2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Заявление рассмотрели быстро, на оформление документов и выдачу денег ушло меньше 2 х часов, условия понятные и самое удобное что есть приложение личного кабинета где можно с лёгкостью сделать поменять настроить платежи и многое другое прямо из дома в несколько кликов ни надо ни куда ездить и ждать по пол дня в очереди как в других банках

Оформляла кредит под залог недвижимости, дача в поселке. Серьезно заболел ребенок, нужны были деньги на операцию и лечение. Понятно, в каком настроении была в отделении на Профсоюзной. Кредитный менеджер София отнеслась с пониманием, как оказалось, сама мать. Даже принесли сотрудники успокоительное. Думаю, что менеджер как-то поспособствовала, чтобы заявку рассмотрели за 10 минут, не смотря на то, что я не была до этого клиентом банка, и сразу же оформили договор по кредиту.

Обратилась в отделение банка на Каланчевской, появилась возможность закрыть автокредит досрочно. Знала по опыту, что в других банках начинают палки в колеса вставлять в этом случае, им это не выгодно. Но здесь иначе было. Менеджер Виктория, которая со мной работала, пошла навстречу, все оформили быстро, теперь полноправный владелец новенькой Тойоты. Обращалась в банк 27 октября.

Недавно являюсь клиентом банка, но уже столкнулся с рядом неудобств, которые отбивают все желание работы с этим банком.

Ситуация первая - был отправлен платеж из-за границы с указанием получателя в виде Фамилии Имя. В итоге платеж был не принят и запрошено уточнение получателя, т.к. верный формат IP Фамилия Имя Отчество. Уточнение было отправлено в тот же день. Какое-то время банк говорил - уточнение еще не дошло - ждите. В итоге на стороне отправителя платеж сначала висел в статусе - ждет уточнения, а потом перешел в формат - исполнено. Запросил информацию у Экспо банка - что с платежом - ответ: уточнения не было. Но это не сходилось со статусом у отправителя. Через отправителя уточнил все swift переговоры - явно видно что уточнение было отправлено и было получено. Передал эту информацию в Эксобанк в 17.10.23. Сейчас 24.10 - ответа нет. Попытался связаться с банком 24.10.23 - в результате специалист занят, но он вам перезвонит. Не перезвонил. Что имеем - у отправителя статус платежа - получен, в банке - тишина. Денег нет.

Ситуация вторая - имеем в тарифе один из пунктов: платежи физлицу не облагаются комиссией, если были получены в результате предпринимательской деятельности (пункт 33.7) и отправляются на свой счет в другом банке. Отправляю платеж - списывается комиссия. Звоню на горячую линию в банк, а там ответ - составляйте претензию, а как этого избежать в будущем - не знаю, идите к менеджеру, который открывал вам счет. А если время уже не рабочее (звонил в 8 вечера), то ничем не можем помочь. Ситуация комичная - головная линия тех поддержки ничего не может и надо "идти в то отделение где карту открывали", как в лучшие времена сбербанка.

Ко всем этим проблемам добавляется очень непонятный и странный интерфейс интернет банка, мобильное приложение, где почти ничего нельзя сделать. Очень долго решаются любые вопросы, т.к. они решаются либо лично в отделении, либо через личного менеджера только в часы его работы.

В итоге имеем ужасный опыт работы с банком, которого у меня не было ни в одном из других 4 банков в качестве ИП.

Не рекомендую открывать тут счет.

Я клиент этого банка, и 10 октября оформляла вклад в офисе на Северном бульваре. Вклад называется Праздничный, к юбилею банка. Мне его менеджер порекомендовал. Условия понравились: ставка годовых до 11,7%, есть возможность капитализации. И пополнить можно не сразу, а в первых 30 дней после открытия. Менеджер не настаивал, оставляя выбор за мной. Я согласилась, и уже через 15 минут вклад был оформлен, а через три дня, получила крупную сумму денег, и внесла на счет.

Я скоро закончу выплачивать автокредит, брала на покупку подержанного автомобиля без посредника, есть у них такой вид кредитования. Условия по нему прозрачные, никто не навязывает не нужную страховку при оформлении кредитного договора. Есть еще возможность досрочного погашения кредита. Менеджер у меня хороший, всегда вежливый, расписал подробно, какие будут проценты годовых исходя из запрашиваемой сумму. Оформляла кредит в офисе на Каланчевской.