114 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

За январь 2019 года совершил операции на 10 тыс. руб, что по тарифу на карту должно обеспечить бесплатность обслуживания карты но при пополнении баланса 17.02.2019 года на 10 тыс. руб была списана комиссия за январь 2019 года. Внятного ответа от службы поддержки за что списаны денежные средства получить не смог. Впечатление от банка негативное

После регистрации в интернет-банке не видно в личном кабинете активированную карту, на страницы открытия нового вклада только кнопка "назад". При попытке войти в мобильный банк по логину и паролю интернет-банка возникает ошибка "неправильный пароль". Сбросил регистрацию, решил сначала зарегистрироваться в мобильном банке - для этого нужно в процессе регистрации ввести код из смс. Но смс такое длинное, что код нельзя прочитать, не переключившись из приложения в режим чтения смс, а при этой операции приложение возвращает на исходный экран, т.е. прочитанный код вводить некуда. Шах и мат, невозможно пользоваться.

1) По телефону предложили пропуск на парковку, на которой всего несколько мест и очевидно, что на них в середине дня не попадешь. Зачем тогда предлагать? 2) Сотрудники охраны на парковке хамоватые, как, впрочем, и во многих других местах. 3) Агрессивно-хамское отношение кассира при обмене валюты. Вместо приветствия сразу в лоб заявлено, что "грязные и рваные деньги не принимаем". (Я их еще даже не достал). Единственная причина обращения - самый выгодный курс обмена данный день, запомню этот банк и больше туда не обращусь ни по какому поводу и не рекомендую.

Этот банк, видимо после переезда с Шаболовской, оставил там свою совесть и всю валюту. Публикует на этом ресурсе и на своём сайте хорошие обменные курсы. Люди приезжают, а им говорят - нет ни долларов, ни евро. О чем банк думает, - что люди приедут, и вместо обмена валюты кредит у них возьмут. Я потратила впустую час времени, чтобы это узнать. Обращение к администрации - можете даже не писать свою дежурную фразу - “Приносим свои извинения”.

Добрый день! Что могу сказать... Граффик работы банка ужасен, не для людей. Снять средства вы нигде не сможете по факту, хоть и говорят многое и пишут. В праздники онлайн банк не работает! Информировать об этом также не нужно своих клиентов! Соответственно перевод или оплата услуг с интернет банка возможна будет только после праздников! Зачем тогда вообще сделали онлайн ? У всех есть и вы сделали для галки?! Сервис никакой, уважаемые мои. Не советую.

Образовательное учреждение в Японии выставило мне счет, и мне необходимо было сделать перевод в Японию в йенах. Знакомые оплачивали через Ярбанк, и я не понимаю почему :) Итак, минусы: Комиссия 2% от суммы перевода (в Сбербанке и Ланта-банке - 1%). Но Бог с ней, с комиссией. Сотрудники не знают чем они занимаются. На сайте указаны часы работы до 18:30, касса до 19, в итоге валютный перевод можно сделать только до 18 часов ровно, так как отдел валютного контроля работает до 18 ровно (об этом нигде не указано, к сожалению). Хорошо, что предварительно позвонила. В 17 часов. И на мои возмущения как же так, менеджер просто бросила трубку. При моем повторном звонке банк не брал трубку минут 10 и только потому трубку взяла другая менеджер и пояснила про часы работы... Также первая менеджер, отвечавшая по телефону утверждала, что перевод без открытия счета не возможен. Я подсказала ей, что, наверное, все зависит от суммы. Реакция убила - "Ой, да, а какую сумму вы хотите перевести?". Третий менеджер на мой вопрос о том какие документы мне необходимо с собой иметь для перевода за обучение, ответил, что паспорт и документ-основание. Я пять раз спросила какой-такой документ-основание. Ответ получила только на пятый раз "Нууу, это может быть договор-купли продажи..." серьезно? На обучение? И Япония? Япония не составляет договор на обучение, никогда. Я уточнила сама - инвойс, переведенный на русский и заверенный нотариально? (так требует Ланта-банк). Мне в ответ: "Да, конечно!" Я спрашиваю: "Точно так? А почему? Я же хочу без открытия счета". Ответ: "Да? А... ну.. тогда да, тогда не надо перевод". Мне кажется, что я туда в начальники гожусь уже. + При просьбе рассчитать комиссию за перевод необходимой мне суммы мне по телефону была назвала неверная комиссия (увеличенная в три раза, по максимуму - 250 евро). Я пересчитала и спросила: "А как вы считали?", ответ был: "Ну я не знаю, девочки считали". Какие девочки? Это банк или что это?  Теперь о плюсах. Из колл-менеджеров понравилась Яна (заместитель отдела контакта с клиентами, как-то так), она ответственный сотрудник и решила-таки мои вопросы. Когда я все-таки приехала в Центральный офис банка (перевод горел!), я отметила следующее: Сотрудники очень медленные и не очень охотно выполняют свою работу, НО не все. Хочу отметить прекрасную сотрудницу Попырину Юлию Анатольевну, которая помогла мне разобраться со всеми порядками перевода без открытия счета, помогла заполнить анкету, все проверяла со мной, все тщательно-тщательно, очень ответственный сотрудник, была очень вежлива, дружелюбна и просто на высшем уровне. Было все не быстро, но только оттого, что Юлия все тщательно делала и проверяла, я довольна, сумма была немаленькая, а перевод очень важный. Кассир (касса №2) тоже медленная, видно, что Клиентами банк не балован, НО кассир тоже все пересчитала по два раза, четко и аккуратно выполнила свою работу. По моему мнению, лучше уж медленно, но верно, чем быстро, но абы как. Хорошо, что в банке есть хотя бы пара адекватных, доброжелательных и ответственных людей!

Очень странно, что банк продает валюту , курс которой меняется существенно в течении дня. Так мне обьяснили в контактном центре. Например, сегодня курс продажи анг. фунта 71,73 и он может поменяться,,, зачем мне время терять на ваш банк? Приеду зря. Вот ведь заманиловка.

Здравствуйте уважаемые пассажиры! Наши взаимоотношения с Японско-российским банком начались в сентябре 2016 в связи с переездом из Санкт-Петербурга в подмосковный Зеленоград. Точнее, после того как стало ясно, что ЯР-банк единственный кто предлагает продукт, в котором совмещена дебетовая карта и транспортный проездной на электрички. Оформил онлайн-заявку (благо на первом шаге оформления банк любезно предупредил "ВОЗМОЖНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ ДОСТУПНА ДЛЯ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ») и замер в ожидании чудо-проездного. К сожалению, доставки карт в Зеленоград (который юридически является одним из 12 административных округов Москвы) не оказалось. Свою карту забрал самовывозом в филиале банка в Москве.  Первая попытка покупки билета на «Ласточку» в специальном терминале чуть не закончилась опозданием на поезд, секрет был разгадан после трех звонков в службу поддержки. Покупка проездного возможна только после первой фактической операции по карте (оплата или снятие наличных). Ежедневно стал использовать карту по назначению, но и тут ждал «сюрприз». В ходе общения со службой поддержки выяснилось что я стал первым(!) клиентом в истории банка, у которого не работали бесконтактные платежи. Отдельное спасибо службе поддержки, которая любезно предложила перевыпустить и доставить новую карту в Зеленоград экспресс-почтой, для достоверности привожу номер отправления EA396097911RU. В качестве послесловия: разными банками пользуюсь уже более 10 лет и многое могу оценивать объективно, сам карточный продукт который в себе сочетает: проездной + остаток по счету 7% + снятие в любом(!) банкомате и на любую(!) сумму - это более чем интересный вариант для потребителя. Желаю дальнейшего развития (более интересных маркетинговых активностей для своей популяризации) и много дотошных клиентов, которые позволят отстроить бизнес-процессы еще лучше [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

Узнал об этом банке как раз благодаря порталу cравни.ру, который на мой взгляд начал динамично развиваться и стал более продвинутым в плане предложений и информации о банковских продуктах. После консультации с контактным центром и предложении открыть вклад через сайт, открывал в офисе, т.к. решил познакомиться с банком, всё таки японского российский. Увидел огромные вазы в холле, картины с японскими надписями, всё красиво и чинно. Теперь познакомившись с банком, хочу попробовать открыть вклад через сайт, посмотрим, что из этого получится. Как раз сейчас запустили новый вклад и ставка при открытии через сайт чуть выше чем через офис.

Супер быстрый и супер современный Яр Банк оценка: 1 Добрый день, мои маленькие любители кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал и получил одобрение на кредитную карту, мне обещали ее достаточно быстро привезти. Вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, но не сразу (в банке сказали, что выпуск карты и доставки из Москвы в СПБ это займет плюс еще неделя к основным срокам), наверно Санкт Петербург очень далеко от Москвы, сказали, что доставят карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной. 5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера, телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи, мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам в ЯР Банк, и каждый раз меня кормили обещаниями. Попробовал в курьерскую службу SPSR, и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту, брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк. Я человек не гордый, предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали, что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия и после этого вы ее получите. По поводу сроков ответ был гениальный пока не знаем, ждите. Все это время до 12.10.2015 от Яр банка не поступало ни звонков ни смс. Так вот, вопрос к ЯР банку сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать? P.S. От себя еще добавлю: работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще? это отзыв на банки ру)) ответили через тридня)))

Открыл вклад Просторы Байкала быстро, удобно. Хорошая процентная ставка. Всем даволен. Спасибо!

Были приятно удивлены самым выгодным курсом среди всех банков Москвы. Сотрудников, отвечающих на телефонные звонки (Яна) и совершающих обменных операции (Сорокина В.С.), отличает высокий профессионализм, вежливость, оперативность в работе.Остались очень довольны. Спасибо большое!

Мы с родителями оговорили условия, а потом уже я сама подобрала на сайте подходящий вариант вклада - очень удобный сервис! И сразу видно, сколько именно будет составлять выгода.

Все предварительные документы оформляются дистанционно, а уже сам договор доставил сотрудник банка домой. Оформление быстрое и удобное.