связь с банком до подписания договора происходит только по телефону девушка Татьяна ,озвучивает условия банка меня они устраивают , все указание даёт по телефону ,еду плачу каску ,осагу,первоначальный взноз 40 процентов , на это уходит почти целый день ,только после всех этих операций приглашают в банк для подписания договора ,и на этом этапе начинается самое интересное ,читаю договор сумма по договору превышает на 30 тысяч спрашиваю почему ,она в ответ ,банк изменил условия договора так как сначала подавали заявку на 2 года не прошло ,потом переделала на4 года комп открыла при вас ,до этого всего когда делал страховку платил взнос почему не озвучили изменения условия договора, она говорит что только при нас новые условия узнала ,несёт самый настоящий бред, вопрос как в таком случае она знала оплату первоначального взноса,в каком месте и по какому адресу платить каску ,осага. я считаю что это самое настояшее преступление ,утром еду, заказываю детализацию звонков с банком слава богу что общался с ними по сотовому ,ну а потом писать заявление в СКР. может кому то эта информация будет очень полезная и не лоханётся как это сделал я.

В целом не плохой банк. Но не удобный личный кабинет для клиента. Бываю сбои при входе. Бывают ошибочные смс " долг по карте 1050р". С учётом того что на карте нет кредитного лимита... Баланс карты узнать можно по телефону, просто на горячую линию не дозвониться.

Когда разберешся всё понятно

Это не банк,а мошенники!!!после отзыва буду жаловаться в центробанк и омбудсмену,а дальше увидим.Описываю ситуацию:угораздило взять автокредит в сетелем в феврале 2019г.Как положено каско и в случае тотал транспорт.средства выгодопреобретателем является сетелем.В марте 2019 произошёл страховой случай и страховая должна была выплатить банку.Страховая отправила электронный запрос в банк о выдаче справки по остатку,и тут началось.Из банка молчок.Звоню-отвечают"справки даём только на письменный запрос(по почте).беспредел!!!!Хорошо!Страховая отправляет запрос письмом.Месяц тишины.оборвали все телефоны в страховой и в банке,банк отвечает-ничего не получали.звоним в сраховую,а вот тут обман банка вскрывается-уведомление в страховую пришло о том,что банк письмо получил 15 мая 2019г.На дворе уже июль,а эти наглецы в банке молчат и как попки отвечают каждый раз-ничего нет.Я думаю представители банка прочитают-так вот знайте.Я ДОБЬЮСЬ ПРАВДЫ.Если надо и в суд со всеми бумагами пойду,есть на то доводы соответствующие.ДОГОВОР 04103055472

Единственный банк, который выдал кредит наличными, хотя другие отказывают. С хорошей кредитной историей.

На 400тыс акредитовался 28.05.19 Захотел досрочно погасить а там уже 484тыс. Оператор сетелем ответил парень быдло, никакой вежливости.

Отвратительный банк. При выдаче автокредита говорят что есть возможность досрочного погашения, по факту нет. У меня осталось три платежа по кредиту, случайно при оплате очередного ввел большую сумму. Когда брал кредит, сотрудник говорил что можно изменить как сумму ежемесячного платежа, так и уменшить сроки и для этого надо только придки в филиал банка и попросить что бы засчитали в платеж полностью и выдали новый график платежей. А по факту в филиале был послан на горячую линию, типа там оператор все сделает. На горячей линии автоответчик который на оператора не выводит, если ты не знаешь секретной комбинации цифр, на сайте банка ее тоже нет. Поехал опять в филиал, проведите платеж- мы не делаем этого, звоните в банк. Набираю номер горячей линии прямо у них, включаю громкую, вот тогда мне протягивают листочек с телефоном горячей линии и заветными цифрами для выхода на оператора. Ну и как их после этого называть......? Ладно выхожу, набираю еще раз номер, отвечает оператор, описываю проблему и в ответ слышу: возможности досрочного погашения кредита в банке нет...., срок кредита изменению не подлежит...., всю зачисленную сумму принять к оплате единовременно не можем, только через месяц... На мой ответ почему, оператор заявила что надо было внимательно читать условия кредитования. Я ей в ответ, что в договоре такого нет. На что получил ответ что это есть где то на сайте банка, надо было читать..... И это не единственный раз такого обращения банка со мной. Первый раз когда продлял КАСКО, нужна была заверенная копия ПТС, так в представительстве сказали что они копии не выдают. Написал претензию, срок рассмотрения пять дней, срок выходит за рамки срока предоставления страховки, значит штраф. Пришлось ехать в другую страховую, где не надо копии ПТС, но зато дороже стоит. В общем решайте сами, надо вам такой банк или нет.

Взяли автокредит в данном банке (договор кредита 04103365444). В договоре указано, что необходимо сдать ПТС в банк в течение 21 дня с момента заключения договора. Представители банка с пеной у рта доказывают, что не надо сдавать ПТС. Но их слова в суде потом не подтвердишь. Выдали памятку о том как можно сдать ПТС, вот только обратившись по одному из адресов (Варшавское шоссе, 138А, АвтоПассаж) представитель банка заявил, что принимать ПТС отказывается, да и сдавать его не нужно. Я написал обращение в электронном виде в этот банк, с просьбой подтвердить или опровергнуть данный факт, а так же указать возможно ли сдать ПТС, если привезет его моя супруга. На сайте указано, что обращение будет рассмотрено в течение 24 часов. На следующий день робот прислал мне напоминание о необходимости сдачи ПТС. Более того в этот банк не дозвонится, постоянно отвечает робот и предлагает узнать остаток. Отвратительный банк. Это я ещё перетерпел хамское отношение помпезной мымры, которая оформляла кредит, думал, что это ее личные особенности, но похоже, что это особенность банка

Нормальный банк. плати вовремя и все будет хорошо

Плохой сервис, все вопросы решать только в отделении банка, по телефону ни одну проблему решить не могут

Поручители сбербанка... Выдют кредиты в случае отказа сбербанка, видят отказ и выдают, тем кому считают нужным.... Короче в основном это пенсионеры, сами кредит вы взять не сможете)

Кургузкина Любовь Николаевна 18.04.1949 Брали холодильник в кредит после холодильника нам прислали карточку мы её активировали там было 10.000 Получается мы ей воспользовались после этого поступало несколько платежей потом у нас возникли трудности и мы не смогли платить по кредиту сейчас мы звоним в Сетелем банк спрашиваем какая у нас задолженность и они сказали что задолженность 31000 также сотрудники банка звонят нам каждые 15 минут уже очень долго, общается очень грубо Мы будем платить только то что брали 31600 это уже слишком

Не стоит с ними работать, обман на каждом шагу, но есть плюс - на момент взятия автокредита они могут быть лучшими по процентам.

30.05.2019 досрочно погасила автокредит и 14.06.2019 пришла забрать ПТС и справку об отсутствии задолженности. Сотрудник Карая Марика не проинформировала меня о наличии остатка средств на счете, которые подлежат возврату. Узнала об этом случайно, удаляя приложение Сетелем. Позвонив в офис, я узнала, что мне нужно приехать повторно и в отделении я смогу оставить претензию на сотрудника, по вине которого мне повторно придется приезжать в Банк. 19.06 я приехала в Отделение, чтобы написать заявление о возврате средств и общалась с некой Татьяной, которая представилась руководителем и отказалась трижды в грубой форме назвать свою фамилию. Я начала ей говорить о претензии (ведь по телефону мне сказали, что я смогу озвучить ее по приезду в офис), но эта девушка в открытую хамила: "Че вы мне тут это рассказываете? Это вообще не я была! Я была в отпуске! Идите ищите этого сотрудника, который вам не сказал и ему выговаривайте. Что-то не нравится - идите в другое место. Ах у нас единственное представительство в СПб? Так езжайте в Москву!" Я доставала паспорт из обложки и он упал на ее клавиатуру, она начала орать какого черта я ей кидаю документы. Ну, знаете, с таким откровенным быдлом я столкнулась в сфере обслуживания впервые...Потом она начала болтать по телефону с "любимым", выгнала меня писать заявление за другой стол с формулировкой "это вообще-то мое рабочее место!" При мне пришел мужчина забирать ПТС, так на и его обхамила, когда он спросил нужно ли давать ей кредитный договор. Она начала в своей манере ругаться - "ну и зачем он мне нужен? Вам по телефону сказали, что нужен? Ну а вот мне не нужен, понятно?"... Я аккуратно платила кредит, у меня ни разу не было просрочек или проблем с пролонгацией КАСКО, но, видимо, этого недостаточно, чтобы получить элементарно вежливое общение в представительстве. Я не понимаю, почему я за свои деньги должна такое выслушивать вообще? Мне, безусловно, хватило ума не опускаться до такого уровня невоспитанности и с ней пререкаться, но в Сетелем я больше не пойду и никому не советую. Сейчас достаточно кредитных организаций, которые более тщательно следят за подбором сотрудников. Если руководитель себе позволяет поведение торговки на базаре, что уж говорить о рядовых сотрудниках....Очень жаль, что наше сотрудничество с Сетелем Банк завершилось на такой ноте. 20.06.2019 9:22

...мне отказали в сбербанке,но это не проблема,через некоторое время- я все равно возьму кредит в сбере....но кто-то слил мои данные( имя,телефон) этим проходимцам,бандитам и мошеникам....стали названивать и предлагать кредит!?!?....я пока нежно послал,но почитав отзывы....я в шоке....хуже Банка,я не встречал((((

Не пользоваться. Не общаться. Полный "форшмак"... Ужасный Личный кабинет. Не сохраняется история запросов и сообщений. Любят "развести" на увеличение процентов по ставке при полном выполнении условий кредита. Задалбывают предложениями денег по телефону с периодичностью раз в два дня. Просьб не предлагать кредиты не понимают. Офис- один на город. Поддержки по телефону нет.

Взяла автокредит через сетем, плачу своевременно, без просрочек, если попадает под праздники естественно раньше оплачиваю. Выплачиваю уже третий год. Страховку КАСКО 2 раза агеты отправляли на банк сами и в третий раз обещали отправить, но не сдержали своего обещания. Теперь мне сетелем банк прислал смс о том что у них нет этих документов и что мне надо уже оплатить штраф в размере 10 000рублей. Естественно сразу отправила им сама лично документы. Просила перерассмотреть...так как не по моей вине это произошло. Причем мне посоветовали сами работники банка когда я звонила им по этому поводу, написать о ситуации письмо и отправить по электронной почте, что я и сделала и прикрепила фото страховки, чек с оплатой и число когда отправляла. На что мне ответа никакого не поступило, ждала несколько дней, потом повторно отправила. И в ответ тишина. Только приходят смс с тем что нужно погасить платеж во избежание еще и пени. Не возможно добиться понимания, ведь вина не моя. Как потребовалось я ведь прислала им эти документы.

Есть желание досрочно погасить кредит, но при попытки сделать это в мобильном приложении мне написали ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НЕВОЗМОЖНО . Я брал кредит наличными. Попытался связаться с банком через интернет звонок, мне на начальном этапе попросили ввести номер договора или карты, так их оказывается несуществует. Я сейчас живу не в России и может не стоит тогда оплачивать.

Я проживаю в Новосибирске. Хочется сказать огромное спасибо Сетелем Банку за предоставленный мне кредит. Много раз обращалась в другие банки, но везде был отказ. Сотрудник банка Кирилл позвонил по телефону и сообщил, что Сбербанк передал мою заявку в Сетелем Банк, который и одобрил кредит. Все сделали за один день. Отдельная благодарность сотруднику Ольге Ладченко, которая доставила все документы и карту на дом. Очеь вежливая, грамотная, отзывчивая девушка. Хочется отметить,что сотрудники работают с телефонами. Будет гораздо удобнее, если банк предоставит для их работы планшеты.Информация на них крупнее и ярче. Может это лишь недостаток в Новосибирске. Спасибо сетлем Банку! Татьяна.

Самый гооонный банк. Больше не стану связываться 👎