90 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Когда-то был вклад и карта в этом банке. В июле 2017 года приехала в офис, чтобы закрыть счет и расторгнуть все договоры. Написала заявление, его благополучно приняли. Сейчас совершенно случайно узнала, что в банке карта числится как активная, а все договоры - действующие. При этом у меня на руках есть копия моего заявления о расторжении Единого договора с отключением дистанционных каналов обслуживания, договора расчетной карты и договора банковского счета, на заявлении отметки сотрудников банка, что принято банком (Ведущий специалист отдела операционного обслуживания клиентов ОУ К-на Е.С.) и обработано банком (Главный специалист ОДОиСОК ОУ У-ов С.А.) Сейчас мне предлагают восстановить доступ в мобильный банк и через него снова подать заявление о расторжении. Во-первых, мне очень не хочется тратить на это время, во-вторых, где гарантии, что ситуация не повторится. Мое заявление от 2017 года это юредически значимый документ, на данный момент все договоры должны считаться расторгнутыми!

Удобный сайт, не так давно обновили его. Местами глючит., но думаю исправят, нужно время.

Типа японский банк. Одно отделение в Москве, не отвечающий чат на сайте.

Здравствуйте! Расскажу о своей проблеме здесь, а также надеюсь, что это сообщение поможет мне навсегда расстаться с банком. На банки.ру перед новым годом я увидела привлекательное предложение по вкладу от Sbi-банка. Прежде, чем открыть вклад, нужно заказать карту, открыть карточный счет, установить приложение. В общем, только заказ карты удался без особых проблем: курьер что-то напутал в моих данных, о чем мне радостно сообщили по телефону через 2 дня. Приложение дало мне зарегистрироваться, после этого идентификация больше суток не работала. Интернет-банк так же. 16 декабря я приняла решение в дальнейшем не связываться с "высокими технологиями" этого банка, отказаться от услуг и закрыть не совсем открытые счета (они не отобоажаются в личном кабинете), о чем оставила сообщение в личном кабинете. Фидбэк поступил лишь через 2 дня, представители банка не торопятся отвечать, будьте к этому готовы. Я отправила заявление о закрытии счетов 18 декабря, получила ответ, что счета закроют в течение 3х дней, о чем меня проинформируют. В итоге 20 января на календаре, я все еще клиент банка против своего желания.

Strategic Business Innovator - звучит привлекательно. Обертка красивая, а вот содержимое желает желать лучшего. И хоть убейте не понимаю где инновации? И так по порядку:  Бороздя Banki.ru наткнулся на этот банк с привлекательным предложением по вкладу. Позвонил на горячую линию, на которой мило щебетала девушка: - У нас офис всего один на весь РФ. (не чего страшного подумал я). Карту доставим курьером. (У банка нет идентификации через ГосУслуги-инновация?) 16 декабря я стал обладателем дебетовой карты SBI банка. Курьер объяснила: Активировать карту сможете на горячей линии или через новейшее мобильное приложение "SBI Bank Свой круг".  Пытаюсь активировать: Ввожу номер карты, логин (логин должен состоять из латинских букв, от 6 до 12 символов и может включать в себя цифры и спецсимволы (например, !@% и проч.)), пароль 2 раза, нажимаю "Далее" и чуда не происходит. Выдается сообщение: "Мы работаем над ошибкой! Повторите операцию позже." М? Наверное сбой сети, приложения, и т.д. Попробую зарегиться через ПК(веб интерфейс). Захожу пробую-Банан. Обращение на горячую линию: ??? - У вас карта не активирована, поэтому не можете зарегистрировать. - Хорошо, активируйте мне сейчас. - Ок. Карта активирована, регистрируйтесь. 10 мин неудачной регистрации через моб приложение и веб интерфейс. - Девушка, не чего не выходит! - Фиксируем заявку. Супер пупер мега специалист свяжется с вами. - Когда? - Не могу сказать точно,  но не больше месяца. Прошло 2 дня. - Здравствуйте. Мы не можем понять причину ошибки. Но мы можем сбросить данные и вам надо перерегистрироваться. Регистрация... Ок в веб интерфейсе все получилось. Ура! -Девушка, логин и пароль в моб приложении единый как и в веб интерфейсе? - Да, конечно. Пробую зайти в моб приложение: Логин или пароль введены неправильно. Ага, "забыл пароль". Сбросим и придумаем новый. НЕТ! Опять ошибка как писал выше. Горячая линия: -У нас инновация: пароль в веб можем сбросить мы, а в веб только вы сами. - ??? - Оформляем обращение. Ждите ответа...Ждите ответа... Прошла неделя, но проблема не решена :( P/S Банк инновационный! Но в нем нет: 1) Не индификации по ГосУслугам. 2) Не визуализации расходования средств. 3) Не пополнение счета с карты другого банка.

Решил я как-то летом 2019 г. попутешествовать по Европе на машине. Перед отъездом всего за неделю меня вдруг осенило, что нужно оформить евровую карту, дабы сэкономить хоть немного денег во время поездки, ведь никому не секрет, что чаще всего банки взымают плату при конвертации валюты. Времени оставалось мало, я позвонил в контактный центр, чтобы не тратить время на поиски этой информации на сайте банка. Сотрудник ответил, что новая карта делается от 3-5 дней. Я решил узнать, а можно ли к карте привязать несколько счётов и выбирать, какой счёт будет по умолчанию, и на свое удивление получили утвердительный ответ! Сотрудник предложила открыть евровый счет в их интернет-банке и спокойно переключать счета используя мою карту. Это просто гениально! При том что приложение это семейное, можно общий счет на всех открыть и спокойно пользоваться деньгами. Мы с женой так и сделали. Оформили все на сайте и через 5 дней получили свои карты, открыли счета и очень классно съездили в поездку. А потом в аналитике посмотрели на что деньги ушли больше всего. До сих пор вместе пользуемся счетом общим, многое в тратах стало понятней.

Обслуживаюсь в этом банке уже 4 года, поэтому успел изучить все плюсы и минусы. Держу у них несколько вкладов и карту.   Из плюсов: - компетентные и вежливые сотрудники- оперативная работа контактного центра-деньги с карты можно снимать в любом банкомате-почти все вопросы можно решить в интернет банке-высокие проценты по вкладам-выгодный курс валют-банк вызывает доверие  Из минусов: -единственное отделение в Москве на Ленинградке-маленький офис-иногда очереди при личном посещении За минусы снимаю балл и ставлю оценку “4”. Если потребуется приехать лично, то готовьтесь сидеть в очереди. К тому же расположение банка не всем удобно. Но в целом хочу отметить хорошее обслуживание и отличные банковские предложения.

Зарегестрировавшись на сайте банка, в мобильное приложение не пускает, нужно регистрироваться ещё и в мобильном приложении. Открыть вклад "Свои правила" можно только в мобильном приложений. А закрыть вклад - только в интернет банке через сайт, и то закрыть вклад сразу у вас не получится, надо написать письмо и когда его закроют, неизвестно. При входе в интернет банк через мобильное приложение, задал код быстрого доступа и отсканировал отпечаток, при повторном входе, отпечаток пальца сканирует, нов приложение не входит, просит его отсканировать повторно, хотя пишет, что распознано. По телефону посоветовали сбросить отпечаток, оставив только код быстрого доступа. Сбросил, с кодом тоже самое, ввожу, он не входит, просит ввести повторно. Способ быстрого входа не работает, пииходитя вводить логин/пароль. У брата вообще зарегесрироваться не получилось, написал им письмо (по телефону ничем не помогли, сказали - пишите). Прошло уже четыре дня, ему ещё не ответили.

Обратил внимание (сентябрь 2019) на рекламу дебетовой ("Доходной") карты Банка из-за заявленного высокого % на остаток - до 7,5%. Посмотрел тарифный план, из-за отсутствия ясности позвонил в контактный центр. ВОПРОС- "что мне нужно сделать для получения 7,5% на остаток ? Достаточно будет держать на карте 75 000 ?" Ответ специалиста контактного центра - "Да, этого достаточно" Следующий ВОПРОС: "Нужен ли будет какой-либо оборот по карте ?" Ответ специалиста - "Нет, не нужен." Как я сейчас понимаю специалист спутал % на остаток с условиями бесплатного обслуживания. Поверил, оформил карту, пополнил до 100т.р, а через месяц в Интернет банке с удивлением увидел только 2% на остаток.  Такие же путанные ответы контактного центра банка по использованию акции в 0,5% я получил и при оформлении вклада (правда, после ошибочного ответа мне перезвонили из контактного центра и извинились). Для выяснения истины пришлось пообщаться с несколькими специалистами контактного центра. Оценка Банку - плохо! "Доходную" карту буду закрывать, есть более выгодные предложения.

4 октября заказал дебетовую карту, что бы открыть вклад в данном банке. Перезвонили, заполнили анкету на выпуск карты и ждите звонка от службы доставки. В итоге прошло пол месяца, тишина. Ни карты, ни звонка, ни вклада. За это время, вклад рассматриваемый мной, понизился на 0,25%. Самое удивительное, что шквал негативных оценок, рейтинг снижается, а им все равно. Хотим им свои деньги отдать, а им они не нужны)

Решил я открыть вклад в данном банке (опыт большой - сотрудничал более чем с 50-ти банками). Почитал отзывы, где сказано, что прежде чем открыть вклад надо открыть карту, а делается это не за один день. Оставил заявку на сайте (но так как никаких подтверждений, что она принята на сайте нет), решил заказать обратный звонок (подтверждений опять же на сайте нет), но звонка не дождался. Решил позвонить по телефону и 30 минут послушал стандартные фразы "оператор скоро ответит". Итог - ужасная коммуникация как на сайте, так и в колл центре.

Вот связалась с этим банком себе на голову... Дозвониться невозможно. 2 часа звоню - это как? Ну и сервис... Вопрос в регистрации в интернет банке. Выдает ошибку и в компе и в телефоне. Сначала не перезванивали неделю после подачи заявки (ох должно было меня это насторожить). За это время снизилась ставка по вкладу. Потом карту везли еще неделю. Вот теперь ставка поменяется завтра. т.е. до 17-00 сегодня я должна все успеть. А банк не дает регистрации. Такое впечатление, что специально. Потом еще и не дозвониться. от такое обслуживание букет.  Еще часок помучаюсь, если не выйдет, то все выхожу из клиентов этого банка. Только вот заяву надо ехать в Москву писать, вот попадалово.

В стране шагает кризис :) 23 августа, наконец компания с которой расстался еще в начале весны, расплатилась со мной по долгам зарплатным сумма семизначная... Человек практичный коплю так сказать на нищенскую пенсию у нас в стране, своя подушка безопасности. Решил разместить вклад, в тот момент, увидел в двух банках самый высокий процент, но тут(Эс-Би-Ай) еще и 0,5% за перевод денег был, и они однозначно выигрывали по профиту, оставил заявку на 8,11% процентов - кажется столько было. Это было 23 или все же 24 числа, вроде было написано что ставка до 29 августа актуальна, думал успею почти неделя впереди! А еще вспомнил, т.к. там глюк в программном обеспечении на сайте, не понятно заявка ушла или нет, просто жамкаешь на кнопку и ничего не происходит(!!!), то еще позвонил с домашнего долго, но там были гудки. Видимо много клиентов или все вечно кушают, не отвечали. Перезвонили кажется 30-го числа, приватно могу сообщить домашний и мобильный для проверки точных дат, если у вас в банке хранятся такие логи, сообщили, что ставка уменьшилась до 7,85% и я отказался обидевшись, по мне так "обман" меня любимого. Но уже 1 сентября решил, что лучше не найти и вот вчера (4 сентября) получил дебетовую карту и могу открыть счет, претензия как понятно одна, слишком долго связывались, я потерял лучший процент, клиента почти потеряли. Колл-центр как в анекдоте "Ваш звонок очень важен для нас!!! Оставайтесь на линии. Би-би-би отбой." Со второй попытки получилось, но с худшими условиями, можно ли восстановить процент учитывая нерасторопности Колл-центра, то есть не мой косяк!

К сожалению не смог оставить заявку на сайте т.к. она просто не отправляется. Заявку на карту. Кстати еще очень плохо что не понятно что вклад просто так нельзя открыть - нужно сначала открыть карту. На сайте это не написано.  Понял только после звонка в колл-центр. Однако потом начал оставлять заявку на карту и не смог - форма не отправляется. В целом продолжать не хочется работать с банком.

Итак, судьба меня уже 4 раза отвела от этого так называемого "банка". 1. 11 августа заполнил заявку на сайте на открытие вклада. Сайт написал, что со мной совсем скоро обязательно свяжутся. На сайте есть форма для проверки статуса заявки, но она требует какой-то номер заявки, а сайт мне никакой номе не выдал. В общем, прождал два дня - никто не связался. 2. Намека судьбы не понял, поэтому 13 августа уже дозвонился до колл-центра, где девушка завела новую заявку, тщательно записала все мои паспортные данные до последней точки и регистров всех букв и заверила, что в течении недели мне обязательно привезут карту - тишина. Прошло 9 дней, никто не приезжает, не звонит не пишет. 3. Опять намек не понял: дозвонился 22 августа, выяснилось, что девушка ошиблась в одной цифре паспорта и поэтому карту сделать не могут. Почему было сразу не уточнить у меня правильных цифр - не понятно. Договорились, что в срочном порядке выпустят мне безымянную карту и привезут 23-24 августа. Вечером 23-го я на всякий случай опять дозвонился и уточнил, передали ли карту в службу доставки, меня заверили, что карту передали и 24-го со мной обязательно свяжутся и привезут. Думаете, привезли? Нет, и опять никто не позвонил.  4. 26 августа с самого раннего утра опять дозвонился до колл-центра, девушка признала ситуацию странной, обещала разобраться в причинах и сразу позвонить. И конечно же, сегодня 27-е, опять никто не позвонил. Отдельно радует коммуникация: она только через колл-центр, который работает только по рабочим дням с 8 до 8 и дозвониться в него хоть и с трудом можно только утром или вечером. Днем там просто короткие гудки. Люди, кто последний раз видел колл-центр, в котором сразу короткие гудки?! Привет из 90-х Напрашиваются выводы: - если в самых разных процессах "банка" такой бардак, где гарантия, что мои деньги не окажутся на внебалансовых счетах - если деньги так сложно положить в "банк", страшно подумать как сложно будет их оттуда достать

Оставил заявку на открытие депозита по ставке 8.11% на сайте банка 24.08.2019, выскочило оповещение, что со мной свяжутся в течении 15 минут. Связались через 2,5 суток, с радостным заявлением, что у них много заявок, поэтому открыть вклад можно, но по завтрашней ставочке 7,85%.  Спасибо за быструю связь и заботу о клиенте!

При открытии текущего счета в офисе Эс-Би-Ай банка с последующим открытием вклада онлайн мне было сказано, что вечером Вы сможете открыть вклад в нашем банке онлайн.  Вечером мои средства были списаны практически в течение нескольких минут со счета карты МКБ (входит в 10-ку банков РФ). Жду 2 часа, моих денег нет на текущем счету в  Эс-Би-Ай Банке. Звоню в поддержку  Эс-Би-Ай Банка, мне заявляют, что мои деньги в банке Эс-Би-Ай могут быть зачислены на счет до 3 суток  по Москве.  Цифровая экономика с сроком прохождения электронного платежа по Москве  до 3 дней - это повод для письма Набиуллиной, Путину и Медведеву. Меня не предупредили об этом Эс-Би-Ай Банке. Если бы я это знал, то вряд ли согласился открывать вклад в Эс-Би-Ай Банке. Мой опыт работы с другими банками в Москве. Подобные переводы проходят в другие банки через несколько минут.

SBI Банк устроил пиар акцию «Подарок за перевод» до 30 сентября 2019 года. Для того, чтобы стать участником акции, необходимо перевести деньги из другого банка в наш и открыть [url=http://sbibankllc.ru/deposits]вклад [/url].  Все участники акции получат подарок – 0,5% от суммы перевода, но не более 3 000 рублей. В июле 2019 года я открыл он лайн вклад, используя межбанковский перевод по реквизитам банка. 14 августа подарок в сумме 1500 рублей мне не был начислен. Была составлена претензия SR 00003492, обещали выплатить указанную сумму до конца рабочего дня, но обещание не сдержали. 15 августа 2019 года я вновь обратился в колл центр, но в ответ ничего разумного так и не услышал. Банк вводит в заблуждение клиентов, преднамеренно обманывает их, не выполняет взятые на себя обязательства. По всем вопросам необходимо звонить в колл центр, сотрудники которого обладают крайне низкой квалификацией - не могут самостоятельно решить никакой вопрос. Прошу незамедлительно решить вопрос о выплате мне "подарка" и материальной компенсации за причиненный моральный вред.

Провела в очереди на открытие вклада 2 часа. В зале было 3 человека, я вторая. Из трех операционистов работал только один. Оформила дебетовую карту ко вкладу, с курьерской доставкой. Полдня прождала курьера. Проверили паспорт и сфотографировали его, заполнила и подписала все документы на получение карты. Конверты с картой открыли и курьер потребовал фото на фоне карты. После моего отказа, курьер забрал карту и хотел просто уйти с ней и фотографией моего паспорт. После переговоров с Банков карта была уничтожена, никаких документов, об изъятии и уничтожении мне предоставлено не было. Курьер просто ушел. Банк перестал отвечать на звонки

Удобный сайт.