188 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Меня банк уже развел, заблокировав сумму вклада для ввода с целью открытия вклада по повышенной ставке. Сейчас попросила знакомого обратиться в банк, получив промокод на банки.ру. Хотела реабилитировать банк, увидев хорошую ставку по вкладу с частичным изъятием, минимальным остатком 30 000р.  выплата процентов ежемесячно на вклад (не зарплатный клиент, транзачить не будет ибо их программа лояльности оставляет лучшего). На их сайте - ставка 8,08% по данным параметрам. Знаю уже, что надо лезть в подробные условия - вот они https://static3.banki.ru/upload/smth/2new.pdf Он новый клиент и подходит подо все полные условия участия. Т.о. ставка на 181 день у него должна быть 8,23%. Однако, при заведении всех параметров и при неоднократной попытке открыть вклад - минимальный остаток становится равным 300 000 (причем указано в последующем экране, после ввода всех параметров. Полное отсутствие предупреждения об одностороннем изменении условий заданных клиентом параметров!)! В полных условиях нет ни слова об этом.   Ужасный банк, нечестные условия! Никому больше никогда не буду рекомендовать этот банк. Прошу связаться со мной для установления вашему клиенту условий, обозначенных в оферте.  В противном случае жалоба будет направлена в регулирующие и надзорные органы. Так же прошу выплатить клиенту проценты на сумму на счете, за дни, с текущего дня за неполученную выгоду в следствие не открытия вклада.

Этот банк представляет свои услуги в основном дистанционно. Однако сервисы через которые происходит работа с банком оставляют желать лучшего. Сегодня столкнулся с проблемой доступа и оперативного управления своими денежными средствами. При попытке перевести денежные средства со своего счета в мобильном приложении по системе быстрых платежей ни пуши, ни смски не приходят. Банк ещё с августа стал брать плату за смс информирование. Я предварительно в июле отключил эту платную услугу и оставил только информирование через пуш-сообщения. А сегодня ещё и плюсом к вышеописанной проблеме с моего счета списали комиссию за смс-информирование. Якобы я его сегодня подключил. Это мне сообщили уже в контактном центре. Проблемы с доступом к своему счету так оперативно решить не смогли-составили обращение. Номера обращения в контактном центре озвучить не могут. В общем при таком подходе долго оставаться в этом банке не буду.

Что-то отвык я от таких странностей, имея карты более 10-ти разных банков...  Обычно - получил карту - установил приложение (или зашёл на сайте в ИБ) - подтвердил свой телефон - активировал карту - и всё это в течение часа!  Здесь же получил карту и жду уже более суток какой-то волшебной СМС (при этом в памятке клиента про этот секрет ничего не сказано)... Звонил в контактный центр - вопрос в работе... Вот и думаю - а оно мне вообще надо? 😁

На Банки ру узнал о банке. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. Сутки после получения карты прошли. Не дождавшись СМС позвонил в техподдержку. Проверили. Сказали, что действительно время прошло, но документы пока в обработке. К вечеру смс пришло. Активировал без проблем. В банкомате положил на карту деньги. Планировал открыть счет на 181 день. На сайте вроде как и присутствует такой параметр, но среди предложенных вариантов срок начинается с 367 дней. Он-лайн поддержка(чат) отсутстует на сайте. Решил оформить вклад через приложение на телефоне. Приложение новое, он-лайн поддержки(чат) нет, поэтому после продвижения по меню открыл счет на сумму меньше планируемой. Увеличить сумму нельзя. При звонке в техподдержку выяснил следующее: 1. Счет можно переоткрыть, но промокод при этом пропадет. 2. Снять деньги, чтобы воспользоваться услугами другого банка можно не раньше чем через месяц. Иначе при снятии придется заплатить комиссию 1%. Все вроде правильно. Да и по промокоду 0,15% всего. Но осадок какой-то остался. Будьте внимательны при оформлении вклада. Ну а на сайте конечно желательно исправить вводящую в заблуждение информацию и добавить он-лайн поддержку.

После каждого повышения ставок вклады ещё аппетитнее, но калькулятор на сайте показывает [url=https://sbibankllc.ru/deposit]ставки с ошибками.[/url] Числа взяты с потолка, и удивили бы даже неискушённых клиентов: ставки по долгосрочным расходникам с НСО = 30 т.р. как будто бы выше, чем для НСО = 100 т.р. — и по вкладам [url=https://www.banki.ru/upload/blog/757/SBI1.png]с процентами в конце срока,[/url] и по вкладам [url=https://www.banki.ru/upload/blog/044/SBI2.png]с ежемесячной выплатой.[/url]  Расходно-пополняемые вклады сейчас наиболее актуальны — в ЦБ обещали дальнейшее ужесточение ДКП. Вкладчики с юмором называют себя ждунами, вдохновлённые интернет-мемом, героем которого стала популярная скульптура голландской художницы Маргрит ван Бреворт. Ждун символизирует ожидание перемен к лучшему. Так же и мы открываем вклады с расходными операциями, чтобы с повышением ставок можно было снимать денежные средства до НСО для размещения на более выгодных условиях. Теперь из-за ошибок на сайте нелегко сделать правильный выбор. Например, ставки по расходным вкладам с процентами в конце срока и с НСО = 100 т.р. на 548 дней [url=https://sbibankllc.ru/sites/default/files/files_docs/2021-10/procentnie-stavki-29102021.pdf]по формуле из PDF-файла[/url] должны быть 7.28%, а калькулятор показывает 6.88%, на 730 дней [url=https://sbibankllc.ru/sites/default/files/files_docs/2021-10/procentnie-stavki-29102021.pdf]по формуле из PDF-файла[/url] должны быть 7.25%, а калькулятор показывает 6.78%, и т.д. Ставки явно редактировали на корпоративе, отмечая наступающий Хэллоуин. ;)  Обожаю Эс-Би-Ай Банк! Мой последний вклад закончился в прошлом году, но я обязательно вернусь как только станут яснее перспективы ДКП. Хотелось бы чтобы сотрудники банка обратили внимание на корректность информации на сайте. Не у всех клиентов достаточно времени для расчёта ставок по таким длинным формулам, что Н.И. Лобачевский нервно курит. :) А в крайнем случае давайте изменим PDF-файл с процентными ставками, чтобы подогнать их под ответ? ;) На странице вкладов заодно разместим поэтический рекламный слоган — "Мир абсурда Франца Кафки: ниже сумма — выше ставки!" ;)

Здравствуйте, уважаемый банк! Получил карты банка 19/10/2021, зарегистрировался в приложении. Но в приложении пусто, нет ни карт ни счетов. И вот третий день уже жду когда заработает мобильное приложение. На горячей линии кормят завтраками и третий день рекомендуют ожидать. На электронные письма банк не отвечает. Подскажите, когда заработает мобильное приложение? Для чего мне курьер привёз ваши карты, если они не работают?

Ждать ответа контактного центра можно вечность, даже если вы первый в очереди. На сайте есть информация только рекламного характера. На email отвечают также раз в столетие. Поэтому, если вдруг по вашей карте перестали проходить оплаты, вы узнаете об этом прямо на кассе. Никаким образом уведомлять вас о проблемах с картой, блокировкой счета или ещё о чем-либо sbi банк не будет. Будете вечность висеть на телефоне и слать им тучу писем на почту в надежде выяснить наконец, что случилось с картой. Так и не знаю, что случилось с моей картой и деньгами на ней. Офиса у банка В Санкт-Петербурге нет.

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо ждать смс. Жду. 6 часов. Не приходит. Снова звоню. Интересуюсь предельным сроком. Сутки. Через сутки действительно пришло. Но опять не могу зайти. Это невозможно сделать без активированной карты. Активировать ее можно двумя способами. Через приложение. В которое нельзя войти без такой карты. То есть способ не пригоден для первой карты. И через техподдержку. Что я и сделал. После этого все ОК. Сам выбираешь условия вклада. Нужно ли пополнение или снятие или нет. Проценты ежемесячно или в конце. Срок от полугода до двух. В случае снятия неснижаемый остаток. В каждом случае свои проценты. Причём программа показывает на 0,3% выше, чем всем. Промокод зачли. Хорошо продуман и ввод и вывод денег. Кроме безнала и СБП можно внести нал в банкоматах ВТБ и МКБ. А вывести 100 т безналом, 100т СБП, 100 т налом и миллион вытягиванием (до 150 в день). То есть за неделю сумму АСВ вывести можно. Все удобно. Кроме начала.  Настоятельное пожелание. Давать вместе с картой памятку. Где большими буквами писать. ДОЖДАТЬСЯ СМС. Срок до суток. ПОСЛЕ ЭТОГО через техподдержку активировать карту. И только после этого пользоваться. Тогда не будет неприятного начала.

Оставил заявку на открытие вклада «Свои правила» с Банки.ру. Спустя некоторое время по указанному в заявке номеру позвонила девушка. Представилась, Альбина - сотрудник банка и озвучила причину звонка. У меня было несколько вопросов по условиям вклада, на некоторые из которых у Альбины не нашлось ответа.  Обычно, в подобных случаях,  сотрудники поддержки посылают клиентов "лесом":  устраивают телефонные хороводы из таких же бестолковых коллег, каждому из которых приходится заново все объяснять. Либо, отправляют самостоятельно копаться во всевозможных документах банка. Либо, попросту дезинформируют клиента, озвучивая собственную трактовку условий банка.   Но в данной ситуации, сотрудник банка поступила порядочно - попросив некоторое время, перезвонила и дала исчерпывающие ответы на оставшиеся вопросы.   Благодарю Альбину за добросовестное отношение к своей работе! P.S. Предложением банка решил воспользоваться, посетив офис. Надеюсь, что банк в целом окажется столь же клиентоориентированным.

Нормально банк но не корректно работает приложение

В конце апреля я оставила заявку на повышенную ставку по вкладу на банки.ру (+0,3%). Перезвонили из банка в тот же день, оформили заявку на карту, сказали, ждите, в течении 3х дней привезем. Наверное мне сразу нужно было почуствовать подвох, т.к. везли ее порядка 2х недель. 14.09.2021 я положила средства на карту для открытия вклада. Я планировала открыть вклад с частичным изъятием. При выборе вклада в их мобильном приложении я не нашла как ввести полную сумму вклада, т.к. поле «Сумма вклада» было не кликабельным. Я предположила, что возможно на первом экране выбираются параметры вклада и далее идет ввод суммы. Я выбрала все параметры и нажала на «открыть вклад». Предложения ввести сумму вклада не последовало, и вклад был открыт не на сумму, которую я планировала внести. Переоткрыть вклад у меня не получилось. Я сразу же закрыла вклад.​ Затем я несколько раз пыталась открыть вклад, но ставка была уже без дополнительных %. Я оставила еще один запрос за Банки.ру. Мне перезвонили и сообщили, что запрос можно оставить только один раз. Данной информации, кроме слов оператора я нигде не нашла. На сайте Банки.ру в предложении вклада и на сайте SBI банка данная информация не предоставлена. 15.09 я обратилась в банк (по телефону), изложила свою проблему и попросила составить обращение, т.к. мне снова сообщили что повышенная ставка предоставляется только 1н раз. Я оставила обращение, и попросила рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке. Мне сказали срок рассмотрения до 5 рабочих дней. 20.09 я обратилась (по телефону) в банк за решением моей проблемы. Мне сказали что мой запрос еще не рассмотрен, т.к. не прошло 5 рабочих дней. 24.09. я еще раз позвонила в Банк. Мне сообщили что запрос я оставляла 20.09 и еще не прошло 5 рабочих дней, поэтому ответа нет. Я оставила еще один запрос – что с моим запросом от 15.09 и почему он зафиксирован только 20.09, хотя сотрудник Банка мне 20.09. четко назвала дату запроса. Звонок 28.09 так же не увенчался успехом, т.к. мне сказали что ответа все еще нет. 29.09. мне сам банк позвонил, но не для того, чтобы ответить на мой запрос, а для того чтоб напомнить что мне надо поменять паспорт. На мой запрос проверить, что же с моими прошлыми запросами мне ответили: банк еще рассматривает Ваш запрос о закрытии вклада. Я вижу что вклад у вас еще открыт. Это как??? Банк получил 14.09 запрос о закрытии вклада и до сих пор его рассматривает??? А ГК? Согласно ст. 837 ГК РФ "По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты». Затем девушка сказала ой, нет. Да, вклад закрыт 18.09.​ Не рекомендую обращаться в этот банк! Хотела друзей привести, а теперь думаю как самой выхволить оттуда деньги, т.к. офисов у них в СПб нет, а получить можно не более 150 т.р. в день в банкоматах ВТБ и Почта банк. У Банки.ру хочу узнать – правомерно ли условие, что заявку клиент имеет право оставить лишь 1-н раз (кстати, в жизни?), и если да, то где это указано.​

Делали гарантию для участия в госзакупках. В ЭсБиАй можно получить ее в день обращения. Поэтому обратились к ним, все быстро и качественно

Заказал карту для открытия вклада дистанционно. При заказе карты не знал, что сразу нужно указать промокод с сайта банк.ру. Уже получив карту начал открывать вклад, а там нет поля для введения промокода. Обратился на горячую линию и вопрос решили за 10 минут(хотя промокод нужно было оказывается указывать до получения карты). Спасибо за оперативность. Получайте отзыв.

Выбрал РКО для своего ИП в SBI. все оформил дистанционно, в банк ехать не понадобилось. Из документов запросили только паспорт. Тарифы на обслуживание нормальные, под себя легко нашел. И проценты на остаток дают по счету неплохие. Рекомендую!

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в мобильном приложении. Это намного удобнее, можно до 300 000 в день переводить, и идти никуда не надо. Если нужно крупную сумму наличкой внести, идите в отделение SBI – лимита вообще никакого нет. Банкомат же лучше МКБшный, там лимит до 40 тысяч. Часто приходится пополнять карту по работе, поэтому знаю. Если что-то непонятно, звоните в контактный центр. Мне попадались исключительно положительные и профессиональные сотрудники, консультировали и решали вопросы очень быстро. Ну а насчёт пополнения, выбирайте, какой вариант больше подходит, я лично за приложение. ИМХО Банкоматы- прошлый век!

На днях выбирал новый банк для открытия депозита... Увидел акционное предложение от SBI на Банки.ру. При равных условиях, ставка выше средней примерно на 0,3-0,4%. Почитал информацию на страничке банка: "[u]высокотехнологичный[/u] банк с иностранным капиталом, который предлагает [u]онлайн-решения[/u] по управлению семейными финансами".  "[u]Наш курьер[/u] доставит Вам дебетовую карту в течение трех дней. Она нужна для создания счета в банке и открытия вклада дистанционно". Думаю: "ОК. Всё устраивает. Можно попробовать" На следующий день оставил заявку на открытие вклада, жду звонка от сотрудника банка. Возможность заполнения заявки онлайн - отсутствует. В день заявки никто не позвонил. __[i]Сразу обратил внимание на Высокотехнологичность )))__[/i] Только на следующий день позвонил сотрудник банка (оператор), оформил заявку на открытие вклада и на доставку карты. При этом, оператор только запрашивает паспортные данные для открытия продукта банка, самостоятельно не озвучивает на какой тариф и на каких условиях оформляется заявка на открытие и использования продуктов банка. Далее, согласовали с оператором адрес доставки. Сотрудник банка подтвердил, что доставка осуществляется на второй день (максимум на третий). Для уточнения времени доставки, со мной должен связаться курьер. Полагаю и так понятно, что в указанные сроки карту не доставили. Даже никто не позвонил, для согласования иного срока доставки (( Самостоятельно связываюсь со службой поддержки клиентов и объясняю ситуацию. Получаю ответ: "карта передана в доставку, но банк не в курсе когда доставят карту, курьерская служба не отчитывается перед банком и вообще, банк не отвечает за действия курьерской службы". [i]_Классная позиция высокотехнологичного банка))_[/i] На вопрос по поводу доставки за три дня, не получил внятного ответа. Далее, попросил соединить со старшим менеджером, для прояснения сложившейся ситуации и понимания сроков доставки карты. Оператор, не ставя звонок на удержание (это когда играет музыка), громко зовет коллегу и они начинают при мне обсуждать вопрос, как вообще можно посмотреть, оформлена заявка на карту / вклад или нет. Совместными усилиями они нашли заявку (получилось далеко не с первого раза) и стали обсуждать, как ответить мне на вопросы.... Примерно так: "ты не говори ему, что карты ещё нет... скажи, что 3 дня это срок выпуска карты, а не доставки и вообще, пусть приезжает в офис за картой" Оператор возвращается в наш с ним разговор и всё это  озвучивает мне. [u]Ну, это реально жесть))))) [/u] На вопрос, как я могу забрать карту в офисе, если Вы мне 7 минут назад озвучили, что банк передал её в службу доставки - оператор тоже не смог внятно ответить. Кстати, при разговоре с оператором выяснилось (со слов оператора), что есть несколько вариантов (пакетов, тарифов) открытия карты: именная, неименная и какие-то еще пакетные решения.... При этом, какую карту и какой пакет мне оформили, оператор не знает..  В процессе разговора так и не удалось выяснить, что мне оформили… [i]В общем, разговор со службой поддержки закончился ничем: "Сроки неизвестны. Банк не владеет информацией. Банк ничего не знает. Со своей стороны банк сделал всё, что требовалось. Банк не может ничем помочь". [s]Отличный Высокотехнологичный банк с онлайн решениями[/s]))[/i] Стоит задуматься, есть ли смысл из-за "лишних" 0,3- 0,4% годовых открывать вклад и/или карту в SBI.

Получилось так, что пришлось оформить рефинансирование ипотеки. Выбрали эсбиай, потому что условия хорошие, размер ставки тоже неплохой. Получили максимум поддержки от специалистов, спасибо

Единственный плюс - можно дозвониться. Но консультанты, как правило, сами не способны отвечать на вопросы без поддержки и в конечном итоге врут. Вклад закрыть "просто так" - по желанию - невозможно! Карту закрыть "просто так" - по желанию - невозможно! За незакрытую обнуленную карту по завершении ее срока действия начислят все комиссии, и Эс-Би-Ай Банк непринужденно сделает вас должником! Перевод с карты на карту - с комиссией. СБП в интернет-банке нет! Но должно быть в новом мобильное приложении - надо смотреть, поскольку Мобильное приложение автоматически не обновляется! В общем, каменный век!

В общем, завела карту SBI банка, понравилась концепция "свой круг". Выбрала кэшбэк за оплату за ЖКХ. Но как его получить ?  Если через мобильное приложение банка заплатить - то будет считаться как перевод, и кэшбека мне не ждать.  У нас ТСЖ, и на сайтах оплаты квартплаты типа мосуслуги, нашего поставщика нет. Плюс еще пополнила карту примерно на миллион рублей, а больше не могу - из стороннего банка в приложении этого же стороннего банка пишут " проверьте реквизиты получателя". Причем, из нескольких банков - одно и то же. Ну, думаю, наверное, какой -то глюк. Позвоню, узнаю. Позвонила узнать про кэшбек и как все же пополнить карту. Там на линии был какой-то юнец, который на все мои вопросы отвечал "минуту" и включалась мелодия. В итоге, он не мог даже ответить на вопрос " Могу ли я приехать в отделение вашего банка, единственное в Москве и заплатить по квитанции за ЖКХ". Говорит, вам перезвонят. Ну, уже неделю перезванивают. Скажите, разве это сервис и забота о новых клиентах ?

Мой Любимый Банк. Японское качество-русский размах.