У меня автокредит, договор 04102129927. С остаточной стоимостью 343000. По договору прописано что данную сумму можно реструкторизировать. Сначала было все хорошо. На протяжении 3х лет платила без задержек. Подошёл последний платеж и тут началось. Обращалась за два месяца,что бы договор был продлен,на горячей линии сказали, ожидайте когда заплатите предпоследней платеж с вами свяжется специалист. Месяц меня промурыжели сказали что бы я на электронную почту отправила документы до 30 июня,а платеж у меня 7 июля. В итоге специалист перезвонил мне 5 июля сказал что мне одобрили реструктуризацию и что нужно внести сумму 11574 . 6 июля когда деньги поступят на счёт мне позвонит специалист и назначит встречу. Так ни кто и не позвонил. В итоге мне сейчас выставлет банк просрочку и пугает БИК. На горячей линии я вообще не могу ничего добиться. Такого халатного отношения ни где не встречала. Буду теперь обращаться в суд. Оставила уже две жалобы на их сайте толку нет, тишина. На горячей линии переводят сразу же звонок на отдел досудебного взыскания,которые кроме денег (когда заплатите) ничего не знают, и в очередной раз говорят что ждите с вами свяжется специалист или напишите жалобу на сайте. Даже ни знаю с чем можно сравнить этот банк.

Перед тем как взять автокредит почитал отзывы об этом банке, отзывы мягко говоря негативные, ну думаю ладно, я финансово-грамотный, справлюсь. Взял кредит, купил авто, отправил документы для залога, все как положено, по инструкции. Прошло несколько дней и тишина. Отправляю запрос, приняли ли документы, все-ли в порядке. Через пару дней приходит ответ, что "документы приняты, залог зарегистрирован", это было 27.06. Сегодня (09.07) из банка приходит СМС "ожидаем предоставление документов по залогу, если не предоставите повысим ставку". Ну дамаю, началось. Звоню в банк, это отдельный челендж, и девочка на другом конце "документы в порядке, банк СМС вам не отправлял". Далее разговор превращается в "как не отправлял, вот же оно передо мной", "нет, СМС вам банк не отправлял". Вот сижу и не понимаю, документы в порядке и банк просто так отправил СМС, или они не в порядке и СМС отправлена верно. Загадка.

Очень пожалел что воспользовался услугами этого банка. Просто одно сплошное надувательство и развод. Повелся только на то что сказали что это дочерняя контора сбербанка.......

Все хорошо

Не советую при досрочном закрытие кредита, а так если на полный срок то без проблем. Обходит сторрной

Хочу высказать неготив к вашему банку. Я взяла кредит наличными номер договора 14003357929. Сейчас из за этой эпидемии кароновируса сидели два месяца дома это тоже не наша или ваша вина но так получилось что все не работали и в итоге денег нет. Сейчас конечно вышли работаем но даход снизился в половину. По этой пречине не смогла оплатить три месяца свой кредит. Сейчас нельзя названивать часто вот они и приспособились отпровлят смэс на дню по 5-6 раз и вот последнее смэс выглядит так мы сделаем запрос к вам на работу о вас и ваших доходах. А почему когда втюхивали кредит не удоставерились платежеспособна я или нет никто не спросил а теперь видите ли они сделают запрос а кто вы такие чтобы вам давали ответ???? Вот сделает запрос суд вот тогда и будет ответ а банку ни кто отвечать не будет. И потом прошу научить ваших работников разговаривать корректно с клиентами банка. Где вы набираете таких хамак им нужно работать в другом месте а не в банке. Я просила дать время чтобы собрать нужную сумму до 2 июля и выслушала в свой адрес столько неготива что ужас. В итоге девушка так и не пошла мне на встречу сказав что вообще зафексирует отказ от оплаты это вообще что за разговоры такие. Нет безвыходной ситуации и можно пойти на уступки тем более я не прячусь и всегда отвечаю на звонки и готова сотрудничать а в ответ получила грубость и хамства. Прошу принять меры и дать ответ по моему вопросу. С уваж. Каминская О.М

Три года назад при покупке автомобиля менеджером банка было озвучено что есть такая возможность как продление договора на сумму остаточного платежа, что собственно я и сделала. Согласно правилам банка вовремя подала заявку на продление за 30 дней до последнего платежа, после чего менеджер банка позвонил и сообщил условия продления, я на них согласилась. Должен был поступить звонок о времени и месте подписания договора о продлении, чего естественно не произошло и банк под предлогом что он «не дозвонился» решил отказать в подписании. Я ещё ни разу в своей жизни не встречала чтобы банк мог путём предлога «не дозвонился» отказать, обычно так задолбают своими звонками лишь бы ты взял этот кредит. По итогу идёт просрочка платежа размером 500 тысяч рублей. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!! Никому не советую!!!!

Ранее оплачивал кредит в данном банке без единой просрочки!!! Одобрили кредит на приобретение авто. По приезду в автосалон мне позвонил оператор уточнил мои данные и сказали ждать ответа. Просидели более 3-х часов, оператор не перезвонил. Как объяснил работник салона, об отказе они не сообщают!!! Ужасная работа, одобрять и по умолчанию отказывать!!! Так же при досрочном погашении кредита, взятом в данном банке, перерасчёт не сделали!!!

Ой не знаю что за банк все закрыла кредит а они мне ничего не отвечают дозвониться нельзя что с ним делать не знаю вот жду каких-то новостей похоже к ним надо ехать как работают не знаю ничего не понятно

В целом все хорошо. Неудобно что не отображается дата досрочного погашения

Я зарегистрировалась на этом сайте, мне не нравится, потому что остаток по кредиту не показывает.

Крайне отрицательное мнение об этом банке. Не дорожит своими клиентами. Единственное отделение в России, ито находится только в Саратове! Я сама с Санкт-Петербурга. Условия оплаты крайне неудобные. Оплата через терминал, что очень неудобно , если таких терминалов по городу всего 2-3шт! Оплата доходит 1, 2 ,а то и 3 дня!! Не скупятся на штрафах о просрочке если даже на полдня позже на счет пришли - их не волнует. Хамкски себя ведут операторы по телефону, ничего не знают. Говорят что мне перезвонит тот менеджер который закреплет на мой доровор, но никто не перезванивает!! ​ Обходите этот банк стороной!!

Взял телевизор в кредит у сетелем банка, на следующий день хотел отменить на что мне представитель ответил что невозможно, я не платил, кредит был 24т.р. потом всё же заплатил всю сумму с процентами сам, без всяких судов, но из за них не могу теперь ни в одном банке взять кредит, хотя работаю официально и зарплата хорошая, такое ощущение что это банк "пахан" который решает кому дать или отказать в кредите... В БКИ он стоит на первом месте, потом сбер

Посредственный банк со слабыми работниками.

Подал заявку через мобильное приложение сбонлайн на автокредит, одобрили с ежемесячным платежом 14989 руб на 24 месяца. Обратился с салон росьавточелны, даже не посмотрели на одобренную заявку, типа это рекламная замануха, расчитали заново и у них как по волшебству получилось 17400 в мес на 24 месяца, по той же программе.

Самый отвратительный банк с обращениями работать не умеют!занимаются отписками !на горячей линии приходится ждать по 40 минут!!!имущество продаваемое с торгов через год снова числится в залогах и добросовестным собственникам еще приходится решать этот геморой!в этот банк никогда не обращайтесь!

Можно заказать досрочное. Нельзя перевести остаток без визита в офис. Остатки обновляются в полночь по Москве.

Я,являюсь клиентом вашего банка,в связи со сложившейся ситуацией в нашей стране ,я обратилась в банк с просьбой ,но банк отказал мне ,что по лимитам не прохожу,писала 2 письма, с просьбой помочь решить вопрос,но к сожалению никто мне не ответил, дозвониться в банк ,просто не реально,они говорят о,том ,что мои договором занимается другой сотрудник, я многодетная мать ,с грудным малышом, мне звонят по 5 раз в день ,морально давят нв меня ,так как в мае просрочка была,не разбираясь с ситуацией ,мне навязчиво предлагают взять в долг деньги и погасить кредит ,говорят, что пришлют ко мне сотрудника ,домой ,во время карантина и короновирусной ситуации ,на указы правительства Банку плевать они им не указ .Сказали ,что пишите в правительство, прокуратуру и другие ведомства, они вам не помогут .В общем полное хамство,ужасное отношение к клиентам .Банк Сетелем может морально давить ,хамить ,грубить и разговаривать с клиентами такое ощущение ,что я ничтожество, отчитывать как провинившуюся девочку, и давать указания взять в долг ,поехать в банк во время карантина ,не разбираясь с ситуацией .Отмечу ещё раз ,что у меня грудной малыш.меня морально затерроризировали. Выплачу кредит и открещусь от этого банка. Удачи и здоровья, всем сотрудникам банка Сетелем и их близким.

Регулярно платил кредиты. Во время пандемии попал в сложную ситуацию, но готов платить когда выйду из кризиса. Задержал всего на месяц. Следующий платеж обещал через 10 дней. Требуют через два дня и точка. Занять не у кого, у всех проблемы. Не советую. Другие банки более лояльны. Понимают, что вся страна в кризисе.

Я в 2017 году взяла автокредит. Приехала в автосалон в 12.00, там предложили взять автокредит в двух банках, в т ч Сетелем, тогда не знала во что влезаю. Очень и очень жалею. Лучше бы уехала домой на общественном транспорте. Выбрала машину, сказали заплатить аванс за нее и отправили оформлять кредит. Была акция КиА первый автомобиль 6,40% автокредит. Где -то в 16,00 сотрудница банка 1й раз подала заявку, но напутала данные, уж не знаю специально это было сделано или нет, но такое ощущение ,что брали на измор.Подали второй раз заявку в 18,00. Ждали до 21,00 . Хотела уже уйти, но сотрудница все обещаниями кормила...вот-вот придет ответ , подождите. И вот в 21,30 пришел ответ и бегом бегом, читая между строк начили оформлять кредитный договор. Сотрудница слишком быстро, тараторила себе под нос, так как уже было поздно, автосалон закрылся, остался только банковский работник , охранник и я. Я устала очень, добираться далеко, домой приехала только в 1 ночи. Заплатила за финансовую защиту, сотрудница сказала, что вы можете ее вернуть, но скрыла в какие сроки. Позже я узнала, что только до 14 дней поле сделки. Вот так подарила им 92000 руб.Автокредит как потом я внимательно почитала встал мне в 15%, а не в 6%. Погосить автокредит сразу нельзя, надо заказывать, аж за месяц. Бред ппросто! Дозвонить туда невозможно, только робот. На оператора выйти сложно, если повезет то долго ждать. Навязывают завышенные страховки, от них потом не отделаешься. Я уже заканчиваю выплачивать автокредит, и больше НИКОГДА не обращусь в этот банк!!! Надеюсь те, кто собираются купить машину в кредит прочитают этот отзыв, и будут ОСТОРОЖНЫ!