Впервые обратилась в Экспобанк за кредитом , заявку одобрили, деньги получены. От страховки отказалась после получения кредита , написала заявления в страховые организации об отказе от их услуг. Деньги мне вернули , но процентная ставка сразу выросла. А теперь самое интересное! Экспобанк- это единственный банк , который при просрочке платежа в пару дней будет звонить вам, вашим знакомым ( кого вы указали при заполнении заявки), присылать сообщения и просто мучить вас, будто вы злостный неплательщик ! Просто просрочка 1 -2 дня!НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! Только нервы себе потратите!

Добрый день! Увидел рекламу дебетовой карты Накопительная от Экспобанка и решил её заказать. Вся ситуация была 04.06.2021. Перешел по ссылке на форму для дистанционного заказа, заполнил все свои персональные данные и отправил. В 13.58 мне пришло смс, что заявка банком принята и со мной свяжутся в этот или на следующий день. Буквально через 2 минуты мне перезвонил оператор и договорился о дате, месте и времени доставки карты. Пои этом доставку готовы были осуществить на следующий день, но т.к. мне это было неудобно я договорился о доставке на 07.06.2021 на вторую половину дня. Попытался выяснить еще некоторые вопросы, но девушка сказала, что не на все может ответить. При этом она сообщила, что курьер предварительно мне наберет на телефон. В этот момент я был приятно удивлен продукту и оперативному сервису. И в тот момент готов был оценить работу Экспобанка на 5+. Но к сожалению, на этом приятные удивления закончились. Если для экономии времени опустить подробности ситуации, которая меня ждала 07.06.2021, то суть в следующем. Конечно же мне не позвонили и курьера я так и не увидел. В 18.30 07.06.2021 попытался сделать несколько звонков на телефон, с которого мне звонил оператор банка, но там не взяли трубку. Попытался оставить на сайте сообщение чтобы со мной связался банк самостоятельно, но сообщение на сайте не отправлялось. Позвонил на федеральный номер банка, меня переключали примерно 4 раза. Попав на очередного оператора получил ответ, что в банке нет моей заявки на кредитную карту. Попытался объяснить (трижды), что заявку оставлял на дебетовую карту. Последний, говоривший со мной сотрудник, понял суть моего вопроса и принял обращение. Мне обещали, что выяснят и на следующий день со мной свяжутся. Действительно 08.06.2021 в 10.17 мск со мной связались по телефону, еще раз уточнили мои данные и обещали перезвонить. До 15.30 мск 08.06.2021 я так и не дождался и попытался пообщаться в чате личного интернетбанка. Практически 40 минут ждал перевода разговора от чат бота на оператора и получил ответ, что мой вопрос передан ответственному сотруднику и со мной свяжутся. На вопрос кто и когда со мной свяжется ответа не получил.При изучении сайта в разделе данной карты тоже возникли вопросы. Раздел на сайте Тарифы и правила. При чем тут Тарифный план "Накопительный" если звучит что карта Накопительная, а Условия по карте Накопительная не соответствуют действительным условиям. Зачем в этом разделе Условия лояльности Карты с плюшками?Я совершенно нормальный человек и не требую невозможного. Просто сложно связаться и сказать, что не получается доставить или что-либо иное, но если есть договоренности, то их нужно выполнять. Для банка не должно иметь значение о каком клиенте или продуете идет речь. Следующий звонок поступил от банка 08.06.2021 г. в 17.26 мск со мной опять договорились о встрече на 09.06.2021 г. при это оператор ничего не смогла пояснить о моей назначенной встрече от 07.06.2021 г. Я уже получал таким образом карты от других банков и не один раз, но такого отношения ранее не было. Уверенности также нет, что завтра мне удастся получить карту.

Был сегодня в банке, хотел пролонгировать вклад. Сделать это удаленно без предварительных действий не представляется возможным. В отделении на Каланчевской на обслуживании физ лиц работает 2 человека, при этом очередь уже человек 20. В обеденный перерыв (были в банке в период с 12 до 13 часов) обработка вообще практически прекратилась – обед у сотрудников по расписанию. Просидел час. Стал в очереди 15-м.Ситуация никак не улучшилась. Новые сотрудники на обслуживании не появились, а жалобы руководству так и остались без рассмотрения.  Впервые сталкиваюсь с линейным руководством, не способным решить такие казалось бы тривиальные вопросы. Тратить время на сидение в очереди не планировал - уехал. Теперь планирую не пролонгировать, а закрывать вклад. Банк как-то отслеживает наличие очередей в отделениях? Понимаю, что обед святое, да и нужно способствовать переводу клиентов в online каналы, но банк в этом стремлении явно преуспел. Особенно это было видно по количеству других сотрудников, работающих в банке (безусловно тоже занятых, но имеющих возможность массово ходить на обеды и переписываться в мобильных устройствах), но не на «горящем» в данный момент процессе.В общем вопросы организации процесса работы с клиентами и руководству отделения банка, клиентом которого все меньше хочется быть.

С меня были списана комиссия. Притом 2-ды. Плюс карту вогнали в минус. Хотя карту, я открыл до 10.03.2021. Прошу банк прояснить в чем дело. И после пополнения счета дабы не было минуса. Банк вернет деньги обратно или нет? Как быть в данной ситуации? Зачем банк так делает? Прошу разобраться и дать четкий ответ.

04.06.2021 двумя операциями по 99 руб каждая, в сумме 198 руб, с меня была списана комиссия за обслуживание карты.Данную комиссию считаю неправомерной, в связи с тем, что Банком, было указано, что новые тарифы по Digital карте будут распространяться только на новых держателей указанной карты. В то же время, те, кто открыл карту до изменения условий обслуживания, продолжат пользоваться картой на старых условиях, без платы за обслуживание карты. Я открыл карту 14.12.2020, до изменения условий обслуживания. Таким образом на меня указанные изменения не должны были распространяться.Соответственно, прошу возместить мне неправомерно списанную комиссию в размере 198 руб (99 руб х2).Данный случай очень сильно омрачил в целом положительное впечатление об Экспобанке. К сожалению, такая практика по скрытому списанию комиссии является для меня совершенно неприемлемой. Банку стоило бы определиться с самого начала, будут ли старые клиенты платить за обслуживание или нет, чтобы у всех, кто не согласен с новыми условиями была возможность спокойно прекратить свои финансовые отношения с данной кредитной организацией.Обращение на электронную почту банка уже направил.

Под обманом понимается как сознательное искажение истины, так и умолчание об истине.После появления информации об изменении тарифов по DIGITAL карте, не смотря на устные заявления представителей Банка, зафиксировал письменное обращение (см скриншоты ниже). https://a.radikal.ru/a34/2106/02/a265839ba7ff.jpg https://d.radikal.ru/d32/2106/c9/006c31ef42bb.jpg https://b.radikal.ru/b03/2106/f9/89bf9bea2350.jpg Если это "ошибка" сотрудника Банка, верните комиссию в 198 рублей назад, в противном случае - это чистой воды обман, стыд и позор ООО "Экспобанк"!

Хорошие консультанты девушки на Гончарной набережной в отделении банка.

Сегодня мне позвонили из кол-центра банка (во всяком случае представились именно этим банком) и сказали что я оставляла заявку на одобрение кредита, на мой вопрос о какой заявке идет речь и где я ее оставляла ответа не дали, но сказали что заявка была, хотя о таком банке я вообще впервые слышу. Очень прошу представителей банка данный вопрос проработать - звонили с телефона 8960*****85, и либо перестать звонить с враньем сотрудников, либо разобраться, в случае, если это звонок обманщиков.

Как и у всех владельцев digital карты втихушку изменили условия обслуживания и списали комиссию. Никто не ожидал что это коснется старых клиентов. Но меня вторым списанием еще и загнали в минус. Сейчас на карте  -2.70.  Первое списание как у всех 31 мая., а вот второе в истории операций не видно.  Банк ответил что одновременно со списанием комиссии 01 июня я совершил операцию и "поэтому на карте образовался сверхлимит".  Списание комиссии  видно только в выгрузке истории в PDF в онлайн банке. И там видно, что я совершил операцию 01 июня, а списали комиссию 02 июня. И именно списание комиссии привело к отрицательному остатку.  Более того, меня уверяют что 1 июля на карте образуется  -101.70.  Вот такой вот банк...

Банк дважды списал комиссию в размере 99 рублей, в условиях сказано про бесплатное обслуживание при наличие трат по карте более 5000 рублей. За май у меня были траты более чем на 10 000 рублей, однако плату всё равно списали.Плата была списана 2 июня за апрель и май, при том что до этого на счету были деньги, никто не мешал списать банку комиссию, однако банк зачем то ожидал. При этом в истории операций отображается только одно списание, второго списания в истории нет. Его можно вычислить только сложив поступления и расходы по карте. Стоит добавить про отсутствие клиентоориентированности, банк изменил условия банковского обслуживания в одностороннем порядке и опубликовал их в недрах своего сайта. С юридической точки зрения всё оформлено верно, однако банк даже не отправил смс или push уведомление об изменение тарифов и списал плату только через два месяца.Также постоянно банк закрывается на плановые технические работы без предупреждения клиентов. Для Экспобанка вполне нормально когда клиент оказывается без доступа к личному кабинету.Также удручает отсутствие возможности скачивания общей банковской выписки по счёту карты.Сотрудники чата не компетентны, очень долго отвечают и просто стараются закрыть вопрос не вникая в проблему, путём направления типового ответа.Не могу рекомендовать данный банк.

31.05.21 (в понедельник)  оформила заявку на сайте банка на накопительную карту. Пришла смс, что заявка на карту принята.  В тот же день позвонил сотрудник и согласовал доставку карты курьером на вторник. Прошла неделя. Но с тех пор тишина. Ни СМС, ни звонков. Совершенно непонятно вообще доставят ли карту или моя заявка затерялась... Почитала тут отзывы - оказывается банк практикует такое постоянно.   Оформив карту, хотела открыть вклад в Экспобанке, но теперь уже засомневалась, при таком необязательном отношении банка, стоит ли..?

04.06.21 мне  звонили с телефона 96****4163 . девушка и представилась сотрудником Экспобанка. Назвала меня по И.О.  Сказала что мне нужны Ваши персональные данные для подтверждения и далее - хочу обсудить с Вами некоторые вопросы по банку.Мой вопрос: А как я могу узнать что Вы из Экспобанка , а не их мест заключения? Девушка ответила: Звоните на горячую линию. На этом наш разговор закончился. Горячая линия подтвердила что телефона не в базе Экспобанка. Похоже что база клиентов Экспобанка есть в надежных руках и наши персональные данные утекли из банка.м.б. это связано с  тем что курьеры Экспобанка фотографируют на мобильные телефоны паспорта клиентов при вручении ими карт банка и др.  Никаких данных о курьере и разрешения курьеру банка на фото паспорта у клиента банка нет.

Дважды списали комиссию по 99 рублей, хотя обещали клиентам, оформивших карту до 10.03.21 оставить прежний тариф. Списали совершенно без каких-либо уведомлений. Прошу прояснить ситуацию и вернуть 198 рублей, либо закрыть карту, так как кэшбек 200 рублей при комиссии 99 рублей не имеет смысла. В колл-центре только что зафиксировали претензию.

Дважды списали комиссию по 99 рублей, хотя обещали клиентам, оформивших карту до 10.03.21 оставить прежний тариф. Списали совершенно без каких-либо уведомлений. Прошу прояснить ситуацию и вернуть 198 рублей, либо закрыть карту, так как кэшбек 200 рублей при комиссии 99 рублей не имеет смысла. В колл-центре только что зафиксировали претензию.

Заказ дебетовую карту. Получил сообщение что привезут в определенный день. Хорошо. Наступает этот день и ни звонков, ни смс о доставке, вообще ничего. В итоге карту так и не привезли, лишь только в конце дня пришло смс, что карту привезут в другой день. Не порядок, но ладно, допустим. Сообщили, что привезут в понедельник, ок. В понедельник приходит смс, что карту доставят до 15:00 часов, ок. И что в итоге ? До 15:00 так и не доставили, но тем не менее доставили, но значительно позже и только под вечер. Но нет, у меня ведь полно времени и больше же нечем заняться, как ждать целыми днями курьера, как похищенная принцесса ждет в башне темнице молодца, что спасет ее...Я сам когда-то был выездным представителем банка и мы всегда утром прозванивали клиентов, сообщая, что сегодня будет встреча с ними. Но этот банк соизволил не заморачиваться так.Никакой организованности!P.s.: Интернет-банк работает коряво. Пробуешь пополнить карту этого банка  через карту другого банка, вводишь данные во все нужные поля и потом все сбрасывается и далее больше никуда кроме этой страницы не перейти...Печально, что хватает денег купить лицензию, а вот как здесь работающий сайт явно не хватило ни ума, ни денег.

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. В том году подала заявку в ЭКСПОБАНК. Мне быстро перезвонили, одобрили кредит "легкий" и на следующий день представитель банка мне уже привез карту, на которой был мой кредит. Все четко и ясно объяснил мне, что и как. Очень благодарна. СПАСИБО ЭКСПОБАНКУ. ​

С горем пополам открыл карту  ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454061/ )Задним числом ввели плату за обслуживание, хотя уверяли что старых карт изменение тарифов не касается.  Хорошо что не было денег 31 мая, так бы развели на 200р, а так всего на 100)Карту закрываю, связываться не рекомендую

24.05.21 сделан  заказ на  накопительную  карту . Курьер ошибочно доставил карту digital, которая абсолютно не  нужна  с  другим тарифным  планом. Обещали   все  исправить на  следующий  день.  Однако  карту  доставили только 02.06.21 . Т.е. людт и  ждут,  отпрашиваются  с работы,  откладывают  личные  дела и тд Никто не  извинился даже. Следующая эпопея  с этим  смешным  банком  ,  получение  ПИН  кола.  При  звонке с  номера телефона  указанного  в анкете на телефон банка 8 800 234-56-20 указанный  в смс для  получения  пин  кола,  идет  СБРОС  звонка!  Тупо  сброс.   Обращение в  тех  поддержку ни  о  чем.  Типа  техн.  сбой. Итак  пять раз. Люди  бегите  от смешного  ЭСКПО банка.  Даже  карта и  то  большие вопросы.  Клиенты им не  нужны, отношение  отвратительное!

31 мая банк удержал комиссию в размере 99 рублей за апрель, хотя по уверениям сотрудников контакт-центра по телефону и в чате новые тарифы не касаются уже выданных карт и старый тариф продолжит действовать до истечения срока действия карты.А 1 июня взяли и еще 99 руб списали. Типа за май.Изменили условия тарифа без уведомления.По поводу тарифа поддержка сказала что они меня предупредили на своём сайте.  Действительно, в недрах сайта есть пдф с новыми условиями тарифа. Никаких пушей и смс. Просто втихую. Кто каждый день будет отслеживать изменения по банку??? Ладно, втихую вписали 99 руб. А если бы 100 000 руб? А потом бы говорили «мы же вас предупреждали! Вон, на сайте читайте!»ЭТО ПРО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???Репутацию вы свою подмочили. И желания продолжать с вами отношения совершенно нет!Итак. Прошу вернуть списанную дважды по 99руб. комиссию. Вопрос принципа. Ответьте за свою наглость!

Digital карта.Оформил карту еще в прошлом году. Подкупило бесплатное обслуживание, т.к карту использую только для снятия средств. 31.05 списали 99р и 01.06 списали еще 99р. Поддержка не сильно торопится отвечать, все, что я услышал, что произошла ''нормализация по всем клиентам''.  Почему 1я комиссия списана 30го числа, а вторая 1го числа, мне вообще не смогли ответить.  Окей, не жалко мне эти 198р. Договор расторгаю. Банком больше пользоваться не буду и всем посоветую отказаться от услуг этого банка