При оформлении кредита на автомобиль банк забрал себе ПТС, тут вопросов нет все согласно договору. По истечению одного года, необходимо было оформить полис КАСКО, за оформление я заплатил, но для оформления мне необходимо была копия той самой ПТС, которая хранится у банка. Тут началась целая детективная история, ни на сайте банка, ни в ходе общения со специалистами информацию о способе получения копии документа получить не удалось. Только после написания ТРЕХ претензий в банк, позвонила девушка и дала более-менее внятные инструкции. Надо ли говорить, что срок, отведенный на предоставление КАСКО к тому времени уже истек, и банк радостно начислил штраф аж целых десять тысяч. В течении пары дней поле получении ПТС, которые ушли на необходимые формальности полис КАСКО был предоставлен. Мои требования и претензии - продлить срок предоставления КАСКО, на срок на который банк затянул вопрос с предоставлением документа, без которого этот полис физически нельзя оформить, банк либо игнорирует, либо теряет. В итоге вырисовывается отличная схема: банк всеми способами затягивает решение элементарного вопроса с копией ПТС и начисляет огромный штраф, который очень сложно оспорить. Про хамские звонки, с требованием оплаты который начинаются практически мгновенно и говорить нечего. Подобных отзывов про банк «Сетелем» в интернете не одна сотня. Что явно указывает на сложившуюся практику. Т.к. никакого внятного диалога с банком установить не удалось, связаться с отделом претензий самому невозможно, а сами сотрудники этого отдела тоже не звонят – вижу выход только один: писать в прокуратуру и во все возможные инстанции, дабы остановить этот произвол.

а потому поинтересовались у консультанта, будет ли пересчитана сумма и что еще об этом нам нужно знать обязательно. В ответ нам сообщили, что, конечно, сумма будет пересчитана, включая страховку. СМС-оповещение можно отключить, позвонив по горячей линии и его стоимость также будет возвращена. Сразу после оформления кредита дозвониться по телефону горячей линии, чтобы отключить информирование, так и не удалось, к сожалению. Это мелочи. Дальше неприятнее. Как оказалось, досрочно погасить кредит можно только через 30 дней после обращения. Дату погашения назначили на 2 ноября. Как выяснилось сегодня, даже при заказе полного погашения, уже согласованного с банком, ежемесячный платеж по графику внести все равно необходимо, о чем мне сегодня вежливо по телефону сообщила сотрудница банка Юля. После данного разговора сразу заехала в местный офис банка, где мне все разъяснили. Позже позвонил еще один сотрудник банка и довольно грубо снова сообщил мне о задолженности. Хорошо, что на всякий случай полную сумму я внесла 6 октября, а, значит, платеж будет произведен в льготный период. Однако при готовности заплатить всю задолженность хотелось бы видеть, как банк идет навстречу своим клиентам, не взимая дополнительных ежемесячных сумм. Прошу рассмотреть этот вопрос, а также предупредить дополнительные звонки на мой номер сотрудников банка. Номер моего договора 04003894723. Спасибо.

смысла растягивать весь кредит на 11 месяцев не было, я собиралась погасить его за 3 месяца. был четко поставлен вопрос: при досрочном погашении будет ли перерасчитана вся сумма? девушка сказала, что, если погасить задолженность раньше, то сумма кредита будет меньше.(то есть проценты не будут оплачиваться). к первому платежу заказали досрочное частичное погашение. в итоге выясняется, что никаких перерасчетов у банка нет. надувательство. больше не воспользуюсь услугами и сделаю все возможное, чтобы никто из моих знакомых не связался с этим банком.

В конце прошлого года покупал машину, всю сумму сразу выплатить не мог, и Сетелембанк предоставил кредит. Кредит я сумел довольно быстро досрочно погасить. А на банк никаких нареканий нет.

Лично мне насчитали каско 86000(в том году 83),сказали что будет дешевле но никак не дороже! что делать?у меня нет таких денег платить за страховку,в связи с ситуацией в стране понизили зп,для кого по сути нужна каско?я всегда заранее плачу кредиты,за 5 лет ни одного просроченного платежа,по сути же если случается что то с машиной это мои проблемы и только!если банк будет начислять каждый мес штраф в размере 10000 т р (но в договоре об этом не сказано) я буду обращаться в суд!

хотя заявлено было 14 дней,в первый раз справку не отправили по каким причинам не сказали,но в итоге с третьего раза пришла.А так все супер! Думаю взять ещё скоро)

Менеджер сказала без проблем где хотите страхуйте.Прошел год пришло время продливать каско я продлил ,но оказалось страховая не акредитованна и банк наложил штраф 10000 рублей.Я написал банку претензию,но банк не реагирует говорит все в рамках договора,но по закону я взял денгьги у банка под залог автомобиля. Я обратился в Роспотребнадзор и Центробанк ,откуда пришли ответы на мои претензии ,где написано обращаться СУД действия банка не законны ,Я обратился, что и другим людям советую,еще жду ответа УФАС РФ

я переплачиваю постоянно на 100р больше. я им должна 5р 70 копеек .Естественно я забываю про эту сумму ТК куча других забот,это единственный раз за год когда я не доплатила 5 рублей,на протяжении 7 дней они мне названивали ,угрожали я пыталась дозвониться докричаться что я в положении,им наплевать вчера после их очередного звонка меня забрали в больницу,сегодня врачи сетуют на огромный стресс,я потеряла ребенка,муж уже 100 р заплатил сказал всю ситуацию им пофиг,я им такое желаю.как они орал .сколько слез я пролила и итог...Никогда люди,никогда не связывайтесь с этим банком ,надо они будут советовать вешаться как было в новостях такое.я 15 лет сотрудничаю с банками ,всегда есть понимание,ТК я клиент и могу быть им долгое время ,а еще друзья,я так это не оставлю .Бабы по-другому не назовешь сидят хабалки особенно Воронцова Мария или Марина ,да все. Так они не продержится с таким персоналом,они за эту неделю больше на меня потратили в Реальности

Сотрудницу банка предупредил, что в дополнительных услугах не нуждаюсь,так как собираюсь в скором времени погасить кредит. Одобрят,так одобрят,не одобрят,приду позже за товаром с наличкой. Всё происходило в закрытие магазина,с оформлением документов торопились,что подписывал,толком не смотрел.04.10.15,решив погасить задолженность и обнаружил,что меня включили в коллективное страхование-это плюс ещё 3000 рублей,и 500 с копейками за смс оповещения. От смс оповещений отказался по заявлению,а вот с заявлением об отказе от страховки,меня,эта прыткая сотрудница банка,глупо хлопающая глазами,отправила на почту! Предварительно попытавшись надуть меня,что такой формы заявления у неё вообще нет! Но услышав о консультации у юриста,чудным образом нашла эту форму заявления! Сказав,что его лишь стоит отправить по адресу: г. Москва,а/я 101ооо"Сетелем Банк",индекс 127137. Отправив письмо с заявлением,зашёл на сайт банка,где чёрным по белому было написано,что для отказа от "добровольного" страхования,нужен пакет документов состоящий из:1.заявления,2.копии договора страхования,3.копии страницы паспорта с фотографией,4.справки,подтверждающей полное погашение кредита! И отправлять всё это нужно в ооо "СК Кардив ". На отказ от страхования у меня 21 день! Это что,намеренное затягивание времени?! Думаю,что без Роспотребнадзора,ФАС и прокуратуры,мне не обойтись. Очень мутная организация,в которой существует одно средство связи-это почта России! Заявления,работниками банка не принимаются! Законодательство РФ для этой организации,просто отсутствует!

С каждого ежемесячного пополнения средств, уже снимается % за кредит. Когда дело подошло к пополнению той суммы, которая бралась, задолженность выросла на приличную сумму. (Банк увеличил кредитный лимит ) .И уверяет ,что эти средства я ИЗРАСХОДОВАЛА, когда картой не пользовалась уже 10 месяцев. Здесь даже несоответствие сумм. Был лимит 20. 000, израсходовала 18.000 (соответсвенно 2 тысяче остались на карте,что показывалось и в личном кабинете и т.д ). Но банк меня уверяет , что лимит был 30. 000 и израсходовала я 26.000 ( а лимит был 20.000 и в 2015 году он увеличился до 30.000 непонятным мне образом, просто случайно заметила это в личном кабинете). Даже если отталкиваться от логики банка , что я истратила 26.000, соответственно на счету остаток у меня должен остаться не 2 тысяче рублей , а 4!!! (+ - погрешность в сто рублях). И эта контора ,даже не может обьяснить каким образом это получилось. Сначала мне говорили,что это проценты (а проценты входят в ежемесячный платеж, и скажу вам что я их переплати чуть ли ни с расчетом в 50% годовых (по моим личным расчетам)). Потом просто начали говорить что я это использовала и все . Конечно за весь период я может и использовала эту сумму (когда был лимит 20.000 ,переодически оплачивала картой,вносила сново и т.д) .Но как я могла использовать сразу 26000., когда лимит карты 20.000.Никому не понятно ,только этой конторе. И они нашли выход- уверять меня, что кредитный лимит был увеличен сразу до 30.000 . В целом, занимаемся ,чтоб этот банк не остался безнаказанным за свои дела.

Мне из банка Сетелем не звонили, ну уточняли про заемщика и действительно ли я знакома с Натальей Ч. И начались звонки с десятка разных номеров, в любой день недели, включая выходные и начиная с девяти утра и заканчивая в 20 часов. Хамским тоном, велением передать информацию заемщице, не моей заемщице! Почему я должна делать вашу работу, отвлекаться от работы, домашних дел, отвечать на одни и те же вопросы? Мои контакты с Натальей Ч. утеряны, и я не собираюсь бросив все дела, вызванивать ее и взывать к ее совести!

просто платила и не смотрела.недавно решила пересмотреть договор и увидела что переплатила почти 17 тыс. только за страховку.хочу чтоб мне вернули деньги. если будет отказ пойду в суд

они звонят теперь каждый день раз по 10 и говорят ваши деньги поступили и все хорошо и спрашивают не поменялись ли данные, и причем каждый звонивший одно и тоже говорит, подскажите у Вас в банке информация не куда не заноситься что я подтвердил что адрес и работу, и сколько будут продолжаться звонки, и как у Вас с позиции адекватности звонить и говорить 10 раз в день что деньги к Вам поступили, вы считаете это АДЕКВАТНЫМ?

я прошу от уважаемого Банка выдать мне справку о закрытии кредита, в которой указать, что 1) валюту и сумму кредита 2) дата закрытия и открытия счета 3) дата закрытия счета по факту 4) наличие или отсутствие просрочек Я уже обращался в в клиентскую зону, где мне выдали типовую справку о закрытии кредита ( мне она не подходит, нужны иные сведения) Я уже заказал второй раз эту справку и мне обещали ее прислать, но в клиентской зоне в Ярославле все работают только с личными эмэйл и она не дошла. Помогите мне, пожалуйста. Звонил уже и в горячую линию . Только убедительная просьба не писать ответ типа все можно сделать в клиентской зоне.

Требуют возвратить кредит, который не брала. Отношение хамское, слушать не хотят. Когда прекратятся звонки и sms

Покупал машину в августе 2014 г. в Рольфе, сетелеме кредит одобрил без вопросов, впрессовав туда и страхование жизни и первое КАСКО! Вроде, все ровно, платим исправно! Прошёл год, надо платить очередное КАСКО, и что мы узнаем? Стоимость КАСКО не уменьшилась ( у меня 92000), экономика в стране мол не ахти! А ещё , как назло осаго 8000 и очередной платёж по кредиту 44000, на минуточку! Ладно, делать нечего снимем последние штаны! И тут меня осенило, КАСКО можно разбить поквартально, раньше так прокатывало, в итоге получилось на два платежа! Смотрю договор кредитования, там лишь указано , что должен быть предоставлен полис КАСКО в банк, а как он будет оплачен сразу или частями ни слова! Смотрю общие условия на сайте банка, тоже ни слова ! Вот, теперь у меня вопрос к господам из сетелеме- ребята! Вы ссылаетесь на договор и на общие условия, в которых нет ни слова как должен быть оплачен полис КАСКО! А ваши памятки не имеют под собой никакой юридической силы! Идём дальше. Оплатил 2/3 КАСКО, еду с полисом в банк, мол добрая женщина сними копию и приобщи к делу, так она и сделала, и выдала расписку ваше КАСКО ушло на рассмотрение, вам придёт смс, ну ладно , думаю подождём! Через два дня приходит смс-Ваша страховая не удовлетворяет требованиям банка, застрахуйтесь снова и предоставьте новый полис КАСКО! Спрашивается, какого художника эти девочки там делают, вы бы лучше не по просрочкам на 1-2 дня людям названивали, а обзвонили бы клиентов и предупредили, так мол и так мы изменили список страховых! Ладно, думаю ерунда оспорим, так нет через неделю приходит смс вы оштрафованы на 10000 не забудьте оплатить! Только ребята из сетелема , вот что я вам скажу- полис КАСКО в той же МСК , где я застрахован стоит 92000 ( и вас эта компания в прошлом году устраивала) , а в ингосе, который вы предлагаете все 120000! Так к слову , перечитываю договор и, что там у меня- оказывается девочка, которая заполняла договор внесла , что у меня машина застрахована на 36 месяцев, со страховой премией в 165000, как вам оно! Получается ваш недосмотр, все подписано , деньги вы страховой перечислили, я вам плачу исправно! Будьте добры выдайте полис на оставшиеся 24 месяца! Теперь я хочу ещё расторгнуть договор добровольного страхования, тут пугают про 21 день, в общих условиях банка и в договоре (лично у меня) таких сроков не обозначено, а сказано : договор можно расторгнуть в любое время по желанию клиента! Сограждане давайте создадим сообщество, по борьбе с облапошеванием, скотством и недобросовестностью этого банка! Хотелось бы услышать комментарии представителей этого банка, а то уже тошнит от этих дежурных фраз- проведём расследование, спасибо за информацию! Побольше конкретики! Стыдно должно быть! Кстати, с Альфа-банком ,с Хоумом, таких ситуаций не возникало даже при просрочке на 5 дней, никто не названивает, все ровно, что в жизни не бывает! Сейчас время трудное, многим зп выплачивают не вовремя, хотя бы давали дельту в неделю! У вас сказано в договоре 0,01 за просроченный день, вот и сидите на попе ровно, хотя бы дней 5, а потом обрывайте телефоны!

Далее прочитав договор по а.м.оплатив начальную стоимость а.м. опять вернулся к менеджеру по кредиту для дальнейшего оформления документов.Соответственно оплатив каско.Вот тут и началось.Оказывается я должен застраховать свою жизнь,без данной страховки дальнейшее оформления кредита не возможно,при этом не прекращая меня убеждать в том ,что при досрочном погашении кредита,мне возвращается не использованная сумма страховки.Более того при досрочном погашении кредита до 21 дня,страховая сумма возвращается 100%.Через 18 дней призвожу оплату и полность оплачиваю кредит со страховкой,заведомо предупредив банк о своем намерении.Банк подтвердил заявку на 18-й день и погашение полностью кредита а.м. и страховки.К сожелению собрать и официально отправить документы удалось только на 25-й день.Результат-нам отказано в выплате страхового взноса 100%.т.к. документы к ним пришли спустя 21 день.Все наши доводы и ссылки на пункты в договоре слышать не хотят,короче послали нас куда подальше.Ну что ж,будем судиться.

Сейчас у меня сложилась проблемная ситуация,мой доход стал существенно ниже,понизили заработную плату. Мой ежемесячный платеж составлял 15600 рублей в месяц,а сейчас мой доход составляет менее 30000 рублей. У меня семья из трёх человек,ранее супруга получала декретное пособие ежемесячно,сейчас выплаты прекратились и получается, что доход семьи меньше прожиточного минимума на члена семьи,что существенно ущемляет мои конституционные права,если вносить платежи в таких же размерах. В банк я пишу и звоню с просьбами пересмотреть мой договор и смягчить условия,так как не имею возможности на имеющиеся условия договора,но в банке хладнокровно отвечают,что возможности на реструктизацию или отложенного платежа или переоформление автокредиты в потребительский у них данная услуга не предоставляется. Я,как порядочный гражданин имея ответственность перед банком в виде кредита,заранее ставлю его,банк, в известно,дабы избежать телефонных и иных преследований от неуплаты и выполнения своих обязательств,но видимо что может влиять на решение банка, это суд,а не человеческое и как они говорят"мы готовы помочь каждому и идём всегда навстречу своим клиентам " отношение и не нарушения конституционных прав человека.И видимо мне скоро предстоит отстаивать свои права в суде,так как до банка не достучаться и досудебное урегулирование у них видимо тоже не предусмотрено. Граждан с схожими ситуациями,пишите в комментарии свои ситуации,коллективные жалобы в суде, помогут вернуть человеческое отношение и понимание в столь не легких жизненных и надеюсь временных ситуациях.

Подписался а потом только дочитался что можно было и не соглашаться с такими условиями, потому что эта услуга как и многие другие добровольная. И что из этого следует: брал авто стоимостью 482000, заплатил первоначальный взнос 96400, остаточная стоимость кредита составили 385600, накрутили туда всевозможные услуги типа смс-информер, страховка, и сумма кредита выросла до 452000, будто бы и не делал вовсе первоначальный взнос, но и это еще не все, процентная ставка по кредиту в договоре 18,50% на деле далеко не столько на много больше. Решил досрочно погасить, через год, сумма основного долга за год уменьшилась только на 46000, а отнес я им туда за год почти 140000, вот и не знаю что делать, досрочное погашение уже заказал нужно где-то теперь 405000 искать.

Взяв кредит на авто,даже не взяв, а сотрудники салона навязали именно этот банк, убедилась в правдивости всех отзывов! Когда бы я не звонила в банк , никогда мне не ответили нормально! Мало того сотрудники банка говорят на хамском , грубом и просто не прИемлимом языке, так еще и угрожают , не только мне, но моим родителям.Никогда я не встречала такое отношение к заемщикам банка. Я ранее да и сейчас являюсь уважаемым и добросовестным клиентом еще и Раффайзен Банка, и как у всех людей бывали отсрочки и неувязки, но никода от сотрудников банка я не увидела и не услышала негатива. Представляете -1 звонок - и никто не выносит мозг, просто есть понимание и сотрудничество! 500 звонков от банка сетелем довели моих родителей до больницы! Кто дал право вам издеваться над людьми. Ваши сотрудники каждый звонок хамят ,орут, унижают! Скажите где и когда сотрудники банка начинают разговор со слов " НУ КАК ТАМ ВАША МАШИНА." а далее угрозы и хамство!!! и не надо пугать что записи ведуться! я тоже веду записи всегда. И теперь буду обращаться только в прокуратуру и в администрацию призедента РФ! Люди не обращайтесь и н связывайтесь с сетелем банком! мало того - банк не имеет ни офисов, платежи не контролируются и везде с %, сотрудники хамы, в свою очередь я потрачу время и буду жаловаться выше выше и выше!