2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

Недавно являюсь клиентом банка, но уже столкнулся с рядом неудобств, которые отбивают все желание работы с этим банком.

Ситуация первая - был отправлен платеж из-за границы с указанием получателя в виде Фамилии Имя. В итоге платеж был не принят и запрошено уточнение получателя, т.к. верный формат IP Фамилия Имя Отчество. Уточнение было отправлено в тот же день. Какое-то время банк говорил - уточнение еще не дошло - ждите. В итоге на стороне отправителя платеж сначала висел в статусе - ждет уточнения, а потом перешел в формат - исполнено. Запросил информацию у Экспо банка - что с платежом - ответ: уточнения не было. Но это не сходилось со статусом у отправителя. Через отправителя уточнил все swift переговоры - явно видно что уточнение было отправлено и было получено. Передал эту информацию в Эксобанк в 17.10.23. Сейчас 24.10 - ответа нет. Попытался связаться с банком 24.10.23 - в результате специалист занят, но он вам перезвонит. Не перезвонил. Что имеем - у отправителя статус платежа - получен, в банке - тишина. Денег нет.

Ситуация вторая - имеем в тарифе один из пунктов: платежи физлицу не облагаются комиссией, если были получены в результате предпринимательской деятельности (пункт 33.7) и отправляются на свой счет в другом банке. Отправляю платеж - списывается комиссия. Звоню на горячую линию в банк, а там ответ - составляйте претензию, а как этого избежать в будущем - не знаю, идите к менеджеру, который открывал вам счет. А если время уже не рабочее (звонил в 8 вечера), то ничем не можем помочь. Ситуация комичная - головная линия тех поддержки ничего не может и надо "идти в то отделение где карту открывали", как в лучшие времена сбербанка.

Ко всем этим проблемам добавляется очень непонятный и странный интерфейс интернет банка, мобильное приложение, где почти ничего нельзя сделать. Очень долго решаются любые вопросы, т.к. они решаются либо лично в отделении, либо через личного менеджера только в часы его работы.

В итоге имеем ужасный опыт работы с банком, которого у меня не было ни в одном из других 4 банков в качестве ИП.

Не рекомендую открывать тут счет.

Я клиент этого банка, и 10 октября оформляла вклад в офисе на Северном бульваре. Вклад называется Праздничный, к юбилею банка. Мне его менеджер порекомендовал. Условия понравились: ставка годовых до 11,7%, есть возможность капитализации. И пополнить можно не сразу, а в первых 30 дней после открытия. Менеджер не настаивал, оставляя выбор за мной. Я согласилась, и уже через 15 минут вклад был оформлен, а через три дня, получила крупную сумму денег, и внесла на счет.

Я скоро закончу выплачивать автокредит, брала на покупку подержанного автомобиля без посредника, есть у них такой вид кредитования. Условия по нему прозрачные, никто не навязывает не нужную страховку при оформлении кредитного договора. Есть еще возможность досрочного погашения кредита. Менеджер у меня хороший, всегда вежливый, расписал подробно, какие будут проценты годовых исходя из запрашиваемой сумму. Оформляла кредит в офисе на Каланчевской.

Брать кредит на покупку машины в автосалоне в каком-то быстро займе это не выгодно, набежит куча процентов. Поэтому 2 октября приехала в офис банка на ул. Профсоюзная проконсультировался. Менеджер ознакомила с условиями, сразу подала заявку, и поехала по своим делам. А через 20 минут менеджер позвонила, сказала, что кредит одобрили, нужно подъехать оформить кредитный договор и получить кредитные средства. Пока ехала в офис, менеджер приготовила на подпись все бумаги, все оперативно сделала. А потом терпеливо помогла разобраться с приложением. Спасибо за помощь и взаимопонимание!

Долго искал банк с подходящей кредитной программой на покупку подержанного автомобиля, и все же нашел. Ознакомился заранее с кредитной программой Из рук в руки, и 3 октября приехал в отделение на Малой Дмитровке подавать заявку. И я никак не ожидал, что оформлю в тот же день кредит на покупку автомобиля, и получу на руки кредитный средства, заявку рассмотрели быстро. Менеджер даже подсказал, как установить мобильное приложение, чтобы удобнее было вносить ежемесячный платеж и следить за средствами. Крутой банк !

Обратилась в офис банка на Каланчевской 3 октября, чтобы оформить кредит под залог дома за городом. В офисе чисто, интерьер современный, менеджеры на ноутбуках работают в основном. Меня консультировала кредитный менеджер Ольга. Условия ничего так: единовременная выдача, процентная ставка от 7,9% годовых. Решение по моей заявке приняли в течение 10 минут, и оно было положительным. Попросила Ольгу внести в договор дату ежемесячного платежа после 15 числа, она пошла мне навстречу, так и обозначили в документах. Очень довольна обслуживанием, рекомендую однозначно этот банк.