188 отзывов о банке «Эс-Би-Ай Банк»

Оставил заявку на открытие депозита по ставке 8.11% на сайте банка 24.08.2019, выскочило оповещение, что со мной свяжутся в течении 15 минут. Связались через 2,5 суток, с радостным заявлением, что у них много заявок, поэтому открыть вклад можно, но по завтрашней ставочке 7,85%.  Спасибо за быструю связь и заботу о клиенте!

При открытии текущего счета в офисе Эс-Би-Ай банка с последующим открытием вклада онлайн мне было сказано, что вечером Вы сможете открыть вклад в нашем банке онлайн.  Вечером мои средства были списаны практически в течение нескольких минут со счета карты МКБ (входит в 10-ку банков РФ). Жду 2 часа, моих денег нет на текущем счету в  Эс-Би-Ай Банке. Звоню в поддержку  Эс-Би-Ай Банка, мне заявляют, что мои деньги в банке Эс-Би-Ай могут быть зачислены на счет до 3 суток  по Москве.  Цифровая экономика с сроком прохождения электронного платежа по Москве  до 3 дней - это повод для письма Набиуллиной, Путину и Медведеву. Меня не предупредили об этом Эс-Би-Ай Банке. Если бы я это знал, то вряд ли согласился открывать вклад в Эс-Би-Ай Банке. Мой опыт работы с другими банками в Москве. Подобные переводы проходят в другие банки через несколько минут.

SBI Банк устроил пиар акцию «Подарок за перевод» до 30 сентября 2019 года. Для того, чтобы стать участником акции, необходимо перевести деньги из другого банка в наш и открыть [url=http://sbibankllc.ru/deposits]вклад [/url].  Все участники акции получат подарок – 0,5% от суммы перевода, но не более 3 000 рублей. В июле 2019 года я открыл он лайн вклад, используя межбанковский перевод по реквизитам банка. 14 августа подарок в сумме 1500 рублей мне не был начислен. Была составлена претензия SR 00003492, обещали выплатить указанную сумму до конца рабочего дня, но обещание не сдержали. 15 августа 2019 года я вновь обратился в колл центр, но в ответ ничего разумного так и не услышал. Банк вводит в заблуждение клиентов, преднамеренно обманывает их, не выполняет взятые на себя обязательства. По всем вопросам необходимо звонить в колл центр, сотрудники которого обладают крайне низкой квалификацией - не могут самостоятельно решить никакой вопрос. Прошу незамедлительно решить вопрос о выплате мне "подарка" и материальной компенсации за причиненный моральный вред.

Провела в очереди на открытие вклада 2 часа. В зале было 3 человека, я вторая. Из трех операционистов работал только один. Оформила дебетовую карту ко вкладу, с курьерской доставкой. Полдня прождала курьера. Проверили паспорт и сфотографировали его, заполнила и подписала все документы на получение карты. Конверты с картой открыли и курьер потребовал фото на фоне карты. После моего отказа, курьер забрал карту и хотел просто уйти с ней и фотографией моего паспорт. После переговоров с Банков карта была уничтожена, никаких документов, об изъятии и уничтожении мне предоставлено не было. Курьер просто ушел. Банк перестал отвечать на звонки

Удобный сайт.

29 марта 2019 года воспользовался формой обратной связи в интернет-банке и отправил в банк сообщение. Прошло 3 месяца, но ни ответа, ни комментария на своё сообщение ни по каким каналам связи я от банка не получил. Удивительно равнодушное отношение к клиенту. Это при том, что уже на протяжении долгого времени банк с каждым месяцем становится всё более и более убыточным.

Всегда в этом банке покупаю валюту. Сколько уже не сравнивал, тут котировки почти, как на бирже. И пусть отделение только одно в ТЦ Алкон, и ехать надо в него специально и в очереди бывает постоять, зато выгодно! Рад, что такой банк вообще есть)

Без сбербанка в последнее время, как без рук. Куча платежей и переводов через него

За январь 2019 года совершил операции на 10 тыс. руб, что по тарифу на карту должно обеспечить бесплатность обслуживания карты но при пополнении баланса 17.02.2019 года на 10 тыс. руб была списана комиссия за январь 2019 года. Внятного ответа от службы поддержки за что списаны денежные средства получить не смог. Впечатление от банка негативное

После регистрации в интернет-банке не видно в личном кабинете активированную карту, на страницы открытия нового вклада только кнопка "назад". При попытке войти в мобильный банк по логину и паролю интернет-банка возникает ошибка "неправильный пароль". Сбросил регистрацию, решил сначала зарегистрироваться в мобильном банке - для этого нужно в процессе регистрации ввести код из смс. Но смс такое длинное, что код нельзя прочитать, не переключившись из приложения в режим чтения смс, а при этой операции приложение возвращает на исходный экран, т.е. прочитанный код вводить некуда. Шах и мат, невозможно пользоваться.

1) По телефону предложили пропуск на парковку, на которой всего несколько мест и очевидно, что на них в середине дня не попадешь. Зачем тогда предлагать? 2) Сотрудники охраны на парковке хамоватые, как, впрочем, и во многих других местах. 3) Агрессивно-хамское отношение кассира при обмене валюты. Вместо приветствия сразу в лоб заявлено, что "грязные и рваные деньги не принимаем". (Я их еще даже не достал). Единственная причина обращения - самый выгодный курс обмена данный день, запомню этот банк и больше туда не обращусь ни по какому поводу и не рекомендую.

Этот банк, видимо после переезда с Шаболовской, оставил там свою совесть и всю валюту. Публикует на этом ресурсе и на своём сайте хорошие обменные курсы. Люди приезжают, а им говорят - нет ни долларов, ни евро. О чем банк думает, - что люди приедут, и вместо обмена валюты кредит у них возьмут. Я потратила впустую час времени, чтобы это узнать. Обращение к администрации - можете даже не писать свою дежурную фразу - “Приносим свои извинения”.

Добрый день! Что могу сказать... Граффик работы банка ужасен, не для людей. Снять средства вы нигде не сможете по факту, хоть и говорят многое и пишут. В праздники онлайн банк не работает! Информировать об этом также не нужно своих клиентов! Соответственно перевод или оплата услуг с интернет банка возможна будет только после праздников! Зачем тогда вообще сделали онлайн ? У всех есть и вы сделали для галки?! Сервис никакой, уважаемые мои. Не советую.

Образовательное учреждение в Японии выставило мне счет, и мне необходимо было сделать перевод в Японию в йенах. Знакомые оплачивали через Ярбанк, и я не понимаю почему :) Итак, минусы: Комиссия 2% от суммы перевода (в Сбербанке и Ланта-банке - 1%). Но Бог с ней, с комиссией. Сотрудники не знают чем они занимаются. На сайте указаны часы работы до 18:30, касса до 19, в итоге валютный перевод можно сделать только до 18 часов ровно, так как отдел валютного контроля работает до 18 ровно (об этом нигде не указано, к сожалению). Хорошо, что предварительно позвонила. В 17 часов. И на мои возмущения как же так, менеджер просто бросила трубку. При моем повторном звонке банк не брал трубку минут 10 и только потому трубку взяла другая менеджер и пояснила про часы работы... Также первая менеджер, отвечавшая по телефону утверждала, что перевод без открытия счета не возможен. Я подсказала ей, что, наверное, все зависит от суммы. Реакция убила - "Ой, да, а какую сумму вы хотите перевести?". Третий менеджер на мой вопрос о том какие документы мне необходимо с собой иметь для перевода за обучение, ответил, что паспорт и документ-основание. Я пять раз спросила какой-такой документ-основание. Ответ получила только на пятый раз "Нууу, это может быть договор-купли продажи..." серьезно? На обучение? И Япония? Япония не составляет договор на обучение, никогда. Я уточнила сама - инвойс, переведенный на русский и заверенный нотариально? (так требует Ланта-банк). Мне в ответ: "Да, конечно!" Я спрашиваю: "Точно так? А почему? Я же хочу без открытия счета". Ответ: "Да? А... ну.. тогда да, тогда не надо перевод". Мне кажется, что я туда в начальники гожусь уже. + При просьбе рассчитать комиссию за перевод необходимой мне суммы мне по телефону была назвала неверная комиссия (увеличенная в три раза, по максимуму - 250 евро). Я пересчитала и спросила: "А как вы считали?", ответ был: "Ну я не знаю, девочки считали". Какие девочки? Это банк или что это?  Теперь о плюсах. Из колл-менеджеров понравилась Яна (заместитель отдела контакта с клиентами, как-то так), она ответственный сотрудник и решила-таки мои вопросы. Когда я все-таки приехала в Центральный офис банка (перевод горел!), я отметила следующее: Сотрудники очень медленные и не очень охотно выполняют свою работу, НО не все. Хочу отметить прекрасную сотрудницу Попырину Юлию Анатольевну, которая помогла мне разобраться со всеми порядками перевода без открытия счета, помогла заполнить анкету, все проверяла со мной, все тщательно-тщательно, очень ответственный сотрудник, была очень вежлива, дружелюбна и просто на высшем уровне. Было все не быстро, но только оттого, что Юлия все тщательно делала и проверяла, я довольна, сумма была немаленькая, а перевод очень важный. Кассир (касса №2) тоже медленная, видно, что Клиентами банк не балован, НО кассир тоже все пересчитала по два раза, четко и аккуратно выполнила свою работу. По моему мнению, лучше уж медленно, но верно, чем быстро, но абы как. Хорошо, что в банке есть хотя бы пара адекватных, доброжелательных и ответственных людей!

Очень странно, что банк продает валюту , курс которой меняется существенно в течении дня. Так мне обьяснили в контактном центре. Например, сегодня курс продажи анг. фунта 71,73 и он может поменяться,,, зачем мне время терять на ваш банк? Приеду зря. Вот ведь заманиловка.

Здравствуйте уважаемые пассажиры! Наши взаимоотношения с Японско-российским банком начались в сентябре 2016 в связи с переездом из Санкт-Петербурга в подмосковный Зеленоград. Точнее, после того как стало ясно, что ЯР-банк единственный кто предлагает продукт, в котором совмещена дебетовая карта и транспортный проездной на электрички. Оформил онлайн-заявку (благо на первом шаге оформления банк любезно предупредил "ВОЗМОЖНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ ДОСТУПНА ДЛЯ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ») и замер в ожидании чудо-проездного. К сожалению, доставки карт в Зеленоград (который юридически является одним из 12 административных округов Москвы) не оказалось. Свою карту забрал самовывозом в филиале банка в Москве.  Первая попытка покупки билета на «Ласточку» в специальном терминале чуть не закончилась опозданием на поезд, секрет был разгадан после трех звонков в службу поддержки. Покупка проездного возможна только после первой фактической операции по карте (оплата или снятие наличных). Ежедневно стал использовать карту по назначению, но и тут ждал «сюрприз». В ходе общения со службой поддержки выяснилось что я стал первым(!) клиентом в истории банка, у которого не работали бесконтактные платежи. Отдельное спасибо службе поддержки, которая любезно предложила перевыпустить и доставить новую карту в Зеленоград экспресс-почтой, для достоверности привожу номер отправления EA396097911RU. В качестве послесловия: разными банками пользуюсь уже более 10 лет и многое могу оценивать объективно, сам карточный продукт который в себе сочетает: проездной + остаток по счету 7% + снятие в любом(!) банкомате и на любую(!) сумму - это более чем интересный вариант для потребителя. Желаю дальнейшего развития (более интересных маркетинговых активностей для своей популяризации) и много дотошных клиентов, которые позволят отстроить бизнес-процессы еще лучше [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]

Добрый день, все те, кто ещё надеется получить свою карту курьерской службой. Скажу про японское качество - оно ужасно. Мне одобрили кредитную карту ЯР банка, потом её выпускали 2 дня, и началось. Каждый день мне звонили и говорили, что встреча с курьером согласована, кормили завтраками постоянно, в течение 10 дней, говорили, что по техническим причинам карта не была передана. Моё терпение лопнуло и я отказался от карты, правда в банк ещё не звонил, но курьерская служба просто ужасна. У меня даже слов нет, чтобы выразить своё негодование. И все, кто надеется, что ему доставят карту быстро, я скажу, что зря надеетесь. Я тоже читал все комментарии ниже и так думал. Но нет, видимо там так постоянно, обходите стороной этот безответственный банк. Вообще хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка по этому поводу. Такое чувство, что руководство вообще никак не переживает по этому поводу, всем всё равно. Странно, почему нельзя карту получить в отделении.

Подыскивал вклад с льготным расторжением, нашел в данном банке. День первый. Оставил завку на получение карты. День второй - позвонили из банка, проверили данные, сказали ждать курьера. Доставка курьером только в "офисное" время. Это нормально? День четвертый - позвонила курьерская служба и подтвердила заказ. День пятый - позвонил курьер, в данный день мне нужно было отъехать на 2 часа, в результате общения не удалось договориться о визите курьера ко мне домой, поехал на с.м. Щелковская. Алилуйя - карту выдали. Жду смс об активации. Снял значительную денежную сумму, готовлюсь начать пользоваться вкладом. День шестой... не пришло. День восьмой... позвонил в банк "сорри, у нас технические сложности"....День двенадцатый... Позвонил в банк "сорри, у нас технические сложности"....Ждите. Посмотрел на сайт - интересующий меня вклад "ушел". У меня вопрос к представителю банка, как вы думаете, я доверю вам свои деньги если я уже понес убытки по его вине? Из плюсов -бесплатное обслуживание в банккоматах МКБ. После общения с моим нынешним "Тиньком" (все вопросы решаются оперативно) - небо и земля...

Более странного банка не встречал... Сайт не работает, к телефону никто не подходит. 3 (!) недели назад оставил заявку на сайте банка (тогда работал) на получение дебетовой карточки, для оформления банк он-лайн, дабы положить депозит. Сотрудник позвонила, сверила все данные и сказала, что карточка будет доставлена в любое удобное (!) для меня время. Как оказалось на деле, карточка изготавливалась неделю, после чего была передана для доставки в некую курьерскую доставку SPSR. Вопрос: почему мои персональные данные и карта переданы 3-м лицам? Это вообще законно? Дальше больше. Курьеры мне названивают на дню раза по 3-4 и в течение 2-х недель не могут привести мне карту! То звонят и говорят, что приедут через час и не приезжают, то привезем вам ее домой и не привозят. Не знаю кому поставить "неуд" то ли службе доставке, то ли банку, который выбрал такую компанию, которая попросту "динамит" будущих клиентов банка. Даже пожаловаться на работу курьерской службы нельзя, по причине неработающего по-прежнему сайта банка и не ответа по телефону. Надо бы осторожнее с ними)

19.02.16 пришел в 17 час 30 мин. пополнить вклад. Получил талон. Работали три операционистки. Через 5 минут ни у одной не было клиентов у окошка, но на меня не обращали внимания до 18 час. Затем вызвали к окну и провели операцию оченььььь медленно. Ощущение, что вкладчики их не интересуют. Офис имеет три кассы, но всех стараются послать в одну, чтобы была очередь и опять приходиться стоять и ждать. Раньше думал, что хуже всех работает Сбербанк. Теперь понял, что есть банк, который хуже Сбербанка.