2 273 отзыва о банке «Экспобанк»

в июне решила открыть премиум карту, по горячей линии сказали, что в отделении при обращении оформить нельзя, сначала надо заполнить заявку на сайте, которую рассматривают 10 дней)) заполнила заявку на сайте, она осталась без ответа. стала звонить на горячую линию в итоге мне сказали, что пластик отправили на изготовление, это займет 10 дней))) потом меня пригласят в отделение банка для заключения договора. через 2 недели стала звонить сама))) на горячей линии никто ничего не знает, через запрос решить проблему с приемной банка))) ответ поступил через месяц!!!))) что я должна прийти в отделение банка и мне там оформят карту. прихожу в банк: мне говорят предоставить справку о доходах, ее рассмотрят в течении 3х дней, а потом отправят пластик на изготовление (10 дней))))) и тд это что вообще?! боюсь даже представить как решает этот банк проблемы реальных клиентов! и это премиальный сервис, а даже не обычная карта 

1. Здравствуйте! Я отправил 1 исполнительный лист ФС №04********09 от 23.07.2024г. заказным письмом по адресу: 115035, г.Москва, Ул. Космодамианская набережная д.52 стр 7. (трек номер письма 44*********13)
2. 31.07.2024г письмо получено адресатом, сколько будет длиться проверка исполнительных листов ? Когда и как со мной свяжется банк ? 
3. Я позвонил по телефону чтобы узнать статус ИЛ и мне три раза обещали перезвонить та и не перезвонили, ужасное отношение к клиентам банка! Я ВЗЫСКАТЕЛЬ!
4.  Банк уклоняется от исполнения решения суда! Вы знаете что это основание для отзыва лицензии у банка ?!
5. Требую связаться со мной и исполнить решение суда! Иначе по истечении 5 дней я обращусь в Центробанк!

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером 12 августа в районе 18.30 я пришла в отделение Экспо банка, которое находиться по адресу; г Москва ул. Каланчёвская дом 29 Корп 2.Отделение банка очень уютное, чистенькое. Сотрудники внимательные, увидев что я замешкалась в дверях сотрудник банка спросил по какому вопросу я пришла , помог мне взять нужный талон и затем пригласил пройти к нему. Мне нужна была выписка по моей карте за 3 года. Пока документы печатались, сотрудник банка помог установить мне приложение Экспо банка на телефон.. все мои вопросы были решены быстро и четко. Хочется сказать Спасибо! за хорошее обслуживание и за внимание к клиентам.

Огромное спасибо персоналу отделения на ул. Студенческая г. Курска за внимание, отзывчивость и дружелюбное отношение. Дали разъяснения по всем вопросам, поинтересовались требованиями к вкладу и на основании услышанного посоветовали нужный, который необходим на момент открытия. Не навязывали ненужные услуги, что очень важно. Сотрудники этого отделения всегда на связи, неоднократно звонили с напоминанием об окончании сроков по вкладу. Проценты по вкладу высокие. Я являюсь давним клиентом банка, в целом очень довольна его работой.

Оформил автокредит 30.06.2020, сумма в договоре 23120, но взимают плату 23690 с 01.01.2021 г. Я пенсионер и не сразу обратил внимание, т. к. ,стоит автоплатеж. По обращению в банк была создана заявка, банк признал о неправомерном увеличении ставки и сделают перерасчет, т. е. должны вернуть 23940 в период с 01.01.21-01.06.24. 

04.01.24 был разговор с оператором, сказали -"Банк неправомерно увеличил ставку и деньги вернут насчёт . Далее 01.07.24 оплата составит 23120" . Далее решили ещё раз позвонить в банк уточнить сумму возврата, тут то и началось. Оператор Анастасия озвучила что вернули 17.372 руб. на карту, НО ничего не возвращали, данная сумма наши деньги которые лежали на карте! Оператор доказывает что в мае вычли 23120, но в онлайн банке всё видно что автоплатеж вычли 23690 + комиссия банка 236.90 к. Оператору задавали вопрос, но Анастасия доказывает что на счету есть деньги, НО ОНИ НАШИ, а не банка, она не ответила на вопросы, и когда сказали что есть ещё вопросы и они не решены, то Анастасия бросила трубку, т. к. она решила что разговор зашёл в тупик! 

Далее банк не отвечает на наши звонки. 

Банк не хочет делать перерасчет и возвращать деньги, так ещё и трубку не берут. 

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного операциониста, как участкового врача. Мария Степанова всегда подскажет, обсудит, согласует вариант мне понятный и приемлемый, всегда доброжелательно и корректно. Не одной прибылью жив человек, настроение и эмоции знаю как важны. Ещё по личному кабинету - хотелось бы большего доверия к клиенту и свободы - возможность самостоятельно закрывать досрочно вклад, который онлайн открывал, пусть с дополнительной проверкой, но самому., учитывать многолетнее беспроблемное сотрудничество. Успехов Экспобанку, новосибирскому отделению и Марии))

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в мобильном приложении оставила запрос на получение справки и ожидала, что справку придется ждать долго, как в других банках. Но в течении пары минут мне пришел нужный документ от банка. Очень приятно удивлена столь быстрому ответу . Хочу сказать спасибо сотрудникам за оперативность!