Самый отвратительный банк с обращениями работать не умеют!занимаются отписками !на горячей линии приходится ждать по 40 минут!!!имущество продаваемое с торгов через год снова числится в залогах и добросовестным собственникам еще приходится решать этот геморой!в этот банк никогда не обращайтесь!

Можно заказать досрочное. Нельзя перевести остаток без визита в офис. Остатки обновляются в полночь по Москве.

Я,являюсь клиентом вашего банка,в связи со сложившейся ситуацией в нашей стране ,я обратилась в банк с просьбой ,но банк отказал мне ,что по лимитам не прохожу,писала 2 письма, с просьбой помочь решить вопрос,но к сожалению никто мне не ответил, дозвониться в банк ,просто не реально,они говорят о,том ,что мои договором занимается другой сотрудник, я многодетная мать ,с грудным малышом, мне звонят по 5 раз в день ,морально давят нв меня ,так как в мае просрочка была,не разбираясь с ситуацией ,мне навязчиво предлагают взять в долг деньги и погасить кредит ,говорят, что пришлют ко мне сотрудника ,домой ,во время карантина и короновирусной ситуации ,на указы правительства Банку плевать они им не указ .Сказали ,что пишите в правительство, прокуратуру и другие ведомства, они вам не помогут .В общем полное хамство,ужасное отношение к клиентам .Банк Сетелем может морально давить ,хамить ,грубить и разговаривать с клиентами такое ощущение ,что я ничтожество, отчитывать как провинившуюся девочку, и давать указания взять в долг ,поехать в банк во время карантина ,не разбираясь с ситуацией .Отмечу ещё раз ,что у меня грудной малыш.меня морально затерроризировали. Выплачу кредит и открещусь от этого банка. Удачи и здоровья, всем сотрудникам банка Сетелем и их близким.

Регулярно платил кредиты. Во время пандемии попал в сложную ситуацию, но готов платить когда выйду из кризиса. Задержал всего на месяц. Следующий платеж обещал через 10 дней. Требуют через два дня и точка. Занять не у кого, у всех проблемы. Не советую. Другие банки более лояльны. Понимают, что вся страна в кризисе.

Я в 2017 году взяла автокредит. Приехала в автосалон в 12.00, там предложили взять автокредит в двух банках, в т ч Сетелем, тогда не знала во что влезаю. Очень и очень жалею. Лучше бы уехала домой на общественном транспорте. Выбрала машину, сказали заплатить аванс за нее и отправили оформлять кредит. Была акция КиА первый автомобиль 6,40% автокредит. Где -то в 16,00 сотрудница банка 1й раз подала заявку, но напутала данные, уж не знаю специально это было сделано или нет, но такое ощущение ,что брали на измор.Подали второй раз заявку в 18,00. Ждали до 21,00 . Хотела уже уйти, но сотрудница все обещаниями кормила...вот-вот придет ответ , подождите. И вот в 21,30 пришел ответ и бегом бегом, читая между строк начили оформлять кредитный договор. Сотрудница слишком быстро, тараторила себе под нос, так как уже было поздно, автосалон закрылся, остался только банковский работник , охранник и я. Я устала очень, добираться далеко, домой приехала только в 1 ночи. Заплатила за финансовую защиту, сотрудница сказала, что вы можете ее вернуть, но скрыла в какие сроки. Позже я узнала, что только до 14 дней поле сделки. Вот так подарила им 92000 руб.Автокредит как потом я внимательно почитала встал мне в 15%, а не в 6%. Погосить автокредит сразу нельзя, надо заказывать, аж за месяц. Бред ппросто! Дозвонить туда невозможно, только робот. На оператора выйти сложно, если повезет то долго ждать. Навязывают завышенные страховки, от них потом не отделаешься. Я уже заканчиваю выплачивать автокредит, и больше НИКОГДА не обращусь в этот банк!!! Надеюсь те, кто собираются купить машину в кредит прочитают этот отзыв, и будут ОСТОРОЖНЫ!

18.01.2020 брали машину в автосалоне, оформили кредит на сумму которую не хватало, первое что не понравилось это то что хотели внести своих средств больше, но банк разрешил внести только 60% от стоимости авто, соответственно сумма кредита получилась в разы больше чем хотели,! Но что пошло дальше это вобще беспредел, решил погасить кредит досрочно уже 15.04.2020 позвонили на горячую линию(пока ответил оператор прошло примерно час времени по ожиданию) и говорит кредит вы сможете закрыть только через месяц, такие у нашего банка правила и вместо 170тыс вы уже заплатите 180т.к месяц ещё будете платить плановый платёж, мы согласились и с этим, оператор высылает нам сумму досрочного погашения в смс и в личный кабинет, мы вносим эту сумму копейка в копейку, 15.05.2020 захожу в личный кабинет чтоб проверить списали кредит, да его спирали, только не все деньги, мы лишнего заплатили хотя сумму которую нам нужно заплатить выставил банк, хорошо звоню оператору чтоб узнать как вернуть деньги, она мне говорит что нужно в отделении банка написать заявление(ближайшее отделение от меня 220км), окей , но когда вам выдадут деньги которые остались лишние с вас возьмут 2% от этой суммы!!!!! И тут меня взорвало! Это как, вы мне указали не ту сумму которую я должна была внести для погашения кредита, это ваша вина и теперь чтоб вернуть свои деньги, которые я лишние заплатила по вине банка, мне мало того что ехать нужно 3часа по времени, тратить на это деньги само собой так ещё и банку заплатить, это как понимать?!

нормальный сайт, познавательный, мне помог во многих вопросах

09.12.2019 был оформлен автокредит в Сетелем банке, номер договора 04103857819 у сотрудницы З-ой Елены Валерьевны. От нее же я получил инструкции, что после получения СТС нужно привезти его ей, для отправки ксерокопии в банк. 13.12.2019 поставил машину на учет в ГАИ. 26.12.2019 привез СТС кредитному менеджеру (З-а Елена Валерьевна) в автосалон по адресу г. Казань, Минская 1. Кредитный менеджер отсканировала СТС и вернула мне его обратно (и больше ничего). 14.05.2020 мне пришло смс о том, что я не подал СТС и теперь мне грозит штраф 10000 рублей. 14.05.2020 в 10.30 я позвонил в кредитный отдел автосалона. Мне ответила кредитный менеджер Виктория, я ей обрисовал ситуацию и выяснилось, что моего СТС нет ни в отсканированных документах, ни в отправленных по почте, к тому же она сказала, что после сканирования СТС мне должны были выдать его ксерокопию с печатью и подписью (об этом я не знал - доверился сотруднику банка, но мне никакой ксерокопии с печатью и подписью не дали). 14.05.2020 около 11.30 я позвонил в контактный центр Сетелем банка с целью разобраться, что произошло. Мне ответил парень и в хамоватой манере объяснил, что кредитные менеджеры никакого отношения к отправке СТС не имеют и мне нужно было самому об этом позаботиться - отправить СТС почтой. Кроме того, у меня есть информация, что я не единственный, кто столкнулся с описанной выше проблемой, оформляясь у кредитного менеджера З-ой Елены Валерьевны. Прошу разобраться в изложенной выше ситуации. Платить штрафы за халатное отношение сотрудников банка к моим документам я не намерен. ​

18 января 2020 года я офорила автокредит.Во первых навязали не нужные дополнительные услуги,которые конкретно не расписаны и нет на них ни договора,ни указание суммы. 28 января я поставила машину на учет и через раздел связатся с нами на сайте банка отправила фото СТС.Никто не предупреждал ,что нужны доказательства.В итоге 14 мая приходит смс от банка о том,что мне наложили штраф в размере 10000 рублей из за того,что я ,якобы, не отчиталась перед банком. Очень обидно,думаю перекредитоваться и больше никогда не связываться с этим банком.Ни кому не посоветую.Полное безобразие,сейчас и так очень тяжелая обстановка в стране,с зарплатой проблемы,а тут необоснованные штрафы！！！

В апреле просил кредитные каникулы - тишина. Почти 2 года платил автокредит без проблем. Сейчас неделя просрочки, пошли звонки из этого банка. Сами звонят и бросают потом трубку. Для продолжения нормальных отношений ни чего не могут предложить ( вернее ,я так понимаю не хотят ) Из трубки только: вы должны,вы должны. ......Я это и сам знаю, и понимаю. Сбер мне сначало тоже отказал, но написал нашему Мэру (очень легко это сделать), ответ пришел через день. Мою жалобу перенаправили в цб. Через день ответ, через неделю и Сбер ответил. Надо видно писать жалобу Путину, оказывается это тоже не сложно. Или подобрать другой банк и закрыть этот сетелем, пусть мои проценты получает более гибкий банк.

Отстой !!! А не банк.

Авто кредит!!! Второй раз требую отсрочку платежа или снижение платежа без процентов, глупый оператор мне несёт какую-то несуразицу отклоняясь от положение в России связи ситуации пандемии, буду обращаться в администрацию президента и ФАС так как не могу я оплачивать кредит с бешеным сука процентом, пусть подают в суд сомнительная хрень под названием Ситилим

Единственный банк который выручил кредитом!

Номер моего обращения: СВ 140420143076 от 14.04.2020 года - НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения : CB 210420171746 от 21.04.2020 года – НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения : CB 280420194940 от 28.04.2020 года – НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения: CB 070520160355 от 07.05.2020года - НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения: CB 080520135027 от 08.05.2020 года - НЕТ ОТВЕТА ​ Вы НЕ считаете НЕОБХОДИМЫМ ответить на все мои обращения в ВАШ Сетелем банк ​ ​ Все ваши звонки НЕ компетентных сотрудников - от которых НЕ зависит решение проблемы, которые НЕ имеют полномочий решить вопрос по данной проблеме ( вымогатели иначе не назовёшь) с угрозами и психологической атакой НА МЕНЯ НЕ ДЕЙСТВУЮТ !!! С нервной системой все в порядке , я стрессоустойчивый. ​ Почему ссылаясь на Федеральный закон и Постановление Правительства вы отказываете в предоставлении отсрочки платежа по причине от меня не зависящих обстоятельств ? ​ Почему " СЕТЕЛЕМ БАНК" отказывает ссылаясь , что моя сумма кредита превышает максимальный размер кредита установленный ФЗ-106 от 03.04.2020 постановление № 435 и № 478. ? ​ :Мой Отзыв на сайте " СЕТЕЛЕМ БАНКА" и в какой-то степени ОБРАЩЕНИЕ , ВЫ заблокировали . Его нет в свободном просмотре . Я знаю только 5 человек столкнувшейся с такой же проблемой и они так же писали отзыв на вашем сайте , их тоже нет в просмотрах ( Вы негативные отзывы просто блокируете связанные с этим КОРОНОВИРУСОМ) Я даже не сомневаюсь , что таких людей гораздо больше.... ​ Согласно договора № С04102455708 от 13.02.2018 года сумма моей задолженности по кредитному обязательству с НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В ПРОЦЕНТНОМ ПЕРИОДЕ составляет 1 024 560 руб. НА 17.04.2020 г. мною было оплачено 455 тысяч 272 рубля . с НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В ПРОЦЕНТНОМ ПЕРИОДЕ 1 024 560 -455 272 = 569 288 рублей - НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В ПРОЦЕНТНОМ ПЕРИОДЕ Для досрочного закрытия кредитного обязательства сумма моей задолженности составляет 433 872 рубля 99 копеек. ​ ВСЕ РАСЧЕТЫ я вам предоставил в Номере моего обращения: CB 080520135027 от 08.05.2020 года ​ Эти суммы МЕНЬШЕ Согласно Федерального закона 106-ФЗ от 03.04.2020 Постановлением Правительства РФ № 435 от 03.04.2020 г. ( с учетом изменений, внесенных Постановлением № 478 от 10.04.2020 г.) в соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 г. № 106 -ФЗ. Из этого следует , что в период С 19.03.2018 года ПО 17.04.2020 года - ( мной ежемесячно производились оплаты ) МОЙ ДОЛГ ПО КРЕДИТНОМУ ОБЯЗАТЕЛЬСТВУ НЕ ИЗМЕНИЛСЯ !? ​ ПРОШУ Соизволить и дать адекватный , письменный ответ по электронному адресу указанному в обращении или по адресу места жительства - почтой . ​ ​

Оплачиваю кредит в данном банке почти год.В связи с "коронавирусом" была проблема с деньгами.Стала звонить и писать в данный банк и ни одного ответа не было,хотя с каждого "утюга " кричали о кредитных каникулах!Я смогла оплатить в марте и апреле.На майские праздники они "проснулись"-я оказывается просрочила на 1 день в мае!!!Они испортят мне кредитную историю и начислят пени-это за 1-н день просрочки ,во время ограничений при покидании дома!

Тольятти Самарская область. Взял потребительский кредит 350000 рублей. Через три месяца хотел досрочно погасить. Сумма к погашению оказалась - 352000!!! Я выплатив уже 25000 рублей в виде ежемесячных платежей, через три месяца оказался должен больше чем брал!!! Пошёл разбираться, в банке сказали звонить на "горячую линию", пытался в течении трёх дней, всегда - только автоответчик, до оператора так и не дозвонился... Ездил ещё раз, в отделение банка, опять к оператору К-ой Лидии Сергеевне - результатов ноль... Думаю, что делать дальше... ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕТЕЛЕМ!!!

Автокредит, договор № 04103583011 от 25.09.2019. В связи с пандемией 02.04.2020 г. обратился на сайте о предоставлении кредитных каникул по автокредиту. Потом продублировал в офисе 03.04.2020 г.. Официального ответа так и не получил, был только звонок. В очередной платеж, заплатил сколько мог, а не всю необходимую сумму. Когда были опубликованы официальные документы, тех кто может воспользоваться кредитными каникулами, оказалось, что я не подпадаю, потому что оставшаяся сумма по автокредиту, у меня больше 600 000 руб.. И тут началось. Звонки по два раза в день (и в выходные и праздники), каждый день смс, что я уклоняюсь от уплаты. При разговоре с сотрудниками банка, я спросил, вы что делаете, даже коллекторы так не работают. Был дан ответ, что это их дело сколько раз и когда мне звонить. Пытаясь решить как то этот вопрос обратился в Сбер банк, они сказали что они партнеры, хотя владеют акциями 70% Сетелем банка (хорошее партнерство). А в Сетелем банке мне сказали, что по автокредитам они реструктуризацию не делают и отсрочку не предоставляют. Тут на сайте увидел, что у сетелем банка нет даже лецензии на предоставлении авто кредитов. Вот что написано в лецензии: Банку предоставляется право на осуществление следующих операций со средствами в рублях и иностранной валюте: 1. Привлечение денежных средст физических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок). 2. Размещение привлеченных во клады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических лиц от своего имени и за свой счет. 3. Открытие и ведение банковских счетов физических лиц. 4. Осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц по их банкоским счетам. И все. Класно?

Имею в данном банке автокредит сроком на 3 года, 2,5 года платил без проблем. В связи с возникшей пандемией короновируса, потерял доход. На сайте данного банка по форме отправил обращение на предоставление льготного периода.В отсрочке мне отказывают опираясь на ФЗ 106 от 03.04.2020/постановление Правительства 435 от 03.04.2020 ссылаясь на то, что в указанные лимиты я не попадаю. Однако 08.04.2020 Президент РФ В.В. Путин в публичном обращении к гражданам сказал, что указанные лимиты в постановлении не соответствуют жизненной обстановке и неприемлемы. Можно предположить, что изменение в данное постановление не заставит себя ждать. Пытаюсь им это донести, однако публичное обращение Президента для них не указ! Так, типа бабка на базаре что-то ляпнула! ​ ​ Ввиду вышесказанного считаю, что политика данного Сетелем банка идет в разрез с политикой Президента РФ и Правительства. Данный банк к своим клиентам относится крайне не дружелюбно. Отвратительный банк!!! Выплачу кредит, перекрещусь и всем кого знаю, отрекомендую этот банк с самой наихудшей стороны!!! ​ Всем здоровья и подальше от таких сотрудничест

колько еще ВЫ будете игнорировать мое письменное обращение в ВАШ "СЕТЕЛЕМ БАНК". Я являюсь вашим заемщиком по договору № С04102455708 от 13.02.2018 года и ТРЕБУЮ ОТ ВАС ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ. Номер моего обращения: СВ 140420143076 от 14.04.2020 года Номер моего обращения : CB 210420171746 от 21.04.2020 года Документы приняты в работу , срок обработки запроса 5 рабочих дней...... ОТВЕТА НЕТ!!! Ответ прошу направить на электронный адрес , указанный в обращении. РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ - СЧИТАЮ БЕССМЫСЛЕННО...... И НЕ НАДО ЗВОНИТЬ ДНЕМ И НОЧЬЮ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ И РОДСТВЕННИКАМ С ТУПЫМИ ВОПРОСАМИ И ТЕМ БОЛЕЕ УГРОЖАТЬ. К ВАШЕМУ СВЕДЕНИЮ , Я СОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ ГРАЖДАНИН РФ И ЗА СЕБЯ МОГУ ВАМ ОТВЕТИТЬ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ. ПРОШУ ЭТО УЧЕСТЬ!!! А Вы в свою очередь ИГНОРИРУЕТЕ обращение , не считая нужным ответить. ЖДУ ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА ​ Оставить отзыв на сайте оказалось целой проблемой..... Перед тем как опубликовать , необходимо подтвердить номер телефона - кодом...... Код подтверждения так и не пришел , а на сайте при отправки кода оператор ВЕРНУЛ ОШИБКУ - " Указанный номер телефона НЕ СУЩЕСТВУЕТ" Нормально !!! Вопрос : если номер не существует , как Вы умудряетесь дозваниваться и спрашивать об оплате платежа? Удивительно просто , ЧУДО......

Оплачиваю кредит через терминал, никакого оповещения. Только через телефонный звонок узнаю ушли ли деньги. На звонки в банк - только автоответчик. Для решения вопросов каждый раз в офис ездить? Очень некачественное отношение к своим клиентам.