2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Сегодня "Барклайс" достал окончательно. Дело в том, что... у меня авто в автокредите у этого банка.Подошел период очередного страхования КАСКО. Прописка в Ярославле, кредит оформляла там же, соответственно страховку делаю там же... но живу сейчас в сплошных командировках. Агент страховой компании оформляет страховку по электронной почте, никаких возражений! Все документы готовы, пересылаю... нет только ПТС, она хранится у банка "Барклайс". Оформляю заказ на звонок, на их сайте (в этот момент была в Берлине). Утром прилетела, жду звонка... а нет!Нахожусь в Псковской области, звоню в Москву, объясняю ситуацию, а мне говорят - по факсу пришлите заявку, ответим... ЛЮДИ! 21 век! Мне пойти факс купить специально и возить с собой для Барклайса?Потом через пятнадцать минут переговоров мне девушка обещает на почту электронную прислать копию. Еду в Питер, приехала, открываю почту - нет копии. Звоню помощнику, прошу справиться с ситуацией, переговоры у меня... они помощника просто сбрасывают звонок. Итог, я получаю ПТС без 15 минут шесть... но весь день я провела в бесконечных разговорах с операторами банка.Если я все время буду с ними выяснять отношения, то когда я буду работать, чтобы отдать им займ?И еще, сотрудники совершенно не стесняются звонить в воскресенье, рано утром, если по своей вине не увидели платеж об оплате!В Ярославле сотрудники были гораздо профессиональнее, вежливые. Было приятно с ними работать.

В марте я зашёл в отделение банка на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге и был приятно удивлён уютной атмосферой в нём. Маленькое помещение, никакой толпы, никакой очереди. Клиента усаживают в удобное кресло за удобный стол... Приятно пахнет кофе... (Вот бы ещё кто-нибудь предложил этого кофе - вообще бы сказка была!) Возникает ощущение, что пришёл к себе домой! Подозреваю, что в других банках такое только для вип-клиентов бывает.Вообще, мне не очень нравится энергетика в банках. Не понимаю, как люди там могут годами работать! Постоянно ощущается какое-то напряжение, непонятно откуда берущееся, стрессовая обстановка. В "Барклайсе" этого нет.И ещё одна деталь. Я заказал в банке кредитную карту. В выдаче карты мне отказали, после чего сотрудница позвонила мне, разъяснила причину отказа и даже дала ценный совет насчёт того, как эту причину устранить. Потрясающее отношение! Другие банки иногда не удосуживаются даже позвонить, чтобы сообщить об отказе! А уж об объяснении причин отказа и вообще говорить не приходится!Самый человечный банк.

Сегодня, 26 февраля, приехал в отделение банка на Валовой улице, чтобы закрыть три счета. Передо мной было 2 человека, ожидала 15 минут, т.к. работала толко ОДНА сотрудница. Была невозмутима и нетороплива (набирала на клавиатуре, пользуясь лишь ОДНИМ пальчиком). За это время очередь росла... Барышня при закрытии первого счета объявила, что за снятие остатков со счета я должна заплатить 125 рублей (снятие через банкомат невозможно, т.к. истек срок действия карты). При закрытии двух других даже не удосужилась посмотреть остаток на счете. Сделала это только после моей просьбы. Оказалось, что остатки составили 120 рублей и 0,03 долл США. Которые, как вы понимаете, пришлось подарить банку. Т.е. итого 245,80 руб долой. А между тем, чтобы Я могла заработать эти деньги у банка, мне бы пришлось бы ждать ТРИ МЕСЯЦА, разместив вклад в 20 000 руб!!! Вот он – бизнес по–русски! И еще один момент: за это время скопилась очередь в 7 человек, которых бравая уборщица загнала всех стоять на коврик, чтобы на плитке не топтали! Я бесконечно рада, что отношения с этим банком закончены. Раз и навсегда.

Я достаточно долго (более трех месяцев) получала зарплатную карту. Вместе с зарплатной мне предложили получить и кредитную, на что я согласилась. Я впервые столкнулась с таким длительным оформлением карты и таким невниманием сотрудников!Я заполнила анкету в офисе, который сотрудникам предоставила наша компания. Я попросила сотрудника проверить всю информацию, задала уточняющие вопросы, поставила все необходимые галочки. Меня отпустили с миром, уверив, что скоро, очень скоро я смогу получить карту.Через некоторое время мне звонят на мобильный с извинениями, оказывается, в заявлении я вместо места прописки указала место регистрации (хотя у менеджера я уточнила, какой конкретно адрес необходимо указать). Далее мы долго согласовывали наши графики работы. Через месяц я смогла подойти и повторно заполнить заявление. Я повторно попросила просмотреть мое заявление на наличие ошибок. Два менеджера (!) просмотрели заявления и опять отпустили меня с миром.Через три часа звонок: "Уважаемая, а не могли бы Вы подойти и кое-что исправить в данном заявлении". Я в шоке! Дело в том, что "подбежать" - мне достаточно проблематично: я должна отпроситься у шефа, пройти из одного конца здания в другой. То есть это "подписать" мне стоит 20-30 минут. Я еще раз что-то там исправила и подписала, уже натянуто улыбаясь, что это все.Проходит еще некоторое время. Мне звонят и говорят, что мне необходимо получить справку о зарплате. Проблема в том, что кредитную карту выдают тем, кто работает в организации более трех месяцев. Я на тот момент работала 2,5 месяца. Хорошо. За справкой мне тоже идти в другой конец здания и опять-таки отпрашиваться у шефа. Я прихожу со справкой и в третий (!) раз пишу заявление. Я уже не улыбаюсь, а пишу сдержанно-гневное письмо руководству банка о невнимании и некомпетентности к клиентам со стороны сотрудников такого уважаемого Банка.Через некоторое время меня просят подойти и подписать документы, что я согласна на то, что мои личные данные будут проверены. У меня возник вопрос, а почему данное заявление не подписывается одновременно с заявлением на выдачу карты? Сотрудник банка сообщил мне что-то невнятно... Далее мне рассказали о преимуществах кредитной карты Банка.Через некоторое время раздается звонок: "Здравствуйте, я такой-то такой-то из Барклайс Банка....". У меня началась тихая истерика. Мне сообщают, что для получения уже кредитной карты надо еще раз предоставить справку о зарплате (ведь мой стаж уже более трех месяцев). Я сообщаю, что справку я закажу, но забрать сотрудник сможет ее сам. Отлично. Через некоторое время опять звонок, мне сообщают, что все-таки справку я должна забрать сама. Я договорилась с сотрудником банка, когда он за ней подъедет. В назначенный день я забрала справку, но сотрудника в тот день не было. Когда я ему позвонила, он был удивлен, что он должен был подъехать за справкой. Надо отдать ему должное, что он сразу сориентировался и сказал, что сможет подъехать ко мне через часов пять. Я ответила, что у меня вряд ли получится.Через пять часов раздался звонок. Я отпросилась у шефа (который уже тоже истерически смеялся при виде меня и слов: "Мне тут из Барклайс Банка" позвонили..."). Отдала справку в надежде, что это был последний раз и карту я получу скоро, очень скоро.Утром 28 декабря в 8:50 приходит очень короткое и лаконичное смс: "Вам отказано в получении кредитной карты". Знаете, в тот момент мне уже было все равно - получу\не получу, почему не получу.В середине января я получила зарплатную карту. Я спросила, почему мне оказали в получении кредитной карты (чисто для себя). Мне ответили, что возможно, у меня плохая кредитная история. Я ответила, что у меня нет кредитной истории, т.к. я не брала кредитов. Девушка, глядя на меня честными-пречестными глазами, ответила: "Отсутствие кредитной истории вызывает подозрение". Она меня заверила, что она постарается узнать, в чем же там дело. Я оставила свой e-mail, но ответа нет уже месяц. Я просто поражена некомпетентностью сотрудников и таким отношением.От администратора: Укажите адрес отделения в котором Вы оформляли кредитную карту.devie: Карту я оформляла на работе. Из какого отделения банка к нам приезжали сотрудники, сказать не могу.

Я достаточно долго (более трех месяцев) получала зарплатную карту. Вместе с зарплатной мне предложили получить и кредитную, на что я согласилась. Я впервые столкнулась с таким длительным оформлением карты и таким невниманием сотрудников!Я заполнила анкету в офисе, который сотрудникам предоставила наша компания. Я попросила сотрудника проверить всю информацию, задала уточняющие вопросы, поставила все необходимые галочки. Меня отпустили с миром, уверив, что скоро, очень скоро я смогу получить карту.Через некоторое время мне звонят на мобильный с извинениями, оказывается, в заявлении я вместо места прописки указала место регистрации (хотя у менеджера я уточнила, какой конкретно адрес необходимо указать). Далее мы долго согласовывали наши графики работы. Через месяц я смогла подойти и повторно заполнить заявление. Я повторно попросила просмотреть мое заявление на наличие ошибок. Два менеджера (!) просмотрели заявления и опять отпустили меня с миром.Через три часа звонок: "Уважаемая, а не могли бы Вы подойти и кое-что исправить в данном заявлении". Я в шоке! Дело в том, что "подбежать" - мне достаточно проблематично: я должна отпроситься у шефа, пройти из одного конца здания в другой. То есть это "подписать" мне стоит 20-30 минут. Я еще раз что-то там исправила и подписала, уже натянуто улыбаясь, что это все.Проходит еще некоторое время. Мне звонят и говорят, что мне необходимо получить справку о зарплате. Проблема в том, что кредитную карту выдают тем, кто работает в организации более трех месяцев. Я на тот момент работала 2,5 месяца. Хорошо. За справкой мне тоже идти в другой конец здания и опять-таки отпрашиваться у шефа. Я прихожу со справкой и в третий (!) раз пишу заявление. Я уже не улыбаюсь, а пишу сдержанно-гневное письмо руководству банка о невнимании и некомпетентности к клиентам со стороны сотрудников такого уважаемого Банка.Через некоторое время меня просят подойти и подписать документы, что я согласна на то, что мои личные данные будут проверены. У меня возник вопрос, а почему данное заявление не подписывается одновременно с заявлением на выдачу карты? Сотрудник банка сообщил мне что-то невнятно... Далее мне рассказали о преимуществах кредитной карты Банка.Через некоторое время раздается звонок: "Здравствуйте, я такой-то такой-то из Барклайс Банка....". У меня началась тихая истерика. Мне сообщают, что для получения уже кредитной карты надо еще раз предоставить справку о зарплате (ведь мой стаж уже более трех месяцев). Я сообщаю, что справку я закажу, но забрать сотрудник сможет ее сам. Отлично. Через некоторое время опять звонок, мне сообщают, что все-таки справку я должна забрать сама. Я договорилась с сотрудником банка, когда он за ней подъедет. В назначенный день я забрала справку, но сотрудника в тот день не было. Когда я ему позвонила, он был удивлен, что он должен был подъехать за справкой. Надо отдать ему должное, что он сразу сориентировался и сказал, что сможет подъехать ко мне через часов пять. Я ответила, что у меня вряд ли получится.Через пять часов раздался звонок. Я отпросилась у шефа (который уже тоже истерически смеялся при виде меня и слов: "Мне тут из Барклайс Банка" позвонили..."). Отдала справку в надежде, что это был последний раз и карту я получу скоро, очень скоро.Утром 28 декабря в 8:50 приходит очень короткое и лаконичное смс: "Вам отказано в получении кредитной карты". Знаете, в тот момент мне уже было все равно - получу\не получу, почему не получу.В середине января я получила зарплатную карту. Я спросила, почему мне оказали в получении кредитной карты (чисто для себя). Мне ответили, что возможно, у меня плохая кредитная история. Я ответила, что у меня нет кредитной истории, т.к. я не брала кредитов. Девушка, глядя на меня честными-пречестными глазами, ответила: "Отсутствие кредитной истории вызывает подозрение". Она меня заверила, что она постарается узнать, в чем же там дело. Я оставила свой e-mail, но ответа нет уже месяц. Я просто поражена некомпетентностью сотрудников и таким отношением.От администратора: Укажите адрес отделения в котором Вы оформляли кредитную карту.devie: Карту я оформляла на работе. Из какого отделения банка к нам приезжали сотрудники, сказать не могу.

"Barclays premier, Барклайс в России: кредитные карты. Исключительные банковские услуги для исключительных клиентов" - такое выдает одна из поисковых систем. Подал заявку в Меге (Белая Дача) в начале января - на оформления дебетовой карты премьер, благополучно прошло три недели. Звонит девушка та самая, которая за стойкой оформляла документы - сообщила, что ПД не корректно были сканированы и их забраковали. Просит выслать на ее личный e-mail новые данные. Не стал, спустя какое-то время был в Меге - благо девушка работала - сделали новые копии (это была начало декабря)... жду...Сказала, что достаточно быстро все делается... Прошли праздники. 11-го решил позвонить узнать судьбу карты - звонок в центр поддержки - сообщают, что карта готова, будет доставлена в отделение на Кузнецком ч/з два дня (Вам позвонят) - и сможете забрать... жду...Сегодня решил позвонить уточнить на что опять получил ответ, что карта изготовлена но пока никуда не доставлена, мне никто звонить не будет и рекомендовано самостоятельно отслеживать данный процесс звоня в банк… ужас...И это обслуживание клиента с ГО 6 000 рублей за карту? Кошмар - думаю, что карту получать я уже не буду...

Имеется зарплатная карта данного банка, точнее карта еще Экспобанка. В декабре 2010 у карты закончился срок действия, но т.к. я нахожусь в декретном отпуске, не было возможным подъехать в банк, вырвалась только вчера и была шокирована обслуживанием!Заходишь в оперзал на Каланчевской, обслуживающий персонал делает вид, что тебя не замечает... я подошла к девушке, уточнить, куда можно обратиться за заявлением на перевыпуск карты, на что девушка не поднимая головы, ответила, что у нее клиент (хотя вокруг толпился народ, к которым тоже никто не подходил), что в порядке очереди нас всех обслужат (нас - уже собралось человек семь)... через минут двадцать все же я дождалась, когда займутся моей картой.Девушка, взяв мой паспорт и пластиковую карту, сообщила, что данная карта не перевыпускается и опустила голову (по-моему, она решила, что разрешила мой вопрос). Я начала уточнять, что же мне делать в данной ситуации, может выпустить дополнительную карту, на что "специалист" вздохнув, взяла мою карту и куда-то ушла. Пришла минут через 10 и сообщила, что необходимо открыть новый счет, на что я согласилась (если сотрудники создают себе дополнительную работу - это их дело) и попросила ее уточнить, сколько это будет мне стоить. Девушка засуетилась, начала отвлекать своих коллег данным вопросом, на что коллеги давали ей не внятные ответы, но это пока опустим...И начали мы заполнять заявление, в спешке (меня дома ждали два новорожденных ребенка), я сократила в заявлении такие слова как область - обл., район - р-н (общепринятые сокращения), на что мне снова распечатали заявление и попросили переписать. В общей сложности на то что бы перевыпустить свою карту я потратила 50 минут!Я, конечно, понимаю, что коллектив меняется, но почему персоналу так сложно выучить самое элементарное - это тарифы?! Очень медленное обслуживание, народ постоянно толпиться! Вот оно, какое лицо банка - заходишь и видишь не квалифицированный персонал, которому мы доверяем свои денежные средства! Никогда не посоветуют друзьям, знакомым и родственникам обслуживаться в ООО "Барклайс Банк".

3 года назад мой муж работал в компании, где для получения зарплаты выдали всем сотрудникам дебетовые карты Экспобанк (сейчас Барклайс банк). Для этого они писали заявления на выдачу карт. Спустя год муж уволился. Дали расчет в размере черной зарплаты. Когда муж вышел из офиса, на телефон пришло сообщение о поступлении денежных средств в размере белой зарплаты (около 8000 руб.), муж снял эти деньги. Прошло полгода и ему начали звонить из банка по поводу кредита в сумму около 8000 руб. Заявлений он не писал. Никакие комбинаций из цифр не вводил. Деньги оказались на карте сами по себе! Сейчас сумма достаточно большая по процентам. Звонят периодически, письма шлют. По телефону говорят, что это якобы овердрафт...Документы - договор на просьбу о получении кредита они представить не могут. И вообще какие-либо документы по счету могут выдать только по письменному заявлению от моего мужа.Вот так вот!

Пользуюсь зарплатной банковской картой в рамках зарплатного проекта уже более 2 лет, оплачиваю коммуналку, сотовую связь, Интернет через систему самообслуживания банка. Также, недавно оформил метрополитеновскую кредитную карту.Что нравится:1. Нормальная работа банкоматов. Во всяком случае, за время пользования проблемы снятия зарплаты в банкомате на территории предприятия не было.2. Система управления счетом. Достаточно удобная система для осуществления платежей. За время пользования проблемы непрохождения платежей не возникало.3. Метрополитеновское приложение действительно удобно в случае, если в кассу длинная очередь.4. Грейс период распространяется на платежи через систему управления счетом, в том числе оплату ЖКХ. При этом за платежи комиссию не берут.Теперь о недостатках:1. Банкоматная сеть скорее деградирует, чем развивается. Как минимум, на один банкомат на Улице летчика Бабушкина стало меньше.2. Если возникают проблемы в системе управления счетом, то их исправляют не слишком быстро. Во всяком случае, проблему с Мосэнергосбытом решают как минимум неделю.3. Переводы в другие банки через систему управления счетом отправляются через Рапиду, а не через кор. счет банка. При этом не все ограничения документированы. Например, в банк Ренессанс можно отправлять деньги только на текущий счет, но не на депозитный. На вопрос: «Что будет, если я отправлю перевод через пункт меню «Другой банк», и там укажу все реквизиты?» - в тех. поддержке ответить не смогли.4. Нет перевода на "Сберегательный счет". При этом на остаток на счете проценты совсем не начисляют.В целом, меня банк вполне устраивает.

Не так давно оформил кредитную карту Барклайс банка. До этого картой не пользовался и даже не задумывался о том, чтобы оформить её себе. К нам на работу приходили менеджеры банка и активно пиарили преимущества карты. Я на удивление легко согласился её оформить. Потом я зашёл на банки.ру и прочитал весь этот ужас, что пишут про банк. Я подумал, что попал и при получении карты сразу же порежу её ножницами и никогда не буду ей пользоваться, но всё же не сделал этого.Недавно поехал за границу и решил-таки взять с собой карточку. На удивление, мне понравилось ей пользоваться, т.к. курс обмена действительно низкий и как обещали, происходит возврат денег обратно на счёт, что безусловно приятно. Приехав обратно, продолжаю её пользоваться, пользуюсь уже четыре месяца и пока никаких нареканий, тьфу-тьфу. Единственный минус - это действительно небольшое количество банкоматов, но для меня этот минус не столь существенный, т.к. рядом с моей работой есть отделение банка.В общем, пока я доволен карточкой - очень удобная и полезная вещь. Надеюсь не столкнуться с проблемами в будущем, т.к. верю, что такой крупный западный банк, как Барклайс, должен реагировать на возмущения клиентов, решать их проблемы и стараться, чтобы в будущем они не возникали.Ставлю карточкам банка твёрдую 4-ку! Будут банкоматы - будет 5-ка.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении...arturik: Про обслуживание в отделении не могу сказать ровным счётом ничего, т.к. пополняю счёт карты исключительно через банкоматы. В отделении я лишь однажды получал свою карту, заминок никаких не возникло, девушки были довольно вежливы.Могу поделиться впечатлениями от работы колл центра: звонил туда пару раз по вопросу подключения смс-информирования и по вопросам использования интернет-банкинга, на мой вопрос достаточно быстро ответили. Ещё раз хочу сказать, что только начал использовать продукты Барклайс банка, и пока всё вполне устраивает. Что дальше - поживём-увидим.

Несколько ситуаций.1). Не так давно мне потребовалось переоформить карту. Сотрудники отделения на Каланчевке сказали, что это займёт ровно 10 рабочих дней, и мы условились, что я подъеду в тот же день - через две недели, все забрать.В назначенный день решила позвонить узнать - готово ли, на что мне посоветовали перезвонить завтра. Перезвонила завтра. И послезавтра. А потом сотрудники мне предложили перезвонить через неделю… Решила съездить, потому что ждать неделю не могла.Приехала. Ребята меня попросили подождать, пока найдутся документы и спокойненько начали заниматься другими клиентами. ВООБЩЕ не заметив какого-либо стремления меня обслужить, я решила немного возмутиться, на что среагировали сразу - начали бегать, кричать, звонить, узнавать КТО, КОГДА и ОТКУДА забирал ПИНы для карт и КУДА их положили. В итоге 40 минут ожидания… Но меня отпустили, выдав карту.Едем дальше.2). Ежемесячно у меня списывается кредит с карты. И вот в конце месяца, в онлайне, я обнаруживаю, что я в минусе на старом счету (который уже НЕ АКТИВЕН, потому что карту-то переоформили…), перекинуть деньги за кредит онлайн я не могу - доступ к счету УЖЕ закрыт, и я выхожу в просрочку. Автоматически. Звоню в банк, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что необходимо приехать в отделение и заполнить какое-то поручение о том, чтобы средства за кредит переводились с нового счета и т.д. и т.п.Моему возмущению нет предела: РЕБЯТ, вы сразу сказать об этом не могли? Или, может, свалите на меня, объяснив это тем, что я якобы ДОЛЖНА была сказать про кредит? Ничего подобного! Есть, в конце концов, база данных, внутренние регламенты по работе! Ну, созвонитесь друг с другом внутри банка да узнайте, что и как!Ладно. Приехала в банк. Там сказали, что сумма, которая будет вычитаться должна быть четкой. Платеж у меня уменьшающийся... и т.к. другого варианта не было сговорились с сотрудником на том, что ежемесячно у меня вычитается определенная сумма, а разницу, которую я переплачу я смогу получить в кассе, когда кредит закроется (кстати, неплохая переплата выходит…. Потом, правда, оказалось, что к поручению можно было приложить график платежей… :-\ Но… дело сделано.3). С 2009 г. открыла кредитную карту. В начале ноября этого года полностью погасила её. Погасила ТАК, что никаких процентов не должно было быть и в помине (все условия я знаю вдоль и поперек) и плюс оплата за пользование картой за этот год вычиталась. И вот в начале месяца мне начисляется обязательный платеж. Сумма мизерная, но ОНА ЕСТЬ. Спрашивается - откуда? Сотрудник мне объяснил, что эта сумма НЕ БЫЛА погашена!Весело то, что выписка, в которой показано, что я погасила ВСЁ есть, и исходя из данных в ней эти проценты появились ниоткуда .(Лааадно, сорока рублей не жалко….Как-то бы подвести итог… Сплошное разочарование и негатив… Ребят, читайте внимательнее политику банка, придерживайтесь принципов барклеса: работайте сообща, знайте своих клиентов и т.д. чтобы в ответственный момент не бросаться в панику и, с умоляющими ничего не понимающими глазами преданных собачек, не бегать, не зная за что же взяться, как быть?!. От администратора: Когда Вы переоформляли карту?Monashka: Карту переоформляла в ноябре этого года.

отношение к клиентам ужасное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ни один вопрос нельзя решить и телефоны не отвечают!!!!!!!!!!!!

Плотно работаю с этим банком с 2006 года. Открыто несколько р/с счетов организаций, несколько ЗП-проектов и т.д., и т.п. Т.е. "клиенты с историей", так сказать. И как один из "клиентов с историей" могу ответственно заявить: ничего от истинного Barclays у Барклайс Банка нет в помине. Обслуживание отвратное. С ностальгией вспоминаю Экспобанк...А если нужны примеры - вот они:- СКС новым сотрудникам открываются по 1,5 - 2 недели (в договоре указано, что Банк "открывает в течение трех дней";- сами карты выпускаются минимум две недели (Экспобанку для этого нужно было максимум три рабочих дня, причем независимо от количества карт, т.к. несколько раз были "массовые выпуски" по 40 и более карт);- ошибки при выпуске карт (не тому сотруднику, не того уровня карта) - это норма;- невменяемые сотрудники Банка, которые приезжают в офис и тупо впаривают кредиты и кредитки. Это вообще отдельная тема: через несколько дней (а то и недель) после заполнения заявки на кредит (кредитку) выясняется, что либо "чего-то нет из документов....", либо "что-то заполнено неправильно....". Но при этом эти самые "невменяемости" в моем личном присутствии проверяют все в офисе и заявляют, что "все правильно заполнено и все документы в наличии...". В итоге сотрудники просто плюют уже на эти свои заявки и идут в другие банки (сам лично им в этом помогаю, благо возможность есть);- эпопея с рассмотрением моей заявки на кредитку (подавал исключительно "для галочки" и проверки, так сказать) длится уже почти четыре месяца; естественно, не нужна мне эта карта, но сам факт...;- никакой лояльности к корпоративным клиентам у банка нет в помине; заявляю вполне ответственно;- обслуживание юр. лиц - ниже плинтуса; особенно - после перевода всех в одно отделение на Каланчевку;- в банке постоянно что-то меняется (регламенты внутренние, инструкции и пр.), что очень сильно "бьет" по клиентам; сам лично сталкивался с этим при запуске очередного ЗП-проекта и закрытии накопительного счета;- несогласованность и некомпетентность сотрудников банка - это уже "норма", к сожалению;- колл-центр - это "что-то с чем-то": "назовите добавочный номер или фамилию сотрудника..." - это слышишь ВСЕГДА в ответ на просьбу "соединить с таким-то отделом (департаментом, управлением и пр.)...", только, блин, если бы я знал ФИО или добавочный - я бы в колл не звонил; при этом даже зная добавочный и набирая его как правило попадаешь в колл; если не знаешь ФИО или добавочный - отказываются что-либо делать вообще, тупо отсоединяются;- вообще, после Экспобанка - один негатив; постепенно увожу все оттуда в другие банки чего и вам советую, искренне...

Мне "посчастливилось" стать обладателем кредитной карты данного банка. Мало того, что на весь Петербург банкоматов штук 15, что уже само по себе крайне неудобно (кстати, если сотрудники банка будут клятвенно обещать вам, что банкоматная сеть в скором времени расширится - не верьте, такую фразу уже более года можно слышать из их уст), так они в придачу ещё и плохо работают. То купюр нет в банкомате, то наличные средства не принимает.13 ноября, решив погасить задолженность по кредитной карте (стоит уточнить, что льготный период - до 26 ноября), вставила карточку в банкомат, деньги в купюроприемник, после чего банкомат благополучно завис, стал перегружаться.Результат: деньги так и не были зачислены на счет (т.е. остались лежать в закрытом купюроприемнике), карточку после долгих раздумий банкомат все же вернул, и главное - около двух часов потребовалось, чтобы зайти в отделение банка (которых, кстати, дефицит, как и банкоматов, всего три по городу) и разобраться с бумажной волокитой. Ждать - 10 рабочих дней, т.е. не вовсе не факт, что до 26 числа они поступят на счет. Очень оперативно.В общем, резюмируя все вышесказанное - если не хватает в жизни проблем - добро пожаловать в Барклайз .От администратора: Укажите адрес банкомата.galina_spb: Банкомат на Биржевом пер., 2 гостиница Sokos. До сих пор заявка на рассмотрении, пришлось делать ещё один взнос для выполнения льготного периода( до 26 числа), дата окончательного вынесения решения- 29 ноября.

Я являюсь обладателем кредитной карты от Банка Барклайс. По условиям договора до 25% от суммы кредитного лимита я могу снять наличными с карты.В субботу 13 ноября 2010 пытался снять сумму с кредитной карты в двух банкоматах Банка - в обоих получил отказ с сообщением о технической невозможности выполнения операции.Обратился в отделение "Белорусская" - менеджер посмотрел и сказал, что проблем с картой нет, деньги должны выдаваться. Стали звонить в обще-банковскую службу поддержки и выяснилось, что на прошлой неделе банк в одностороннем порядке ограничил снятие наличных с кредитных карт, т.е. фактически без всякого извещения (ни через сайт банка, ни по е-мэйл информации не приходило). По телефону сказали, что в пн. 15.11.10 ограничение на снятие снимут. Но как выяснилось по результатам звонка в колл-центр - не сняли. Когда снимут - не знают.Зарегистрировал претензию по телефону, но до сих пор никто не уточнил и не позвонил. Сотрудник колл-центра предупредил, что заявку рассмотрят в течение пяти дней. И что мне делать - не понятно... а деньги нужны срочно.

Даже не удивлена таким низким народным рейтингом этого банка. Наша компания перешла на обслуживание к данному банку три месяца назад, и поверьте, я искренне пыталась полюбить это банк, не вышло.Решила ограничить общение с банком тем, что просто перевожу всю свою заработную плату на свой счет в другой, угодном мне, банке. Но не тут-то было! Уже семь дней, начиная с 20.10.2010 г. пытаюсь перевести свои кровные, результат нулевой, причем в прямом смысле. Первый перевод проболтался где-то дня три и потом мне все-таки вернули деньги на мой счет, так как произошёл технический сбой. Ок, ну с кем не бывает. Повторный перевод, который я сделала 25 октября, так же обработан не был, деньги опять зависли, и на сегодняшний день, а это уже 27 октября - деньги опять в прострации, где-то они есть, но только не у меня.Письмо менеджеру, написанное 25 октября, осталось без внимания, до сих пор жду ответа . Обратная связь с банком через систему управления счетом - сначала мне мило отвечали и приносили свои извинения, теперь уже забили на меня и просто тупо не отвечают. Call-центр банка вообще отдельная тема, такого не профессионализма давно не встречала - девочки по существу сказать вообще ничего не могут.Результат - написала заявление на возврат собственных денег! Со мной возможно в течение пяти дней свяжется претензионный отдел и тогда мой вопрос будет решен! Счастье-то какое!То что банк поставил меня в положение, когда я пропустила сроки погашения своих кредитов и соответственно заработала себе штрафы, я вообще молчу . А какой навязчивый персонал тоже отдельная тема. К нам в офис периодически приезжают представители, ну там оформить новых сотрудников на зарплатный проект и все такое, и каждый раз методично втюхивали мне кредитные карты. Достали настолько, что заказала, только чтобы отстали, честное слово.Печально, что банк с такой историей, так отвратительно работает. Печально, что не могу сама в одностороннем порядке разорвать отношения с этим банком. Печально, что вообще пишу все это, хотя я очень мирный человек, но тут просто до слез обидно стало.С уважением, Галина.

Хочу внести свою лепту, в любом Российском банке одинаковое наплевательское отношение к клиентам. Только недавно в Сбербанке России был "пендаль", после чего стали намного лучше относиться к клиентам. Я жила в Лондоне пару лет. И там к друг другу совсем другое отношение. Там всех уважают, все дружелюбные, все друг другу улыбаются. И нет такого отношения как у нас. Поэтому не надо говорить о том, что от этого Барклайс банка остались одни эмоции. Это люди у нас в России такие!!! Я патриотка!!!!!!! Люблю свою РОДИНУ, но граждани у нас невоспитанные, от таких одна убогость и серость.

к клиентам относятся хорошо только тогда когда необходимо чтобы вы стали клиентом банка, сотрудники толком не объяснят до конца условия договора.

Уважаемые господа, безуспешно в течении трех месяцев пытаюсь стать клиентом вашего банка. В июле 2010 мне была выпущена кредитная карта MasterCard. При получении была обнаружена ошибка в написании фамилии на карте (в анкете было мной указано правильное написание - это вина банка), в связи с этим карта перевыпущена. Новая карта получена мной в августе 2010. Сотрудники отделения сообщили, что активация происходит по тел. 231-11-11.По номеру 231-11-11 мне благополучно отказали в активации, предложив позвонить в отделение, где карта была выпущена. В отделении мне сказали, что у меня нет кодового слова. Хотя я его знаю и помню, что в анкете оно было указано. Возможно, при перевыпуске надо было еще одну анкету заполнять.Теперь я должна приехать к ним в отделение, чтобы указать это кодовое слово. Вопрос: как сотрудники отделения "Валовое" выдали мне карту, которую НЕВОЗМОЖНО активировать? Почему такие проблемы с простой операцией - выпуском карты?Карта мне необходима для поездок за рубеж и у меня нет времени и малейшего желания бегать в отделение, чтобы исправлять ошибки ваших сотрудников.ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПИШИТЕ В ОТВЕТ, ЧТО Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ В ВАШ ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ ok@barclays.ru - Я УЖЕ ЭТО СДЕЛАЛА.

Очень много слышала/читала об этом банке. И когда оказалось, что зарплатная карточка на работе - Барклайса, я обрадовалась.И вот не так давно стала клиентом Барклайса. Начну с того, что документы мне пришлось подписывать в метро, т.к. позвонил сотрудник этого банка и сказал, что ему долго ехать до нас, хотя отделение банка находится в 15 минутах ХОДЬБЫ до моей работы. Ну, это полбеды, изначально обещали, что карточку сделают через месяца 2-3, в итоге я получила ее через год!И вот когда я получила свою долгожданную карточку, и попыталась снять с нее деньги, оказалось, что банкоматы так просто не найти. Приходится здорово покататься по Москве. Так как не располагаю большим количеством времени, решила снять в банкомате около дома (не Барклайс), и оказалась, мягко говоря, в шоке! Проценты у Барклайса бешеные! В итоге, чтобы снять каких-то 10 тысяч, приходится подарить банку около 1500!Мягко говоря, я осталась разочарована! От админа: Тарифная политика банка не является основанием для вынесения отрицательной оценки. Однако хотелось бы поподробнее узнать о столь значительной затяжке времени при оформлении карты. Почему Вам удалось получить ее лишь через год? Есть ли какое-то объяснение?EkcTa3u: На прошлой работе у меня была зарплатнгая карточка Экспобанка. Барклайс купил Экспобанк вместе со всем. Но карточка Экспобанка была очень давно и счет был закрыт, и собственно я и забыла про нее. Около 6 месяцев сотрудники Барклайса просто молчали, потом сказали, что я у них уже числюсь в базе, и оставшиеся полгода видимо как-то пытались решить этот вопрос. Потом прислали карточку, к старому пин-коду, который я соответственно не помнила из-за срока давности, затем прислали еще одну, новую карточку с пин-кодом, но не указав р/с... намучалась я с ними!