2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Оформил автокредит 30.06.2020, сумма в договоре 23120, но взимают плату 23690 с 01.01.2021 г. Я пенсионер и не сразу обратил внимание, т. к. ,стоит автоплатеж. По обращению в банк была создана заявка, банк признал о неправомерном увеличении ставки и сделают перерасчет, т. е. должны вернуть 23940 в период с 01.01.21-01.06.24. 

04.01.24 был разговор с оператором, сказали -"Банк неправомерно увеличил ставку и деньги вернут насчёт . Далее 01.07.24 оплата составит 23120" . Далее решили ещё раз позвонить в банк уточнить сумму возврата, тут то и началось. Оператор Анастасия озвучила что вернули 17.372 руб. на карту, НО ничего не возвращали, данная сумма наши деньги которые лежали на карте! Оператор доказывает что в мае вычли 23120, но в онлайн банке всё видно что автоплатеж вычли 23690 + комиссия банка 236.90 к. Оператору задавали вопрос, но Анастасия доказывает что на счету есть деньги, НО ОНИ НАШИ, а не банка, она не ответила на вопросы, и когда сказали что есть ещё вопросы и они не решены, то Анастасия бросила трубку, т. к. она решила что разговор зашёл в тупик! 

Далее банк не отвечает на наши звонки. 

Банк не хочет делать перерасчет и возвращать деньги, так ещё и трубку не берут. 

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного операциониста, как участкового врача. Мария Степанова всегда подскажет, обсудит, согласует вариант мне понятный и приемлемый, всегда доброжелательно и корректно. Не одной прибылью жив человек, настроение и эмоции знаю как важны. Ещё по личному кабинету - хотелось бы большего доверия к клиенту и свободы - возможность самостоятельно закрывать досрочно вклад, который онлайн открывал, пусть с дополнительной проверкой, но самому., учитывать многолетнее беспроблемное сотрудничество. Успехов Экспобанку, новосибирскому отделению и Марии))

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в мобильном приложении оставила запрос на получение справки и ожидала, что справку придется ждать долго, как в других банках. Но в течении пары минут мне пришел нужный документ от банка. Очень приятно удивлена столь быстрому ответу . Хочу сказать спасибо сотрудникам за оперативность! 

20.04.2024 оформил автокредит в Экспобанке. Сотрудник банка при заключении договора озвучила неверно процентную ставку, также сказала, что если я откажусь от допуслуг, то увеличится процентная ставка, но не озвучила от какой допуслуги. Сотрудник также не озвучила, что денежные средства в размере 100000 будут переведены ИП З-их Марина А.. Меня не ознакомили с преимуществами досуслуги "Техпомощь на дороге", озвучив лишь, что данная услуга влияет на процентную ставку. Я позвонил в контакт-центр ИП З-их, мне озвучили, что для возврата подлежит 5% от суммы договора. На основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ЦБ РФ № 3854-У я имею право отказаться от допуслуги, так как "период охлаждения" еще не прошел и вернуть всю сумму допуслуги в размере 100000 рублей. Я считаю, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и обманула.