Взяли в кредит холодильник, навязали страховку "в подарок" стоимостью 1000 рублей.

Особенно сотрудники, которые себя королями земли возомнили. Не могут дать адекватного ответа ни на один вопрос, причем что все сотрудники как на подбор. Просто хамло! Другими человеческими словами их не назовешь, только оскорбления нецензурного характера в голову лезут. Даже если меня будут устраивать все предложения в этом банке, я никогда к нему больше не обращусь. Я лучше переплачу, но буду разговаривать с адекватными людьми!

Уже на первом же этапе оказалось, что работники банка меня обманули. Вторая ситуация возникла позднее, я платила все вовремя и в срок, даже шла с переплатой, но в связи с переездом, я пропустила 1 месяц. Когда я позвонила в банк, что бы узнать все нюансы, из–за моей просрочки, сотрудник банка меня просто "помоями облил". Ничего я говорит не собираюсь вам объяснять, надо было вовремя кредит платить. Вывалил на меня кучу грязи, не дав даже одного слова вставить, и бросил трубку.

Помогу Вам немного, Сделайте себе памятку(Подойдет для любого банка)
1) Прежде чем отправить заявку банк КЭ(Кредитный эксперт далее КЭ) дает Вам Анкету, в анкете есть поле доп. услуг, напротив них стоит(Да или нет, Галочка) внимательно читайте и смотрите, так же там присутствует сумма кредита, срок, сумма процентов за год
2) Часть договора, так же перечислены проценты, суммы, доп услуги
3) доп. листы к примеру страховка, Вам ни кто не запрещает читать то что вы подписываете, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЛИСТЫ!

по паспорту я абульханова, сведения через представителя вашего банка меняли, но видимо сведения не поменялись, потому что сегодня пришло смс оповещение о задолжности

В памятке по погашению кредита были перечислены несколько вариантов, среди которых была указана с распечаткой пошаговой инструкции в картинках оплата посредством системы интернет–обслуживания «Сбербанк ОнЛайн». Первый платеж я должен был внести до 01.12.2013г. и далее согласно графика платежей к Договору о предоставлении целевого потребительского кредита № 0400169ХХХХ вносить ежемесячно сумму по указанным в памятке реквизитам банка. Первые два платежа я осуществил через указанный выше сервис онлайн платежей. Начиная с 4–го февраля 2014 года я пытался узнать остаток по кредиту для досрочного гашения и оплатить всю сумму через Сбербанк. Сначала в он–лайн банке (в личном кабинете Сбербанка) выдавалась информация, что на данный момент оплата через он–лайн банк невозможна. Затем при оплате через терминалы банка Сбербанк, когда пришел в опер.офис... по имени банка– выдавалась ошибка. Работники Сбербанка в операционном офисе мне пояснили, что в терминалах (банкоматах) внесены неверные реквизиты «Сетелем Банк» ООО. Через оператора Сбербанка– оператор сказала, что будет дополнительная комиссия, около 1800р., причем точную цифру, которую нужно внести для досрочного погашения моего кредита они не знают, сказать не могут и квитанцию о закрытии кредитного счета не выдают.
Спустя 2 дня безуспешных попыток дозвона по тел. 8–800–500–55–03 я поехал в офис «Сетелем Банк» ООО в Кемерово по адресу улица Дзержинского, 5А, где мне так же сказали, что помочь ничем не могут, и остается один выход– звонить по 8–800–
07–02–14 начала работать линия 8–800–(до этого автоответчик мужским голосом говорил: – неудачная попытка соединения...)
По телефону, после верификации и нажатия массы цифр мне озвучили сумму остатка моего долга по кредиту на текущий момент и пообещали выслать СМС сообщение, с подтверждением, в котором эта сумма будет прописана, а после подтверждения на досрочной гашение кредита должна была быть прислана СМС с подтверждением о закрытии кредитного счета.
Ни одной СМС я так и не получил. Названную автоответчиком сумму я оплатил тогда же в полном объеме.
После оплаты, не получив никакого подтверждение о закрытии моего кредита в «Сетелем Банк» ООО, я 10–02–2014г. направил письменный запрос по электронной почте doc@cetelem.ru, указанной на официальном сайте. В ответ, получил подтверждение, что мой запрос получен и будет обработан в течении 24 часов. В тот же день на мой мобильный телефон позвонила девушка, представилась сотрудником банка и заявила, что якобы за мной числится еще какая то задолженность. Состоялся следующий диалог:
– Вы видите моё письменное обращение с просьбой дать документ о досрочном погашении кредита?
– Да.
–Ответьте мне на него и приложите документы.
–Хорошо. До свидания.
С тех пор я не видел и не слышал ни документов, ни сотрудников банка.
С начала мая 2014г. я решил воспользоваться кредитом Промсвязьбанка и при проверке действующих кредитов сотрудник этого учреждения сказал, что у меня есть действующий кредит!

Снять не смогли так был выходной пошли в магазин думаю ладно возьму кредит ну за 2–3 месяца выплачу ну думал переплачу максимум 3000! взяли кредит 31999 на машину стиральную когда оформил кредит дали какие то наклейки сказали что у нас для вас есть услуга что то «ценные вещи»! я не придал значения так как согласно графику переплата за год составляла 5475,93
Первый платёж нужно было заплатить до 07.05.2014 но так как были праздники то я оплатил заранее 27.04.2014 на сумму 13000 рублей я после праздников как мне в сбербанке посоветовали где оплачивал кредит я обратился к менеджеру «Сетелем Банка» где оформлял кредит мне для частично–досрочно погашения кредита мне пришла СМСка и мне выписали новый график платежей я довольный что всё нормально! Успокоился 08.05.2014 мне пришла СМСка о том что досрочное погашение не прошло так как не достаточно средств на частичное погашение?
Я обратился согласно интернета Уфимское Представительство «Сетелем Банк» ООО
РФ, 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, Ленинский р–н, ул. Мустая Карима, д.16
Тел.: 8 800 500 5503
Там со мной не захотели разговаривать так как они ни какой информации не дают КЛИЕНТАМ банка сказали звоните по телефону в Москву или по интернету после того как я поскандалил спасибо службе безопасности они объяснили что оказывается заявление рассматривалось 3 суток и деньги которые я перечислил 27.04.2014 при принятии решения опоздал на сутки! Я составлил соответсвуещее претензия отсканированными всеми документами с просьбой ответить по телефону были дозвоны пару раз по одному звонку не успел даже взять телефон.
После такого отношения решил погасить кредит так как первый раз с таким с толкнулся, хотя они называют себя чуть ли не ФИЛИАЛОМ сбербанка позвонил по телефону указанному Тел.: 8 800 500 5503 я узнал что мне надо для досрочного погашения 26450,59 то есть 26450,59+13000–39450,59–31999,00–7451,59 рублей цена досрочного погашения кредита? (процент 1087,86+не понял по телефону примерно 500), а остальное как оказалось было оформлено в одном кредитном ДОГОВОРЕ я только сейчас понял что значит наклейки «ценные вещи» это что риск 32000 что бы так страховать за пять слишним тысяч!
Так что это не банк, а афёра чтобы на 32000 руб была переплата за 2 месяца 7450 руб если бы меня предупредили, что есть страховка и сколько она стоит я бы отказался от такого кредита дождался рабочего дня снял бы деньги и купили товар!
Данное письмо я отправлю обязательно в Национальный Банк РФ

Теперь каждый день звонят маме и говорят что бы я связалась с ними иначе всё будет выплачивать моя мама. Что за бред вообще, надо подавать в суд на них.

Специалист (если можно его так назвать) указала, что можно оплачивать через Сбербанк, а о том, что деньги идут 4 (!) дня даже не заикнулась, в итоге 6 месяцев(!) шла просрочка. И никто даже не позвонил и на электронку не написал о этом! Через сестру (мне так и никто не позвонил) узнаю, что надо позвонить в банк. Очень часто обращалась в разные банки, но ТАКОГО отношения к клиентам никогда не встречала (сама работаю в Банке)

Девочка первая,имя не расслышала,сказала что надо заплатить в течении двух дней,когда будете платить сегодня или завтра,говорю не знаю,услышала ответ– вы что не хотите платить,спрашиваю – я отказалась? просто бросили трубку и отключили мой номер от дозвона, звоню с мобильного вторая девочка наташа прошу позовите к телефону или переведите звонок к начальнику или менеджеру и ответ хамский – что не понятно что у вас просрочка, да знаю я прошу опять перевести звонок на менеджера ничего не добилась только хамство!

В итоге это оказалась очень большая проблема, когда я звонила на горячую линию и спрашивала остаток суммы кредита, мне отказывали, в прямом смысле этого слова! Я была в шоке! Кредитами пользуюсь в разных банках, но такое было впервые. Пришлось расчитываться все 6 месяцев. Но самое интересное, в графике платежей оплата в последнем месяце должна уточняться у специалиста, а т.к. я платила большими суммами , на счету были деньги, при звонке оператору банка поитересовалась какой остаток, мне кратко ответили, денег на погашение достаточно, я уточнила, а какая все таки сумма в последний месяц, мне как глупому человеку опять повторили: у вас достаточно на погашение кредита. Добавлю еще, что при оформлении кредита, консультант банка обманул по поводу процентной ставки, сказала и посчитала по одной, а в итоге, процент оказался в 2 раза больше обещенного, и к своему сожалению я это обнаружила уже дома

но этот банк продолжает отправлять мне смс о том, что у меня якобы задолженность за авто и они угрожают мне судом. Слышьте, ребятки, собрать еще такую кучу людей, как я, и за статью 159 УК РФ сидеть будете вы, а не мы.

Через год я оказалась должником с какого–то перепугу и должна оплатить штраф.

Привезли ПТС, взять отказались, ссылаясь, что нужно было договор с собой везти. Уехала в командировку, а когда приехала, уже штраф начислили. Теперь звонят каждые 10 минут, штраф ежедневно увеличивается, Объясняю, что привозила во время, без толку... Хамят, угрожают, звонят и на работу, и друзьям...

На самом деле, вооружившись калькулятором посчитал, что процентная ставка больше 58 процентов годовых, + навязанная страховка, + комиссии при переводе денег в банк, так как ни банкоматов, ни офисов в крупных городах нет. Сплошное надувательство, хамство и обман честных граждан нашей Родины. На мои ответ сотруднику банка, что я 58 процентов платить не намерен, ищите дурачков, она начала язвить и по хамски разговаривать.

Это банк однодневка, набьет карман и исчезнет, но даже не в этом дело, а дело в отношении к людям, на котором и держится эта пресловутая контора. Вообщем за свои деньги мне предстоит побороться.

Как результат, все ошибки в платежах перекладывают на эти сторонние организации. В это банке нет нормальной службы поддержки, которая подсказала бы как и где можно погасить задолженность. ЗАТО ЕСЛИ ПРОСРОЧИЛ ХОТЯ БЫ НА ДЕНЬ, МЕНЕДЖЕРЫ ЗВОНЯТ ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ ПЯТЬ МИНУТ в хамском тоне требуют оплаты (при этом на вопрос о том, где и как это можно сделать не отвечают).

После того как я написал заявление в банке отправителе. До этого сотрудники по телефону мне морочили голову, так и не решив проблему.

(К сожалению время дороже) Сотрудники не внимательны и не компетентны.

При досрочном погашении пришлось заплатить сумму больше чем по бумагам, получил на руки ПТС, а через пять месяцев начались звонки, что у меня есть задолженность – согласитесь неприятно.