Чтобы узнать адрес представителя надо звонить самому и боже упаси если попросить кого-нибудь сделать это за вас откажут при этом если пол совпадает с кредитуемым достаточно произнести дату рождения(забавно) .адреса дают неверно (еле нашел агента по кредиту) При запросе суммы погашения кредита путаются приходится поправлять самому,а самое потешное что льгота выражена при погашении только назначением даты,а не как в нормальных банках 50-дневный срок погашения без процентов,еще здесь существуют штрафы и немалые. При оформлении автокредита птс выдают на руки а потом приходит sms о том что птс необходимо сдать представителю банка иначе штраф 5000 рублей,где логика при оформлении выдавали бы копию и все (меньше беготни),оценку ставить не хочу не за что. х-

и вот чудеса!!! стали происходить какие-то нелепые ситуации..расскажу все подробно....27 сентября 14 г. брала в Сетелем банке кредит на совсем небольшую сумма-27 тыс. руб..немножко не хватило на один товар...брала у нас в городе Иваново ТЦ ПАССАЖ....Перед тем как брать кредит менеджер меня уверял,что у них легко и просто получить кредит без страхования жизни..ладно...поехала домой,взяла деньги,т.к. часть денег у меня была, а часть хотела взять в кредит....и о чудо!!!! оформляют кредит ,банк одобрил, смотрю в документы,кот. меня просили подписать,А ТАМ!!!! Там сумма переплаты 1700 руб. ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ!!! ХОТЯ МНЕ ГОВОРИЛИ,ЧТО У НИХ НЕТ НИКАКОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ!!! Я говорю менеджеру все это,он хлопает глазками и говорит-Типо Вы не переживайте, я специально сделал,чтобы Вам наверняка дали кредит,Вы потом можете зайти на сайт Сетелем и отказаться от страхования жизни в течении 21 дня (получается мне нужно отправить не позднее 18-го октября)...Это п...ц извините за выражение!!! Ладно..я девушка не глупая и принципиальная..пришла домой ,нашла сайт..подняла все на уши..позвонила,написала на электронную почту Сетелема, написала заявление ,все как положено. ...звонит мне потом девушка из этого банка, все вежливо объясняет,уверяет что мне на эту сумму в конечном итоге последний платеж надо будет заплатить за вычитом 1700, я спрашиваю ее на какой адрес отправить письмо об отказе,она говорит на 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Сетелем Банк»)...Хорошо, я отправляю письмо 6.10.14.....до Москвы знаю письмо идет не больше недели,даже меньше...... .жду извещение..его все нет и нет..о наконец-то!!!пришло оно в 20-х числах октября (как ни странно..наверное специально ждали когда закончится мой срок в 21 день..)..открываю письмо и читаю..Уважаемая Наталия Николевна....О Боже!!! НИКОЛАЕВНА!!!!))))))...............Я Наталия Константиновна,причем я отправляю им копию своего паспорта!!!! Читаю дальше... какой-то непонятный набор слов в который я долго вникала а в конце....В СВЯЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ ,ВЫНУЖДЕНЫ ОТКАЗАТЬ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ВАШИХ ТРЕБОВАНИЙ. ПО ВОПРОСАМ ПРЕКРАЩЕНИЯ СТРАХОВАНИЯ ПРЕДЛАГАЕМ ОБРАТИТЬСЯ В "СЕТЕЛЕМ БАНК" ООО В ПОРЯДКЕ,ПРЕДУСМОТРЕННОМ УСЛОВИЯМИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЗАЕМЩКИКОВ "СЕТЕЛЕМ БАНК"ООО,ОРГАНИЗОВАННОЙ СОВМЕСТНО СО СТРАХОВЩИКОМ. .. Ну конечно когда прошел 21 день!!!!!!!!!.Я чего-то не поняла !!!!! Сначала говорят,что нужно сделать и куда отправить письмо,а потом поступает отказ!!!!! Вы конечно извините,но это безобразие!!! Планирую в ближайшее время дозвонится до Сетелем Банка..уже 3 дня никто не берет трубку...пускай мне возвращают деньги за ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни, ДОБРОВОЛЬНОЕ повторюсь..от которого я ОТКАЗАЛАСЬ!!!! ИЛИ Я ПРИНЦИПИАЛЬНО ОБРАЩУСЬ В СУД! Сделайте понятным Ваш сайт! Без 100 грамм там не разберешься,все очень запутанно! Звонишь Вам ,Вы не берете трубку!!! Что за халатное отношение к клиентам! ......и еще..первый раз пошла платить за кредит..и еще один сюрприз!!...везде оплата с комиссией!! хотя опять же менеджер мне говорил,что в Сбер Банке без комисии можете платить!!!..Оказалось,если у меня была бы карта Сбер Банка то да..но у меня ее нет....Мелочь но обидно! В других банках брала кредиты и этого нигде нет!!!...Вот и доверяй этому банку на слово...дурдом!!!....

с телефона Саратова 845-2***7-05, на их объяснения никто не реагирует, а требования становятся все агрессивней и агрессивней. Требую прекратить звонки, которые не дают покоя пенсионерам, они уже боятся брать трубку и хотят отключить телефон. Жди сообщения о принятых мерах на указанный электронный адрес.

Объясняю что с заемщиком я учился в школе 13 лет назад и вижу его в лучшем случае только на встрече выпускников, тем более он переехал в другой город, не помогает! Позволяют себе повышать на меня голос, грубить, угрожать.. на каком основании, не понятно! очень некомпетентные сотрудники

Я этого человека не знаю. С банком тем более ни в какие договорные отношения не вступала. Объяснять им это бесполезно. Подала заявку (№83305), чтобы убрали мой телефон из прозвонок.....обещали, вроде и извинения принесли, но не тут то было....звонки продолжаются.....куда можно пожаловаться??

Отвратительно работают сотрудники отдела взысканий!!Толком не чего не объясняют,только денег им подавай все врямя бросают трубки ,грубят !!Добиться можно только жалуясь в Роспотребнадзор!!Больше ни когда не обращусь в этот банк!

(им но верно все ровно кому давать кредит) уже в течения троя суток через каждых 20-40 минут постоянно звонят и просят чтоб я нашел брата(еще один минус банку, как работает служба безопасности) на мою прозьбу чтоб мне не звонили мне ответили грубой форме, что они будут продолжать звонить,я заказал распечатку звонков у сотового оператора и хочу подать в суд за моральный ущерб,и буду готовить письмо в прокуратуру

ни с внесением очередного платежа,ни с досрочным погашением кредита.Здесь же с точностью до наоборот....При оформлении кредита на телевизор,автоматически включили в стоимость кредита какую-то сомнительную страховку /я сама занимаюсь страхованием,но мне так и не смогли предоставить банальные условия данного страхования и правила.... /и сказали,что я смогу без комиссии оплачивать ежемесячные взносы в Сбербанке.Кроме того,не будет проблем с досрочным погашением кредита! Вот уж где сплошное вранье!!!!!Все взносы я платила в Сбербанке с комиссией,да еще деньги в Сетелем шли 3 рабочих дня!!!Когда у меня появилась через полгода возможность погасить досрочно кредит,я сделала заявку на досрочное погашение,/причем,заявку принимают за месяц./Внесла необходимую сумму для полного досрочного погашения,но в назначенный срок погашения не произошло.Причина - недостаточно средств,на второй раз я уже дозвонилась в банк,узнала точную сумму для погашения,но произошло все то же самое - ОПЯТЬ НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ!!!!! Нет никакой уверенности,что моя история в декабре ,наконец ,закончится.

25 августа данное списание так и не произошло (по причине того, что Ваш менеджер его недооформил). После долгих прений - Вы все же списали с меня ЧДП. Правда намного позже заявленного. При этом Ваши сотрудники обещали, что через 7 дней, после списания произойдет перерасчет и денежные средства вернуться на мой счет.......Увы этого та и не произошло. 14/10/14 я написала Вам еще одну жалобу: "Уважаемые сотрудники банка! Сегодня 7й день с момента написания моего последнего обращения к Вам (CL-81636) и 3й месяц волокиты с ЧДП. Давайте уже закончим с данной ситуацией. Или Вы специально затягиваете решение вопроса - увеличивая тем самым срок пользования кредитом (при общение с Вашими специалистами я еще в сентябре заявляла о желание погасить кредит полностью и прекратить сотрудничество с Вашим банком).". На который так и не получила ответ до сих пор...... 20/10/14 я все же оставила заявку на Вашем сайте на полное погашение кредита не дожидаясь от Вас перерасчета (в подтверждение пришло СМС оповещение, в котором опять же говорится, что списание произойдет через 30 дней.....то есть мы начинаем все сначала?). Сегодня 23/10/14г. отсутствие ответа на мои жалобы рассматриваю как саботаж с Вашей стороны и намеренное затягивание кредитной истории.

В августе 2012 года на мой утерянный паспорт (утерян в 2011) был оформлен потребительский кредит. На мои вопрос " куда смотрели консультанты, и сам банк?) мне ответили разбирайтесь сами! Долг растет, дело у коллекторов грозятся судом в ближайшее время!!! почему я из-за ошибок банка "сетелем" должна тратить свое время и деньги на решение проблемы, которая возникла по их вене!

Я не хотел подписывать данный договор, но он заверил меня, что напишет заявление и внесут изменения в мои данные. Он потом позвонил и сказал, что изменения внесены и можно платить. Четыре месяца платежи через онлайн банк проходили без задержек. В этом месяце платеж был отправлен 7.10, а 13.10 был возвращен на карту. 14.10 я снова отправил платеж, который до сих пор не вернулся и не отразился в личном кабинете. Пытался разобраться со Сбербанком о причине не прохождения платежей, но они отправляют в Сетелем. Писал 3 письма, на которые не получил ответа. Несколько раз созванивался с оператором, который порекомендовал срочно заплатить определенную сумму через Связной, чтобы избежать штрафных санкций. Я тут же заплатил, связался с оператором и продиктовал реквизиты с чека. Прошло несколько дней, и этот платеж так и не дошел. С ошибкой в фамилии - это отдельная песня! Моих фамилий было аж 4 варианта! Каждый раз они вносили изменения, ПРИЛАГАЯ КОПИЮ ПАСПОРТА! Хочу заметить, что у меня простая русская фамилия. В результате всех моих звонков и поездок на другой конец города к кредитному эксперту, начались звонки с указанием задолженности, и в личном кабинете появилась сумма задолженности, которая очень быстро растет! Причину не прохождения денег на погашение кредита мне так и не назвали, но скорее всего именно в несоответствии паспортных данных и указанной там фамилии. Написал претензию в банк, неизвестно чем это закончится. Судя по отзывам, ничего хорошего ждать не стоит. Такое впечатление, что они нарочно не принимают платежи, чтобы наживаться еще и на дополнительных штрафах. В общем, мое мнение: банк отвратительный, больше никогда не буду иметь с ним дело.

При оформлении кредитный консультант сказала мне,что обязательным условием выдачи кредита является включение в программу страхования жизни СК Сбербанк. И потом от страхования никаким образом отказаться никак. Позже я узнала, что по законодательству страхование жизни является добровольным. Позвонила на горячую линию в сетелем банк, где мне сказали, что я могу отказаться от страховки в течении 21 дня. И что это должно быть прописано в Условиях страхования , но кредитный консультант мне даже не отдала на руки Условия страхования! Хотя должна была. Ситуация для меня крайне не приЯтная...во первых я заостряла внимание консультанта, на том, что не хочу включать программу страхования, на что она меня уверяла, что по другому кредит я не получу. Во вторых, когда я поняла, что была обманута, прошел уже 21 день и я ничего вернуть не могу. Желания связываться в дальнейшем с сетелем банком у меня нет. Почитав отзывы, я поняла, что не первая жертва. Поговорив со знакомой узнала, что она взяла ноутбук в кредит через сетелем банк в м-видео, и ей так же сказали, что страхование жизни это обязательно!!! Но у нее хотя бы не прошел 21 день и она успеет вернуть деньги!!! Будьте внимательнее при оформлении кредитов!

Столкнулась сразу с трудностями приема платежей. Найти офис, чтоб уточнить сумму досрочного погашения невозможно, там где выдан кредит никто не сидит постоянно.19- 20 сентября 2014 я заказала досрочное погашение по звонку в банк, разговаривая с оператором, я просила назвать полную сумму необходимую для закрытия кредитного договора. Девушка мне продиктовала сумму( 9269,11), которую необходимо внести до 20.10.14. 22.09.14 сумма, внесенная мной поступила на счёт в банке. Я была в полной уверенности, что кредит мной погашен. Однако 19.10.14 я позвонила для уточнения и была удивлена, что средств не хватает. Оказывается, что они не учитывают сумму ежемесячного платежа., Но об этом никто не предупреждает. Я считаю, что это некомпетентность банковских сотрудников и обман клиентов. Еще молча была оформлена страховка, от которой нельзя было отказаться, так как не дана информация. Это незаконное обогащение банка. В результате мною потеряны денежные средства. При аналогичной ситуации в "Сбербанке" и "Русский стандарт" все произошло без такого обмана.

плачу по графику пока все нормально никто не звонит не пишет. хотя когда взяла кредит почитала отзывы впечатление было не очень хорошим. но мой отзыв пока положительный об эб том банке.

тут настигла меня беда: сначала погиб муж, а через месяц сгорел дом, где мы проживали. мой сын дал мне денег,чтобы я уплатила досрочно кредит, я позвонила на горячую линию,и объяснила, что хочу погасить досрочно кредит, просила сказать, как надо и когда можно оплатить, мне пояснили, что платить можно не ранее 5-го числа, и назвали сумму 8 312,12 руб. 05.02.2014г я оплатила досрочно кредит, но меня 4 мес. просто терроризируют,угрожают, я перенесла инфарт, почему я должна платить 2р?работники вашего банка работают не на своем месте, им надо идти в подметалы, а не общаться с людьми, прошу разобраться и не беспокоить меня, кредит оплачен полностью и причем досрочно

внесла.звноню: вы нажали несколько раз на досрочное погошение тра тра та...нажимала 1 РАЗ!! опять сумма какая то нарисовалась. внесла.и снова мать ихнею,не хватает 5 руб!!! черти!!!

А моя проблема состоит в. Том,что меня вообще. Не оповестили о страховке,а. Внесли ее в в сумму кредита вместе наклейками и еще не понять чем! Отказаться нельзя,выходит мне услугу навязали! Что противоречит ст. 16 закона прав потребителя! Не оставляем это просто так! Смотрите закон о потребительском кредитования от 01.07.14! Отстаиваем свои права!

мне позвонила дама представилась и спрашивает Она :говорить удобно Я: смотря какая тема( так ответила так как имею кредит в этом банке и подумала может автоплатеж не прошел мало ли, у самой в этот момент на руках ребенок и пакет с едой) Она начинает грубить: а что вы выборочно разговариваете? Я: Да, если это опрос то мне не когда Она:Вы раньше пользовались кредитами сетелем банка? я как человек имеющий уже кредит в банке, отвечаю , что ранее этого кредита нет, но она меня не слышит, потому что у нее четкий опросник и она слишком глупа, что бы переварить такой ответ Она начинает орать в трубку: а что вы забыли, что у вас уже 2 года кредит и вы им пользуетесь. Я: Ну так то не 2 года а только 8 месяцев ( ни одной просрочки, но в голосе собеседницы такая раздражительность будто я у нее взяла и не отдала) В этот момент ко мне подходит соседка и спрашивает буду ли я к ней заходить, я тихонько ей говорю нет, не буду, и тут в трубке прямо кульминационный поросячий визг Она:Это я с вами разговаривать не буду и трубку бросает. А вот теперь самое главное, ведь эта дама мне звонила, скорее всего для того, что бы предложить кредит, так как перед ее звонком 2 недели шел спам , что я такая прекрасная , и мне хоть завтра миллион, так вот я как бывший сотрудник банка, для себя точно знаю, что если в банке такие менеджеры клиентские, то смысла нет в нем обслуживаться, там везде будет хамство и не разбериха. А вот зашла и почитала отзывы и все на свои места встало. Не ошиблась

Деньги были внесены 17.09.2014 г. Однако оператор, который расчитывал сумму для досрочного погашения, ошибся на 450 рублей. 10 октября 2014 года досрочное погашение не состоялось, о котором я к своему сожалению узнала 13.10.2014 года, обратившись в региональное отделение банка. Теперь на моем лицевом счете в переплате значится сумма 260 тыс. рублей, а я должна еще и заплатить проценты за пользование кредитом теперь до 13.11.2014 года (пришлось снова заказывать досрочное погашение). Очень интересная ситуация - мои деньги у банка, банк ими пользуется, а я еще за это должна платить. Убедительная просьба дать ответ на мой отзыв. О качестве обслуживания, компетентности и грамотности сотрудников я уже писала в коментарии предыдущего отзыва

На горячей линии мне назвали точную сумму, и сказали что вся информация на сайте. В разделе "сумма досрочного погашения" была полная сумма. Я ее внес на счет и заказал досрочное погашение. Спустя три месяца мне стали звонить. Операторы у Вас очень нервные, не могут объяснять свои мысли, бросают трубки. На мои вопросы твердят одно и тоже, то что якобы к сумме полного досрочного погашения надо прибавить еще и сумму еджемесячного платежа. На тот момент я смирился, попросил не портить мне истоию в БКИ. 09.10.2014 я внес сумму 4750 рублей, которую мне сказал оператор. Звонки не прекратились. Мне постоянно звонить автоответчик, и сообщает что у меня просроченная задолженность 6,49 руб. Я опять перевел деньги. В ужасе думаю о том что услуги вашего банка для меня никогда не прекратятся и я буду до конца жизни должен вам. А самое печальное — в мыслях осознание того что меня дезинформирует банк с целью выкачать эти жалкие копейки. Прошу разобраться в 2х вопросах: 1. Закрыть мой кредит и больше к этому вопросу не возвращаться. 2. Не подавать неверную информацию в БКИ с указанием того что я специально не плачу кредит. Это не так. Надеюсь что все проблемы возникающие с вашими клиентами, это результат небольших недоработок в системе вашего банка, а не намеренное введение в заблуждение с целью извлечения дополнительной выгоды.