18 января 2020 года я офорила автокредит.Во первых навязали не нужные дополнительные услуги,которые конкретно не расписаны и нет на них ни договора,ни указание суммы. 28 января я поставила машину на учет и через раздел связатся с нами на сайте банка отправила фото СТС.Никто не предупреждал ,что нужны доказательства.В итоге 14 мая приходит смс от банка о том,что мне наложили штраф в размере 10000 рублей из за того,что я ,якобы, не отчиталась перед банком. Очень обидно,думаю перекредитоваться и больше никогда не связываться с этим банком.Ни кому не посоветую.Полное безобразие,сейчас и так очень тяжелая обстановка в стране,с зарплатой проблемы,а тут необоснованные штрафы！！！

В апреле просил кредитные каникулы - тишина. Почти 2 года платил автокредит без проблем. Сейчас неделя просрочки, пошли звонки из этого банка. Сами звонят и бросают потом трубку. Для продолжения нормальных отношений ни чего не могут предложить ( вернее ,я так понимаю не хотят ) Из трубки только: вы должны,вы должны. ......Я это и сам знаю, и понимаю. Сбер мне сначало тоже отказал, но написал нашему Мэру (очень легко это сделать), ответ пришел через день. Мою жалобу перенаправили в цб. Через день ответ, через неделю и Сбер ответил. Надо видно писать жалобу Путину, оказывается это тоже не сложно. Или подобрать другой банк и закрыть этот сетелем, пусть мои проценты получает более гибкий банк.

Отстой !!! А не банк.

Авто кредит!!! Второй раз требую отсрочку платежа или снижение платежа без процентов, глупый оператор мне несёт какую-то несуразицу отклоняясь от положение в России связи ситуации пандемии, буду обращаться в администрацию президента и ФАС так как не могу я оплачивать кредит с бешеным сука процентом, пусть подают в суд сомнительная хрень под названием Ситилим

Единственный банк который выручил кредитом!

Номер моего обращения: СВ 140420143076 от 14.04.2020 года - НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения : CB 210420171746 от 21.04.2020 года – НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения : CB 280420194940 от 28.04.2020 года – НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения: CB 070520160355 от 07.05.2020года - НЕТ ОТВЕТА Номер моего обращения: CB 080520135027 от 08.05.2020 года - НЕТ ОТВЕТА ​ Вы НЕ считаете НЕОБХОДИМЫМ ответить на все мои обращения в ВАШ Сетелем банк ​ ​ Все ваши звонки НЕ компетентных сотрудников - от которых НЕ зависит решение проблемы, которые НЕ имеют полномочий решить вопрос по данной проблеме ( вымогатели иначе не назовёшь) с угрозами и психологической атакой НА МЕНЯ НЕ ДЕЙСТВУЮТ !!! С нервной системой все в порядке , я стрессоустойчивый. ​ Почему ссылаясь на Федеральный закон и Постановление Правительства вы отказываете в предоставлении отсрочки платежа по причине от меня не зависящих обстоятельств ? ​ Почему " СЕТЕЛЕМ БАНК" отказывает ссылаясь , что моя сумма кредита превышает максимальный размер кредита установленный ФЗ-106 от 03.04.2020 постановление № 435 и № 478. ? ​ :Мой Отзыв на сайте " СЕТЕЛЕМ БАНКА" и в какой-то степени ОБРАЩЕНИЕ , ВЫ заблокировали . Его нет в свободном просмотре . Я знаю только 5 человек столкнувшейся с такой же проблемой и они так же писали отзыв на вашем сайте , их тоже нет в просмотрах ( Вы негативные отзывы просто блокируете связанные с этим КОРОНОВИРУСОМ) Я даже не сомневаюсь , что таких людей гораздо больше.... ​ Согласно договора № С04102455708 от 13.02.2018 года сумма моей задолженности по кредитному обязательству с НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В ПРОЦЕНТНОМ ПЕРИОДЕ составляет 1 024 560 руб. НА 17.04.2020 г. мною было оплачено 455 тысяч 272 рубля . с НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В ПРОЦЕНТНОМ ПЕРИОДЕ 1 024 560 -455 272 = 569 288 рублей - НАЧИСЛЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ В ПРОЦЕНТНОМ ПЕРИОДЕ Для досрочного закрытия кредитного обязательства сумма моей задолженности составляет 433 872 рубля 99 копеек. ​ ВСЕ РАСЧЕТЫ я вам предоставил в Номере моего обращения: CB 080520135027 от 08.05.2020 года ​ Эти суммы МЕНЬШЕ Согласно Федерального закона 106-ФЗ от 03.04.2020 Постановлением Правительства РФ № 435 от 03.04.2020 г. ( с учетом изменений, внесенных Постановлением № 478 от 10.04.2020 г.) в соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 г. № 106 -ФЗ. Из этого следует , что в период С 19.03.2018 года ПО 17.04.2020 года - ( мной ежемесячно производились оплаты ) МОЙ ДОЛГ ПО КРЕДИТНОМУ ОБЯЗАТЕЛЬСТВУ НЕ ИЗМЕНИЛСЯ !? ​ ПРОШУ Соизволить и дать адекватный , письменный ответ по электронному адресу указанному в обращении или по адресу места жительства - почтой . ​ ​

Оплачиваю кредит в данном банке почти год.В связи с "коронавирусом" была проблема с деньгами.Стала звонить и писать в данный банк и ни одного ответа не было,хотя с каждого "утюга " кричали о кредитных каникулах!Я смогла оплатить в марте и апреле.На майские праздники они "проснулись"-я оказывается просрочила на 1 день в мае!!!Они испортят мне кредитную историю и начислят пени-это за 1-н день просрочки ,во время ограничений при покидании дома!

Тольятти Самарская область. Взял потребительский кредит 350000 рублей. Через три месяца хотел досрочно погасить. Сумма к погашению оказалась - 352000!!! Я выплатив уже 25000 рублей в виде ежемесячных платежей, через три месяца оказался должен больше чем брал!!! Пошёл разбираться, в банке сказали звонить на "горячую линию", пытался в течении трёх дней, всегда - только автоответчик, до оператора так и не дозвонился... Ездил ещё раз, в отделение банка, опять к оператору К-ой Лидии Сергеевне - результатов ноль... Думаю, что делать дальше... ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕТЕЛЕМ!!!

Автокредит, договор № 04103583011 от 25.09.2019. В связи с пандемией 02.04.2020 г. обратился на сайте о предоставлении кредитных каникул по автокредиту. Потом продублировал в офисе 03.04.2020 г.. Официального ответа так и не получил, был только звонок. В очередной платеж, заплатил сколько мог, а не всю необходимую сумму. Когда были опубликованы официальные документы, тех кто может воспользоваться кредитными каникулами, оказалось, что я не подпадаю, потому что оставшаяся сумма по автокредиту, у меня больше 600 000 руб.. И тут началось. Звонки по два раза в день (и в выходные и праздники), каждый день смс, что я уклоняюсь от уплаты. При разговоре с сотрудниками банка, я спросил, вы что делаете, даже коллекторы так не работают. Был дан ответ, что это их дело сколько раз и когда мне звонить. Пытаясь решить как то этот вопрос обратился в Сбер банк, они сказали что они партнеры, хотя владеют акциями 70% Сетелем банка (хорошее партнерство). А в Сетелем банке мне сказали, что по автокредитам они реструктуризацию не делают и отсрочку не предоставляют. Тут на сайте увидел, что у сетелем банка нет даже лецензии на предоставлении авто кредитов. Вот что написано в лецензии: Банку предоставляется право на осуществление следующих операций со средствами в рублях и иностранной валюте: 1. Привлечение денежных средст физических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок). 2. Размещение привлеченных во клады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических лиц от своего имени и за свой счет. 3. Открытие и ведение банковских счетов физических лиц. 4. Осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц по их банкоским счетам. И все. Класно?

Имею в данном банке автокредит сроком на 3 года, 2,5 года платил без проблем. В связи с возникшей пандемией короновируса, потерял доход. На сайте данного банка по форме отправил обращение на предоставление льготного периода.В отсрочке мне отказывают опираясь на ФЗ 106 от 03.04.2020/постановление Правительства 435 от 03.04.2020 ссылаясь на то, что в указанные лимиты я не попадаю. Однако 08.04.2020 Президент РФ В.В. Путин в публичном обращении к гражданам сказал, что указанные лимиты в постановлении не соответствуют жизненной обстановке и неприемлемы. Можно предположить, что изменение в данное постановление не заставит себя ждать. Пытаюсь им это донести, однако публичное обращение Президента для них не указ! Так, типа бабка на базаре что-то ляпнула! ​ ​ Ввиду вышесказанного считаю, что политика данного Сетелем банка идет в разрез с политикой Президента РФ и Правительства. Данный банк к своим клиентам относится крайне не дружелюбно. Отвратительный банк!!! Выплачу кредит, перекрещусь и всем кого знаю, отрекомендую этот банк с самой наихудшей стороны!!! ​ Всем здоровья и подальше от таких сотрудничест

колько еще ВЫ будете игнорировать мое письменное обращение в ВАШ "СЕТЕЛЕМ БАНК". Я являюсь вашим заемщиком по договору № С04102455708 от 13.02.2018 года и ТРЕБУЮ ОТ ВАС ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ. Номер моего обращения: СВ 140420143076 от 14.04.2020 года Номер моего обращения : CB 210420171746 от 21.04.2020 года Документы приняты в работу , срок обработки запроса 5 рабочих дней...... ОТВЕТА НЕТ!!! Ответ прошу направить на электронный адрес , указанный в обращении. РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ - СЧИТАЮ БЕССМЫСЛЕННО...... И НЕ НАДО ЗВОНИТЬ ДНЕМ И НОЧЬЮ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ И РОДСТВЕННИКАМ С ТУПЫМИ ВОПРОСАМИ И ТЕМ БОЛЕЕ УГРОЖАТЬ. К ВАШЕМУ СВЕДЕНИЮ , Я СОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ ГРАЖДАНИН РФ И ЗА СЕБЯ МОГУ ВАМ ОТВЕТИТЬ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ. ПРОШУ ЭТО УЧЕСТЬ!!! А Вы в свою очередь ИГНОРИРУЕТЕ обращение , не считая нужным ответить. ЖДУ ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА ​ Оставить отзыв на сайте оказалось целой проблемой..... Перед тем как опубликовать , необходимо подтвердить номер телефона - кодом...... Код подтверждения так и не пришел , а на сайте при отправки кода оператор ВЕРНУЛ ОШИБКУ - " Указанный номер телефона НЕ СУЩЕСТВУЕТ" Нормально !!! Вопрос : если номер не существует , как Вы умудряетесь дозваниваться и спрашивать об оплате платежа? Удивительно просто , ЧУДО......

Оплачиваю кредит через терминал, никакого оповещения. Только через телефонный звонок узнаю ушли ли деньги. На звонки в банк - только автоответчик. Для решения вопросов каждый раз в офис ездить? Очень некачественное отношение к своим клиентам.

Отвратительный банк, досрочное погашение-сплошная проблема, никогда никому его не посоветую, желаю им скорейшего банкротсва. С сотрудниками разговариваешь, как с роботом, талдычат своё, как под копирку, других слов не знают. В договоре не полная информация.

Медленно и долго проходит процесс возврата собственных средств заемщика

решил сделать рефинансирование. в сбербанке отказали, видимо потому что я у них и так ипотечник. (хотя пишут смс что мол мне одобрен кредит и тд) . после отказа сбера мне начали названивать сторонние левые банки, в тч и сетелем. после переговоров мы договоились об условиях и тд. (разумеется впаривали страховку и тд) я начал платить, и первый же платеж я отправил не туда по вине сотрудника который и привозил мне пакет документов. не дал четкой информации. ну да ладно. в итоге произошла просрочка на два-три дня. я решил проблему с реквизитами и перенаправил платеж на нужный счет. в связи с просрочкой (не совсем по моей вине) образовался небольшой долг в размере 70+ рублей. начались звонки с "угрозками". я при следующем платеже сделал платеж больше на сумму долга. окей. жду. звонки продолжаются. смс с угрозками тоже. я и при следующем платеже еще раз добавил сумму. (уже на счету плюс на 150 рублей, чего более чемдостаточном) ноль реакции. звонки продолжаются. я пробую дозвониться. нажимаешь кучу кнопок в голосовом меню, три круга бюрократии и в итоге говорят что до ответа оператора 1 минута. проходит две. три. десять. пятнадцать. оператор не отвечает. и так раза два. не получилось. обращаюсь через сайт. заполняю форму, пишут что ответят в течении 24х часов. проходит неделя - соизволили ответить. в ответе не касаясь вопроса про звонки опердатор сухо ответил что задолжностей у меня нет. ну нет так и нет. я вроде выдохнул. проходит два дня - звонки с их биороботом как были так и продолжаются. учитесь работать сетелем колхоз банк

шляпа , а не банк

Подал заявку на автокредит в сбербанк онлайн, одобрила дочерняя компания сетелем банк, думаю буду брать всеж от сбера. С ним у меня никогда не было проблем, все чисто. Через некоторое время со сменой связался менеджер, рассказал что дак как, какие условия, что с этой заявкой нужно придти в салон, работающий с сетелемом, выбрать автомобиль, показать кредитному специалисту номер заявки и подписать документы, по словам менеджера это процедура занимать должна была не более 2х часов. Меня все устроило. Найдя подходящий авто, приехав с области в нужный салон, меня провожают к сотруднику банка. И началась эпопея. Сотрудник банка Мария начала рассказывать, что та заявка, которую мы отсылали через сбербанк онлайн не имеет никакого значения и смыла, и нужно отослать новую, непосредственно находясь в салоне. Выбора у нас не было, так как нужно было в этот день уехать домой уже на новой машине. Новое рассмотрение и одобрение заявки длилось очень долго, и ура! Банк наконец принял положительное решение. НО!!! Мария сказала что необходима страховка жизни в размере 240 000 рублей, и она включена в стоимость автокредита и платеж составляет 24000 на 60 мес. эта сумма нас не устроила, да и страхование жизни добровольное. "Тогда у вас поднимется ставка по кредиту"заявила Мария, на такой расклад мы были готовы, потому что с поднятой ставкой платеж был бы 16000 на 60 мес. Мария сказав, что ей нужно отлучиться на 5 минут, чтоб позвонить непосредственно в банк, и сказать о намерении нашего отказа... сидим ждем. Вернувшись менеджер объявляет,что нам нужно купить хотя бы карту помощи на дорогах в размере 89740 рублей, иначе банк нам откажет в кредите и забракует заявку, а подать следующий раз можно будет только через 30 дней, естественно увеличивается ежемесячный платеж 18700 рублей на 60 мес.. Что же делать, на часах 19.00, вместо заявленных 2-х часов, в автосалоне мы сидит 8 часов, автобус который ходит в область уже закончил свою работу, до дома нам не добраться. Выбора нет, мы согласны, иначе будем ночевать на улице. Спустя некоторое время выясняется что все это было необязательно, и нас развели, как Лохов. НЕ БАНК, А РАЗВОДИЛОВО. Происходило все это в г. Нижний Новгород автосалон-Нижегородец на Комсомольском шоссе. Никогда не ведитесь на эти карты, вернуть потом денежные средства порой нереально

Кредит оформила год назад, через полгода потеряла работу, платежи вносила вовремя -помогали подработки, пока искала работу. Ситуация в стране с вирусом и самоизоляцией отменила и подработки тоже, получилось так, что пришлось задержать очередной платеж. Позвонила в банк заранее, объяснила ситуацию и попросила об отсрочке платежа на месяц, сначала мне разрешили, нужно было лишь предоставить справку из центра занятости, что я и собиралась сделать. Через три дня мне сообщили, что не могут предоставить отсрочку платежа- не та сумма кредита. Ок, прошу просто предоставить кредитные каникулы в связи с моим положением. А нет у них каникул и никаких условий помощи для клиента, попавшего в сложную ситуацию. Мужчина из отдела досудебных взысканий общался нагло и неприятно, все было нацелено Не на понимание, а на выдавливание платежа- нежелание понимать что-либо, заученные бесполезные советы, бесконечные звонки и сообщения. Не советую оформлять кредит в этом банке, т.к. в случае сложной непредвиденной ситуации для клиента нет ни помощи, ни понимания, никаких условий поддержки.

сайт нормуль

Два раза подавала обращение по поводу кредитных каникул. Ни ответа, ни привета..... В банк не дозвонится.... Автоответчик.... Видно ждут только персонально заказным письмом, по другому не работают.......