло и неприятно, все было нацелено Не на понимание, а на выдавливание платежа- нежелание понимать что-либо, заученные бесполезные советы, бесконечные звонки и сообщения. Не советую оформлять кредит в этом банке, т.к. в случае сложной непредвиденной ситуации для клиента нет ни помощи, ни понимания, никаких условий поддержки.

сайт нормуль

Два раза подавала обращение по поводу кредитных каникул. Ни ответа, ни привета..... В банк не дозвонится.... Автоответчик.... Видно ждут только персонально заказным письмом, по другому не работают.......

Отвратительная организация... нельзя напрямую связаться с менеджером по срочным вопросам.

Имею в данном банке автокредит сроком на 3 года, 2 года платил без проблем. Являюсь ИП, в связи с возникшей пандемией короновируса, потерял доход. На сайте данного банка по форме отправил обращение с просьбой отодвинуть в связи с ситуацией платежи месяца на 2-3. Отправил 03.04.2020, на сайте написано, что ответ получу в течении 24 часов. Ответа до сих пор не получил. За то вчера 09.04.2020 приходит от них злобное СМС с требованием уплаты платежа, иначе и проценты врубят и в базу кредитных историй дадут инфу и что-то еще. Звоню на горячую линию банка, на том конце провода мне пояснили, что ответить на мой запрос то ли не смогли, то ли не сочли нужным. В отсрочке мне отказывают опираясь на постановление Правительства 435 от 03.04.2020 ссылаясь на то, что в указанные лимиты я не попадаю. Однако 08.04.2020 Президент РФ В.В. Путин в публичном обращении к гражданам сказал, что указанные лимиты в постановлении не соответствуют жизненной обстановке и неприемлемы. Можно предположить, что изменение в данное постановление не заставит себя ждать. Пытаюсь им это донести, однако публичное обращение Президента для них не указ! Так, типа бабка на базаре что-то ляпнула! Давай меня пугать, что в ближайшие дни приедут какие-то люди то ли осматривать, то ли описывать автомобиль, приезжайте! У меня есть не высокая температура, ОРВИ или короновирус – не знаю, соблюдаю рекомендации Роспотребнадзора – самоизолируюсь. Врачей не тревожу ввиду не высокой температуры, работы у них сейчас и так хватает! Пусть сотрудники банка приезжают, почихаю на них, может вообще никогда никуда больше не приедут. Потом получил еще несколько звонков от каких-то их то ли коллекторов, то ли службы безопасности банка с какими-то претензиями и страшилками. ​ Для примера, имею отношения с ПСБ (Пром связь банком), так те прислали на почту сообщение о том, что они приостанавливают все кредитные договора, но если их клиенты имеют возможность вносить хоть какие либо суммы, по определенным датам с определенных карт будут происходить списания. Вот красавцы! Респект и уважение!!! ​ Ввиду вышесказанного считаю, что политика данного Сетелем банка идет в разрез с политикой Президента РФ и Правительства. Данный банк к своим клиентам относится крайне не дружелюбно. Отвратительный банк!!! Выплачу кредит, перекрещусь и всем кого знаю, отрекомендую этот банк с самой наихудшей стороны!!! ​ Всем здоровья и подальше от таких сотрудничеств! ​

Будучи 2 года клиентом этого банка, исправно платил автокредит, случилась пандемия, работаю в сфере строительства, все встало, доход потерял. Написал им, попросил отсрочки, а они мне ссылаясь на 435 постановление от 03.04.2020, что ну, никак! Это у них допустим попросил просто их клиент, попавший в тяжелую ситуацию, при том у меня то еще есть страховка. Но даже дело не в этом, а в том, что да, действительно, постановление 435 Мишуйстин подписал, а вчера, президент РФ В.В. Путин объявил о том, что указанные в этом постановлении лимиты не соответствуют реальной ситуации и их по просту надо отменить! Бумаги пока нет, но публичное выступление Президента РФ, Сетелем банк счел за фейк! Нет бумаги, официальное заявление Президента РФ - пыль!!!

Не хотят понимать суть проблеммы... на заявление не отвечают, полное безразличее, есть ощущещние что им вообще пофиг будет клиент платить или нет... сбер за все заплатит... так еще и кол центр отключили. а я им предлогаю реальное решение проблеммы. Может хоть какой то ответственный человек почитает..

Оформила автокредит в Автомире, в Сетелембанке. Других вариантов не предлогалось. Номер договора 04103220002 от 20.04.2019г. Каско и Осаго последний день 19.04.2020г. Я подала заявку на полное погошение кредита. Которое мне посчитали через приложение на 24.04.2020г. До операторов по 30 мин не дозвониться, приложение сырое, на сайте банка не отвечают. Сегодня прислали смс, что если не продлю Каско, то введут санкции. Это нарушение моих прав! Машина с погашенным кредитом может и не страховаться в Каско. А тем более принципиально в этом банке. Отвратительный банк!!! Никому не буду его советовать!

Ужасная организация. Уже полмесяца не могу решить вопрос по факту непоступления платежа в банк при использовании онлайн приложения банка. Сплошные угрозы и никакого желания провести проверку по данной операции.

ни как не хотят работать с клиентами -ни какого ни внимания и не желание обсудить проблему и решать их.

самый плохой банк!!!!!!! приложение наихудшее!!! связь только односторонняя!!!

Недоработан сайт, в целом все хорошо

Хочу поблагодарить банк за хорошую работу! Понадобился кредит срочно, банк одобрил заявку. Менеджер по кредиту была очень доброжелательна, никаких нареканий нет. Платежи приходят на счет через 2 дня, о чем оповещает смс, в личном кабинете все отображается. Жалоб на работу данного банка нет.

Только один офис на весь Красноярск.