Безобразный банк. Офис в Москве всего один. Времени, чтобы закрыть кредит придется потратить часа 2

Очень неудобный банк

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! СИДЯТ МОШЕННИКИ И ДЕЛАЮТ ВСЁ ДЛЯ СВОЕЙ НАЖИВЫ! ВСЁ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДЛЯ НИХ ЧУЖДО! СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ У НИХ НЕТ! ДО НИХ ДОСТУЧАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! СЕЙЧАС В КРАТЦЕ ОПИШУ СИТУАЦИЮ: 14 сентября 2018 года взяли у них автокредит, в этом году хотели этот кредит рефинансировать с кредитом в сбербанке. Заранее обратились в сбербанк, они созванивались с представителями сетелем банка, они обозначили оставшуюся сумму, которую мы должны оплатить банку. Кредиты нам объединили, сбербанк перечислил очень быстро денежку, это было 3 сентября. Мы такие довольные остались, что теперь у нас только один кредит, пусть сумма выросла, но процент меньший. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!! В результате мы узнаем, что никакого погашения не произошло, а наши денежки просто остались лежать на счете и их также банк будет списывать помесячно и в конце нам естественно этой суммы не хватит на погашение кредита. МЕНЯ ОДАЛЕЛ ПРОСТО УЖАС!!! ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ: Теперь за одну и ту же сумму мы должны платить проценты уже двум банкам: сетелем и сбербанк. ПОТОМУ ЧТО СЕТЕЛЕМ видите ли не закрыл наш кредит, а будет списывать его также помесячно! 9 сентября я зашел в свой личный кабинет и хотел оставить заявку на полное досрочное погашение, но не тут то было-ближайшая активная дата оказалась аж 14 октября! стественно на момент 14 октября сумма вырастит. Начал звонить, оператор молчит, ачал писать-приходят смс что мы должны к этой сумме еще 10 000. Звоню в сбербанк. Там вежливо отвечают, что у них все нормально, что именно сетелембанк выставил эту сумму и они ее перечислили. Объясняю, что кредит не закрыт. Те в шоке. Сказали это не их вина. Начинаю переписываться с сетелемом-ноль полный. Шлют одну и ту же смс-заплатите еще 10000 и 14 октября мы вам кредит закроем! Обьясняю, что мы за эту сумму уже платим проценты сбербанку, опять в ответ аналогичная смс и так раз 10! Ничего не добились. Пойдем в суд и напишем в различного рода организации. УЖАС БЕРЕТ! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОШЕННИКАМИ!

Кредит одобряют

Уже четвёртый год не могу расторгнуть с этим банком договор, который мне навязали мошенники! В представительстве банка вообще ничего не решают. Телефон горячей линии, как игра в испорченный телефон. Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком. Будете платить всю жизнь не известно за что!

Приложение для телефона на андроиде - ни к чёрту!!!

Обманщики, посмотрите отзывы в интернете

Я не один год являюсь клиентом банка Сетелем при покупки автомобиля. Раньше все было отлично ( сотрудники вежливые и грамотные). Но при последнем покупки авто в кредит с помощью СЕТЕЛЕМ банка я был разочарован. При предоставлении страхового полиса КАСКО в БАНК, сотрудники данного банка докапыватються до запятой и отказывают в приёме данного страхового полиса КАСКО. При обращений по телефону (горячей линии) один сотрудник говорит что полис КАКСКО соответствует и банк вам ошибочно направил о не приёме КАСКО, другие сотрудники говорят что полис КАСКО Альфа страхование составили не правильно. Обслуживание клиентов которые постоянно платят и без просрочки отвратительное и не профессиональное по приёму КАСКИ.

Нет прямой связи с оператором. Отвечают только в обращения!!!

Отправила по почте заказным письмом с уведомлением Заявление на отзыв соглашения о взаимодействии с третьими лицами по возврату просроченной задолженности. Отправила по обратной связи банка такое заявление подписанное и написанное собственноручно как требовали с обратной связи с банка, но нет теперь требуют скан паспорта. Сетелем банк не желает исполнять ФЗ 230. Тянут время и придумывают новые требования. Хватит издеваться. Примите моё заявление. Оператору персональных данных. «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью Россия, Наименование банка согласно кредитного договора Москва, 125040, ул. Правды, д.26 Лицензии ЦБ РФ № 2168 (бессрочные) Юридический адрес банка согласно кредитного договора От: Ш-ва Яна Владимировна Адрес проживания: Тверская область, Калининский район, деревня Колталово, ул. Парковая, д,9 кв,14. Паспорт гражданина РФ серии 2804 №385115 Выданного: «24» 02. 2004года Кем выдан: Калининским РОВД Тверской области ​ Договор: № 14001659663 от 18.09.2018 года ​ Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом При оформлении кредитного договора № 14001659663 от 18.09.2018 мной, Шамсутдиновой Яной Владимировной было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с изложенным,  отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору № 14001659663 от 18.09.2018, данное банку;  требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;  требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков ​

30.03.2019 г я подавала заявление на закрытие счета кредитной карты в г. Москва ул. Правды д. 26. Простояла 2, 5 часав очереди и вот оно чудо меня вызвали в окно. Сотрудник принимая у меня заявление, спрашивает куда переводить остаток по карте? Я говорю на карту в другой банк. Молодой человек говорит мне стт пои переводе в другой банк у них списывается комиссия в размере 100 рублей. Остаток был около 80 руб. Решили списать его в доход банка. Все заявление принято, молодой человек уверил меня, что через 60 дней счет карты будет закрыт. Я с успокоением ушла. А сейчас на дворе 28.08.2019 и счет карты не закрыт. Позвонив в службу поддержки Сетелембанка, повисев на линии минут 20. Сотрудница мне сказала, что счет не закрыт по причине того что я поздно подала заявление в банк. Банк принимает такие заявления со 2 по 29 число месяца!!! Самый отвратительный банк с которым я встречалась!!!!

Довольно скудный функционал

Комиссия при оплате картой виза все губит!

Хороший банк брал вещь при выплачиваний проблем никаких

Удобный сайт, нет ничего лишнего

Мною был взят потребительский кредит,оставался последний платеж,при внесении этого платежа мне сообщили,что деньги попали на технический счет,поскольку из-за задолженносьи по налогам было наложено ограничение на мой кредитный счет. Это уже нарушение законодательства как банком,так и ИФНС 21. После чего я спросила в банке имеется ли иная возможность внести платеж и закрыть кредит,работник банка мне сообщил что существует счет 00000000000000000000 для таких ситуаций и сказал что это делается напрямую через кассу. Я хотела этим способом оплатить но в кассе сказали что должно быть согласование с руководством,и написать заявление. Я написала заявление,после чего мне очень быстро отказали. Я написала заявление так же и в налоговую о снятии ограничения с этого кредитного счета,но ответ жду уже 2 недели. Обратившись в Центро банк,мне сказали что нарушение законодательства со стороны как банка,так и налоговой. Записали на 26.08.2019 к ним на прием для подачи жалобы,с предоставлением распечатки звонков от банка в целях проведения расследования.А Сетелем банк уже 1.5 месяца звонят мне круглосуточно,угрожают коллекторами. Подлецы одним словом. Бандиты и мошенники.

Банк как банк

Они мне позвонили после того как я подал заявление на кредит в Сбербанк, мол позиционируют себя как партнер Сбербанка и если отказывают в Сбербанке, то переправляют эти анкеты в банки партнеры. Перед заключением договора у представителя банка я спросил, как можно будет отказаться от страховки. В ответ он мне сказал, что страховка подключается Сбербанковская и ее можно отключить в приложении Сбербанка в любое время. Я эту функцию в приложении видел и поверил на слово. В итоге в приложении страховка не отобразилась, через несколько месяцев позвонил на горячую линию и сказали что от страховки можно отказаться только в первые 2 недели от заключения договора, написав заявление в отделении банка, а мне для этого нужно ехать в другой город. Сумма кредита в 100000 увеличилась на сумму страховки до 127000. И на эту сумму начисляются проценты по кредиту. И если сейчас досрочно погасить кредит, то должен 110000. Получается должен больше чем брал и страховку кредитуют, что в корне неправильно. Вот их ХВАЛЕНОЕ досрочное погашение. P.S. Даже при заявлении в первые 14 дней не факт, что вернут сумму страховки т.к. график платежей рассчитан на сумму со страховкой и Ваша подпись под ним уже будет там стоять.

Приложение так себе. Банк тоже не понравилось досрочное погашение что частичное что полное..

До Сетелема брала несколько кредитов, которые были все погашены досрочно. Но, Бог любит троицу: 4 по счету кредит - от Сетелема- принес массу сюрпризов, неприятных... 1. При заключении кредитного договора еле удалось отбиться от дополнительных услуг в виде личного страхования (уже была страховка). 2. В первый же год действия кредитного договора изменились условия приема платежей по возврату кредита через Сбербанк: ранее платежи принимались без комиссии, теперь стали взимать 500 рублей за каждый платеж. Естественно, никто не предупредил. 3. На третий год вообще начались непонятные "чудеса": пролонгированный полис КАСКО своевременно отправила через сайт Сетелема. Через какое то время не смогла войти в личный кабинет (до этого проблем не было), связалась с банком, выяснилось, что мой номер телефона, по которому осуществляется доступ в кабинет, указан неверно (это на третий то год!!!!) Через день доступ восстановили, как пояснил оператор, у них был сбой в системе. В личном кабинете отсутствует информация о части моих обращений в банк, хотя все скрины имеются.. А потом начались звонки с требованием погасить долг по кредиту, так как списан штраф 10 тыс. за несвоевременное предоставление пролонгированного полиса КАСКО. Отнесла повторно копию полиса через офис банка, со скандалом заставила принять его (через претензию), однако штраф так и не отменили и продолжали названивать. Наглость и непрофессионализм "сотрудников" зашкаливают: отрицают очевидное. Иногда у сотрудников банка наступало просветление и они искренне удивлялись, за что же начислен штраф, обещали разобраться и перезвонить... Но, в следующий раз звонили другие сотрудники и начиналось все сначала..... Попытки досрочно погасить кредит не увенчались успехом: информацию по оставшейся сумме кредита не предоставляют, пока не погасите якобы имеющийся долг... В итог: срок кредита истек, кредит выплачен в точном соответствии с графиком (причем большую часть выплатила досрочно), но отдавать ПТС отказываются, требуют доплатить за свой же косяк. Звонки, СМС с угрозами и прочие "профессиональные" уловки "типичных" коллекторов продолжаются. И мою кредитную историю, по ходу, тоже испортили. Вывод: если ВЫ находитесь в трезвом уме и твердой памяти, не берите кредит в Сетелем! Ну, а, если Вам хочется испортить себе жизнь, потерять покой и почувствовать себя полным..., пытаясь доказать очевидное - WELCOME! ​