Меня зовут Татьяна. Я уже второй раз являюсь клиентом банка Сетелем в городе Пятигорске. Первый кредит погасила в полном объеме и даже раньше срока. С хорошей кредитной историей мне дали в этом же банке второй кредит. Платежи вношу вовремя, но в апреле 2019 у меня возникли небольшие финансовые трудности, и я внесла платёж не 17 апреля (как положено), а 23 апреля. За эти 6 дней я чуть не получила сердечный приступ. 17 апреля я поставила в известность сотрудников банка, что внесу оплату 23 со штрафом. Операторы разгочарование со мной очень грубо, в их интонация слышалось угроза и пренебрежительное отношение. Они звонили по три раза в день. Пугали меня штрафом, я отвечала на звонки и согласилась оплатить штраф. 23 апреля 2019 года, когда я уже оплатила задолженность и оповестила об этом позвонившего оператора. Я думала, что конфликт исчерпан, но не тут-то было. Вечером мне поступил звонок от начальника отдела по борьбе с задолженностями банка Сетелем У-ва Сергея Викторовича. Он сказал, что находится возле моего дома!!! Когда я спросила о том, что он там делает, он ответил, что приехал проверить не МОШЕННИЦА ли я. Я была крайне возмущена, сказала, что я уже все оплатила и предупредила об этом. Он уехал. Своим визитом он очень напугал меня и опорочил перед соседями и знакомыми мою честь и достоинство. Я думаю он приезжал с угрозами. После его визита мне стало плохо, поднялось давление. И всё это из-за шести дней просрочки. Такое ощущение что это не банк, а сборище неадекватных грубых людей. Больше я в этот банк обращаться не буду и другим людям не рекомендую. Я порядкочная женщина с безупречной кредитной историей, а почуствовала себя заядлой преступницей. Это было очень унизительно. Неужели 6 дней просрочки стоили этих нервов. Прошу разобраться с ужасным отношением сотрудников банка к клиентам и ответить на мою жалобу. Ж-ская Т. В., город Ессентуки.

Пришел в офис в Пензе в воскресенье, написано рабочий день, но девушки не было на рабочем месте. Пришлось полис КАСКО отправлять по электронке. По тел горячей линии решил все вопросы.

В нашем городе это минимум офисов. Оплата неудобна. Зачисления на счет с отсрочкой. Мобильное Приложение и Мой Банк - Сырые программные продукты. Сотрудник в атосалоне, что оформлял кредит - (ЛадаСевер, Екатерина Борисова) очень нечиста в преподнесении информации, специально создает создает неоднозначные ситуации, вводит в заблуждение клиент и делает всё , что бы "накрутить" кредит. Банк "естественно" после подписания документов никаких жалоб не принимает - отсылает "подписали значит знали" - но никто не отказывается от подписанного. Разговор с банком вели о нечистоплотности менеджера! Реакции "0". Будем идти дальше.

Я обратился в Сбербанк за кредитом, мне там отказали по непонятным причинам (кредитная история не испорчена) после чего позвонили из "Сетелем банка" и сообщили, что мне одобрен кредит под 17% плюс Страховка, выхода нет, деньги нужны были Срочно, я согласился( Возникает вопрос: на каком основании Сбербанк сливает информацию третим лицам и можно ли ему доверять в дальнейшем??? Кроме этого, я как законопослушный гражданин оплачиваю кредиты (жизнь заставляет их брать и реформы правительства), но я не могу никак дозвониться в "Сетелем", офис в Челябинске один, но работает в рабочее время, времени съездить в рабочее время нет, как быть, как получить ответы на вопросы (мне нужно закрыть счёт карты, пересчитать проценты, подключить автоплатеж и прочее....) Может не оплачивать, сами начнут звонить?!)) В общем банк не советую!!!

Шарашкина контора с одним офисом в Москве и огромными очередями, свалившаяся до заработка штрафами за несвоевременное предоставление страховки на кредитный автомобиль. При чем ни каких напоминалок, смс, звонков, почты. С таким отношением к клиентам протянут недолго.

Легкий сайт легко разобраться.

За месяц заказал частичное досрочное погашение. Списание происходит со счета сбербанка. На вопрос нужно ли, что то менять в процессе оплаты, сотрудник сетелем банка сообщил, что все произойдет автоматически как при списании обычного платежа. Задал вопрос: суммы списания разные, точно ничего не нужно? Повторно получил ответ об автоматическом списании со счета. Далее в день списания списывается очередной платеж без досрочного погашения. Сотрудник (обсолютно добрым голосом видимо с улыбкой) сетелем банка заявляет, что необходимо было изменить настройки погашения платежа. Так вам же т...ри звонил и спрашивал что нужно сделать....вы же заявили что ничего. Сказали бы что не знаете сам бы разобрался.теперь через месяц выплатив полный ежемесячный платеж уже перенастроив все сможете оплатить. Больше огорчает,что безнаказанно обманывают, все в пределах звонка и ничего доказать нельзя. Как и во всех отзывах - обман на словах. Не звоните и не спрашивайте сотрудников этого сетелем ......шарашкиной конторы. Врут всем. Алгоритмы ответов наверняка менеджерами прописан. Думаю в рамках страны, перенеся досрочный платеж на месяц, получается красивая сумма. менеджеры премии получают за обман доверчивых клиентов

приложение для тех кому приходится платить кредиты !

Здравствуйте, брала кредит ,точнее мебель через Сетелем банк, никогда просрочек более 3х дней не было, и то платежи долго доходили не по моей вине. Кредит закрыла в ноябре 2018, прислали смс с банка, Что кредит закрыт, все отлично. На сегодняшний день запрашивая кредитную историю , у меня оказывается висит действующий кредит в Сетелем Банк, что просрочка идет менее месяца, долг перед банком 5 с лишним тысяч! Кредитная история испорчена, кредиты банки не дают, хотя везде во время платила и плачу!написала электронное письмо в Сетелем Банк с просьбой отредактировать мою кредитную историю, так как это их вина и я не обязана платить свои деньги для улучшения кредитной истории!Ответа не получила, кредитная история не исправлена!

Не берите здесь ничего

Странный банк . Менеджеры не владеют информацией ... даже между собой проблема ... если общался сегодня с одним то второй уже не вкурсе о вас вообще ...

Я не являсь клиентом этого банка. Мне приходили смс и звонки с требованием погасить не существующий долг. Сотрудники банка и коллекторы не слышат объяснений, телефонный терроризм продолжался долго. Через сайт банка написал обращение, сообщил, что вынужден обратиться в прокуратуру или в полицию. Звонки прекратились, пришло извинение. Хотел этот банк протащить через суд, но я инфарктник и мне такие нагрузки не нужны.

У меня оформлен автокредит в этом банке, 2.02 нужно было продлить КАСКО, со мной связались представители автосалона и предложили оформить КАСКО у них, что я и сделал. Меня заверили, что сами отправят договор в банк и мне делать этого не нужно. Сегодня мне приходит сообщение о том, что необходимо продлить полис. Я естественно звоню в страховую - все документы направлены в банк вовремя, о чем есть необходимые скрины. (casco@cetelem.ru по данному адресу) Звоню в банк... первая сотрудница мне рассказала о штрафе, после уточнения некоторых моментов я перезвонил в колл-центр, и объяснил свою проблему уже другой сотруднице, которая всю вину за прошедшую ситуацию оставила на мне, что якобы, я не я не лично отправил документы, а страхователь возможно не указал ФИО в названии и сотрудники банка не обязаны были вычислять чьи же это документы... по правилам договора вы сами должны были это сделать.... вот таким был ответ сотрудницы по имени Наталья. (ТАКОГО БРЕДА Я ЕЩЕ НЕ СЛЫШАЛ.. . Извините, у вас точно работают профессионалы?) - Мои данные указаны в самом договоре страхования- это первое; (простите, но вычислить по вашей базе чьи они, дело нескольких секунд- это все-таки их работа) - Условиями договора не прописано, с какой почты отправлять их и что указать в заголовке письма- это второе: - и самое главное - мною выполнены все условия кредита, я исправно, в полном объеме платил свой автокредит, без каких либо задолженностей, заблаговременно оформил необходимые условиями договора документы по страхованию и направил их в банк (если нужно будет это доказать, я это сделаю), и то, что ваши сотрудники не смогли выполнить свою работу по получению и сортировке направляемых вам писем, проблема не моя. Почему я должен тратить свое личное время и разбираться в чужих ошибках? почему мне сейчас испортят мою кредитную историю, навешают штрафов, когда я выполнил все условия договора? Сегодня я направил на вашу почту повторно все необходимые документы, с указанием всех необходимых пунктов, надеюсь, что ваши сотрудники с этой задачей справятся на этот раз успешно. Буду надеяться, что это всего лишь ошибка нескольких не совсем профессиональных сотрудников, так как впечатления о банке у меня положительные.

На самом деле общение с банком понравилось !

Брал автокредит, но решил сразу его погасить. Все получилось сделать через онлайнбанк. Но за справкой пока не съездил. Надеюсь, там тоже проблем не будет

Сегодня оформила кредит в данном банке,после оформления должна была придти смс с ПИН-код карты. Смс так и не пришла, но пришла смс что моя карта не активирована. После звонков в колл-центр сотрудники не знают что делать, спрашивают писать люди заявку на рассмотрение тех.ошибки от моего имени. Что за бред?! Документы подписаны, карта выдана-денег нет. За что получается я обязана платить? Куда обращаться, в суд?

Здесь кредиты очень дороги. Будите осторожны, оформляя займ.

Хотели погасить кредит досрочно, приехали с деньгами в банк, а они не взяли, сказали пишите заявление и через месяц снимут оставшуюся сумму, но за этот месяц надо тоже оплатить.Хорошо, ждем месяц, добавили денег, но в день "х" деньги не сняли, и следующие три дня тоже.Когда позвонили в банк, там объяснили, что у вас не подключен "автоплатеж", поэтому деньги не сняли. Но! Автоплатеж работал! в течении года с карты автоматом снимали каждый месяц ! Что случилось? Объясняют тем что нужно еще подключить автоплатеж для закрытия кредита! Спрашивается почему , когда приезжали в офис, об этом помолчали?Теперь они предлагают подключить автоплатеж и через месяц закроют кредит, Но за этот месяц нужно тоже оплатить!Московский офис говорит, что комиссия с автоплатежем не взимается, и что с вами не корректно поступили!А в регионе комиссию берут, в общем бардак!В ОБЩЕМ ИНФОРМАЦИЮ КОТОРАЯ ВАМ НУЖНА, СИТИЛЕМ БАНК НЕ ОГЛАШАЕТ В СВОИХ ИНТЕРЕСАХ!

Вход без претензий и подтверждения: заходите кто хотите, если знаете номер договора. На сайте не представлена вся информация по кредиту, есть пару очень "закрытых" моментов. Да и связаться с банком онлайн через сайт невозможно.

Ничего хорошего не скажу об этом банке.Брали 30000р,обещали при досрочном гашении перерасчет суммы кредита и страховки.Страховка составила 15000р.Итого сумма кредита составила 45000.Платили 4 месяца по 1700.При досрочном гашении через 4 мес была озвучена сумма почти 42000.Получается,что взяли 30000,а отдали почти 49000!!!и это за 4 месяца !!Это даже круче, чем микрозаймовые организации.На телефон не дозвонится,получилось только через "закрытие карты "дозвониться.А по поводу страховки поясняют-этим они не занимаются и переключают на сбербанк,где вам объясняют,что ваш договор можно расторгнуть,но возрата денег не будет .Вот такой вот обман. PS:Да, по договору есть период охлаждения 14 дней,в течении которого вы можете расторгнуть договор и вернуть большую часть денег.В нашем случае ,никто об этом не предупреждал.