заполнили 2 анкеты (1я втюхали (защита от потери имущества) не спросив. (2я платное (обязательное) смс уведомление, что мне платить еще за это нужно). Нет слов

если закрою на следующий месяц, подписал не читая договор. Решил оплатить и посмотрел в договор, как оказалось, у меня есть и страховка и подключение смс оповещений, и типа при заполнении анкеты я просил эти услуги –) хотя раз сто сказал, что это не нужно все. Понимаю, что сам лопух, что не читал договор, когда подписывал, но этого сотрудника, который мне обещал всего 600 рублей и что никаких больше доплат и т.д. убить готов. Теперь поеду разбираться с ним, точнее издеваться...

Сейчас она уже как три месяца не работает, уехала на 200км. от города, а с банка звонят с угрозами, матами кроют, посл. звонок до этого комментария был в 13.50от 04.06.2014г., искали Боровикову Т. В., звонила женщина с номера +7845266957. это какой то кошмар, общаться вообще не умеет, "тыкает", угрожает посадить, матерится, я все понимаю, клиент должен, но о том что номер ей не принадлежит вообще слушать не хочет. После этого я 100% уверена, что кредит или товар в кредит я вообще никогда не возьму в этом банке. Хотя сама я руководитель регионального подразделения и работа у меня встречается с банками и кредиты имеются, но только в тех банках, где тебя принимают как за человека.

Ни чем вам не помогут(например я потерял договор). Самое главное им содрать свой кредит и как больше начислить штрафов

это ещё ничего, так они и квартиру продавать собираются (наверное тем же самым). я понять не могу? люди же платят, хоть частями но платят же! и почему операторы матом кроют? объясни ты по человечески, а не угрозами!

После обращения в отделение, нам сказали, что это системная ошибка просрочки нет. Мы неделю пыталсиь добиться от банка справки, что нет просрочки по кредиту. Каждый раз, звоня в банк с нами разговаривал новый оператор, который внимательно нас выслушивал, говоря заученную фразу "Я вас поняла" при этом, так и не выдав нам нужную справку. Сначала нам отправили справку о движении средств по счету, это не то, дальше отправили справку, что когда–то один раз была просрочка, что совсем не то, что нужно, уже после очередного скандала снова получаем справку с суммой для досрочного погашения. В общем,нужную справку нам так и не дали. И теперь, мы уже обратились в 3 банка и везде нам отказывают, т.к. в истории указано, что уже несколько месяцев идет просрочка. Хотя все квитанции об оплате на руках и оплачены вовремя.

но еще и через банкоматы сбербанка оплатить кредит невозможно без оформленного дополнительного договора с банком (хотя при подписании документов меня уверяли что проблем с оплатой нет, банкоматов куча, комиссии Сбер не берет). Оплатить в их Банке Сетелем – а это !ЕДИНСТВЕННАЯ КАССА! на Савеловской, которая не работает в воскресенье и это в огромном городе Москва! Очереди жуткие, отношение такое же.

Пришлось подробно объяснить работникам, но в ответ только грубости и хамство, еще раз позвонят напишу жалобу в прокуратуру

Да у меня был один неприятный случай,я перечислил деньги,но платеж не прошёл. Мне поступил звонок из банка,где мне все доход чего и понятно объяснили,а что удивительно на ваш взгляд разговор проходил в дружеской атмосфере,а все потому что я их спокойно выслушал и задал вопрос,а не кричал и возмущался и листая квитанциями перед своими глазами.Проблема заключалась в следующем,при оплате кредита была допущена ошибка кредитной организацией где был проведен платеж,решил все очень просто. Я пошел оплатил через Россельхоз банк,а после вернул деньги из той кред.организации и у меня штрафа даже не было начислено .Уважаемые блогеры,а может проблема в Вас,а не в банке?
Как я понял из ваших сообщениях вы оплачиваете все в последний день,а как сказано в договоре(я его сейчас читаю)оплачивать надо за 10 дней до даты когда должна была произведена оплата.А чеки и квитанции здесь как связанны?Если в договоре сказано,что Сетелем Банк не несет ответственности за операции совершаемые в других кредитных организациях.Так–же вы кричите что полностью погасили кредит.а платит приходится,у меня возникает вопрос,а вы договор вообще читали?В договоре есть пункт,что если клиент выплачивает полностью кредит,он обязан написать заявление о досрочном погашении,а вами это сделано было?Прежде чем обвинять Банк,сперва почитайте договор,а после прочтения еще раз почитайте договор и подумайте,скорее всего это ваша ошибка была допущена и в этой ситуации виноваты вы,а не Сетелем банк. Главно вы допустили ошибку,а виноват только сетелем банк,замечательно,логика супер.Прежде чем обвинять кого то,особенно банк,сперва разберитесь в себе,как правило у людей которые более ответственно подходят к своим делам проблем не бывает,за 3 года пользования кредитами данного банка у меня возникла только одна проблема и то всего один раз.

Пошли выяснять, за что такая переплата в месяц – персонал грубый, "чего приперлись, внимательно читать нужно то, что подписываете" А как быть с тем, о чем они поют при подписании? Была старшая там, Петай по моемому фамилия – вообще хамка! нагрубила и мне и беременной моей жене! В итоге куча переплат, осадок на душе от общения с персоналом.

я иду кидаю через связной банк еще 14000р через час перезванивают опать и говарят что система выписала штраф я иду как умная маша оплачиваю.а они говарят что денег нет на счету.только после этого звонили и гаварили что не хватает 23 рубля 80 копеек.откуда они знают про это если передетем говарят что денег нет на счету.значит врут и тянут деньги.

Столько негатива от этого банка.

Но сетелем – это просто сборище быдла, не умеющего нормально разговаривать с людьми.
Сама ситуация проста: при оплате кредита, ошиблась в номере счета, в связи с чем сумма не поступила в нужное время. Я уже молчу о том, что смс–ка о начислении штрафа мне пришла только 23 числа (платеж должен был быть произведен до 7). Да, я сама виновата в ошибке, но после получения смс, я позвонила в киви и перенаправила платеж. После, я позвонила в банк, сообщила им об ошибке и сказала, что сумму перенаправила. Девушка сказала, что штраф оплатить придется, поэтому на следующий день я докинула 700 рублей.
Утром, два дня спустя, в полдевятого утра мне поступил звонок на мобильный телефон. Сам разговор:
– Вам звонят из банка Сетелем.
– Добрый день! Вы не могли бы пожалуйста перезвонить через десять минут, я просто сейчас в метро и вас не слышу.
– Не "позвонить", а УДЕЛИТЬ ВРЕМЯ! И нет, я не буду вам перезванивать, слушайте сейчас. Это в ваших интересах.
– Вы понимаете, что я вас не слышу?
– Это ваши проблемы!
Электричка поехала, она начала что–то говорить, но я уже не слышала. Я человек вежливый, но, честно говоря, сказав: "Если вам нравится говорить с человеком, который вас не слышит, вы можете с таким же успехом поговорить сами с собой." и повесила трубку. Через минут семь, я вышла из место, набрала телефон банка и объяснила девушке ситуацию. Она вроде как что–то у себя пометила и сказала, что все нормально и они ждут поступления денег. Но в этот же день мне начали приходить смс–ки с угрозами. Я снова позвонила в банк и спросила в чем проблема. Ответом было:
"Воспринимайте сообщения адекватно!"
Мне было бы интересно узнать, собственно, "адекватно" – это как именно? Я предложила отправить на почту чеки и квитанции, которые у меня были в наличии (9 тысяч кредит и 700 рублей штрафа). Данное предложение отклонили, но зато смс–ки продолжают поступать.
Не банк, а непонятно что. В жизни больше с ним не свяжусь и буду всем знакомым советовать обходить его стороной.
И наймите уже нормальных сотрудников или хамство нынче в моде? Позорище.

Так же сотруднику сказали русским языком что смс уведомление не нужно и страхование . Но сотрудник все равно оформил и платную услугу смс и страховку без ведома клиента . Женщина подписала договор . В итоге получается сотрудник видя положение женщины путем обмана и вызванного ей доверия по просто обманывает клиента. Есть свидетели

Сам кредитный договор написан очень мелким шрифтом тройкой или четверкой, да и читать его некогда в магазине. У моего мужа плюс ко всему проблема со зрением (–6), да и я бы зрение свое посадила читая такой договор на четырех листах. Мы исправно оплачивали кредит все месяцы, все квитанции у нас на руках. Вчера вечером приходит смс о том что нам начислили штраф в размере 700 рублей. Мы перезваниваем в Сетелем и говорим так мол и так у нас все вовремя оплачено это какая–то ошибка, у нас все квитанции на руках. Но молодой парень отвечает что мы перечисляя деньги номером счета ошиблись. Я говорю что это не моя вина а работников сбербанка, на что мне он отвечает что это их не волнует и мы все равно должны заплатить штраф в течении 3 дней и если мы откажемся банк разорвет с нами отношения в одностороннем порядке и мы должны будем выплатить всю сумму договора вместе со штрафом. Я иду разбираться в Сбербанк потому как мы через Сбербанк гасили кредит. Показываю квитанцию об оплате, выясняется что оперрационист набрал номер счета указанный в договоре в пункте 4. В этом пункте указано два номера счета. Оперрационист набрал второй номер вместо первого. Дословно пунк 4 звучит так: На основании Договора Банк открывает Клиенту текущий счет в российских рублях № ..., именуемый в дальнейшем "Счет", который может использоваться Клиентом для погашения задолженности по настоящему Договору, а также при наличии явно выраженного волеизьявления Клиента согласно п. 7.4. Договора – второй текущий счет в российских рублях № ... . Похоже этот банк на штрафах не плохо зарабатывает особенно если вот такая вот путанница с номерами счетов в договоре. Я думала позвоню, ситуацию объясню ведь не по моей вине – произошло недоразумение, поймут думаю поди не звери ведь все мы люди, но нет: позвонила объяснила и никакой человечности не услышала в ответ. Это как–то мелочно, безчеловечно, ведь все мы люди, банк итак неплохой процент берет по кредитам, имеет заработок по страховкам кредитов, ему еще мало, не по человечески как–то к людям–клиентам. Я жду адекватной реакции от администрации банка, если не последует, то...

Вопрос? Куда деваются деньги если они поступают в банк. У кого такая же проблема, пишите

Нам была озвучена сумма для погашения и прописана в договоре. Но! Когда мы решили досрочно погасиьь кредит вдруг оказалось,что наша рассрочка как то оказалсь обычным кредитом с % ! Ездила в центр офис , писала жалобу в банк. Все ответы сводились к тому,что банк не дает денег в рассрочку и вообще надо лучше читать мелкий шрифт в договоре. На мои вопросы почему везде написана одна сумма кредита, а погашать надо другую, отвечают: "так это %" .

Страховку за три месяца–5 000рублей. При стоимости товара–26 000рублей я выплотила за три месяца 48 000.При каждом обращении сталкивалась с хамством,некомпетентностью,ложью,а сколько приходилось ждать это вообще отдельно. Рукаводство разговаривает с посетителями на повышенных тонах.

Столько хамства от сотрудников с якобы "высшим "образованием я не слышала ни в одном другом банке! Упрёки ,угрозы,оскорбления,шантаж!
Отправили претензию на рассмотрение с объяснением обстоятельств просрочки – обещали рассмотреть в течение месяца;ответа нет.Даже если решение не в нашу пользу – нас обязаны уведомить!Но угрозы усилились и участились,мало того ,переключились с мужа на меня!Постоянно звонят разные люди с разных номеров,в представлении имя и банк.На просьбу представиться как положено – такое хамство,словно на рынке с пьяными грузчиками!
Я по образованию юрист,как я должна расценивать данное поведение сотрудников?Мне ,что,чтобы меня услышали надо подавать документы в прокуратуру?
Я не отрицаю своей вины,если виновата,но я не на рынке милостыню прошу,я хочу вопросы решать как подобает банку! Не надо мне говорить,что я сама виновата в таком поведении сотрудников–если они не способны общаться с клиентами– значит их можно и нужно увольнять за профнепригодность! Ведь их обязанность – общение с клиентами!
Мне бы очень хотелось пообщаться с кем–то адекватным,услышать извинения. Денежные средства нами сегодня внесены,также хочется от КОМПЕТЕНТНОГО ЛИЦА услышать ,что у нас всё в порядке!А в дальнейшем...

Зимой 2014года заболевание обострилось, я был вынужден отказаться от работы т.к. не могу работать по состоянию здоровья. С 06.03.2014 г. Был помещен в туб. диспансер с диагнозом туберкулез, где проходил лечение по 13.05.2014г. Сейчас не работаю. В Центре занятости отказали в постановке на учет т.к. не трудоспособен. Прошу вас дать отсрочку в выплате кредита. И остановит начисление штрафов. Обязуюсь начать выплачивать кредит как только признают мою трудоспособность.