188 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Открыл тут счёт для бизнеса прямо на сайте, даже никуда не пришлось ехать. И в тчение часа (!!!) заявку рассмотрели, связались и всё оформили. Были счета в других банках раньше, такую скорость нигде не видел

В 2019 году оформил дебетовую карту SBI банка, в целом, карта не хуже и не лучше других. В 2020 и 2021 году картой не пользовался. В июле (23/07/2021) решил возобновить пользование, подкрепил карту на 2,8 тысячи рублей. Хотел указать реквизиты карты для нового проекта.  Зашел в мобильный банк, чтобы скачать реквизиты и обнаружил, что все денежки были списаны как комиссия за ведение карты. Я ни в коей мере не отвергаю право банка устанавливать плату за его услуги (вопрос качества услуг иное дело), но хотелось бы, чтобы банк информировал клиентов о введении новых тарифов (до этого ведение карты было бесплатным). Банк постоянно бомбардировал меня пуш-сообщениями, мусорил на email, но вот про изменение тарифа сообщить "забыл". Обращение через мобильный банк осталось без ответа, равно как нет ответа и на электронное письмо. Конечно, я никому этот банк рекомендовать не буду. Неуважение к клиенту, списание комиссии за неоказанные услуги ... как это можно рекомендовать?

Окончился вклад в данном банке. Открывался дистанционно, под обещание перевода в конце по 20 руб. Тариф поменяли, и не стало переводов по 20 руб. Но после пристального изучения тарифов была замечена сноска, что все переводы бесплатны, если в прошлом месяце был открыт вклад.  НО! Банк не давал вывести без комиссии. Рисовал 1500руб. комиссии. Тогда открыл накопительный, сложил все туда, и стал выводить кусочками по 150тр через карту+100 через сбп. То есть на накопительном был некоторый остаток в течение некоторого времени. Поскольку вклад закрыт и деньги наконец выведены, подал заявление на закрытие карты и карточного счета (указал номер счета!).  На след. день приходит радостное сообщение из банка, что они закрыли все счета, в том числе и накопительный, по которому должны какие-то проценты начислится. Какое право имел банк закрыть накопительный счет, если я НЕ подписывал заявление на его закрытие? Это же нарушение законодательства? Требую восстановления накопительного счета и зачисления туда накопленных процентов! PS Нарушение тарифов в части начислений комиссии за перевод банк таки исправил по отдельному заявлению, но это уже неважно, деньги выведены. А без заявления банк так бы и не стал свои тарифы соблюдать?

В июне я оформила карту SBI банка - банка обманщиков. Мне привезли карту и брелок.  Сказали активируйте карту и просто платите. Все.  Я активировала карту... во первых по номеру карты невозможно войти в приложение, нужно звонить ночью на горячую линию и ждать пока скажут личный счет по которому можно войти.  В конверт с картой положили буклет с программой лояльности которая устарела и обещанный кешбек 10% на кино - это все прошлые категории, зачем их кладут - непонятно, на горячей линии сказали что это случайно перепутали конверты.  Я активировала карту и стала ей пользоваться - кешбека нет.  Спрашиваю почему? Ответ - а вы не к тому счету карту привязали.  Во первых ни к какому счету карту я не привязывала, я просто активировала ее и начала ей оплачивать свои покупки. Во вторых у всех моих друзей SBI банк и НИКТО не слышал о том что надо привязывать карту к какому то другому счету, что это будто бы хоть как то влияет на кешбек, в третьих почему курьер не проинформировал что для получения кешбека обязательная привязка к общему счету? Я считаю это делается специально - умалчивается, что бы клиенты тратили по 200 тысяч в месяц, а обещанного кешбека не было - зачем платить кешбек когда можно просто сказать что вы не с того счета платили!

Хороший Банк

Всем Привет. Друзья, более полутора лет являюсь клиентом SBI банка (программа Свой Круг) и до недавнего банк только радовал своей работой и действительно редкими услугами. Больше того, я являлся одним из тех, кто  в профильной ветке форума защищал SBI банк от необоснованных претензий и огульных обвинений. Однако, недавнее событие изменило мое отношение к банку и его "клиентоориентированности". Суть в следующем:1. Была открыта категория повышенного кешбэка "отели" для оплаты проживания и возврата 5% от суммы оплаты. Замечу, для активирования данной категории, нужно   соблюсти условие покупок на сумму более 50К. 2. Было сделано резервирование отеля и онлайн предоплата. Дискриптор транзакции был предоставлен в банк, с вопросом, пройдет ли основная оплата за отель по повышенному кешбэку. В ответ был получен официальный и утвердильный ответ "да". 3. После оплаты в терминале отеля полной суммы проживания, повышенный кешбэк так и не был начислен, с пояснением банка, что транзакция, якобы, прошла не по "правильному" коду MMC. Получается, я, как клиент, по версии банка, был обязан перед оплатой выяснить по какому коду работает терминал отеля!? Замечу, скан чека из терминала показывает оплату за проживание. Считаю такое отношение банка некрасивым и нелояльным, и если SBI банк не решит текущий вопрос в пользу клиента, не могу далее рекомендовать банк никому из гостей форума

Являюсь клиентом банка уже около года, очень доволен всеми сервисами. Основное преимущество это, конечно, дистанционный формат обслуживания. Сидишь на работе или дома и решаешь вопросы, если они возникают. Сначала открыл вклад Свои правила, потом уже с семьёй решили подключить Свой круг. Всё устраивает и работает. Смотрю у них на сайте скоро будут новые услуги для бизнеса, онлайн-бухгалтерия, регистрация ИП и ООО, это конечно уровень. Молодцы, расширяются и развиваются, буду к ним ещё обращаться.

Добрый день. Хочу рассказать про свой опыт клиента SBI Банка. Нужен был вклад без пополнения, но с возможностью снятия денег. Обычно такие вклады очень невыгодные, но в этом банке ставка составила 5.84 процента при подобных условиях. Рассчитал сумму на калькуляторе, всё понравилось. Живу в Москве, поэтому решил съездить в отделение. Оказалось, что это было совсем не нужно – всё решается по телефону. Даже и звонить было необязательно, так как у них на сайте есть окошко, через которое можно было оформить вклад. Весь процесс занял меньше суток, всё очень быстро. Девушки в отделении рассказали условия, ответили на вопросы. Мне как человеку старой закалки очень важно было понимать всё, и после оформления я был уверен, что всё будет хорошо. К технике буду ещё привыкать, но отношение в SBI банке к клиентам действительно очень хорошее. Спасибо вам за помощь !

Специально сделали в конце чтоб страница лагала

Банк одобрил нашей компании кредитную линию, но ей не воспользоваться, поскольку айти отдел не может разобраться почему при входе в банк клиент в верхней строке не отображается вкладка Кредиты, а также отсутствует возможность выбора в платежном поручении кредитного договора. Разбираются уже 2 дня. Операторы на линии стандартно отвечают, что приняли наше обращение. Срок исправления ошибки никто указать не может.

Более недели у меня не работает мобильный банк, до этого несколько дней не приходили смс для совершения внешних переводов по реквизитам, никто ничего не объясняет, ничего не делает... Сейчас с 3.06.2021 не работает мобильное приложение, операторы колл центра заявляют, что очередь до их Айти спецов не дошла. Как? Как с таким банком можно работать в 21 веке.. Неужели только Греф и Тинькофф у нас велики и хоть, что то делают? Может прав ЦБ когда лишает банки лицензий, они же не работают... Чем эти банки занимаются у нас в стране?

Пользуюсь Своим кругом. Очень удобно, что можно подключить семью к общему счёту, потому что видны все траты, можно смотреть кто сколько тратит и на что, да даже лимиты устанавливать, чтобы поэкономнее быть. Интересный продукт, советую

Являюсь клиентом Банка уже около 5 месяцев. Сначала открыл банковский вклад, потом понял что если открыть накопительный счёт, то ставка будет такой же, а плюсов больше. Теперь держим все деньги на накопительном счете, перекидываем при необходимости в приложении на текущие расходы на карту – так выгоднее. Подключил к счёту жену и родителей, вместе тратим много, поэтому выходит приличный кешбэк. И категории именно те, в которых тратим. Раньше думал, что кешбэк это баловство, но теперь увидел его плюсы, делюсь – вдруг кому-то пригодится! 

Обычно когда звонишь в банк ждешь минут по 40, а потом тебя либо оптравляют в отделение, либо переключает от сотрудника к сотруднику.. короче, на решение элементарного вопроса уходит куча времени! Давно не видел такой скорость решения вопросов, поэтому и решил написать об этом чуде.. Я живу в селе, но работаю  в городе. Тут вот какая штука случилась. Нашу компанию перевели на зарплатный проект в эсбиай банк, привезли карты и сказали ждать сообщения для активации. Пришло сообщение, а активировать я не могу, у меня телефон кнопочный, ребенок на днях разбил смартфон , вот  и взял в шкафу, то что осталось  с давних времен ))) Позвонил в колл-цент и мне без лишних глупых вопросов и насмешек активировали кату  и рассказали как дальше ей пользоваться , какие счета есть и как копить баллы. Спасибо Вам за такой сервис.

Не могу войти в ЛК с 21.02. Ни через приложения, ни через онлайн банк. 22.02 звонил в банк два раза, ответы шаблонные, "зарегистрировали обращение". Сказали, вам перезвонят. Сегодня 23.02, доступа так и нет, никто не звонил. Я не стал бы писать данный отзыв, если бы не произошло следующее: Нахожусь на даче, строю баню. Заказал доставку стройматериалов на 23.02 в 8 утра. Накануне вечером супруга должна была перевести средства на эту карту, но как я могу быть уверен что средства поступили? т.к в ЛК мне не войти. В результате ночь без сна, нервы, дорога в Питер и обратно. А это для справки 200 км. на такси. Вот как то так. Отличное начало SBI-банк.

Моего присутствие в Москве требуется, а не может кто то на два дня в гости пригласить меня? Из Питера я буду очень сильно благодарен 😉

Сайт очень плохо работает. Не имеет функции выхода и другие недостатки.

Я вкладчик SBIбанка. За полгода взаимодействия с банком убедился, что банк нацелен на уважительное отношение к клиенту. Сотрудники колцентра внимательные, знающие. В частности сегодня, 15.12.2020 около 16-00 общался с Еленой, которая терпеливо и доброжелательно решала мой вопрос и рассказала о продуктах банка, о которых я не знал.  Интернет-банк логичный и понятный, комиссии вполне умеренные, колцентр отвечает довольно оперативно. Спасибо!

Здравствуйте. На прошлой неделе была получена перевыпущенная карта, тут и началась вся проблема. Картой пользоваться невозможно, задавал пин-код через приложение, пишет, что неверен, ни на кассе в магазинах, ни в банкомате карта попросту не работает. Звонки на горячую линию по сбросу попыток пароля никакого результата не дали, проблема осталась и по сей день, я не могу пользоваться своими же денежными средствами, такого отношения ещё не встречал ни в одном банке, столько потраченных нервов и времени, это просто кошмар.

Добрый вечер! Пишу отзыв по данному  банку так как одну проблему они решают уже сутки а точнее из айти отдел не может разобраться почему у меня не отображается карта в приложении! Операторы на линии кормят стандартными ответами, обращение в отделение банка не дало ни каких результатов так как вышла уборщица из коморки и на мои вопросы четких ответов дать не смогла Раньше был хороший японский банк.