2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Даже под залог транспортного средства взять не так уж просто сейчас. В двух банках отказали, не потрудившись объяснить причин. В Экспобанк обратился по совету знакомых, не особо надеясь на удачу. 16 мая приехал в отделение на Каланчевской. О кредите под залог автомобиля подробнее рассказала менеджер Светлана. Ставка невысокая, 5,7% годовых, до 60 месяцев. Я подал заявку, и менеджер попросила подождать. Через 10-15 минут, заявку одобрили, и в тот же день перечислили средства на открытый для этой цели счет. Жалею только, что раньше не обратился в этот банк.

Оформляла здесь автокредит, давно планировала купить автомобиль, но все никак не могла выбрать оптимальную программу кредитования. Времени ждать особо не было, цены могли подняться. Ознакомилась с программой кредитования Автодрайв в этом банке и обратилась сюда. Подавала заявку 15 мая в отделении на улице Профсоюзной. Условия неплохие: 14,4% годовых, единовременная выдача. Заявку рассмотрели довольно быстро: через 20 минут мне ее уже одобрили. Порадовало, что сразу перевели деньги на открытый счет. Я прямо из банка отправилась в автосалон за покупкой.

У меня и моей жены 29.04.2023 заканчивался срок размещения вкладов, сумма больше максимального лимита АСВ у каждого. Так как 29.04.2023 - это суббота и предпраздничный день, я заранее, за неделю до срока окончания вклада, написал в чате мобильного приложения банка вопрос о том, закроется ли мой вклад по сроку (29.04.2023), либо, в связи с выходным днём и праздниками, дата закрытия будет перенесена. Я получил чёткий ответ, что закрытие переносится на 02.05.2023, чему есть документальное подтверждение. Сразу после этого я позвонил на горячую линию банка, ещё раз уточнил дату закрытия, уточнил, будут ли мне начислены проценты по вкладу за три дня, на которые вклад продлевается не по моей инициативе. В очередной раз был получен чёткий ответ, что дата закрытия точно переносится и все проценты обязательно будут начислены. Я сделал заказ денежных средств на 02.05.2023, то же самое сделала моя жена, также уточнив срок закрытия и условия начисления процентов. Мне, в связи с изменением срока закрытия вкладов, пришлось корректировать собственные планы, на что заранее я тоже не рассчитывал. Каково же было наше с женой изумление, когда по прибытии в отделение выяснилось, что вклад закрыт 29.04.2023 и проценты по нему за дополнительные три дня не начислены. Решить проблему в отделении не смогли. Работники банка предложили нам получить вклады с некорректно начисленной суммой процентов. Здесь же, в операционном офисе "Отделение № 2" было составлено заявление № PR-85153 о несогласии с суммой выплаченных процентов и принято менеджером по операционной работе Реммер Г. Х. Ждать информации от банка пришлось до 17.05.2023. Ответ № 85268 ведущего специалиста по претензионной работе Князевой Ю. В. оказался полной формальностью, были процитированы условия договора вклада о его правомерном закрытии именно 29.04.2023. В ответе полностью были проигнорированы документально подтверждённые заверения сотрудников банка в чате и на горячей линии о том, что вклад продлевается до 02.05.2023.

Скриншот ответа банка в чате, скан заявления о несогласии с суммой начисленных процентов, файл с ответом банка на это заявление готов предоставить. Считаю, что в данной ситуации банк проявил себя крайне непрофессионально, обязан компенсировать невыплаченные за три дня проценты мне и моей жене, извиниться и провести профилактическую работу со своими сотрудниками.

Расширила свой бизнес, и набрала несколько продавцов в свои магазинчики. Так что встал вопрос о зарплатном проекте. Не долго думая 13 апреля отправилась в отделение на Северном, решила, что будет лучше если и счет и проект открыты в одном банке. Персональный менеджер Виктория приняла меня почти сразу, передо мной был еще клиент. Условия отличные, быстрое зачисление средств, программа лояльности для сотрудников компании. А электронный документооборот существенно облегчал жизнь. Поскольку являлась уже клиентом этого банка, оформили проект довольно быстро.

Оформила вклад, когда продала родительскую дачу, дополнительный доход не повредит. Поскольку зарплату получаю в этом банке, здесь же и решила оформить. 24 апреля приехала в отделение на ул. Профсоюзной. Менеджер Лилия рассказала о видах вклада, и вместе выбрали вклад Управляемый. 5,5% годовых, есть пролонгация, каждый месяц выплачиваются проценты, либо к вкладу, либо начисляются на счет. Я выбрала последнее. Оформили договор быстро, примерно через минут 20-30, вклад уже был открыт. Менеджер еще показала, как просматривать информацию в приложении, теперь и услуги ЖКХ оплачиваю через него.