Почему у работников офиса на бейджах не представлены должности? Почему офис не производит погашение кредитов в выходные дни, хотя договора подписывают круглосуточно и везде))?

народ читайте договор!

Кредит без проблем погасила. По почте Сетелем прислал мне кредитную карту с лимитом в несчастные 10 тыс. руб. Воспользовалась картой лишь раз! Внесла недостающую сумму спустя несколько дней, отчетный период даже не закончился. И тут началось! За этот единственный раз пользования картой меня попросили заплатить бешеный процент. Я была неприятно удивлена такому повороту событий и поспешила аннулировать данную карту. Дозвонилась с трудом до оператора call–центра, уточнила точную сумму процента, оплатила ее. Затем снова звонила в call–центр. Мне сказали, что я еще какие–то копейки осталась должна. Негодованию не было предела! Заплатила. Опять звонила в call–центр, затем, по указанию оператора, посетила представительство банка и написала заявление о закрытии счета. Перезвонила оператору, где мне, наконец–то, сказали: "Все в порядке. Вы нам ничего не должны. Вашу карту мы блокируем". Далее раз в месяц мне стали приходить смс–ки с напоминанием внести 0 руб на карту. Снова звоню в call–центр, где мне говорят: "Это стандартная процедура. Еще 6 месяцев вам будут приходить такие смс–ки". Ладно, думаю, пусть приходят еще несколько месяцев. Но спустя пол–года приходит сообщение: оплатите задолженность по карте 324,13 рубля. Я была в бешенстве! Звоню в call–центр, мне отвечают: "Да, у вас задолженность – это страховка." За что, простите, страховка? За карту, которой я пол–года не пользовалась! Пришлось посетить головной офис Сетелем банка. Написала официальную претензию. Прошло 3 недели. Мне никто не перезвонил, смс не написал, письмо по почте не прислал. И сегодня звонит мне автоответчик из отдела взыскания: "Оплатите задолженность". Я в ярости! С трудом дозвонившись до банка, услышала в ответ: "На вашу претензию ответили отказом (ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ДО МЕНЯ НИКТО НЕ ДОНЕС ДАННУЮ ИНФУ). Оплатите задолженность." Времени в этом копаться у меня совершенно нет. Пыталась уточнить точную сумму к оплате и что нужно сделать, чтоб Сетелем от меня отстал, но не тут–то было! Перезвонить им нужно со 2го по 20ое октября, т.к. только тогда мне назовут точную сумму задолженности по страховке за карту, которая, как я думала пол–года, аннулирована по моему желанию. А лишь в декабре мне нужно написать еще какую–то бумажку. И только тогда Сетелем оставит меня в покое!
Пока я писала свой отзыв, мне снова пришло смс с текстом: средств на счете недостаточно, оплатите 324,13 во избежание штрафов. Но! В октябре мне снова нужно им перезвонить, чтобы они сказали, какие копейки еще мне нужно им заплатить. Буду ждать октября. Надеюсь в этом году завершить знакомство с этой конторой.

на следующий день сделал возврат товара, который даже не забирал со склада, договор расторг. Где работники этого банка извинялись, за причиненные мне неудобства. Но прошло десять месяцев начали одолевать звонками и говорят что я им должен заплатить штраф почти пять тысяч и за два месяца неоплаченного кредита.

Через 10 месяцев попросила сделать перерасчет на переплату. Сделали.Вместо 9000руб. насчитали 15000руб. переплаты. На следующий месяц опять плачу 8000 руб. И мне приходит информация , что у меня задолженность по ежемесячному платежу.Как так, ежемесячно плачу по 8000руб. вместо 7094 руб. и у меня долг? Оказалось переплату больше насчитали чем она была на самом деле? Просила отменить эту переплату, отказали. Пришлось заплатить в месяц 14000 руб. вместо 8000руб. ВОТ И ПЕРЕСЧИТАЛИ ПЕРЕПЛАТУ. КАК СЧИТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ?

Сотрудница уверила, что будет без процентов, на один год.
Во время заключения договора выясняется, что обязательны в платной форме: страховка (! то раз), услуга СМС–оповещения (! это два) и ещё всякие побрякушки типа наклеек на телефон и прочая ерунда (! это три). Об этих услугах ни слова не сказала и выяснилось уже при прочтении договора. Плюс в договоре прописана ставка 22 с чем–то %. Просидел там кучу времени пока заключали договор и уже жалко было потраченного времени, плюнул и подписался. Я называю это враньём. Наглым враньём. Никогда больше не буду обращаться и никому не советую.

хотела отказаться от получения кредита, но мне сказали что это невозможно, при этом проценты начисляются , нензависимо от того что я не пользуюсь этими денежными средствами , попробовала разобраться с банком , но не туту тот было – стена, тел руководства и юристо –нет

Мы ее естественно заплатили (переплатили 1300 тысяч рублей) . По договору было 12500 тыс. руб. а заплатили 13800 тыс.руб. Потом через месяц звонит менеджер и говорит, вы должны заплатить 970 рублей. За что если мы и так переплатили? Она говорит, не знаю у меня такие цифры. Они даже не желают разобраться, за что я должна переплачивать. За досрочное погашение делают пересчет нормальные банки, а не увеличивают платеж.

Мило улыбающаяся девушка объяснила нам,что это самый хороший банк по процентам. Проценты оказались бешеные! Обслуживание гавенное!Извините,за выражение! Заплатили первый взнос,потом почему–то нам сказали,что он не учитывается в сумме кредита.Просто взяли и подарили им 8000! А почему бы нет. В общем учитесь на чужих ошибках!

да ещё и хамят по телефону. Оплата рпоизводиться только в одном месте, да и то с десятой попытки.

При оформлении кредита очень пытались навязать страховку, отказаться удалось. Но навязали смс–информирование, точнее его мы не досмотрели. Правда при сдаче ПТС в представительство получилось от него отказаться. Для чего оно вообще, не понимаю. Обычно люди о своих долгах помнят. Проблемы с частично досрочным гашением возникли через 2 месяца пользования кредитом. Выяснилось, что о нем банк нужно за месяц оповещать. Хотя до этого заявление писалось прямо перед самим част. доср. гашением. Предполагать, что по деньгам у тебя будет через месяц, довольно не удобно. Ну ладно, можно все–таки. Но тут возникает следующая трудность с поиском оператора в твоем городе, т.к. по телефону они такие заявления не принимают. Место нахождения оператора меняется с завидной скоростью, чуть ли не каждый месяц. В общем не сладко приходилось это все делать в большом городе. В итоге справлялась и с этой задачей. Спустя 6 месяцев, решила закрыть кредит полностью, т.к. осталось платить до его окончания всего 2 месяца из–за част.доср.гашений. Итог...Перевела им деньги в полном объеме, а мне говорят, что в любом случае закроют кредит только через месяц. Вот такая вот история. Теперь с содроганием жду момента, когда смогу получить ПТС и справку об отсутствии задолженности. И самое важное для меня, это именно справка. И нужна она мне в ближайшее время, а не через полтора месяца.(((( Вот такая вот история с кредитом в этом банке. Может кому–то она пригодится.

Информацию не получить никак.Суммы называют все разные. Есть понимание о полном не соответствии работников.Набрали хамов и грубиянов. ДРУГИХ СЛОВ НЕ ПОДОБРАТЬ.

Я позвонила оператору, мне вообще назвали третью сумму – сумма для досрочного погашения+платеж по кредиту! Якобы по новым правилам я должна была оповестить банк о намерении произвести досрочное погашение за 20 дней, то есть мне назвали сумму со следующего платежного периода! Оператор заверила, что вся информация присутствует на сайте, но я ничего подобного не нашла. И потом, почему приглашения взять кредит приходят в виде смс, а разные нововведения мы должны искать на сайте? Есть люди, у которых Интернета–то дома нет или не умеют им пользоваться. А если бы я не стала никуда звонить и спокойно оплатила бы сумму из графика платежей? С "Русским стандартом", например, таких проблем не было. Я сама работала в банке "ХКФ" и была его клиентом и люди оплачивали досрочно сумму без всяких платежей, главное успеть до ближайшей даты списания. И я не думаю, что много людей уверены в том, что через 20 дней они смогут оплатить кредит досрочно. Я брала сравнительно небольшую сумму и представляю человека, оказавшегося на моем месте, который решит досрочно оплатить автокредит! Ему придется дополнительно вносить не 5 тысяч, а, например, тысяч 15! Банку невыгодно досрочное погашение, поэтому он надеется, что народ к моменту, когда нужно разместить необходимую сумму, деньги поистратит и не станет оплачивать досрочно. Но еще менее выгодно обманывать своих клиентов. Ещё и позорят имя Сбербанка! Кстати, в прошлом году брала в Сетелеме шубу, расплатилась без досрочки. Надо бы позвонить и убедиться, что долга нет. К слову, в меховом салоне было еще 2 банка и условия были у всех одинаковы. Лучше бы воспользовалась одним из них! А почему автоинформатор назвал сумму на 300 рублей больше, чем в графике платежей, никто так и не прокомментировал.

Просто сунули договор на 6 страницах мелким шрифтом, где я соглашаюсь со всем, что мне выданы на руки условия договора страхования, что меня ознакаомили и т.д. В результате к кредиту "прилепили" 23 тысячи, на которые в тоге естественно еще и % капали. Через год досрочно погашал кредит и только тогда, внимательно прочитав, все узнал. Считаю действия сотрудницы банка чистым МОШЕННИЧЕСТВОМ. Ходил в "отделение" этой шарашки в своем городе, там разводят руками, мол что сделано то сделано, так сотрудник не мог и т.д. Звонил в сам банк с претензией, пришла письменная отписка, что мол уже подписано, значит были согласны.

На деле оказалось (но это мелочи):
Перед покупкой машины рассчитали кредит. Рассчитали по 15%. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ – кредит одобрен. Перед приездом просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают..ОК. Приезжаем. Спрашивают – оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита – ответ – распечатать не можем. Цифры называют совсем не те, что оговаривали вчера. – Оказывается одобрили на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.
Пришло время делать платежи. Начинается.
1. Платить без % можно только через Сбербанк онлайн
2. Представительств нормальных нигде нет
3. Если хочешь погасить частично досрочно – надо ехать писать заявление. Причем при заключении договора дают бумажку с несколькими адресами автосалонов, где якобы должны находиться специалисты Сетелем банка. Но эти специалисты работают как хотят – уходят раньше, едешь по пробкам, приезжаешь в 19–45, а сотрудник взял и ушел раньше, а больше никого, кто может его заменить нет. Звоним, спрашиваем, куда поблизости можно подъехать, где работают до 21–00 – на телефоне девчонки не могут ни по адресу сориентировать, ни просто сообщить, где находятся их "представительства"
4. Приехали писать заявление на частичное досрочное погашение 27 июня. Специалист говорит – заявление оформить не могу, нужно, чтобы на счету деньги были. Странно. До этого таких требований в других банках не встречали. Перевели деньги. Приезжаем заявление писать 1 июля – оказывается с 1.07 новый закон – погашение возможно только через 30 дней.Круто! А заранее за 3 дня до этого предупредить было нельзя?
5. Принимают заявление на частично досрочное заявление. Деньги на счете. На всякий случай решили перед списанием денег позвонить в банк – оказалось, что заявление не зарегистрировано – видите ли их специалист сделал распечатку низкого качества и его не приняли. Но ни одного звонка ни от специалиста, принимавшего заявление, ни от сотрудников банка не поступило!
Думаем, надо завязывать срочно с этим банком.
Захотели погасить кредит досрочно полностью. Вот тут то началось самое интересное!
Специалист в представительстве сообщил, что заявление писать не нужно. Подчеркнул сумму на графике платежей. Сказал перевести, и после этого можно ехать забирать ПТС.
Решили позвонить, уточнить в банк – сумму назвали другую. В общем, каждый раз, когда звонили сумма всегда возрастала! Причем, пока ждешь оператора тебе предлагают оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Ты заявку оставляешь – сумма возрастает. Оказывается, нажимая на кнопку телефона по предложению оставить заявку, ты автоматически переносишь дату платежа и % набегают. Когда попросили показать, где такие правила прописаны, отправили на сайт, но данная страница "модернизировалась", они как раз, наверное, эти правила сочиняли. Полдня потратили на выяснение суммы и правил полного погашения, которые нигде не указаны. Самое интересное – в других банках приходишь – тебе дают бумагу – чтобы закрыть кредит – вам до ... числа нужно внести ... сумму. А здесь – все на словах, и причем суммы разные от каждого сотрудника. В общем, пока не знаем, чем все закончится, но потратили уже столько времени, нервов на разбирательства, что просто мечтаем закрыть договор и распрощаться с этим банком навсегда.

и оказывается должен еще 2000 за 4 месяца.

КОГДА Я САМА ПОПРОСИЛА С НИМ ОЗНАКОМИТЬСЯ, ОБНАРУЖИЛА, ЧТО % КРЕДИТА С 13 ПОДСКОЧИЛИ ДО 15,5 , ДАЛЬШЕ ХУЖЕ , ВИЖУ, ЧТО КРЕДИТ ПОВЫСИЛСЯ НА 10000 РУБЛЕЙ, НАЧИНАЮ РАЗБИРАТЬСЯ, ОКАЗЫВАЕТСЯ МНЕ НАВЯЗАЛИ УСЛУГИ О КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕ СПРОСИЛИ СОГЛАСИЯ ...Я ПЕНСИОНЕРКА, СТАЛА ОБЪЯСНЯТЬ, ЧТО ЭТО ОБДИРАЛОВКА И УБИРАЙТЕ ВСЕ УСЛУГИ, МНЕ ОНИ НЕ НУЖНЫ, МНЕ БЕЗАППЕЛЯЦИОННО СООБЩИЛИ, ЧТО УЖЕ НИЧЕГО ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ...НАДУВАТЕЛЬСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ!

Мне оформили кредит, которым не могу воспользоваться в магазине, так как он оформлен с нарушением договора между магазином и банком. Третьи сутки кредитный "специалист" оформляет отказ! В представительство банка в Ставрополе также дозвониться не могу. Куда обращаться!

пишут баланс счета, и что для полного погашения кредита мне надо обеспечить на моем счете "Михайловна" а также сумму ежемесячного платежа согласно графику. это что такое на досрочное погашение я еще подавала полтора месяца назад и все средства внесла! почему кредит еще не закрыт? и что делать? опять платить...

Кредит оформили быстро. Стоимость автомобиля составляла 693.500рублей. Процентная ставка по кредиту 11.9% годовых. Кредит был выдан на 36 месяцев. Первоначально было внесено 400.000. Соответственно в банке был оформлен автокредит на сумму 293.500рублей. Сумма переплаты по кредиту должна составить около 71.000 рублей за весь период кредитования.
Через 15 месяцев я решил закрыть кредит.Точнее 15 месяц еще даже не начался. Я позвонил узнать можно ли подъехать в отделение для оплаты и неожиданно узнал что необходимо заказывать досрочное погашение кредита. Заказал. И еще узнал о том что сумма досрочного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Итого насчитали мне 187.900 для досрочного погашения плюс 10.166(ежемесячный платеж).Итого получилось 198.000(округлим).
Так вот если умножить ежемесячный платеж на количество месяцев что я пользовался кредитом то получается сумма 152.490 рублей. Я буду в некоторых местах округлять чтобы было проще.
Теперь самое интересное: если сложить две суммы(ту что я оплатил уже и то что мне необходимо оплатить для досрочного погашения)то получится:
152490+198000–350490 рублей
и вычесть сумму моего непосредственного долга то получается:
350490–293500–56990рублей. Итого мы имеем: переплата по кредиту составила 57 тысяч рублей за 15 месяцев. А всего за 36 мес должна быть переплата 71000. Вот и получается что по сути мне уже наверное и смысла нет погашать автокредит потому что выиграю я на этом лишь 14000 рублей. Но монотонно выплачивать монотонно еще 21 месяц я попросту не хочу.
Дальше можно приблизительно высчитать стоимость кредита:вся сумма 293000. В процентах получается что реальная стоимость автокредита составила 19,42%, а не 11,9%.Кстати если взять на сайте таблицу моих выплат и сложить те цифры на против которых указано что это проценты за пользование кредитом то 57 тысяч у меня не получилось.Получается цифра,но меньше примерно на 12000 меньше. Я решил ради любопытства я съезжу в салон форд еще раз и попытаюсь у менеджера выяснить какую нибудь дополнительную информацию. И вот пусть только попробует мне наврать)
Так же я хотел бы обратиться к людям которые могут подсказать где взять юриста правильного и подать в суд и написать жалобы в роспотребнадзор и ЦБ. Не то чтобы мне сильно хочется с этим заморачиваться, но я лично многим людям до этого дня советовал этот банк. Теперь же мнение мое координально противоположное.
Спкасибо за внимание.Если что пишите комментарии.
ПС: только что посмотрел в договоре сумму кредита))Вообще 291674рубля. А на сайте другая цифра)) Вот как так?
И я разобрался. Это разница как раз и есть стоимость информирования меня же посредством смс о приближающейся дате погашения кредита.Соответственно сумма за данную услугу была включена в кредит.То есть я оплачивал еще и проценты по этой сумме. Вопрос: если здесь представители банка Сетелем и могут ли они объяснить как такое вообще возможно?