так как я этого человека не знаю прошу Вас убрать с Базы мой домашний номер телефона, у меня маленький ребёнок а ваши сотрудники не дают покоя.

Вопрос тогда:Вы перед тем как идти за покупкой без денег,о чем думали? Вы надеялись что вам все без денег дадут? Это БАНК,а не благотворительная организация и он выставляет вам условия,а не вы ему. Кому надо тот покупает за наличные и не берет в кредит. При оформлении кредита Вам всем всегда озвучивается сумма кредита,сумма ежемесячного платежа,пере плата и все что туда входит.И Вы как тот «Вася на все согласен»потому-что вам это нужно сейчас,а как дело доходит до выполнения обязательств сразу проблемы у Вас начинаются.Во всех банках все тоже самое,ни чего нового.Все работают по стандартам гос.закона о работе банков и ни чего не придумывают.А если некоторые «лопухи» не суетятся по поводу ПТС и прочего это их проблемы.Если клиенту не выдали нужные документы,почему же он сам не суетится.Везде во всех банках стоит выплата штрафа за не вовремя предоставленный ПТС и годовое Каско,это тоже всегда озвучивается клиенту.И по поводу шрифта.Если для многих шрифт 12 маленький,то наверно надо обратится к офтальмологу он поможет.Так же про штрафы и при не своевременной оплате кредита.С 1 июля 2014г в законе о банках написано,что «если клиент не оплатил кредит на дату списания,то начисление штраф производится в размере 0,1% в день.И если Вам в Союзе потребителей сказали другое,посоветуйте перечитать закон. А когда особенно не правильно счет указываете и не проверяете на кассе оплаты,это ваша ошибка,но ни как не банка. Одно могу посоветовать быть внимательней и не слушать ни кого,а надеяться только на себя. Как говорится «На бога надейся,а сам не плошай».

Легко и доступно где бы не находился. За это время ни одного смс или звонка. Не понимаю почему у людей столько проблем. В Мой банк есть досрочное погашение, но эту процедуру , конечно, лучше сделать в офисе я думаю. Единственный минус банка в Уфе - это время работы понедельник- пятница до 18.00. Не всем удобно. Придется выкраивать время. А в целом, спасибо огромное банку!

Об этом банке я раньше ничего не слышала, выговаривать то еле научилась пока платила. Но я так довольна, звонила, спрашивала, как через он-лайн платить, ну что непонятно то и звонила.Всегда вежливо и корректно отвечали специалисты.Очень приятно было работать с ними.Кредит я оплатила вовремя.Если что нужно буду обращаться только к ним. Правда я не знаю закрыт ли мой кредит уже или что то надо для этого сделать. Но тем не менее я им благодарна.Спасибо большое.Растите и развивайтесь на благо людей и для себя. Светлана Владимировна.

правда сумму немного больше называли, но главное не меньше, потом написала заявление на закрытие счета, деньги вернули на сберкнижку в течение недели. Потом пришла попросила справку что кредит погашен и все никаких проблем. При оформление никто не грубил и по телефону также. Сложилось такое мнение как вы с людьми по хамски так и с вами. Платите все во время и не будет проблем!

В течение года ничего про штраф с ПТСки банк не говорил, снимали по чуть чуть, т к муж платит чуть больше. В этом году не предупредив сняли с очередного платежа остаток штрафа в размере 2500 руб и теперь каждые пятнадцать минут звонят и говорят, что очередной платеж не был выплачен в полной сумме. Муж оплатил этот штраф и теперь наложили еще штраф за то, что не вовремя видите ли оплачен очередной взнос!! Операторы запугивают судом, испортить кредитную историю. Бесстыжие!!

По личным причинам я опоздала на пару дней отдать ПТС, хотя банк предупредила об этом. Слово "возможно" банк превратил в слово "требуем" наложили штраф в 5000р. При этом на этот же штраф набегают проценты, хотя вообще не имеют права этого делать. В день по несколько раз звонят, угрожают, хамят. Глупые и не компетентные. Угрожают судом, приставами, изъятием имущества и другими незаконными действиями. Это ни в какие рамки не входит.УГРОЗЫ ДОХОДЯТ ДО ОСКОРБЛЕНИЙ. Дошло до того, что позвонили моему работодателю, хотя не имеют права этого делать, так как в отношения между клиентом и банком не должно быть третьих лиц. Это просто телефонное хулиганство! Буду обращаться в прокуратуру. Желаю банку лишиться лицензии!

В итого трижды гасил-безрезультатно.Хамят,некомпетентны.В итоге выяснилось-сообщают сумму для досрочного погашения без последнего платежа.Зачем?А чтобы через годик сообщить всем погасившим досрочно-что у них долг,возросший многократно.Подумайте,прежде чем пользоваться этим банком

в итоге при выдаче кредита в договоре перепутали номер счета и бик. Операторы эти не адекватные, не слушают, перебивают, дерзят, повышают голос, ни чего не знающие, еще говорят что меня проценты капают, хотя это не из-за моей вины.

Я собрала все доки и отправила в страховую компанию, о чем уведомила банк, приложив свидетельство о смерти дяди в приложении. Но сотрудники банка названивают моей маме и бабушке, представляются сотрудниками банка, молчат, бросают трубку. Когда не молчат - требуют, чтобы дядя явился в банк, позвонил. Следует ли говорить, что мои добродушные родственники каждый раз объясняют, что он умер и что документы отправлены в страховую компанию - работайте с ними... Ан нет... Звонят два раза в день, все ждут звонка с того света. Мне кажется, это никогда не кончится, даже если страховая компания погасит кредит. Остается только обращаться в прокуратуру. Бабушка старенькая, после каждого звонка пьет лекарства. Писала им в службу поддержки - 0 реакции.

- Всего один офис в М-ве, территориально располагается очень неудобно. - По телефонам не дозвониться (из тех, что указаны на сайте работает только 1-н, и тот относится к отделу взысканий), такое впечатление что скрываются!!! - Не компетентные сотрудники или им дана указиловка молчать, не договаривать! - Есть скрытые %, о которых сотрудники умалчивают, на сайте тоже не возможно найти данную информацию. - Отдел взысканий - ХАМЬЕ (Гульнара, Людмила - имела "счастье" с ними пообщаться). Этот банк сотрудничает с магазинами, автосалонами и у покупателей практически нет выбора. Что могу сказать! Внимательно ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!! Что берете (рассрочку или кредит), какие проценты, сумма переплаты и прочее. Уточняйте у менеджера, хотя не факт, что услышите правду. Как только выплатили кредит, закрывайте счет дабы не попасть на лишние деньги. Этот банк их делает из воздуха.

А народу битком,да и еще за задержку оплаты или документа обдерут как липку. Ребята это болото опасно!

А третий кредит сняли с карточки без моего ведома раньше срока на две недели. Может быть приспичит их еще снять через неделю, не знаю.

А через 2 дня приходит СМС с требованием оплатить за должность в размере 5000 руб. За что непонятно. объяснений нет. И до банка не достучатся, не дозвонится. Да и звонки от роботов доставать начинают.

Звонок в банк ничего не даст, потому как отвечают люди, наверное изображающие роботов, и говорят, что вам перезвонят, не сообщая никакой информации и при этом, если вы попытаетесь задать вопрос, то трубки сбрасывают!

У меня авто стоит 600 т.р. страхование жизни и здоровья 46 т.р. в случае возникновения страх.случае. за страховой случай оплатят только авто, хотя в страховой компании, например в согласии за 5т.р. страхуют на 1 млн.руб. в общем.

Сначала говорят одну информацию, а потом другую. Заказала досрочное погашение кредита, один сотрудник говорит одну сумму, внесла на счет. Позвонила подтвердить платеж, оказалось, что данной суммы не хватает. Данные меняются при каждом звонке. А подтвердить документом невозможно, потому что банк справки не дает.

При обращении в банк,банк отказал вернуть деньги и начислил штрафы. В итоге деньги ушли на счёт Сетелем банка безвозвратно. При оформление кредита,очень внимательно читайте договор!

К моему глубочайшему сожалению, мне даже не за что выразить Вам свою благодарность. Но позвольте разъяснить Вам вряд ли интересующую Вас информацию. При оформлении автокредита, нам выдали бланк договора, в котором ни слова нет о том, что ПТС предоставляется в течение 21 дня. ПТС была предоставлена спустя 5 дней, после истечения мифического срока предоставления ПТС, о котором нет ни слова в договоре, который мы подписали. После некоторых диалогов с Вашими сотрудниками, которые, как Вам известно, направлены на отпугивание как можно большего количества клиентов, мы все-таки решили погасить злополучную сумму в 5000, хотя никакой нашей вины в несвоевременном предоставлении ПТС нет. Но что происходит далее??? А далее нам приходит СМС следующего характера: "Если Вы не оплатите штраф, это отразится на Ваших друзьях и родственниках", поступаю звонки от каких-то быдло-менеджеров. Уважаемое Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк " ООО, Вы можете себе представить ситуацию, когда Вам поступает угроза жизнедеятельности, которую Вы можете подтвердить официально? Я даже не буду писать об абсолютно антилояльном сервисе. Единственное, что можно предположить, это преследование Вашим банком каких-то определенных целей, в которые не входит привлечение новых клиентов. Конечно, от себя могу пообещать, что приложу максимум усилий для разрешения данного конфликта в наилучшую для себя сторону. А также, могу смело заявить, что сделаю все возможное, для того, чтобы как можно больше граждан РФ избежало подобных ситуаций. Такая возможность у меня есть. Очень сомневаюсь, что на мой отзыв последует комментарий, но все же толика надежды есть, т. к. до сих пор не могу поверить, что в РФ еще встречается подобная специфика работы с клиентами. С уважением, совершенно разочарованный клиент.

Оператор банка исказила мою фамилию до неузнаваемости. Первый платеж прошел, о чем я узнала по СМС, но не был принят из-за ошибки в фамилии, о чем я не узнала. Начались СМС с угрозами и звонки из САРАТОВА! Отдел ПДЗ и расчета с клиентами сидит аж в Саратове!!! Это из Москвы звонить по межгороду аж в Саратов! Написала претензию на сайте, и dolg@cetelem.ru НЕТ ОТВЕТА! Перевела 10 тысяч, чтобы развязаться с этим банком. Оказывается надо писать заяву на досрочное погашение.