2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Увидел на БАНКИ.ру интересный для меня рублевый вклад в Экспобанке. Раньше, примерно год назад, уже был клиентом этого банка, остались нормальные впечатления, особенно радовало совсем небольшое количество посетителей. Отделение банка, единственное в СПб, переехало на Петроградку. Зал для обслуживания физ. лиц необустроен, никакой информации, только несколько столов с компьютерами, операционисток две, посетителей четыре. Одна операционистка не занята. Спросил у неё, как оформить вклад. Она послала меня в кассу, на мой вопрос: зачем, - просто махнула рукой, мол, так надо... У кассы очередь их  двух человек, но ждать пришлось ооооочень долго, за время ожидания за мной в очередь пристроились ещё 4 человека - и из зала, и с улицы. Подошла моя очередь, захожу в кассу, говорю, что нужен вклад и что отправили сюда из операц. зала. Она мне говорит - очень хорошо, но давайте я приму деньги у людей, которые следующие в очереди, а потом уж с Вами... Я протестую, что уже отстоял кучу времени, давайте у меня примите. Нет, говорит, сначала приму деньги у других людей, потом обслужу Вас, потом операционистка оформит договор, потом придете ко мне - и я приму деньги!... В общем, я понял, что ничего не понял, что на открытие вклада мне понадобится пол-дня, что меня здесь никто не ждал и никому я не интересен, - и ушел оттуда навсегда.   Пишу это для того, чтобы предостеречь от потери времени и нервов при желании стать клиентом данного банка.

Экспобанк заманивает клиентов уловками, хитростями и явным обманом. На портале Банки.ру один или пару дней была размещена информация о вкладе "Максимум" под 7,4%. Естественно, информацию по условиям вклада предоставил Экспобанк. Никаких ограничений не было указано. Перечислены 11 городов, в которых возможно открытие вклада, в числе которых указана Москва. Позвонив по московскому номеру (495)2311111, сообщив, что я хочу открыть вклад Максимум и уточнив пару вопросов, я приехала в офис на Каланчёвской. Прождав в очереди три часа, я была неприятно удивлена беспардонным и заносчивым заявлением сотрудника банка о том, что вклад Максимум открывают только в регионах, к которым Москва не относится. Заранее была подготовлена разноцветная картинка с другими вкладами по существенно худшим условиям. Слова сотрудника о наличии актуальной информации по вкладам на сайте самого банка, а не на портале, подлежать сомнению, т.к. в любой момент банк может ее изменить, подредактировать, удалить. Лживый расчет банка прост. Недостоверная информация на портале Банки.ру, неуведомление в процессе телефонного разговора, отсутствие информации о вкладах в оперотделе и зале ожидания, очередь на три часа. И вкладчик согласен на любые условия. При чем сотрудник делает акцент на оптимальную ставку с учетом капитализации 7,44%, что является якобы «плюсом» для несведущих людей. В тот же день информацию о вкладе с портала Банки.ру удалили, но я сохранила скриншот с сайта со списком городов. Поразило то обстоятельство с каким раздражением, пафосом и апломбом было высказано об отсутствии вклада Максимум. На все мои доводы сотрудник без бейджа, назвавшись фамилией Р-к Л.В, заносчивым тоном отвечала одно: ничего не знаю, меня клиенты ждут. Подтекст был такой: либо уходи, либо открывай тот вклад, который предложили. Желаю банку таких же лживых сделок, обмана со стороны контрагентов...

Оформляла вклад в отделении на Чапаева. В связи с тем, что банк несколько дней назад изменил условия по вкладам в лучшую сторону, в офисе наблюдается оживление - передо мной на оформление вкладов было 5 человек. Однако организовано все нормально - в офисе достаточно сидячих мест, абсолютно комфортная температура, есть кулер с водой. Сотрудницы операционного зала вежливы и внимательны. Для ускорения процесса оформления привлечена дополнительная сотрудница, которая вводит в систему паспортные данные клиента и подготавливает необходимые документы для операциониста. В общей сложности провела в банке час, что для такого количества клиентов абсолютно нормально. Сотрудница Екатерина Б., оформлявшая мой вклад, и зав. кассой (к сожалению, не запомнила ее имя), очень приветливы, работают быстро и четко. Впечатления самые положительные.

Сегодня 31.07.18 в отделении Экспобанка на Каланчевской открыл вклад Лидер-064426-rub. Даже при наличии большого потока клиентов персонал работает быстро, а удобный холл мягкий диван и новости по телевизору позволяют комфортно дождаться своей очереди. Передо мной было десять клиентов (Е12 обслуживался у меня Е22) но в течение 20 мин я был у операциониста. По опыту открытия договора вклада в других банках это оперативно. Особую благодарность Р-к Ларисе Владимировне. Оперативно и профессионально помогла выбрать вклад объяснила параметры продукта оформила доверенность и пояснила возможности представителя по ведению действий заключенного договора.С уважением, благодарный клиент.

30.07.2018 договор №lider-002865-rub. Выражаю искреннюю благодарность Логиновой Ирине Александровне за профессионализм. Очень терпеливо и тактично помогла мне определиться и открыть нужный мне вклад, уточнив ситуацию с калькулятором вкладов на сайте банка и условиями в договоре. Абсолютно грамотно меня обслужила. Высший класс. Все плюсы небольшого, устойчивого банка. Прошу руководство банка отметить работу Ирины Александровны. Спасибо.

Итак, искали банк для вклада. На портале Банки.ру подобрали довольно выгодный тариф, сумма от 50 000 рублей, такая же информация на сайте. Супруга приехала в отделение на Малой Дмитровке 20, там ее послали, сказав что минимальная сумма от 10 000 000 рублей. Пытался дозвониться по телефонам на сайте - без результата, на звонки никто не отвечает, ни на горячей линии, ни в отделении. В итоге вводят в заблуждение рекламой по вкладам.

25 июля банк выкатил самые высокие ставки на вклады в Москве, само собой народ пошёл, а отделение для обычных людей вроде бы только одно. Прибыл примерно в 12-15 взял талон на вклад. Электронная очередь работает, кулер с водой тоже есть. Народу полный зал, сидячих мест ожидания не было. Примерно через час ожидания одна из девушек сказала, что вклады начало принимать второе отделение на Дмитровке, на что ей мужчина из толпы сказал, что только оттуда и там работают только с випами от 10млн., девушка сказала, что сегодня там будут принимать вклады и у остальных. Несколько человек с хвоста очереди уехали туда.Потом около 14-00 случилась пожарная тревога, всех выгнали на улицу минут на 5 ( скорее всего тестовая или учебная). В итоге примерно через 2 часа дождался очереди и заключил договор, интернет банк тоже присутствует, открыл и его. Никаких карт впарить не пытались.Специалист Бо-ва Мария с обязанностями справилась, время нигде не затягивала. В зале почему то все сотрудники без нагрудных бейджиков.

Добрый день! Я на данный момент являюсь клиентом данной структуры. Стыдно за то что такие банки до сих пор на рынке. Ужасное отношение к клиенту, вранье, преподавание сложностей на других, ужасные проф. непригодные сотрудники. Просто позор. Мне к автокредиту был навязан доп. продукт - страховка. Теперь от всего отказываются, говорят я сам подписал договор с третьим лицом, при это пошло умалчивают, что мне это преподавали как обязательное условие при выдаче кредита. На письменные претензии отвечают звонками слабых сотрудников, которые мне звонят чтобы меня же обвинить. Банк не в состоянии вести диалог. О себе: более 12 лет кредитов в разных банках: Альфа, Сбербанк, Хоум Кредит, Ренессанс, Почта банк, Кредит Европа. Ни единой просрочки! И со мной допускают такое поведение и отношение ко мне как к грязи. Не дай Бог связаться Вам, уважаемые потенциальные клиенты!

Я являюсь приходящим бухгалтером одного юр. лица. Вчера возник вопрос по списанию банком некой суммы с нашего р/с. Ни вчера, ни сегодня я не смог связаться по телефону с сотрудниками банка. Я позвонил несколько раз по телефонам, представленным на сайте банка. Телефоны или вечно заняты, или никто не поднимает трубку. У нас 30-40 транзакций в месяц, платим с учетом конвертации и прочих сборов банка не менее 10 т. руб. Это более 400 руб. в день и без возможности связаться!!! Кроме этого, идут постоянные ежегодные требования по документам  со стороны юр. отдела, которые не возникают почему-то по таким же ситуациям в других банках. Блин, это самый отвратительный банк из всех мне известных. Им всёравно на клиентов. Такая ситуация стала с того момента как банк продали другим собственникам и он перестал быть "Барклайсом". Так сложилось, что я веду несколько однотипных компаний, счета у которых открыты в основном в банках со 100% иностранным капиталом. По количеству проблем в работе с банками "Экспобанк" перевешивает все остальные вместе взятые. Прежде чем открыть там счет, прочитайте мой отзыв и не говорите потом, что вас не предупреждали.

Я являюсь приходящим бухгалтером одного юр. лица. Вчера возник вопрос по списанию банком некой суммы с нашего р/с. Ни вчера, ни сегодня я не смог связаться по телефону с сотрудниками банка. Я позвонил несколько раз по телефонам, представленным на сайте банка. Телефоны или вечно заняты, или никто не поднимает трубку. У нас 30-40 транзакций в месяц, платим с учетом конвертации и прочих сборов банка не менее 10 т. руб. Это более 400 руб. в день и без возможности связаться!!! Кроме этого, идут постоянные ежегодные требования по документам  со стороны юр. отдела, которые не возникают почему-то по таким же ситуациям в других банках. Блин, это самый отвратительный банк из всех мне известных. Им всёравно на клиентов. Такая ситуация стала с того момента как банк продали другим собственникам и он перестал быть "Барклайсом". Так сложилось, что я веду несколько однотипных компаний, счета у которых открыты в основном в банках со 100% иностранным капиталом. По количеству проблем в работе с банками "Экспобанк" перевешивает все остальные вместе взятые. Прежде чем открыть там счет, прочитайте мой отзыв и не говорите потом, что вас не предупреждали.

Я являюсь приходящим бухгалтером одного юр. лица. Вчера возник вопрос по списанию банком некой суммы с нашего р/с. Ни вчера, ни сегодня я не смог связаться по телефону с сотрудниками банка. Я позвонил несколько раз по телефонам, представленным на сайте банка. Телефоны или вечно заняты, или никто не поднимает трубку. У нас 30-40 транзакций в месяц, платим с учетом конвертации и прочих сборов банка не менее 10 т. руб. Это более 400 руб. в день и без возможности связаться!!! Кроме этого, идут постоянные ежегодные требования по документам  со стороны юр. отдела, которые не возникают почему-то по таким же ситуациям в других банках. Блин, это самый отвратительный банк из всех мне известных. Им всёравно на клиентов. Такая ситуация стала с того момента как банк продали другим собственникам и он перестал быть "Барклайсом". Так сложилось, что я веду несколько однотипных компаний, счета у которых открыты в основном в банках со 100% иностранным капиталом. По количеству проблем в работе с банками "Экспобанк" перевешивает все остальные вместе взятые. Прежде чем открыть там счет, прочитайте мой отзыв и не говорите потом, что вас не предупреждали.

Сотрудники очень вежливый, предупредительны и компетентны! Система подхода к клиенту гибкая! Свою выгоду естественно не упустят, но видят и понимают клиента! Единственный банк который согласился дать кредит многодетной семье! Кредит на автомобиль одобрили быстро и на хороших условиях! Благодаря банков семья Получила новый автомобиль! Одобрили госпрограмму на скидку семейный автомобиль! Правда в самом конце скидку забрали и не одобрили но думаю проблему решат ближайшее время! В разговорах с сотрудниками банка чувствуется человеческий подход и внимательное отношение любую проблему обсуждают до конца объясняют во всех тонкостях! В общем и целом Спасибо банку за помощь и поддержку!

Я являюсь вкладчиком банка уже более 5 лет (с небольшим перерывом). До моего последнего обращения в банк меня очень радовало отношение к клиентам. Тем сильнее моё разочарование сейчас.У меня есть открытый вклад под 10%. В конце декабря 2017г. я хотел его пополнить за счёт средств с другого вклада в другом банке. По результатам звонка на горячую линию мне сказали, что пополнить можно с предоставлением документов, подтверждающих происхождение средств, согласно 115-ФЗ. На мой вопрос подойдут ли в качестве таких документов а) расходный кассовый ордер из другого банка в связи с окончанием вклада или б) справка из АСВ о получении средств в связи со страховым случаем (есть и такая), был получен ответ, что годится любой из документов. Однако через 2 часа мне перезвонили и сказали, что подойдёт только форма 2-НДФЛ. Я поблагодарил за сообщение и порадовался, что меня предупредили. Как оказалось, зря.29.12.2017 я приехал в офис на Каланчевской (по сути, единственный офис в Москве, обслуживающий клиентов не премиального уровня). Прождав в очереди около полутора часов я попал к операционисту. Сначала мне сказали, что решение о возможности пополнения принимает персональный менеджер (во время звонка об этом ничего сказано не было). Ладно, персональный так персональный. На вопрос о подтверждении происхождения достаю справку 2-НДФЛ и... слышу, что они должны снять с неё копию, затем в течение 10 рабочих дней её проанализировать (!) и принять решение о возможности пополнения вклада (!). На мой резонный вопрос последовал ответ, что они вправе (!) так делать в соответствии со 115-ФЗ. В сухом остатке: я потратил больше 3 часов своего времени (дорога туда + ожидание + общение + дорога обратно), приехав с наличными, чтобы узнать, что пополнить вклад (в случае положительного решения) я смогу в районе 20 января. У меня остался только один вопрос: насколько надо не уважать клиентов, чтобы они не могли узнать эту информацию до фактического визита в банк? Напомню, что я заблаговременно звонил на горячую линию, но мне сказали, что всё, что нужно - это справка 2-НДФЛ. Про сроки рассмотрения никто сказать не удосужился.Естественно, я развернулся и уехал в другой банк, вкладчиком которого я теперь являюсь. Что касается Экспобанка, то, видимо, лояльность клиентов для него пустой звук (либо 5 лет - не срок). Ну что ж, каждый выбирает для себя. Я свой выбор сделал. По окончании срока забираю вклад и желаю банку подумать над своей конкурентоспособностью в среднесрочном периоде.

Я являюсь вкладчиком банка уже более 5 лет (с небольшим перерывом). До моего последнего обращения в банк меня очень радовало отношение к клиентам. Тем сильнее моё разочарование сейчас. У меня есть открытый вклад под 10%. В конце декабря 2017г. я хотел его пополнить за счёт средств с другого вклада в другом банке. По результатам звонка на горячую линию мне сказали, что пополнить можно с предоставлением документов, подтверждающих происхождение средств, согласно 115-ФЗ. На мой вопрос подойдут ли в качестве таких документов а) расходный кассовый ордер из другого банка в связи с окончанием вклада или б) справка из АСВ о получении средств в связи со страховым случаем (есть и такая), был получен ответ, что годится любой из документов. Однако через 2 часа мне перезвонили и сказали, что подойдёт только форма 2-НДФЛ. Я поблагодарил за сообщение и порадовался, что меня предупредили. Как оказалось, зря. 29.12.2017 я приехал в офис на Каланчевской (по сути, единственный офис в Москве, обслуживающий клиентов не премиального уровня). Прождав в очереди около полутора часов я попал к операционисту. Сначала мне сказали, что решение о возможности пополнения принимает персональный менеджер (во время звонка об этом ничего сказано не было). Ладно, персональный так персональный. На вопрос о подтверждении происхождения достаю справку 2-НДФЛ и... слышу, что они должны снять с неё копию, затем в течение 10 рабочих дней её проанализировать (!) и принять решение о возможности пополнения вклада (!). На мой резонный вопрос последовал ответ, что они вправе (!) так делать в соответствии со 115-ФЗ.  В сухом остатке: я потратил больше 3 часов своего времени (дорога туда + ожидание + общение + дорога обратно), приехав с наличными, чтобы узнать, что пополнить вклад (в случае положительного решения) я смогу в районе 20 января. У меня остался только один вопрос: насколько надо не уважать клиентов, чтобы они не могли узнать эту информацию до фактического визита в банк? Напомню, что я заблаговременно звонил на горячую линию, но мне сказали, что всё, что нужно - это справка 2-НДФЛ. Про сроки рассмотрения никто сказать не удосужился. Естественно, я развернулся и уехал в другой банк, вкладчиком которого я теперь являюсь. Что касается Экспобанка, то, видимо, лояльность клиентов для него пустой звук (либо 5 лет - не срок). Ну что ж, каждый выбирает для себя. Я свой выбор сделал. По окончании срока забираю вклад и желаю банку подумать над своей конкурентоспособностью в среднесрочном периоде.

Банк, который всегда уважал за обслуживание, становится непривлекательным для клиентов. Собственно, по моим наблюдениям, - их цель избавиться от них. Вчера три раза звонил в банк, мне нужна была консультация по вкладу (не маленький), оставлял заявку, обещали перезвонить - тишина! Дозвонился сейчас. Сегодня и завтра не могут дать консультацию - у них выходные!!! Звонки периодически срываются.

Банк, который всегда уважал за обслуживание, становится непривлекательным для клиентов. Собственно, по моим наблюдениям, - их цель избавиться от них. Вчера три раза звонил в банк, мне нужна была консультация по вкладу (не маленький), оставлял заявку, обещали перезвонить - тишина! Дозвонился сейчас. Сегодня и завтра не могут дать консультацию - у них выходные!!! Звонки периодически срываются.

30.09.2017 приехали  в город Санкт-Петербург, в салон Авант Моторс, приобрести новый автомобиль по системе Трейд ин. Обслуживание персоналом данного салона  и Экспобанка отвратительное. Кредитный эксперт Экспобанка по телефону рассчитал нам платежи по 12 000 на 5 лет, а по факту вышло 17 000 на 7 лет. Как такое может быть? Либо это специально, либо такой "квалифицированный персонал" в этом банке. Про ПТС вообще непонятно - юрист салона говорит, что ПТС может храниться у нас, "квалифицированный персонал" вообще молчит. Так как на самом деле где должна быть ПТС?

В Экспобанке придумали хитрый ход, чтобы заблокировать пополнение ранее открытых пополняемых вкладов. Работник банка заявила, что для пополнения вклада нужно предъявить документ о легальном происхождении денег, например, 2НДФЛ или документы о продаже. При этом, пополнить вклад за счёт средств из другого вклада, находящегося в том же Экспобанке, нельзя, "мы не требовали тогда у Вас документа о происхождении этих денег". Работник банка заявила, что банк таким образом борется с отмыванием доходов, полученных преступным путём. Придумано лихо, но не согласуется с законами России. Получается, все мои доходы преступные, пока я не доказал банку обратное? А какие доказательства банк принимает? Я предложил 4 возможных источника доходов, поскольку я пенсионер и не работаю. Работники банка не ответили мне ни на один из вопросов, а компетентных сотрудников в головном офисе банка в рабочее время не оказалось. Им надо три дня, чтобы подумать.Обещать одно, а сделать как тебе выгодно, как это называется? Раньше называли обманом. Для банка это - потеря деловой репутации. Плохи его дела.

Мало того, что этот банк без моего на то разрешения начал обработку моих персональных данных; мало того, что он долгое время занимался вымогательством довольно значительных сумм денег под угрозами лишения меня права собственности на законный образом приобретенный автомобиль; мало того, что без моего на то волеизъявления сделал меня своим клиентом, так он еще и по-человечески не может судебный спор вести. Вы мне объясните зачем судебное заседание назначать, смешно сказать аж в Твери, когда я проживаю в Свердловской области и все доказательства по делу находятся там же? А почему не можете известить по-человечески об этом заседании, можете объяснить?

В течение двух дней не могу дозвониться до отделения банка в Москве. Прямые телефоны не отвечают, через колл-центр также невозможно дозвониться, по эл почте также молчат. Что с банком? Не пора ли обращаться в ЦБ РФ? Плохо очень плохо работает банк, его надежность уже вызывает серьезные сомнения, хотя и считает он себя эффективным и продвинутым.