188 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Типа японский банк. Одно отделение в Москве, не отвечающий чат на сайте.

20.02.2020 я оформил пакет банковский услуг "Свой круг" от SBI Bank. 20.02.2020 я пополнил текущий счет с карты Сбербанка на сумму 1000 руб. Операция прошла успешно. Но после этого операции пополнения с этой же и других карт работать перестали. При попытке пополнения постоянно в мобильном приложении появлялось сообщение: "Мы работаем над ошибкой! Повторите операцию позже". 21.02.2020 я обратился в техническую поддержку банка с просьбой решить данную ситуацию. От меня было зарегистрировано обращение SR00020779. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена не позднее 25.02.2020. Тем не менее по состоянию на 07.03.2020 проблема не была решена. Я повторно обратился в службу технической поддержки. Сотрудник банка сообщил, что по моему обращению работы проведены не были и обещал, что ситуация будет исправлена не позднее 10.03.2020.  Прошу обратить внимание на решение моего запроса. Также при доработке продуктов банка обратить на следующие моменты: 1. Функция пополнения с карт другого банка есть только в мобильном приложении и отсутствует в интернет-банке. Считаю удобнее реализовать данную функцию также и в интернет-банке.  2. При пополнении с карты другого банка отсутствует возможность сохранить реквизиты карты-донора, соответственно их приходится каждый раз вводить заново. Это неудобно.  3. При возникновении ошибки пополнения мобильное приложение, тем не менее, позволяет пройти весь процесс с вводом всех реквизитов карты и суммы перевода. Если функция не работает было бы логично, если была блокировала действия пользователя в самом начале. В сочетании с проблемой из п. 2 приходится совершать множество действий чтобы понять, что перевод все-таки не работает.

[b]Завязка:[/b] 09.02 - заказал карту в пакете услуга "Свой круг" с доставкой в город-[s]герой[/s] Челябинск. 17.02 - встреча с по вине представителя смещается дважды за день. Активация карты происходит в 19:28 по местному времени. [b]Основной сюжет:[/b] [u]Наперсток первый - процент на остаток (ПНО)[/u] 17.02 - при получении карты задаю вопрос представителю: "А не случиться так: что ПНО за февраль я не получу, так как сегодня пополнить карту не успеваю?"  Ответ: "Нет, проценты не начисляются только в дни, когда остаток на счете будет менее 30 тр". 18.02 - поступает межбанк на сумму более 30 тр, который поддерживается до сегодняшнего дня.  02.03 - ПНО за февраль так и не поступили. На горячей линии получаю ответ: [b]средний остаток[/b] по счетам был более 30 тр в течении месяца? Тогда все хорошо, сегодня до конца дня зачислим.  1 марта не произошло зачисление, так как день выпал на выходные. Подозреваю, что дело не среднем остатке, а в минимальном и в течении всего месяца. Однако, прослеживается дискриминация жителей другой России (не Москва), так как карту невозможно пополнить в день получения по причине: 1. СБП в банке отсутствует 2. Межбанк идет до 3 дней (в купе с любопытным поведением представителя, описанного выше) 3. Перевод по номеру карты идет так же не за один день. 4. Банкоматы на прием наличности в регионах отсутствуют. [u]Наперсток второй - бонусная программа: [/u]1. Согласно бонусной программе "Круги" от 18.12.2019 г., опубликованной на сайта банка бонусы не начисляются по ряду операций, например для кода операции MCC 4814 исключение предполагается по указанному списку мерчантов: Яндекс, Билайн и Авито. 18.02.2020 - оплатил телефонию с мерчатом Мегафон, MCC код операции 4814. Баллы начислены не были. Во время звонка на горячую линию банка (что подтверждается запись разговора) мне сказали, что раз мерчат не указан и исключениях - значит начисление произойдет.  В 20-ых числах февраля 2020 г. - [s]показания[/s] ответ на горячей линии поменялся: что ВСЕ операции по MCC коду 4814 в исключениях бонусной программы. Однако, сумма оплаты была засчитана в требование по обороту для открытия категорий повышенного кэшбэка. 2. Начисление бонусов происходит по авторизации, открытие категорий повышенного кэшбэка по проведению операции.  29.02.2020 совершил покупку, размер которой должен был открыть бронзовую и серебрянную категорию повышенного кэшбэка. Однако после проведения операции по карты 03.03.2020 эта сумма не учлась в расходы марта и февраля. [u]Наперсток третий - технические проблемы(ошибки):[/u] Их великое множество - опишу те, которые приводят к потере денег.  29.02.2020 - я позвонил на горячую линию (что подтверждается запись разговора) и уточнил будет ли начислен повышенный кэшбэк при активации повышенной категории и покупки сегодня же. Получил утвердительный ответ. 03.03.2020 - операция провелась по счету и на боснусный счет поступило лишь 1% стандартного кэшбэка. [b]Развязка:[/b] 1. Банк [s]заработал[/s] сэкономил на моем обслуживании на процентах за февраль (на значительную сумму средств) и недоплаченном кэшбэке. 2. Сотрудники банка дают противоречивую информацию по удаленному каналу обслуживания клиентов, вводящую в заблуждение и удивительно выгодную для банка по финансовому итогу клиента. 3.  Применение бонусной программы противоречим само себе, либо это технические ошибки, который опять же не в пользу клиента. Ожидаю ответа банк, в противном случае отправляюсь за правовой оценкой происходящего. Записи всех разговоров имеются.

Являюсь клиентом банка, решил актуализировать паспортные данные, так как сменил паспорт. Позвонил в банк, спросил, могу ли я отправить данные через приложение (банковское) или отправить на почту, на что мне сотрудник Банка ответил, что только через ЛК с компьютера, то есть по факту, чтобы быть клиентом банка, нужен ПК. Этот банк позиционирует себя как "мобильный"  Банк, у которого лишь 1 отделение в Москве, как Тинькофф, только вот с Тиньковым я сделал это за 3 минуты

Здравствуйте! Расскажу о своей проблеме здесь, а также надеюсь, что это сообщение поможет мне навсегда расстаться с банком. На банки.ру перед новым годом я увидела привлекательное предложение по вкладу от Sbi-банка. Прежде, чем открыть вклад, нужно заказать карту, открыть карточный счет, установить приложение. В общем, только заказ карты удался без особых проблем: курьер что-то напутал в моих данных, о чем мне радостно сообщили по телефону через 2 дня. Приложение дало мне зарегистрироваться, после этого идентификация больше суток не работала. Интернет-банк так же. 16 декабря я приняла решение в дальнейшем не связываться с "высокими технологиями" этого банка, отказаться от услуг и закрыть не совсем открытые счета (они не отобоажаются в личном кабинете), о чем оставила сообщение в личном кабинете. Фидбэк поступил лишь через 2 дня, представители банка не торопятся отвечать, будьте к этому готовы. Я отправила заявление о закрытии счетов 18 декабря, получила ответ, что счета закроют в течение 3х дней, о чем меня проинформируют. В итоге 20 января на календаре, я все еще клиент банка против своего желания.

Strategic Business Innovator - звучит привлекательно. Обертка красивая, а вот содержимое желает желать лучшего. И хоть убейте не понимаю где инновации? И так по порядку:  Бороздя Banki.ru наткнулся на этот банк с привлекательным предложением по вкладу. Позвонил на горячую линию, на которой мило щебетала девушка: - У нас офис всего один на весь РФ. (не чего страшного подумал я). Карту доставим курьером. (У банка нет идентификации через ГосУслуги-инновация?) 16 декабря я стал обладателем дебетовой карты SBI банка. Курьер объяснила: Активировать карту сможете на горячей линии или через новейшее мобильное приложение "SBI Bank Свой круг".  Пытаюсь активировать: Ввожу номер карты, логин (логин должен состоять из латинских букв, от 6 до 12 символов и может включать в себя цифры и спецсимволы (например, !@% и проч.)), пароль 2 раза, нажимаю "Далее" и чуда не происходит. Выдается сообщение: "Мы работаем над ошибкой! Повторите операцию позже." М? Наверное сбой сети, приложения, и т.д. Попробую зарегиться через ПК(веб интерфейс). Захожу пробую-Банан. Обращение на горячую линию: ??? - У вас карта не активирована, поэтому не можете зарегистрировать. - Хорошо, активируйте мне сейчас. - Ок. Карта активирована, регистрируйтесь. 10 мин неудачной регистрации через моб приложение и веб интерфейс. - Девушка, не чего не выходит! - Фиксируем заявку. Супер пупер мега специалист свяжется с вами. - Когда? - Не могу сказать точно,  но не больше месяца. Прошло 2 дня. - Здравствуйте. Мы не можем понять причину ошибки. Но мы можем сбросить данные и вам надо перерегистрироваться. Регистрация... Ок в веб интерфейсе все получилось. Ура! -Девушка, логин и пароль в моб приложении единый как и в веб интерфейсе? - Да, конечно. Пробую зайти в моб приложение: Логин или пароль введены неправильно. Ага, "забыл пароль". Сбросим и придумаем новый. НЕТ! Опять ошибка как писал выше. Горячая линия: -У нас инновация: пароль в веб можем сбросить мы, а в веб только вы сами. - ??? - Оформляем обращение. Ждите ответа...Ждите ответа... Прошла неделя, но проблема не решена :( P/S Банк инновационный! Но в нем нет: 1) Не индификации по ГосУслугам. 2) Не визуализации расходования средств. 3) Не пополнение счета с карты другого банка.

Решил я как-то летом 2019 г. попутешествовать по Европе на машине. Перед отъездом всего за неделю меня вдруг осенило, что нужно оформить евровую карту, дабы сэкономить хоть немного денег во время поездки, ведь никому не секрет, что чаще всего банки взымают плату при конвертации валюты. Времени оставалось мало, я позвонил в контактный центр, чтобы не тратить время на поиски этой информации на сайте банка. Сотрудник ответил, что новая карта делается от 3-5 дней. Я решил узнать, а можно ли к карте привязать несколько счётов и выбирать, какой счёт будет по умолчанию, и на свое удивление получили утвердительный ответ! Сотрудник предложила открыть евровый счет в их интернет-банке и спокойно переключать счета используя мою карту. Это просто гениально! При том что приложение это семейное, можно общий счет на всех открыть и спокойно пользоваться деньгами. Мы с женой так и сделали. Оформили все на сайте и через 5 дней получили свои карты, открыли счета и очень классно съездили в поездку. А потом в аналитике посмотрели на что деньги ушли больше всего. До сих пор вместе пользуемся счетом общим, многое в тратах стало понятней.

Обслуживаюсь в этом банке уже 4 года, поэтому успел изучить все плюсы и минусы. Держу у них несколько вкладов и карту.   Из плюсов: - компетентные и вежливые сотрудники- оперативная работа контактного центра-деньги с карты можно снимать в любом банкомате-почти все вопросы можно решить в интернет банке-высокие проценты по вкладам-выгодный курс валют-банк вызывает доверие  Из минусов: -единственное отделение в Москве на Ленинградке-маленький офис-иногда очереди при личном посещении За минусы снимаю балл и ставлю оценку “4”. Если потребуется приехать лично, то готовьтесь сидеть в очереди. К тому же расположение банка не всем удобно. Но в целом хочу отметить хорошее обслуживание и отличные банковские предложения.

Я вырожаю свою благодарность администратору офиса Е. Г-й , за помощь моего вопроса. Банк заблокировал карту 08.11.2019. Я 12.11.2019 обратилась в контактный центр, где сотрудник сообщил, что зафиксировал мое обращение и постарается решить мой вопрос. Через пару часов я снова позвонила, чтобы узнать результат, однако мне сказали, что нужно ещё время, чтобы решить вопрос. Я решила, что больше не буду ждать и поехала в офис.  При входе в офис ко мне подошла Е. и спросила по какому вопросу я обращаюсь, я объяснила причину по которой пришла, Е. попросила паспорт и сказала, чтобы я присела и сказала, что сама решит мой вопрос. Через 20 минут Е. подошла ко мне и сказала, что я могу пользоваться картой. Мне понравилось, что Екатерина не отправила меня в очередь к сотрудникам, а сама занялась моим вопросом.  Е., очень вежливая, компетентная сотрудница, видно, что умеет общаться с клиентами. Такие молодые сотрудники и неравнодушные к своим обязанностям, создают очень положительную оценку работы банка.

Зарегестрировавшись на сайте банка, в мобильное приложение не пускает, нужно регистрироваться ещё и в мобильном приложении. Открыть вклад "Свои правила" можно только в мобильном приложений. А закрыть вклад - только в интернет банке через сайт, и то закрыть вклад сразу у вас не получится, надо написать письмо и когда его закроют, неизвестно. При входе в интернет банк через мобильное приложение, задал код быстрого доступа и отсканировал отпечаток, при повторном входе, отпечаток пальца сканирует, нов приложение не входит, просит его отсканировать повторно, хотя пишет, что распознано. По телефону посоветовали сбросить отпечаток, оставив только код быстрого доступа. Сбросил, с кодом тоже самое, ввожу, он не входит, просит ввести повторно. Способ быстрого входа не работает, пииходитя вводить логин/пароль. У брата вообще зарегесрироваться не получилось, написал им письмо (по телефону ничем не помогли, сказали - пишите). Прошло уже четыре дня, ему ещё не ответили.

Обратил внимание (сентябрь 2019) на рекламу дебетовой ("Доходной") карты Банка из-за заявленного высокого % на остаток - до 7,5%. Посмотрел тарифный план, из-за отсутствия ясности позвонил в контактный центр. ВОПРОС- "что мне нужно сделать для получения 7,5% на остаток ? Достаточно будет держать на карте 75 000 ?" Ответ специалиста контактного центра - "Да, этого достаточно" Следующий ВОПРОС: "Нужен ли будет какой-либо оборот по карте ?" Ответ специалиста - "Нет, не нужен." Как я сейчас понимаю специалист спутал % на остаток с условиями бесплатного обслуживания. Поверил, оформил карту, пополнил до 100т.р, а через месяц в Интернет банке с удивлением увидел только 2% на остаток.  Такие же путанные ответы контактного центра банка по использованию акции в 0,5% я получил и при оформлении вклада (правда, после ошибочного ответа мне перезвонили из контактного центра и извинились). Для выяснения истины пришлось пообщаться с несколькими специалистами контактного центра. Оценка Банку - плохо! "Доходную" карту буду закрывать, есть более выгодные предложения.

4 октября заказал дебетовую карту, что бы открыть вклад в данном банке. Перезвонили, заполнили анкету на выпуск карты и ждите звонка от службы доставки. В итоге прошло пол месяца, тишина. Ни карты, ни звонка, ни вклада. За это время, вклад рассматриваемый мной, понизился на 0,25%. Самое удивительное, что шквал негативных оценок, рейтинг снижается, а им все равно. Хотим им свои деньги отдать, а им они не нужны)

Заказал обратный звонок на сайте написано перезвонят через 15 минут перезвонили через 19 часов. Пока ждал звонка говорят поменяли процентные ставки. Вот и думаю, а стоит-ли связываться с этим банком.

Решил я открыть вклад в данном банке (опыт большой - сотрудничал более чем с 50-ти банками). Почитал отзывы, где сказано, что прежде чем открыть вклад надо открыть карту, а делается это не за один день. Оставил заявку на сайте (но так как никаких подтверждений, что она принята на сайте нет), решил заказать обратный звонок (подтверждений опять же на сайте нет), но звонка не дождался. Решил позвонить по телефону и 30 минут послушал стандартные фразы "оператор скоро ответит". Итог - ужасная коммуникация как на сайте, так и в колл центре.

Возникла потребность в Дебетовой карте с процентом на остаток, долго изучал предложения и выбрал "Эс-Би-Ай Банк", о чём в дальнейшем пожалел. Перед оформление заявки дозвонился в банк, далеко не с первого раза! Были уточняющие вопросы по картам и доставке, на что компетентного ответа не получил, сложилось впечатление, что сотрудницы call-центра с низкой квалификацией. 06.09.19 (пятница) заполнил заявку на "Доходную карту" и стал ждать звонок из банка. (Был короткий звонок, что не успел взять телефон, думал, сейчас перезвонят). В начале недели не позвонили, в середине недели (~11-12.09.19~) решил сам позвонить и узнать статус, на что получил ответ, заявка в работе, ожидайте. На сайте, проверка статуса заявки по телефону и SMS - не работала! (Шла загрузка и значок исчезал). 21.09.19 (суббота) пишу письмо на почту банка, с просьбой предоставить ответ по статусу заявки оформленной аж 06.09.19 23.09.19 (понедельник) с утра со мной связалась менеджер, принесла извинения, сообщила о технической проблеме с обработкой заявки и взяла её в работу персонально, по телефону я с ней прошёл верификацию, компетентно ответила на мои дополнительные вопросы по картам и доставке (на что call-центр не могли ответить[u]),[/u] [u]и я ей !два или три раза сообщил!, что карту заберу лично в офисе Банка на м.Сокол.[/u] В 11:11 получаю SMS: "Ваша карта изготавливается, ожидайте звонка курьера". 24.09.19 (вторник) звонок девушки в 20:00 с сообщением, что к ним в курьерскую службу поступила моя карта, с вопросом, где и когда удобно будет принять? На что ей ответил, по данной карте я несколько раз повторял в трубку менеджеру банка, что карту заберу лично в офисе "Эс-Би-Ай Банка" на м.Сокол, от курьерской доставки я отказался ещё на этапе оформления заявки, почему карта в доставке оказалась?! На что получил ответ: "Ок, информация принята, сообщим обратно в банк". Предположил, в ближайшее время будет звонок из банка по ситуации с доставкой, но так никто и не позвонил. На этом поставил точку. Но, 01.10.19 (вторник), получаю 4 различных звонка роботов, с сообщениями об одобренных займах. + в 14:15 приходит SMS от МФО, с одобрением займа и предложением подписать договор. У меня паника!, в 16:00 звоню в банк, на эмоциях обрисовываю ситуацию оператору, мне сообщают, что сейчас помочь не могут, в ближайшее время со мной свяжется менеджер. В 17:00 связывается менеджер, ему так же обрисовал ситуацию и свои серьёзные опасения в связи с какими-то одобренными займами, на что он сообщил: банк персональные данные никому не разглашает (это понятно, как и все банки не разглашают...), и рекомендовал, связаться со звонящими МФО и удалить там свои данные... Вопрос: Через кого и какие каналы они туда попали-то? Каким образом, после оформления заявки с указанием всех своих паспортных данных на дебетовую карту на Вашем сайте, я получаю SMS-сообщения и звонки от МФО? Более чем уверен, что передача произошла с Вашей стороны, других причин у меня - просто нет! Если подтвердится факт обмана с моими персональными данными и на мои ФИО и паспортные данные окажутся оформлены кредитные средства, микрозаймы и прочее - я напишу заявление в полицию и ЦБ, со всеми доказательствами, что это обман. На 06.10.19 (воскресенье) до сих пор не знаю: где находится моя карта? Срочно проведите проверку и заблокируйте выпущенную на моё имя карту, я её не получал и документы не подписывал. Месяц прошёл. Ответ по блокировке, прошу направить письмом, или в SMS, что бы у меня было доказательство блокировки. Полное описание ситуации со скриншотами отправил на e-mail банка.

Хотел открыть он-лайн счет в Банке. Для открытия счета надо заказать карту, тебе ее должны изготовить и привезти. В воскресенье позвонил в контактный центр, сделал заявку. Мне ее аккуратно оформили и сказали, что вся процедура по изготовлению и доставке карты займет 3-5 дней. В понедельник пришла СМС-ка, что карта в процессе изготовления, ждите звонка курьера. Больше никаких сообщений от банка не поступало. В пятницу, на 5-й день позвонил в Контактный центр, изложил ситуацию. Уточнили, что Заявка оформлена и пообещали выяснить и позвонить. Не дождавшись звонка, спустя пару-тройку  часов еще раз выразил свое недоумение. И еще раз через 2-3 часа. Сейчас уже середина понедельника и от Банка ни ответа ни привета. А вот что написано на главной странице сайта: "Эс-Би-Ай Банк (SBI Bank LLC) – это первый в России банк с уникальным сочетанием современности и классики, технологий и традиций, передовых разработок и многолетнего опыта". Что-то здесь пошло не так, или с уникальностью, или с традициями, а может быть, с опытом?!

Вот связалась с этим банком себе на голову... Дозвониться невозможно. 2 часа звоню - это как? Ну и сервис... Вопрос в регистрации в интернет банке. Выдает ошибку и в компе и в телефоне. Сначала не перезванивали неделю после подачи заявки (ох должно было меня это насторожить). За это время снизилась ставка по вкладу. Потом карту везли еще неделю. Вот теперь ставка поменяется завтра. т.е. до 17-00 сегодня я должна все успеть. А банк не дает регистрации. Такое впечатление, что специально. Потом еще и не дозвониться. от такое обслуживание букет.  Еще часок помучаюсь, если не выйдет, то все выхожу из клиентов этого банка. Только вот заяву надо ехать в Москву писать, вот попадалово.

В стране шагает кризис :) 23 августа, наконец компания с которой расстался еще в начале весны, расплатилась со мной по долгам зарплатным сумма семизначная... Человек практичный коплю так сказать на нищенскую пенсию у нас в стране, своя подушка безопасности. Решил разместить вклад, в тот момент, увидел в двух банках самый высокий процент, но тут(Эс-Би-Ай) еще и 0,5% за перевод денег был, и они однозначно выигрывали по профиту, оставил заявку на 8,11% процентов - кажется столько было. Это было 23 или все же 24 числа, вроде было написано что ставка до 29 августа актуальна, думал успею почти неделя впереди! А еще вспомнил, т.к. там глюк в программном обеспечении на сайте, не понятно заявка ушла или нет, просто жамкаешь на кнопку и ничего не происходит(!!!), то еще позвонил с домашнего долго, но там были гудки. Видимо много клиентов или все вечно кушают, не отвечали. Перезвонили кажется 30-го числа, приватно могу сообщить домашний и мобильный для проверки точных дат, если у вас в банке хранятся такие логи, сообщили, что ставка уменьшилась до 7,85% и я отказался обидевшись, по мне так "обман" меня любимого. Но уже 1 сентября решил, что лучше не найти и вот вчера (4 сентября) получил дебетовую карту и могу открыть счет, претензия как понятно одна, слишком долго связывались, я потерял лучший процент, клиента почти потеряли. Колл-центр как в анекдоте "Ваш звонок очень важен для нас!!! Оставайтесь на линии. Би-би-би отбой." Со второй попытки получилось, но с худшими условиями, можно ли восстановить процент учитывая нерасторопности Колл-центра, то есть не мой косяк!

К сожалению не смог оставить заявку на сайте т.к. она просто не отправляется. Заявку на карту. Кстати еще очень плохо что не понятно что вклад просто так нельзя открыть - нужно сначала открыть карту. На сайте это не написано.  Понял только после звонка в колл-центр. Однако потом начал оставлять заявку на карту и не смог - форма не отправляется. В целом продолжать не хочется работать с банком.

Итак, судьба меня уже 4 раза отвела от этого так называемого "банка". 1. 11 августа заполнил заявку на сайте на открытие вклада. Сайт написал, что со мной совсем скоро обязательно свяжутся. На сайте есть форма для проверки статуса заявки, но она требует какой-то номер заявки, а сайт мне никакой номе не выдал. В общем, прождал два дня - никто не связался. 2. Намека судьбы не понял, поэтому 13 августа уже дозвонился до колл-центра, где девушка завела новую заявку, тщательно записала все мои паспортные данные до последней точки и регистров всех букв и заверила, что в течении недели мне обязательно привезут карту - тишина. Прошло 9 дней, никто не приезжает, не звонит не пишет. 3. Опять намек не понял: дозвонился 22 августа, выяснилось, что девушка ошиблась в одной цифре паспорта и поэтому карту сделать не могут. Почему было сразу не уточнить у меня правильных цифр - не понятно. Договорились, что в срочном порядке выпустят мне безымянную карту и привезут 23-24 августа. Вечером 23-го я на всякий случай опять дозвонился и уточнил, передали ли карту в службу доставки, меня заверили, что карту передали и 24-го со мной обязательно свяжутся и привезут. Думаете, привезли? Нет, и опять никто не позвонил.  4. 26 августа с самого раннего утра опять дозвонился до колл-центра, девушка признала ситуацию странной, обещала разобраться в причинах и сразу позвонить. И конечно же, сегодня 27-е, опять никто не позвонил. Отдельно радует коммуникация: она только через колл-центр, который работает только по рабочим дням с 8 до 8 и дозвониться в него хоть и с трудом можно только утром или вечером. Днем там просто короткие гудки. Люди, кто последний раз видел колл-центр, в котором сразу короткие гудки?! Привет из 90-х Напрашиваются выводы: - если в самых разных процессах "банка" такой бардак, где гарантия, что мои деньги не окажутся на внебалансовых счетах - если деньги так сложно положить в "банк", страшно подумать как сложно будет их оттуда достать