188 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Здравствуйте, Некоторые разделы приложения банка не работают в течение длительного времени - в частности кэшбэк за покупки, и мне представляется само приложение работает не правильно - не учитывает квалифицированные покупки. Должного ответа со стороны сотрудников банка на замечания вкладчиков также нет. Спасибо.

Увидел на данном сайте Банки.ру информацию о выгодных для меня вкладах, уточнил в колл-центре банка актуальность данных,  чтобы открыть вклад. Сказали, что надо сначала карту получить дебетовую. Пообещали, что на карте будет кэш-бэк за коммуналку. Пообещали привезти карту в понедельник 18 апреля (звонил в пятницу). Согласился. Позвонил курьер и поставил перед фактом, что привезет в среду, так как ему неудобно ехать до меня в те дни. Карту привезли. Активировал. И уже по факту узнаю, что кэшбэка за коммуналку не будет, что надо подключать платную программу какую-то. Хотел открыть вклад, а процентная ставка уже ниже. Сказали, что сегодня они понизили ставку. По вине ленивого курьера я обломался. Отвратительный сервис. Думаю выкинуть карту или пусть валяется.

Являюсь клиентом банка и было необходимо получать субсидию из ЦЗН. Все нюансы выяснила 3 месяца назад когда нужно было получать субсидию. Три месяца все шло нормально, но на четвертый пришла субсидия 1500 рублей и с нее списали комиссию 299, т.е. 1/5. Никто ни о какой комиссии не уведомлял и сняли деньги. На вопрос почему ответили что не выполнены условия дебетовых карт. Картами не пользовалась 3 месяца, а субсидия приходит на накопительный счет. При чем здесь карты ответа нет.

Недавно стала клиентом банка. Заказала дебетовую карту через интернет с доставкой на дом.  Заказ слетел первый по готовности, но  второй заказ карты на другое лицо был готов во время. После недели привезли уже мне. Хотя оба заказа были сделаны с интервалом в 2 минуты. Но дальше начался просто ужас. Курьерская служба начала звонить и уточнять когда можно еще мне привезти карту!? Вторую на мое имя получается! Я неоднократно это поясняла и отказывалась от получения второй карты. Звонки не прекращаются до сих пор. Прошу банк более внимательно обрабатывать заявки на дебетовые карты и исключить дублежа. Также выбирать службу доставки более вменяемых сотрудников на исходящих звонках! Прошу банк прекратить звонки с предложением доставки новой  карты на выпущенной на мое имя!!!! Претензии к самим курьерам нет. Привозят в срок и вежливы.    Также в приложении Банка -нет чата поддержки клиентов. Общение через соуц сети-очень длительное по ожиданию. Операторы отвечают раз в 3 дня, а решение (ответ) вопроса занимает более 2-х недель.!!! Что в 21 веке не допустимо долго. Нет оперативности.

Здравствуйте,26.03.22 оформил заявку на вклад по промокоду через Банки.ру.Позвонили из банка все оформили.Через пол часа увидел, что можно оформить карту по промокоду без платы за обслуживание.Позвонил в банк попросил поменять заявку с вклада на карту, сказали это невозможно,только отменить и создать новую заявку. Оформили отказ на вклад, Подал новую заявку на карту. На следующий день 27.03 позвонили из банка,для оформления карты,рассказал всю пред историю, сказали все нормально оформляем. Привезли карту, открыл вклад, а он с повышенной ставкой. Позвонил в банк, а там говорят сработал промокод на вклад, а карта с платой за обслуживание и невозможно изменить. Вклад я закрыл. Сделайте на карте бесплатное обслуживание как обещали!

Уважаемые господа! По моей рекомендации, мой сын Игорь В. П. 08.04.2022г. в 20-00 открыл в личном кабинете вклад, на условиях действующих в банке на тот момент. Намерение открыть вклад было подтверждено вводом SMS (электронная подпись). После этого банк в 20-05, 08-04-2022г. прислал подтверждение в виде договора банковского вклада с "мокрой" печатью банка (сохранено). Далее в личном кабинете появилось сообщение - "Договор выполняется". Но после этого ничего не произошло до сих пор. Заключенный договор вклада 08.04.2022 не появился в личном кабинете. По горячей линии сыну ничего толком не объяснили (составили претензию). На какие то мысли навевает изменение ставок с 09.04.2022. Но ведь договор был заключен 08.04.2022 по ставкам  предложенным банком, т.е. действующим на момент заключения вклада. Прошу исправить "ляпы" сотрудников банка, правильно оформить заключенный договор вклада и тем самым сохранить репутацию банка. С уважением.

В мобильном банке открывал Вклад с промокодом banki.ru 20.5% годовых. В мобильном банке все делал правильно, но вклад  не открылся. При повторном попытке уже выдал процент 20% (не открыл),  т. е.  типа без учета промокода. 70 минут ждал ответа сотрудника поддержка банка, которая валил это на программный сбой. Обещала исправить. Жду скорейшего решения вопроса.

Здравствуйте, Представитель Эс-Би-Ай Банка не имеет понимания базисных основ работы с клиентами. Оператор контактного центра Григория обещал мне бонус от лица банка, и данный факт был зафиксирован в отчете оператора. Я согласился. Долее со мной связался представитель банка по работе с клиентами Владимир, который сообщил, что баллы мне не полагаются, а Григорий не умел права предлагать мне баллы, и он проведет разговор с оператором. Это яркий пример того, что в Эс-Би-Ай Банке отсутствует понимание базисных основ работы с клиентами. Оператор банка разговаривает с клиентом от лица банка, и обещание банка клиенту должно быть выполнено. Представитель банка по работе с клиентами Владимир не уважает клиентов банка, нарушает обещания банка клиенту, занимаемся самоуправством.

Всё это просто замануха (на момент 29.03 "Свои правила" доступен на banki.ru под те же обещанные 23,5% на 91 день) 27.03 оформил по промокоду карту, чтобы открыть вклад под 23,5% на 91 день, 28 привезли карту, сразу она не была активна, ждал весь день возможности зайти в Приложение. В результате утром 29 я захожу, а процент уже 22,5%. На мой вопрос по телефону контактного центра мне ответили, что с сегодняшнего дня промокод даёт уже +0,5% вместо 1,5%. Никаких уведомлений не поступало от банка, на сайте banki.ru всё еще актуально это предложение по промокоду +1,5% (29.03)

Здравствуйте, Два дня не работает приложение Эс-Би-Ай банка - 23 и 24 марта 2022 года, что не позволяет выполнять финансовые действия, переводить деньги, снимать наличные средства. Высвечивается, что банк работает над ошибкой, но ситуация продолжается достаточно длительное время. Просим поправить ситуацию. Срасибо, Игорь

Здравствуйте, Более трех недель назад обратился в контактный центр по поводу сложности снятия наличных со счета,  и о неправильной информации представленной контактным центром банка.  Разговаривал с представителем контактного центра Григорием, который составил письменное обращение, который сказал, что обращение будет рассмотрено и через несколько дней мне перезвонят, и возможно предложат бонусные. баллы в качестве компенсации. Прошло 10 дней из банка никто не звонит, сам перезвонил - опять попал на Григория, который сказал, что помнит меня и опять составил письменное обращение.  Прошло уже более 3 недель и никто так и не позвонил. Забыли. Прошу принять меры. С уважением, Игорь

Поступили деньги на счет! Не отдают деньги! Звоню в банк говорят у меня отключен специально пуш уведомление и смс информирование получается тоже отключено! Включите обратно всё! Отдайте мои 4504руб! Хорошо,что получилось снять хоть часть суммы от той что пришла мне! Сделала несколько оплат мобильной связи родным и близким и дальше банк начал тупо отмену операций лепить! Какие у вас лимиты то по картам на самом деле? Имейте ввиду SBI в одной связке МКБ и Альфой!

Открыл banki.ru, указал сумму, срок, вижу выгодное предложение от SBI банка - вклад на полгода под 23%, если с промокодом от banki.ru. Никаких допусловий не обозначено. Более того, возможна выплата раз в месяц с капитализацией. Не очень ясно, эти 23% эффективная ставка или как, но думаю, даже если эффективная, все равно выгодно. И вчера такого предложения вроде не было, буду в числе первых, может быть, без очередей. Получил промокод и погнал. Приезжаю, не очень долго жду, минут 40 всего, и тут... Внезапно. Нет, таких % нет. Никак нет. Более того, карту еще надо какую-то оформить., которая дает прибавку, но совсем не ту, что даёт промокод banki.ru. То есть промокод banki.ru дает +1.5%, но чтобы эти полтора % получить, надо еще карту оформить. Хотя сама карта в их условиях указана как опциональная (но при этом никак нельзя остаться с прибавкой от промокода banki.ru и при этом без этой карты). Более того, если захочешь капитализацию, то минус (!) 0.99% от базовой ставки. Короче, как ни крутила операционистка, как я ее ни допрашивал - никак 23% не набирались. Максимум 20.8%, но это не точно! И руководитель отделения ничем не смогла тут помочь. Операционистка пыталась до меня донести информацию, что за информацию на banki.ru они не несут ответственности, т.к. это не их сайт. Но при этом одновременно признавала, что они там размещают свою информацию за деньги, то есть это реклама. И ничего не смутило В общем, в процессе беседы руководитель отделения направила кому-то там информацию, чтобы они со своей информацией на banki.ru разобрались, и через полчасика информация для срока 181 день обновилась. Но для 30 дней такая же не верная. Да и про карту ничего, и про минус 0.99%. Зря потратили мое время. Хорошо, что без машины, в дороге настрочил информацию, может кому полезно будет, в том числе и там, может внушат кому, кто от имени банка людей обманывает.

С 04.03.2022 г. пытаюсь открыть вклад в долларах США. Приложение выдает ошибку, через интернет-банк оформление проходит до подтверждения СМС кодом, затем появляется надпись: Исполняется банком. Далее ничего не происходит. 05.03.2022 г. обратилась в банк по телефону [url=tel:+78007006512]8(800)700-6512[/url]. Обещали разобраться и в течение суток перезвонить. Никто не перезвонил. Писала в поддержку через интернет-банк, получила стандартную отписку, а по поводу проблемы ответа так и нет. По телефону банка мне не отвечают.

Господа! В течение всего дня недоступны интернет приложения банка: ни он-лайн банк, ни мобильный банк. Для банка позиционирующего себя как интернет-банк, т.е. банк в котором отсутствуют офисы (кроме Московского), такое положение не допустимо! Я и другие клиенты банка лишены возможности проведения не только каких либо операций со своими денежными средствами, но и простого доступа к ним. Учитывая проявившуюся ненадежность банка, а также возможность в любой момент быть отрезанным от своих денежных средств, я предлагаю вам связаться со мной и обозначить возможность вывода всех денежных средств со своих счетов банка и закрытия их. Надеюсь на ваше понимание и на то, что мне не придется никуда направлять жалобы и претензии.

Оформил дебетовку "Свой круг" по промо от Банки.Ру. Привлекла мультивалютность и б/п обслуживание на весь срок (наверное, хотя, чем глубже погружаюсь в пучину отзывов, тем больше сомнений в этом). Первый звонок прозвенел ещё в момент доставки. Договаривались на одну дату, но в тот день так никто и не позвонил. Зато на следующий день со мной связалась очень общительная девушка курьер и стала убеждать меня в том, что дурак в этой ситуации я и доставка на другую дату. Пруф в виде смс с датой доставки как доказательство принятно не было. Ну ла ладно, привезли и хорошо.  Тем более за доставку отвечает не банк. Затем начались звонки от банка с предложением оформить дебетовки "Свой круг". Информацию о том, что УЖЕ являюсь клиентом, звонившие воспринимали с удивлением и вежливо прощаясь исчезали на какое-то время. На третий такой звонок пришлось ответить чуть более резко, чем требовалось, ибо это перестало казаться забавным. Сложилось впечатление, что в банке полный раздрай с сотрудниками и нет хотя бы минимальной систематизации работы с клиентами. Это был второй звоночек.. Продукт банка показался мне достаточно удобным, не смотря на надоевшие звонки с неактуальными предложениями, поэтому я решил выпустить ещё одну карту, для сына. После оформления заявки (по телефону) мне вновь позвонили и предложили оформить карту... Причём в процессе разговора оператор вспомнила, что именно она оформляла мою заявку на вторую карту, извинилась и исчезла, пообещав что-то сделать, чтобы мне больше не звонили. И с тех пор тишина. Причём по поводу второй карты тоже, видимо так её и не дождусь, идёт уже 3 или 4 неделя. Самый смак, испортивший все впечатление произошёл вчера. Начну с того, что в приложении появилось уведомление о тех. работах и о том, что в ночь с 19 на 20 февраля не будет работать дистанционное обслуживание (приложение, а соответственно и переводы), с предложением заранее продумать возможные финансовые операции. Кто бы ещё предупредил, что физический кусок пластика тоже не будет работать!!! Апофеоз: я стою на АЗС, с заправленной машиной, а расплатиться не могу, терминал выдаёт, что карта заблокирована! Снять наличные в банкомате тоже не вышло. Красота. Других денег и карт с собой не оказалось, в колл-центре девушка со скорбью в голосе извинилась и предложила подождать до утра (видимо там же,  на АЗС). Пришлось изобретать схемы с переводом от друга на карту оператору АЗС, чтобы наконец уехать. Вот теперь дилемма - носить с собой запас налички и пару других карт, на случай очередных технических работ или отказаться к чертям собачим от SBI и искать более стабильный банк, который не оставит без своих же денег совершенно неожиданно. В качестве бонуса. Почитав отзывы, понял почему нет кэшбека. Оказывается карту надо привязать к "общему" счету, а не "личному". Столько раз звонили из банка, могли бы и рассказать :) Суть не в этом. Целый день сегодня пытаюсь перепривязать карту в приложении. Без результата. Приложение пишет что-то типа "ок, карта привязана к общему счету", но ничего не меняется, как был "личный", так и остался. Не видать мне кэшбека по повышенной категории "Авто и АЗС".

Здравствуйте, прошу сотрудницу Эс-Би-Ай Банка Риму проконсультировать относительно вклада на который она меня активно подбивала. Сотрудница Рима прячется, сказать вкладчику нечего! Когда вкладчики несут финансовый урон - Эс-Би-Ай Банку разговаривать с вами не о чем. Подослала непонятного финансиста со мной поговорить по телефону - а я его не знаю и как я должен с непонятным и не знакомым человеком обсуждать свои финансовые вопросы - тоже непонятно? Не надо чрезмерно доверять сотрудникам Эс-Би-Ай Банка в принятии своих финансовых решений - поскольку эти интересы могут не совпадать и вы получите плохой вклад на котором будете терять свои деньги- а сотрудники Эс-Би-Ай Банка будут продолжать вас игнорировать и прятаться от вас!

мобильное приложение Эс-Би-Ай Банк в телефоне часто не работает, что является проблемой для снятия наличных, перевода денег, и оплаты картой. приложение часто в процессе ремонта. Много раз звонил в контактный центр, меры Эс-Би-Ай Банк  не принимает. Мобильное приложение банка это одно из основных форм работы современного банка - а в Эс-Би-Ай Банке имеется проблема!

Здравствуйте,   Многократно звонил сотрудник Эс-Би-Ай Банк банка Римма и агитировала за инвестиции и чему я противился и используя имя и репутацию Эс-Би-Ай Банк банка она все же уговорила на инвестицию. Глупость всей ситуации состоит в том, что умная инвестиция дает до 12 процентов годовых при наличии инвестиционных рисков - в то время как по вкладам и светам можно получить сегодня до 10 процентов годовых (что также до 12 процентов) и без всяких фондовых рисков. Как можно впихивать клиенту такой банковский продукт совершенно непонятно - тот же продукт только с риском и еще с процентами отчислений сотрудникам фонда - которые получают процент даже при убытках вкладчиков (что было сюрпризом). На данной инвестиции терплю значительные убытки, проценты вычисляются со счета, Римма обещала звонить и информировать - но после инвестиции просто пропала, звоню прошу перезвонить (хочу закрыть это безобразие) но сотрудника нет поскольку главное это заманить клиента. Крайне не доволен ситуацией, поскольку риск должен быть оправдан, а отношению к людям со стороны Эс-Би-Ай Банк банка должно быть более взвешенным и разумным! В данном сообщении не обсуждается инвестиция, а обсуждаются действия банка подвигающие на инвестицию. Игорь»

Здравствуйте у меня в Эс-Би-Ай Банке несколько вкладов свои правила. Сейчас быстро растут проценты, и 31 декабря 2021 г я решил переоформить один из вкладов под более высокий процент. Каково было мое удивление, когда я узнал, что вклад будет открыт только 10 января 2022 года (более чем 10 день с момента реального открытия). Позвонил в контактный центр, и мне сказали, что банк не работает до 10 января и счет не может быть открыт. Это заявление очень странное поскольку подавляющее число операций делается онлайн, и я открыл счет онлайн, таким образом банк работает. Если банк не работает, должно быть сообщение при открытие вклада, показывающее что данный счет не будет открыть до 10 января, и это позволило бы мне не делать ошибки и не терять проценты. Но предупреждения на сайте отсутствует. Далее я пытаюсь вывести деньги и узнаю, что я не могу забрать деньги, это полнейший беспредел. Счет в банке не открыт, проценты я не получаю и деньги свои забрать тоже не могу. Сумма вклада и потеря процентов достаточно значительная для меня. Звоню в службу поддержки, так ведут себя чисто по хамски, обвиняют меня в случившемся, говорят о том, что я все это знал и предвидел. Абсолютный кошмар работать с этим банком, новогодняя ночь была напрочь испорчена!!!!