Добрый вечер. Я являюсь обладателем автокредита от Сетелем банка. Так произошло, что при переезде была утеряна папка с документами на автокредит, в том числе кредитный договор. Поскольку для меня очень важно иметь все документы на руках, запросила копию своего договора в банке. Запрашивала и через приложение, и по горячей линии. Итог: договор до сих пор мне не прислали. Мои обращения по поводу предоставления копии кредитного договора зарегистрированы 12 и 16 августа, срок для предоставления - 5 рабочих дней. 16 августа мне на электронную почту пришло также сообщение от банка, что договор мне пришлют в течение 5 рабочих дней. Однако все обещанные банком сроки уже прошли, а копии договора до сих пор нет! В офисе банка в моем городе сообщили, что договоры у них не хранятся. Как я могу получить копию договора? Неужели так сложно просто отсканировать несколько страниц и прислать на электронную почту?! Мои ФИО: Ч-на Анна Эдуардовна; номер договора: 04103****; дата: 19.03.2019 г. Благодарю за внимание и надеюсь когда-нибудь получить копию своего договора.

пользовались при покупке авто непоннравилось что правила бонка не для клиента а для банка..

Самый конченый банк на свете. Мягко стелят при выдаче кредита, но после подписания кредитного договора прекрасная фея превращается в жабу. Единственный офис в городе, платежи идут на баланс по 3 дня, пополнить баланс можно только через сбер и элекснэт с комиссией в 1-3%. Кредитный счёт закрывают максимально долго, чтобы напоследок вытянуть ещё хоть копеечку на процентах. На телефон горячей линии дозвониться нереально. Крайне не рекомендую.

Мало информации по продуктам

не обращайтесь сюда..вернуть деньги из Сетелем банка-нереально

Взяла кредит 118 тыс, обманным путем, ничего не говоря, втюхали страховку на 175 тыс. Это чистой воды мошейнничество!!!

Мне приходил смс от SMSC.RU Уважаемый клиент! Ваша заявка на получение авто кредита одобрена. Ждем в дилерский центр с документами. С уважением, Банк "Сетелем". Это от вашего банка ? Или это мошенники ? С какого номера должно придти оповещение ?

Был авто кредит щедяший платёж брала мама ей 69 лет Три года платили как положено последний платёж 365000 всё оформили как положено ! Мама была на работе режим объект телефоны запрещены эти звонили ей что бы подписать договор но у неё не было возможности взять трубку ! Эти уроды ей говорят всё вы трубку не взяли реструктуризация не возможна ! Самый поганый банк , разговаривают грубо ! Не связывайтесь с этим банком ! Там шакалы одни работают!

14 августа пришло сообщение от коллекторского агенства Сентинел, "в связи с невыполнением Вами кридитных обязательств Сетелем Банк, 88005005509 предоставил полномочия по взысканию задолженности по Вашему договору ООО СКМ, т. 88001001575" никогда не пользавался услугами банков и мфо, почему мне звонят коллекторы? Какой кредит? ГДЕ САМ ДОГОВОР? И на последок, если Сентинел знает мой номер, почему Сетелем сам не удостоился мне позвонить и уведомить задолженности по кредиту, который я не брал? В чем проблемма была?

Я ещё никогда не работала с таким плохим банком. Безобразное общение операторов с клиентами, я не понимаю их работу, вообще!! Или у них работают такие некомпетентные специалисты или просто такая методика трепание нервов клиенту, чтоб он просто сдался. Я добросовестно всегда платила и не было никогда проблем. Никогда не буду больше брать у вас кредит! И всем советовать это!

Дополнительные платежи причём в известнтность звонит и ставит робот а не сотрудник, чтобы дозвониться потратил кучу времени, мой договор не соответствует с ихним, в итоге платёж вырос на 1000р,самое главное прошло почти три месяца и начались качели. Не советую причём сейчас полно других банков

Взяла кредит в Сетелем банке! Сначало было чем платить, потом не стало. Звонят, и это просто капец она говорит не хватает денег? Да не хватает! Так и хотела сказать, а у тебя хватает? Задала вопрос, а можно ли снизить ежемесячный платеж? Ответили, да, если внесу 100000, то платеж уменьшиться, это кошмар, им все равно на людей и на из проблемы

На обращения не отвечают, связаться невозможно. Вывод олин-говнобанк.

Итак прошел год как я вносил платежы согласно графику не взирая на пандемии короновируса , безработицу итд . В июле банк присылает мне смску ,что нужно бы продлить полис каско чтобы не получить штрафные санкции. Я написал в банк обращение что должен включать в себя полис каско и какая у меня страховая сумма по договору должна быть в полисе на что получил ответ "Уважаемый Антон Сергеевич, КАСКО оформляется в соответствии с требованиями Банка. Размер франшизы устанавливается в соответствии с требованиями Банка. Ознакомиться с ними Вы можете на сайте Банка по ссылке: https://www.cetelem.ru/avtokredit/prodlit-kasko Рекомендуемая Банком сумма для оформления договора страхования 796742.19 руб. " Если сумма кредита 653000, а страхую я по каско точно не свой кредит , а авто какие 796742р? Вообщем вразумительного ответа я не получил и 17июля был сделан полис от Альфа-Страхования "каско в десятку" который включает риски полная гибель и угон, предусмотренные банком. Отправлен полис с квитанцией сразу в тот же день(скриншоты писем обращений могу предоставить) чтобы вы понимали страховка кончается 24июля, каско был отправлен 17, ответ обещали предоставить через 3 календарных дня, на почту или смс. Через 3 календарных дня ч не получил никакого ответа , что приняли или не приняли полис . Написал обращение что вы ответа мне не дали по поводу каско. И вуаля сегодня 27июля я получаю ответ что полис не принят потому что неверно указаны риски в разделе угон и хищение. И что я должен исправить полис дабы не получить штрафных санкций. Чтобы вы понимали в данный банк нельзя позвонить , можно позвонить только дабы уточнить дату ближайшего платежа. Можно общаться посредством обращений через email. Данный банк к получению автокредита не рекомендую. Если будут применены штрафные санкции то вынужден буду обращаться в суд. Так же укажу помимо всех просроченных сроков по поводу ответов тот факт , что банк навязывает приобретение полиса каско, хотя по договору кредита право на это не имеет.

Я приобрел машину в кредит в вашем банке. Условия были следующие: стоимость автомобиля - 905000рублей, первоначальный взнос 181000 рублей+ 90500 по программе "Семейный автомобиль" . Договор 04104490784, дата договора - 22.07.2020, срок - 60месяцев, с условием оплаты процентов за пользование кредитом 14,5 % годовых. Вместе с тем, согласно п. 1 индивидуальных условий Договора, сумма кредита составила 803139рублей, из которых 633500рублей - сумма на оплату автотранспортного средства, согласно пункту 1.3 индивидуальных условий Договора - 169639 рубля - оплата иных потребительских нужд. Нигде в договоре больше нет речи о том, что это за "иные потребительские нужды", данное понятие никак не расшифровано. Никаких видов страхования при заключении кредита не оформлялось, наоборот, представитель Банка сообщил о том, что заявка на кредит одобрена без всяких страховок, ознакомиться с содержанием договора возможность предоставлена не была.Была оплачена только КАСКО 55600 рублей, ОСАГО я оплатил из собственных средств.Подписывать договор специалист подал "вверх ногами".( З-ва Елена Валерьевна) Сложилось мнение, что, наряду с приобретением основной услуги (кредит), навязывается дополнительная платная услуга, в которой я не нуждаюсь, и приобретать не планировал. Целью кредита являлось – приобретение автомобиля, а не сопутствующих услуг. Сумма оплаты за указанную дополнительную услугу в размере114039 рубля была включена в сумму кредита 803139рубля и удерживается при погашении кредита по графику.

Нет ответственных людей! Работа не выполняется в сроки! С руководством нету связи. На просьбы не реагируют! На запросы не пререзванивают!!! Из за несвоевременно выполненной работы я потеряла крупную сумму денег!!!

Совет всем не связывайтесь , контора не понятная , правила банка не известные , звонят со странных номеров вообще не известно существует ли хоть один документ разрешающий им работать .

кредитная организация СЕТЕЛЕМ банк дочерняя структура Сбербанка для автокредитования самовольно ограничила первоначальный взнос по госпрограмме "семейный автомобиль" и "первый автомобиль" на уровне 20-30% от стоимости авто. Причем на официальном ресурсе такого ограничения нет (до 90%) можно вносить. по телефону горячей линии 88005005502 или ссылаются на устное распоряжение руководства. в лучшем случае ссылаются на Постановление Правительства РФ от 16 апреля 2015 г. N 364 Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70980186/#ixzz6SREta48U. в самом распоряжении такого ограничения нет. бросают трубку. представитель банка в автосалоне фаворит-моторс ссылается на запрет начальства и отказывается вводить в систему взнос более 20 процентов. на горячей линии сбербанка не знают об ограничении. операторы на горячей линии отказываются предоставлять реквизиты нормативного акта об ограничении взноса. что также является нарушением фед законодательства о доступности информации.

отстойная конторка

Сетелем банк - мошенники. В декабре 2019 взял автокредит. При оформлении обманули по процентам и со страховкой. Через полгода придумали штраф на 10 000 рублей за яко бы не вовремя предоставленную копию СТС. Копию СТС я отправил вовремя. Отправлял по их просьбе 4 раза. Не получил ни одного официального подтверждения о получении копии. При этом не дают сделать очередной платеж в наглую списывают штраф с платежей за погашения по кредиту. При чем я не один такой. Надо же как можно в наглую разводить своих клиентов. Не связывайтесь с мошенниками.