сайт нормуль

Два раза подавала обращение по поводу кредитных каникул. Ни ответа, ни привета..... В банк не дозвонится.... Автоответчик.... Видно ждут только персонально заказным письмом, по другому не работают.......

Отвратительная организация... нельзя напрямую связаться с менеджером по срочным вопросам.

Имею в данном банке автокредит сроком на 3 года, 2 года платил без проблем. Являюсь ИП, в связи с возникшей пандемией короновируса, потерял доход. На сайте данного банка по форме отправил обращение с просьбой отодвинуть в связи с ситуацией платежи месяца на 2-3. Отправил 03.04.2020, на сайте написано, что ответ получу в течении 24 часов. Ответа до сих пор не получил. За то вчера 09.04.2020 приходит от них злобное СМС с требованием уплаты платежа, иначе и проценты врубят и в базу кредитных историй дадут инфу и что-то еще. Звоню на горячую линию банка, на том конце провода мне пояснили, что ответить на мой запрос то ли не смогли, то ли не сочли нужным. В отсрочке мне отказывают опираясь на постановление Правительства 435 от 03.04.2020 ссылаясь на то, что в указанные лимиты я не попадаю. Однако 08.04.2020 Президент РФ В.В. Путин в публичном обращении к гражданам сказал, что указанные лимиты в постановлении не соответствуют жизненной обстановке и неприемлемы. Можно предположить, что изменение в данное постановление не заставит себя ждать. Пытаюсь им это донести, однако публичное обращение Президента для них не указ! Так, типа бабка на базаре что-то ляпнула! Давай меня пугать, что в ближайшие дни приедут какие-то люди то ли осматривать, то ли описывать автомобиль, приезжайте! У меня есть не высокая температура, ОРВИ или короновирус – не знаю, соблюдаю рекомендации Роспотребнадзора – самоизолируюсь. Врачей не тревожу ввиду не высокой температуры, работы у них сейчас и так хватает! Пусть сотрудники банка приезжают, почихаю на них, может вообще никогда никуда больше не приедут. Потом получил еще несколько звонков от каких-то их то ли коллекторов, то ли службы безопасности банка с какими-то претензиями и страшилками. ​ Для примера, имею отношения с ПСБ (Пром связь банком), так те прислали на почту сообщение о том, что они приостанавливают все кредитные договора, но если их клиенты имеют возможность вносить хоть какие либо суммы, по определенным датам с определенных карт будут происходить списания. Вот красавцы! Респект и уважение!!! ​ Ввиду вышесказанного считаю, что политика данного Сетелем банка идет в разрез с политикой Президента РФ и Правительства. Данный банк к своим клиентам относится крайне не дружелюбно. Отвратительный банк!!! Выплачу кредит, перекрещусь и всем кого знаю, отрекомендую этот банк с самой наихудшей стороны!!! ​ Всем здоровья и подальше от таких сотрудничеств! ​

Будучи 2 года клиентом этого банка, исправно платил автокредит, случилась пандемия, работаю в сфере строительства, все встало, доход потерял. Написал им, попросил отсрочки, а они мне ссылаясь на 435 постановление от 03.04.2020, что ну, никак! Это у них допустим попросил просто их клиент, попавший в тяжелую ситуацию, при том у меня то еще есть страховка. Но даже дело не в этом, а в том, что да, действительно, постановление 435 Мишуйстин подписал, а вчера, президент РФ В.В. Путин объявил о том, что указанные в этом постановлении лимиты не соответствуют реальной ситуации и их по просту надо отменить! Бумаги пока нет, но публичное выступление Президента РФ, Сетелем банк счел за фейк! Нет бумаги, официальное заявление Президента РФ - пыль!!!

Не хотят понимать суть проблеммы... на заявление не отвечают, полное безразличее, есть ощущещние что им вообще пофиг будет клиент платить или нет... сбер за все заплатит... так еще и кол центр отключили. а я им предлогаю реальное решение проблеммы. Может хоть какой то ответственный человек почитает..

Оформила автокредит в Автомире, в Сетелембанке. Других вариантов не предлогалось. Номер договора 04103220002 от 20.04.2019г. Каско и Осаго последний день 19.04.2020г. Я подала заявку на полное погошение кредита. Которое мне посчитали через приложение на 24.04.2020г. До операторов по 30 мин не дозвониться, приложение сырое, на сайте банка не отвечают. Сегодня прислали смс, что если не продлю Каско, то введут санкции. Это нарушение моих прав! Машина с погашенным кредитом может и не страховаться в Каско. А тем более принципиально в этом банке. Отвратительный банк!!! Никому не буду его советовать!

Ужасная организация. Уже полмесяца не могу решить вопрос по факту непоступления платежа в банк при использовании онлайн приложения банка. Сплошные угрозы и никакого желания провести проверку по данной операции.

ни как не хотят работать с клиентами -ни какого ни внимания и не желание обсудить проблему и решать их.

самый плохой банк!!!!!!! приложение наихудшее!!! связь только односторонняя!!!

Недоработан сайт, в целом все хорошо

Хочу поблагодарить банк за хорошую работу! Понадобился кредит срочно, банк одобрил заявку. Менеджер по кредиту была очень доброжелательна, никаких нареканий нет. Платежи приходят на счет через 2 дня, о чем оповещает смс, в личном кабинете все отображается. Жалоб на работу данного банка нет.

Только один офис на весь Красноярск.

Пока общение с этим банком отторжения не вызывает. Но, поскольку это дочка сбербанка, то ожидаешь этого.

Большие проценты...

отвратительный банк

Трубку не берут, после обращения с сайта в банк - не перезванивают, приложение на педальном приводе. Как вообще работают ? Ужас а не банк!!!

Банк для Ваших злейших врагов)))

Если бы была оценка 0, то поставил бы её!!! Мошенники, прикрывающие банком!!! Один офис на всю Россию, кол центра нет, не дозвониться, на письма не отвечают. Договора ксерокопированные, без подписей, составленные в их интересах. Клиентов обманывают, ничего не разъясняют, на точках вообще не известные третьи лица, не относящиеся к банку! Выносят незаконные штрафы, включают их в нарушение всех действующих законодательств РФ ежемесячный платеж и потом естественно просрочки по основному платежу!! Обман, мошенники, и моральные у......ды!!! Никогда не связывайтесь с этой мутной конторой!!!

Несколько лет назад уж очень хотелось кой что приобрести,но так сложилось ,что пришлось прибегнуть к помощи банков,к слову сказать ,попытав счастья в нескольких банках и получив отказ,разумеется огорчившись и думая что все тщетно,решила попробовать отправить заявку в банк Сетелем и о чудо одобрили,за что большущее спасибо..на данный момент выплачено уже два кредита которые я с удовольствием брала в этом банке,с любовью Ваш клиент...