2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Недавно решила, что пора уже иметь еще один источник дохода, и 22 мая отправилась в отделение банка на Профсоюзной улице, чтобы открыть вклад. Я уже присмотрела один) Менеджер Ольга, узнав, для чего нужен вклад, предложила вклад Амур, там каждый месяц выплачивались проценты, ставка годовая 7,75%. Эти условия мне подходили больше, я согласилась, и в тот же день вклад был открыт. Спасибо менеджеру за подсказку, действительно стараются помочь клиентам. Могла ведь и просто согласится, и оформить тот вклад, который я просила изначально.

18 мая приехал в отделение банка на Каланчевской. В отделении были еще клиенты, но никакого томительного ожидания не было. Мне понравилось, что специалисты работали сосредоточенно, не отвлекаясь на разговоры. Менеджер Альбина рассказала о видах вкладов, и вместе мы выбрали вклад Экспокапитал+. Ставка 7,4% годовых, выплата процентов в дату окончания срока вклада. Для меня это оптимальная программа вклада, и я согласился. Менеджер все быстро оформила, примерно минут 20-30 ушло на оформление. Еще и дебетовую карточку Expo Drive с выгодными условиями для автомобилистов оформил)

Сегодня (15 июня 2023 года) мне нужно было срочно получить перевод, который был отправлен мне по Золотой Короне, времени между пересадками был 1 час и я решила обратиться в Ваш банк после консультации с сотрудником Золотой Короны на предмет того, где я могу получить перевод. Банк находится по адресу г. Москва, ул. Каланчевская 29. 

Во-первых надо сказать, что в Вашем банке в принципе отсутствует возможность получения талона на получение перевода, все сотрудники сидят, уставившись в компьютеры, какого-либо помощника, который мог бы сориентировать правильность взятия талона - также нет.

Я взяла 2 талона: безналичные переводы и приходная операция в кассе. В кассе операционист мне сказала, что сначала надо обратиться в сотруднику в офисе, так как я не являюсь клиентом банка (что в принципе стандартная процедура), я прождала своей очереди 20 минут, мимо меня входили и выходили клиенты, а моя очередь так и не доходила, пока ко мне не обратилась один из менеджеров с вопросом что у меня. 

Собственно сначала мне сказали, что надо идти в кассу и там получить перевод, потом мне сказали, что переводы у них до 18.00 (в Золотой Короне сказали, что до 20.00), потом мне сказали, что переводы у них выдаются только при сумме от 30.000 рублей (данная сумма была озвучена только после того, как услышали, что у меня перевод на 15.000 руб)))) смешно

В общем, 100500 причин не обслуживать и не выдавать перевод 

Я позвонила на горячую линию, хотела узнать чем регламентируют такие лимиты, какими-то правилами может или еще что, девушка на горячей линии тоже внятного ответа дать не смогла. Извините конечно, но у Вас банк вообще-то, а не клуб по интересам, чтобы не знать внутреннюю документацию. 

Я изучила информацию на сайте, также не нашла где и каким образом вы смогли обосновать данную сумму, потому что наверное этих документов не существует в реальности? Ведь нельзя в правилах банка прописать условия, нарушающие права клиентов?

В общем жду от Вас ответа, данная ситуация меня очень подвела, так как уезжаю и данные средства мне необходимо было получить конкретно сегодня, и как понимаете - буду отправлять жалобу дальше в ЦБ, если не получу подтверждения данной информации

В этом банке 16 мая оформляла кредит под залог автомобиля в отделении на Профсоюзной. Менеджер Марина ознакомила с условиями: 5,7% годовых, единовременная выдача. Больше всего понравилось, что автомобиль и ПТС остаются при мне, транспортного средства никто не лишает) Я подала заявку, потом вернулась на работу, думала, пару дней будут рассматривать. И удивилась, когда Марина позвонила мне через 20 минут, сообщила, что заявку одобрили, и нужно подъехать, оформить кредит. Не думала, что так быстро рассмотрят и одобрят, а тем более оформят, меньше, чем за день.