2 128 отзывов о банке «Экспобанк»

Экспобанк ненадежный банк и деньги пропадают и на счёт не поступают и воспользоваться я ими не могу. Банк крадёт средства клиентов. 

Вчера в 23ч я перевела на накопительный счет больше 200000р. по системе быстрых платежей.  

Так что Вы думаете, сейчас 4:00, а деньги так и не поступили на счёт. После телефонных разговоров и четырех часовой переписке в чате все что сотрудники мне могут сказать это извините и им жаль. 

Мне нужно срочно оплатить покупку на Озоне за 1320р, товар по очень выгодной цене, по распродаже. Я написала об этом на чат и посе этого попыталась перевести деньги, но как вы думаете, что отвечает мне банк? У Вас на счёте недостаточно средств. Интересно, не правда ли? 

А в чате вообще перестали выходить на связь. Ну да!!! Что со мной разговаривать?!! 

Написала, что напишу отзыв на банки.ру. Им это не интересно. 

В моем городе нет отделений Экспобанка. Зашла в банк в феврале 2022 через платформу Ф-ги, открывала вклады. Пользовалась ДБО, был логин и пароль. После длительного перерыва в пользовании ДБО, я заметила, что в ИБ вход стал невозможен с рекомендацией обратиться в банк. В личном кабинете Налоговой службы отсутствовали открытые счета в Экспобанке. Сегодня 17.09.2024 я воспользовалась платформой Ф-ги для удаленной регистрации, подав заявку на открытие вклада на 30тыс. рублей. В Интернет-банк и мобильное приложение после этого удалось войти. Мной была сделана попытка открыть накопительный счет Копилка с вводом подтверждающего кода из смс -в ответ никаких смс или пуш-уведомлений об отказе открытия не поступило. На экране в МП были открытые счета -2шт, так как один называля ФП-ЭкспоКапитал+, то я решила, что второй счет №МP-206300-RU 42305..8691 -это и есть НС_Копилка (повторю, что в ЛК ФНС не было открытых в банке счетов накануне). Поэтому, настроив в профиле переводы по телефону СБП на этот счет я отправила 50тыс рублей из другого банка по СБП. Банк отправитель отчитался об успешном переводе.

Ожидание зачисления на счет затянулось, и я обратилась в чат. С помощью оператора чата Алины удалось выяснить, что я у меня вообще отсутствует открытый накопительный счет, а счет 42305..8691 -это счет вклада с Ф-уг, 50тыс на этот счет ЯКОБЫ не зачислились по причине того, что сумма больше 30тыс. Но ЯКОБЫ эти 50тыс. зачислятся завтра. 

Сомневаюсь.

В процессе общения в чате, удалось выяснить, что я не могу открыть на накопительный счет, ни текущий счет. Оказывается, уведомления об отказах в открытии счетов были скрыты в профиле МП, пушей или смс банк не направлял. 

ПРИЧИНА отказов -недостаточная идентификация.

Т.е. иденцификация с Ф-уг, полностью верифицированная Госуслугами, недостаточная для Экспобанка. Раз уж Экспобанк пару лет назад принял решение о недостаточности, то перезаписать/скорректировать переданную с Ф-уг АКТУАЛЬНУЮ идентификацию технически не способен.

А без идентификации, я и отправить назад себе в другой банк зачисленные деньги вряд ли смогу. Т.е. мои деньги как в болоте завязли в Экспобанке

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами:

- с помощью регистрации по биометрии;

- с помощью вклада на платформе финуслуги.

Но как только банк ввел новый накопительный счет, банк тут же удаленную регистрацию убрал.

И теперь удаленно клиентом банка никак не стать - ни с помощью биометрии, ни другим способом.

Вроде как бы банк все время был открыт для удаленных клиентов и вроде как теперь полностью закрыт.

С трудом, позавчера дозвонился до службы поддержки, что мне там и подтвердили.

Как теперь удаленно стать клиентом Экспобанка - непонятно. Юбилей без старых друзей.

В мобильном приложении отсутствует возможность закрытия вклада. Необходимо в приложении подать заявку. В ответ в рабочий день пришлют бланк, который надо распечатать!!! заполнить, расписаться, сфотографировать и направить в приложении в банк. Рассмотрение до 7 рабочих дней. Или придти в отделение банка.. Работают они только в рабочие дни. То есть в явном виде ограничение возможности распоряжаться собственными деньгами. И приложение работает с постоянными сбоями. Необходимо постоянно обращаться в службу поддержки. 

Перевел деньги в Экспобанк по системе быстрых платежей в 8:30 утра. Деньги на счету не появились, хотя банк отправителя выдал квитанцию о том, что перевод выполнен. 

По данной ситуации связался с поддержкой банка, где сказали, что "информацию передадут в другой отдел". 

Также поддержка банка отказалась регистрировать обращение и выдавать его номер.

В данный момент имею следующую ситуацию:

1)Денежных средств на счетах отсутствуют;

2) Поддержка отказывается регистрировать обращение по данному факту

3) Я не имею доступа к своим деньгам и несу убытки.

Имеете ввиду, что может быть с вашими деньгами в этом банке, даже если вы переводите ваши деньги по СБП, где во всех банках зачисление происходит моментально, но не в этом случае.

Около 18-30 мск пытался открыть он лайн вклад "Выбери меня". Средства перечислил на карту банка по СБП. Открытие вклада блокировали. Звонил на горячую линию. Ждал.Там бот три раза повторил как работать с кредитной картой. Хотя я указал, что у меня другой вопрос. Наконец соединили с оператором примерно в 18-45 мск. Оператор тянула время и долго меня идентифицировала, а в конце просила даже назвать номер банковской карты. я не обязан эти данные сообщать даже сотрудникам банка. В конце разговора (около 19-00мск) оператор сообщила, что деньги на карте еще не актуализировались и проходят то ли проверку, то ли еще что. надо подождать. вранье. по СБП зачисление проискодит почти мгновенно. просто захотели, видимо, покрутить мои денежки. вот такой банк. попадись мне такой отзыв ранее, я бы не имел с ним дело. А теперь и не дают обратно вывести деньги. Буду писать в ЦБ.

1. Здравствуйте! Я отправил 1 исполнительный лист ФС №04********09 от 23.07.2024г. заказным письмом по адресу: 115035, г.Москва, Ул. Космодамианская набережная д.52 стр 7. (трек номер письма 44*********13)
2. 31.07.2024г письмо получено адресатом, сколько будет длиться проверка исполнительных листов ? Когда и как со мной свяжется банк ? 
3. Я позвонил по телефону чтобы узнать статус ИЛ и мне три раза обещали перезвонить та и не перезвонили, ужасное отношение к клиентам банка! Я ВЗЫСКАТЕЛЬ!
4.  Банк уклоняется от исполнения решения суда! Вы знаете что это основание для отзыва лицензии у банка ?!
5. Требую связаться со мной и исполнить решение суда! Иначе по истечении 5 дней я обращусь в Центробанк!

Огромное спасибо персоналу отделения на ул. Студенческая г. Курска за внимание, отзывчивость и дружелюбное отношение. Дали разъяснения по всем вопросам, поинтересовались требованиями к вкладу и на основании услышанного посоветовали нужный, который необходим на момент открытия. Не навязывали ненужные услуги, что очень важно. Сотрудники этого отделения всегда на связи, неоднократно звонили с напоминанием об окончании сроков по вкладу. Проценты по вкладу высокие. Я являюсь давним клиентом банка, в целом очень довольна его работой.

Оформил автокредит 30.06.2020, сумма в договоре 23120, но взимают плату 23690 с 01.01.2021 г. Я пенсионер и не сразу обратил внимание, т. к. ,стоит автоплатеж. По обращению в банк была создана заявка, банк признал о неправомерном увеличении ставки и сделают перерасчет, т. е. должны вернуть 23940 в период с 01.01.21-01.06.24. 

04.01.24 был разговор с оператором, сказали -"Банк неправомерно увеличил ставку и деньги вернут насчёт . Далее 01.07.24 оплата составит 23120" . Далее решили ещё раз позвонить в банк уточнить сумму возврата, тут то и началось. Оператор Анастасия озвучила что вернули 17.372 руб. на карту, НО ничего не возвращали, данная сумма наши деньги которые лежали на карте! Оператор доказывает что в мае вычли 23120, но в онлайн банке всё видно что автоплатеж вычли 23690 + комиссия банка 236.90 к. Оператору задавали вопрос, но Анастасия доказывает что на счету есть деньги, НО ОНИ НАШИ, а не банка, она не ответила на вопросы, и когда сказали что есть ещё вопросы и они не решены, то Анастасия бросила трубку, т. к. она решила что разговор зашёл в тупик! 

Далее банк не отвечает на наши звонки. 

Банк не хочет делать перерасчет и возвращать деньги, так ещё и трубку не берут.