Я вовремя купила полис. Я вовремя отправила полис в банк посредством email. Когда пришла СМС о том, что у банка полиса нет, я продублировала его через форму обратной связи.Банк попросил отправить снова. Отправила. Прикрепила скриншоты с доказательствами отправки.Банк их якобы не получил (обращение CB121217162704). 11 января (прошло более 2 месяцев с момента первого письма) банк пишет, что у него нет полиса. Чую неладное, но не спорю. Отправила еще раз со скриншотом отправки скриншота письма!Банк опять молчит.Самое главное, что банк оформил по-тихому штраф и теперь не хочет решать проблему!Уважаемый банк! Пока что я считаю, что у вас бардак, либо у вас не работает обратная связь, может кто-то удалил случайно мое письмо или ваши сотрудники просто забыли рассмотреть мое обращение с полисами и многочисленными доказательствами своевременной отправки полиса. Извещений в течение всего этого времени о том, что письма до вас не доходят и обратная связь не работает и напоминаний на предоставление копий документов о продлении договора КАСКО, от вас не поступило ни в форме СМС, ни звонка по телефону. После новогодних праздников пришло сообщение о наложении на меня штрафа, который будет списан в дату ежемесячного платежа Данная сумма является для моей семьи очень значительной, учитывая, что мною уже оплачен полис КАСКО. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и отменить штрафную санкцию в размере 10 000 руб. Надеюсь на положительное решение в сложившейся ситуации. Спасибо.

Взял телевизор в кредит 25.12.2017г. поскольку наличности не было. 30-го декабря заказал досрочное погашение, но поскольку на 31-е декабря погашение было невозможно, то специалист банка предложил заказать на 9-е января 2018 года. Я естесственно перевел сумму указанную специалистом банка на счет, открытый в банке на мое имя. Договор должны были закрыть 9-го января, но, тут началось самое интересное. Мне пришло СМС, что мой договор 9-го января не закрыт и будет закрыт 10-го без штрафных санкций. Дальше интересней, 11-го договор не закрыт, звоню на горячую линию, они ничего сказать толком не могут, написал жалобу на сайте, 12-го позвонили с банка и уверовали, что все хорошо, договор закроют. Сегодня 14-е января, договор активный и тут мне специалист банка выдает, что мне надо снова заказать досрочное погашение и еще доплатить денег. Вообщем банк тянет и снимает деньги. Всех буду уведомлять о таком мошеничестве со стороны банка и чтобы не брали ничего у них.

Я в шоке от прочитанных отзывов. Миллион раз пожалела что взяла кредит. Дурдом!!! Теперь о самом кредите, мой едемес.платеж составляет 9600 до 1 числа месяца. Теперь вопрос уважаемый банк, хочу положить 50000 тыс до 1 февраля. Мне сейчас уже звонить и предупреждать что 50000 кладу или когда???! И еще, 50000 или 59600???

Взяли технику в кредит, предложили этот банк сителем!!! Понавешали лапши на уши и досрочное погашение и маленькие праценты и с предоплатой вообще чутьли не бесплатно получаеться! А на самом деле процент бещеный досрочно хрен выплатишь тк надо за 30 дней сообщить им об этом деньги кладень 1% от суммы взымает сам банк сителем (и то это самый маленький процент через онлайн банк) полнейшая обдираловка! Предоплата из суммы кредита не взымаеться тк говорят эти деньги уходят в сумму кредита! Одним словом ** а не банк!! Не связывайтесь с этим банком господа! Если не хотите потрепать себе нервы потратить уйму денег и здоровья!

КАСКО у меня заканчивался 16 ноября 2017г., 8 ноября 2017г приобрела полис КАСКО у страхового агента, она при мне его отправила в банк Сетелем по электронной почте со словами: "Придётся подождать полчаса, буду отправлять в банк". 27 декабря 2017г. мне пришла СМС: "В ближайший платеж будет списано 10000р. в связи с отсутствием продления КАСКО согласно требованиям банка". В этот же день муж отвез полис в отделение банка, девушка в банке приняла его, сказала все в порядке. На следующий день снова приходит СМС: "Полис КАСКО не принят банком. Подтверждающие документы не были предоставлены вами своевременно до 16.12.17г., поэтому согласно условиям договора вам будет начислен штраф 10000р. в ближайшую дату платежа". А почему не принят? он, что, испортился? действует с 16 ноября и дальше целый год. Помимо того, что вообще моей вины в данном вопросе нет, я своевременно его приобрела, и страховщик его отправляла. Сегодня, 29 декабря написала претензию в банк. Но так как впереди каникулы, ждать ответ придется только в новом году. Очень прошу разобраться, и хочется заметить, что штраф в таком случае лежит за гранью логики и смысла, где-то в области абсурда, ведь полис имеется - если что-то случится с машиной, пожалуйста, вот КАСКО. Банк узнал об этом позже на 11 дней? и что же случилось страшного? полис от этого перестал действовать? а еще понравился разговор сотрудницы банка с страховой компанией по телефону: "Ты удалила письмо?(видимо то, в котором был отправлен скан полиса) я же говорила не удалять, и что теперь делать?" Хотя 28 декабря мы ездили в страховую, она же при нас смотрела и сказала, что полис был отправлен в банк. Вот такие дела...доверия к банку нет, к страховым тоже...

Заказал досрочное погашение кредита, назначили на 29.12.2017 в личном кабинете мобильного приложения, сказали программа рассчитала 10 500, ( сумма кредита 12 215,29 с процентами) 10 500 положил на счет, но раннее была дата платежа списали 2200, теперь приходит СМС-ка о том, что не хватает 2158, получается 2200 я заплатил и что бы досрочно погасить нужно еще 10500 положить, то 12 700 почти на 500 рублей больше чем указано в договоре как так? Как с вами связаться не понимаю? свяжитесь пожалуйста со мной! 89397591*** К-в Эдуард Юрьевич 13.03.92

Я благодарен за хорошее отношение сотрудника банка. хотя тут слышал много гадости в отзывах. я дозвонился с первого раза. и мне ясно и подробно пояснили как можно закрыть досрочно кредит.. надо уметь слушать. Я инвалид я доволен банком. С НОВЫМ ГОДОМ!!! УДАЧИ

Здравствуйте ! Договор № 04006155259 от 19.04.2017 . Написала заявление о досрочном погашении кредита ,также звонила по телефону 88005005503 17.11.2017г сумму мне назвали о досрочном погашении 20992,14 и оплатить до 22.12.2017 года досрочное погашение кредита я произвела 12.12.2017 года на сумму 21000 рублей , 16.12.2017года мне пришла смс о том ,что я должна еще оплатить сумму 4514 и дальше по графику ,что даже превышает общую сумму первоначального кредита . Жду ответа на каком основании ваш банк хочет меня обмануть . Также письмо на заявление я так и не получила ,которое было отправлено 17.11.2017. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и принять правильное решение. 17.12.2017

Хотела досрочно погасить кредит, на счету лежит 160 000. Не тут то было! Два месяца лежат деньги на счёту, а мне приходит смс , что для досрочного погашения нужно 169 000. По телефону я написала заявку для досрочного погашения, все приняли, сказали что принимают эту сумму. За 3 дня до погашения средст не хватает! Сволочи!!! Не берите кредит, замучаетесь! Не делайте моих ошибок!!!

4,11,2017 перевел последний платеж по кредиту с превышением суммы платежа и после этого у меня начались проблемы мне начали звонить из банка с требованием оплатить кредит и что у меня не хватает 200 рублей и 6,11,2017 я перевел им 300 рублей и отправил им копии квитанций но звонки не прекращались тогда я сам начал звонить в банк с целью узнать куда делись мои деньги но ответа так и не получал спустя некоторое время мне это надоело и я написал претензию в банк после чего мне сразу же позвонили и сообщили что мой счет арестован я поехал в налоговую и мне сказали что они отправили запрос в банк и банк наложил арест в налоговой мне выдали квитанции на погашение моих долгов и 16,11,2017 я оплатил их через сбербанк после этого я еще переводил им деньги 3 раза но звонки с угрозами не прекращались и 6,12,2017 я в отделении этого банка написал претензию и прикрепил все оплаченные квитанции после чего мне ответили что арест был снят только в день написания мною претензии т.е. 6,12,2017 но звонки не прекращались и я сам ежедневно звонил им чтобы узнать сумму для погашения долга (хотя я им итак переплатил но просто хотелось быстрее забыть об этом банке) но мне каждый раз говорили что моим договором занимается другой специалист и что он мне перезвонит но до сих пор никто не звонит кроме звонков с угрозами о штрафах . в итоге у меня висит энная сумма и испорченная кредитная история

Здравствуйте! К-в Дмитрий Викторович 06.11.1976г. ( к.д. № С04101852995) являюсь клиентом Сетелем банка с октября 2016г. Брал машину в кредит. Платил исправно просрочек не было. С июня 2017г. попал в просрочку по причине того, что потерял дополнительный доход, а заработной платы на оплату не хватает плюс кредит у меня не один. На данный момент просрочка по словам сотрудника банка составляет примерно 84000р. Разом выплатить эту сумму нет возможности, но транспортное средство хотелось бы не потерять. Как можно в данном случае решить вопрос с погашением просроченной задолженности? Есть ли возможность раскидать этот долг на ежемесячные платежи, либо может вы сможете предложить свой вариант погашения? В дальнейшем обязуюсь просрочек не допускать. На данный момент финансовое положение стабилизировалось. Мой Е-mail: ryduhh@mail.ru

Взяла три месяца назад кредит потребительский(в магазине),спустя два месяца решила закрыть его и не смогла,звонила на горячую линию раз 100,операторы хамло бестолковое,ответа на мои вопросы я не услышала,наверное после 101 звонка,мне назвали сумму для погашения без вычета процентов.В общем придется отдавать все что должна и не должна.Говнобанк!!!не обращайтесь ни когда №№№

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!Очень жаль,что не прочитали отзывы раньше...Сплошной обман и выманивание денег!!Взяли автокредит,платили чётко,всегда заранее. Проплатив 3 года,решили досрочно закрыть кредит ,сумма 423000.Банк сразу не закрывает досрочный платёж,обязывает (навязывает дату через месяц),т.о.наступает дата ежемесячного платежа.При оплате,назначена дата 16.11.17г.,оплачиваем 15.11.17,банк списывает в назначенную дату в 14ч.31 мин. (есть смс списания),опять нарисовывается 10000 долга!?Связаться ни с кем невозможно.В региональном представительстве служащие,только сидят в своих телефонах,болтают,выходят покурить,до нас им дела нет,отправляют на линию cool-центра.Банк деньги не списывает,которые лежат на счёте 2 месяца,и обязывает платить ежемес.платежи..По телефону проблемы НЕ решаются,заученные фразы девочек.Приходится обращаться суд.Очень недобросовестный банк,сплошной обман!

Доброго времени суток. У меня автокредит. Не берите у них, не копейки. Законов не знают,хамят. Списали с текущего счета деньги в счет погошения штрафа,за не предоставленое каско, по закону они не имели право этого делать,так как списывается основнлй долг,а потом все остальное. Инструкцию цб не кто не знает 318п,по каторой эти делетанты обязаны работать, а они у меня спрвшивают, что это такое , и с чем это едят. Господа и дамы бегите от этих хамов и делетантов,по 10 шкале моя оценка -10

отвратительный банк,внес последний платеж по кредиту через киви ,через пару дней начали поступать звонки с угрозами о штрафах,пени и плохой кредитной истории и что деньги к ним не поступили ,у банка я пытался узнать куда делись мои деньги но они ни

Лучший банк с которым я связывался позвонили предложили взять кредит я согласился в назначенное время приехал по адресу прекрасный менеджер , через 20минут в моём кармане лежала карточка с деньгами,через 9 месяцев закозал досрочное погошение назначили дату в указанную дату все выплотил без проблем пришло смс а полном погошении кредита и с благодарностью что выбрал их банк .единственный минус если таковым его можно счетать это то что денежный редит можно оформить только по предложению банка,самостоятельно обротится нельзя. А так все замечательно. Спасибо большое. О-о Алексей.

я тоже столкнулась с этим грабительским банком. При оформлении кредита навешали лапши, что при досрочном погашении кредита вернут страховку за неиспользованный период. А это сумма не маленькая - 208.000 рублей. Погасила досрочно через 2 месяца весь кредит, вернули 5.600 рублей. Подарила им 200.000... Ответ банка просто убивает, они мол не имеют к страховке никакого отношения, нужно было читать внимательнее договор...хорошо, допустим... а в договоре предоставления кредита написано: кредит 943462 рубля, из них сумма на оплату стоимости автотранспортного средства 615.000 рублей, сумма на оплату иных потребительских нужд 328.462 рублей, из них - 208000 рублей это страховка, а остальное на что? Кстати первоначальный взнос мною был внесен в размере 380.000 рублей(автомобиль по трейд-ин), а машина стоит 1000000 рублей. Где остальные деньги? И кстати договор страхования они отдают не сразу, а только через 10 дней, т.е. тогда, когда проходит положенные 5 дней для возврата страховки. На вопрос почему так, отвечают, что страховая компания должна подписать и вернуть мне подписанный договор. Короче все в сговоре, самый ужасный грабительский банк. Никому не советую обращаться туда. Вы на этом сайте почитайте ответы банка и все сразу понятно станет. одни отписки. На мой отзыв тоже будет отписка, ну хотя бы может прочитав люди не наступят на те же грабли.

Хотела выразить благодарность данному банку.оформляю уже не первый раз у данного банка кредит.В других банках отказывают в выдаче,а в данном банке всегда положительное решение. Все пишут о долгом зачисление,странно но у меня в теч 2 дней всегда деньги на счету(если перечисляю конечно не в выходной).ни просрочек,ни штрафов нет. Сейчас планирую обратиться за автокредитом и надеюсь на положительное решение.но не могу найти информацию в каких салонах работает ваш банк

здравствуйте. хотим вам рассказать о банке мошеннике сетелем. купили в кредит телефон в начале ноября.позвонили в банк заказали полное погашение кредита на 25 октября. оплатили полностью всю сумму кредита, но деньги не поступили к ним на счет к этому числу. мы позвонили второй раз и нам сказали что погашение кредита не прошло. так как к ним деньги пришли 28 октября. и т.д. в данный момент банк должен нам 1513руб. они меняют места своих офисов а сейчас вообще с камчатки исчезли и нам они посоветовали прилететь в другой город где есть их офис и написать заявление о возврате денежных средств. позор этому банку люди будьте бдительные.

Здравствуйте, очень недовольна этим банком. Брала рассрочку в магазине техники два года назад, платила всё четко по графику платежей до копейки. В этом месяце наступил срок последнего платежа , всё оплатила и думала на этом закончено. Но в день списания мне пришло смс что суммы недостаточно для погашения задолженности. Я сразу же позвонила в банк и там мне сказали что я почему то должна еще 100 р. Я так и не поняла за что. После я зашла в личный кабинет и выяснила что долг не 100р., а 2р.84к. Конечно это мелочь, но всё же не приятно, и не понятно откуда. И почему их сотрудник берет сумму с потолка о моем долге??? Я позвонила еще и в этот раз разговаривала с другим сотрудником и она мне объяснила, что банк вроде как имеет право менять сумму долга сам и что мне должны это были сказать изначально. Это вообще как???что за бред??? тем более что в своем договоре я ничего подобного не увидела. Помимо этого банка я работала с кучей других и ни в одном ничего подобного не было. Считаю это каким то обманом. Банк не рекомендую и сотрудники не компетентные