2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

17 мая закончился вклад, 18 мая денег на текущем счете не было, вклад был виден в ИБ как действующий с датой окончания 17 мая 2020. Дозвонился в контактный центр, обещали что деньги будут доступны к вечеру (не позже чем до конца дня). 19 мая захожу в ИБ и вижу все свои деньги на новом вкладе, оказалось мой вклад продлили еще на год, хотя я при открытии вкладов всегда отказываюсь от автопролонгации. Через ИБ и приложение расторгнуть вклад невозможно, в контактном центре мне сообщили что получить деньги можно только лично в отделении, при этом ближайшее отделение не работает и нужно ехать через весь город в условиях пандемии Ковид19. Придется рискнуть здоровьем, а также оформить пропуск (для поездок в иных целях пропуск выдается всего 2 раза в неделю!) Несколько раз пытался перевести хотя бы часть денег (вклад с неснижаемым остатком) в другой банк - переводы тоже не работают. "Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." Кроме того - чат в ИБ не работает (Opera, Firefox, расширения  отключены), в самом ИБ за время использования периодически попадались неработающие функции. По данным за апрель в Экспобанке вкладов физлиц на сумму около 52 млрд рублей, удивляюсь доверчивости людей. Я больше этому Банку не доверю не то что свои деньги, а даже персональные данные.

В связи со снижением уровня дохода в размере более, чем 30%, решил запросить в банке реструктуризацию автокредита до 6 месяцев. Отдельно хочется отметить поддержку государства, в рамках того, что приостановка платежей возможна только при автокредитах до 600 000 руб., т.е. все, что выше, считается более легким бременем и люди с ним справятся, мда. В целом банк не преминул воспользоваться описанным выше ограничением, у меня сумма кредита 800 000, в связи с чем мне отказали в приостановке платежей, от людей и для людей, что называется. На выбор предложили 2 варианта: 1. Сдать машину в салон. 2. Снизить месячный платеж на последующие 6 месяцев. Естественно выбрал 2 вариант, по которому мне предложили платить в месяц по 11000-11500 эти 6 месяцев (было 16350), сумма на каждый из 6 месяцев была разной. Все, что не будет оплачиваться распределиться между всеми последующими платежами, после 6 месяцев. Далее мне сообщили, что мне выслано ДС к договору, которое необходимо подписать в онлайн банке. Дубль его увидел в мобильном приложении, но там можно только скачать. Зашел в онлайн банк, облазил его весь, но нигде никакого ДС с возможностью подписи не обнаружил. Написал в чат (в мобильном приложении, т.ч. чат в онлайн банке просто не работает ), описал проблему, мне ответили: "Ищите в разделе "Предложения". Хорошо, облазил банк снова, такого разделе нет, снова написал в чат об этой проблеме, но что мне решили больше не отвечать. Хоть какой-то ответ смог получить на следующие сутки, после повторного обращения, сказали снова поискать этот раздел)) смешно право) В итоге выслал им скриншот онлайн банке с указанием того, что заявленный раздел у меня отсутствует. Ожидаю решения. Цимес в том, что ДС надо подписать до 18 мая, т.е. если банк протянет с решением этой технической проблемы, то даже такой (не очень) реструктуризации я не получу. В общем и целом, после работу с ТИнькофф, работа с Экспобанк кажется очень тормозной, сервисы банка имеют конкретные проблемы, которые, судя по другим отзывам, все еще не решаются.

В августе 2019 г. был взят в Экспобанке автокредит до 28.03.2020г. выплачивал все своевременно, а с 28.03.2020г у меня произошло ухудшение моего финансового положения, как и у многих людей нашей страны. Я утратил дополнительный заработок,который служил основным средством для погашения кредита.На основании федерального закона N106-ФЗ от 03.04.2020г я написал заявление на реструктуризацию, приложив декларацию о доходах, на что банк перезвонил и предложил снизить ежемесячный платёж 9500руб до 6300руб, а я просил отсрочку хотя бы на 3 месяца. У меня семья 2 детей, жена также не работает, коммуналку надо платить и семью кормить, а где я возьму лишние 6300руб. Государство приняло меры финансовой поддержки населения в условиях пандемии коронавируса, которые банки должны выполнять и лояльно отнестись к своим клиентам в этот сложный период. Я написал повторное заявление и надеюсь что Экспобанк пойдёт мне навстречу!

Прошу банк через онлайн мобильное приложение сменить залог по автокредиту предоставил данные по новому предпологаемому в залог авто, банк говорит мало денег стоит авто, хотя оно и моложе и дороже раза в три ныне обременяемого авто! Снова написал им чтобы они хотя бы посмотрели цены на предлагаемый авто и снова жду ответа второй месяц. Очень даже не советую этот банк и сам в следующий раз с этим банком дел иметь не стану, а ещё хотел расчётный счёт открывать в нем, теперь боже упаси!!!

Недавно произошло слияние двух банков Курскпромбанк и Экспобанк. Для погашения кредитов предоставлялись древние терминалы по приемке денег. Второй месяц данные терминалы не работают. В отделениях предлагают прийти и заплатить через кассу, при этом отстоять в очереди. В условиях пандемии, данной предложение звучит как издевательство над клиентами. За два месяца не настроить терминалы. В конце концов даже деньги отдать не кому. Предложения, для регистрации в личном кабинете не устраивают, так как карты банка не имею и не требуется и все-равно придется приезжать в офис для написания заявления. Хотелось бы от представителей банка получить сроки возобновления работы терминалов.

Не так давно Экспобанк в качестве эксперимента выпустил Digital карту. Но даже с получением ее были проблемы - форма на сайте банально не работала, и после заполнения всех данных никто не звонил.Спустя пару звонков и многих минут ожидания оказалось, что можно просто прийти в отделение и без предварительной заявки ее получить. Тогда к чему была нужна эта форма?Ладно, ее без проблем получилось получить в отделении.Но после этого возник мелочный вопрос по карте, и в их приложении был чат. Правда он не работал - за 3 раза мне никто не ответил. Мне стали отвечать там только после жалобы в КЦ.Это можно простить, банк все-таки не акцентирует свое внимание на обычных физ лиц, да и приложение работает сносно.Но в марте у них начались проблемы с компенсацией баллов - она просто не работала ни в каком виде. В чате кормили завтраками, в итоге вроде как починили через месяц, и то это работало только в интернет банке, не в приложении. Без проблем, операция компенсации прошла в истории действий как проведенная, и в течении 24 часов должны были зачислить деньги.Прошла неделя - пустота. Обратился в чат, они вроде как составили обращение и скажут о решении позже.Хорошо. Прошла неделя с момента обращения - ждите.Еще неделя - составили повторное обращение, ждите. В сумме так происходило месяц.Решил уже позвонить в КЦ по этой проблеме - узнали все мои данные, сказали что им потребуется больше времени. и перезвонят. С того момента прошла неделя (звонок был в понедельник).Мелочная проблема (компенсация на 289 рублей в общей сложности), но такое отвратительное ее решение. Может быть после этого отзыва кто-то зашевелится в банке.Обидно, ведь продукт хороший, да и первое впечатление о банке было неплохое.

Доброго дня,   Вопрос по согласованному автокредиту.  Кредитор Экспобанк через [u]3 лицо (офис Автокредиты,оказывают услуги на авторынке г Иркутск[/u]).   [*]Сегодня  отказался подписывать условия по доп услуге автоуверенность.  Попросил отключить.  [/*] [*]Мне не смогли её отключить,  [b]причина техническая[/b] - в программе у специалиста не отключается. Сотрудник офиса пробовала – галочка не снимается.[/*] [*]В итоге, позвонил в экспо банк, на что получил ответ – это доп услуга (необязательная) и попросили решить вопрос на уровне организации, где получаю кредит. [/*]Организация, где беру авто, также попросила отключить эту услугу в программе у куратора, на что куратор по тел из г Новосибирск отказал в этом. Сотрудник автокредита подтвердила, что звонили сотруднику банка (куратору) и получили отказа,  предложили решать вопрос через головной офис.   в итоге,  1. банк не берет обязательства. и они правы.  2. но кред орг не может мне выдать без доп услуги, тк куратор банка не одобряет им выдачу.   написал запрос на все почты, что были в контактах банка (безопасность, этика, общие вопросы).   ждем решения.

Поначалу банк мне понравился. Я в него перешел из зарплатного банка с учетом хороших отзывов в блогах.Чтобы деньги не лежали ез процентов я захотел открыть вклад. 10 числа я попытался не получилось. Перезвонили сказали "может у меня денег на счете нет".  Может быть и есть неадекватные люди, но у меня деньги на счете есть. У меня остался телефон руководителя отдела поддержки банка, но теперь этот человек там не работает! Также бесполезно обращаться и письменно. Перезванивали, говорили "мы там что-то исправили". Ничего не поменялось, вклад не открыть. И скриншот отправлял и в ИБ с разных браузеров заходил, из МБ тоже. Мне НЕ трудно прийти в офис, но я не хочу контактировать с людьми раз введен режим самоизоляции. Почему более 2 недель не может решиться элементарная проблема и банк молчит? Ну, что мне в Сбер возвращаться? Смешно же. Оценку не ставлю, потому что и проблема не решена и руководитель отдела уволен, а он поначалу очень помог с решением проблем.Помогите!

Поначалу банк мне понравился. Я в него перешел из зарплатного банка с учетом хороших отзывов в блогах.Чтобы деньги не лежали ез процентов я захотел открыть вклад. 10 числа я попытался не получилось. Перезвонили сказали "может у меня денег на счете нет".  Может быть и есть неадекватные люди, но у меня деньги на счете есть. У меня остался телефон руководителя отдела поддержки банка, но теперь этот человек там не работает! Также бесполезно обращаться и письменно. Перезванивали, говорили "мы там что-то исправили". Ничего не поменялось, вклад не открыть. И скриншот отправлял и в ИБ с разных браузеров заходил, из МБ тоже. Мне НЕ трудно прийти в офис, но я не хочу контактировать с людьми раз введен режим самоизоляции. Почему более 2 недель не может решиться элементарная проблема и банк молчит? Ну, что мне в Сбер возвращаться? Смешно же. Оценку не ставлю, потому что и проблема не решена и руководитель отдела уволен, а он поначалу очень помог с решением проблем.Помогите!

В 2019г муж взял автокредит, все время платили вовремя, без задержек и еще каких-либо сложностей. В звязи с короновирусом, чтоб его, работы у нас просто нет. А сейчас вообще ввели пропускной режим по городу, люди сидят дома. 3.04.2020г муж кое-как дозвонился в банк и попросил проконсультировать, что делать в данной ситуации, по телефону ему девушка сказала, пишите мол в банк в свободной форме письмо мол так и так прошу отсрочить оплату кредита на месяц, сказали, что рассмотрят заявку в течении 10 дней. В этот же день мы написали письмо и отправили заявку, на данный момент, что мы имеем, сегодня 21.04.2020г, никакого ответа от банка нет! Звонили в банк, девушка сказала ждите. Чего ждать?! Просроченного кредита, а потом проблем?! Вы издеваетесь? Вы либо сразу говорите, что никакой отсрочки не будет, чтобы люди зря не ждали и не верили вашим бредням! Либо уже делайте что-то! До 24.04.2020г кредит нужно оплатить, а чем? Вот объясните чем? Занимать у таких же, кто так же сидит без работы?! Слов нет! Спасибо за понимание, ага!

Год назад, 07.02.2019 г. был взят частично в кредит  автомобиль, мерседес виано 2013 г, стоимостью 1 560 000, из них 810 000 тыс земных средств и 750 000 своих, при этом в тело кредита была включена сумма 150 000 рублей за "обналичивание суммы". Год семья оплачивала платежи без нареканий. После наступления нового 2020 года, в связи со сложившейся ситуацией на фоне короновируса, доход семьи упал, семья была официально признана малоимущей, но любые свободные деньги мы вносили в счёт погашения платежей. С марта оплачивать кредит уже не было возможности.Лично в отделении банка, и по телефону мы пытались договориться о реструктуризации долга, в чем  было отказано. Нами было принято решение о продаже автомобиля, и 24.03.2020. в банке была запрошена справка об остатке ссудной задолженности,чтобы иметь возможность оценить автомобиль на аукционе, дабы продать и рассчитаться с банком. Справка готовилась 10 дней. В это время, как оказалось впоследствии, сотрудники банка подготовили и отправили письмо-уведомление, скорее всего об изъятии предмета залога, точно сказать не могу, т.к. подобное уведомление не поступало ни по месту регистрации, ни по фактическому месту жительства, а так же не было предоставлено впоследствии, когда был изъят автомобиль. 03.04.2020. Вернувшись домой(частный сектор) в 17-00 , мы  обнаружили заблокированый чужим автомобилем въезд на территорию дома. После созвона по оставленному номеру  телефона появились трое мужчин, один из которых кавказской национальности, второй весьма габаритный человек спортивной наружности, и мужчина, представившийся бывшим военным. Вторым своим авто они заблокировали наш автомобиль. Из дальнейшего разговора выяснилось, что это сотрудники банка, которые предложили"добровольно" перегнать наш автомобиль на стоянку банка. В качестве альтернативы угрожали вывезти автомобиль эвакуатором. Оснований для перемещения автомобиля в досудебном порядке нам не предоставили, мотивируя это тем, что таковы условия стандартного договора. При этом подобных условий при заключении кредитного договора мы не подписывали. Т.е.банк изначально предоставил недостаточную и недостоверную информация об услугах(условиях кредитования). Итак, сотрудники банка, совершив действия, похожие на рейдерский захват(привет из 90х), забрали автомобиль на стоянку банка в досудебном порядке. Все происходило на глазах троих малолетних детей, которые наблюдали за происходящим из окон дома. Теперь из отдела урегулирования задолженностей поступают звонки с угрозами о суде, в случае если в ближайшие 7 дней мы не реализуем автомобиль, и полном изъятии автомобиля по истечении недели в счёт долга. В случае реализации в срочном порядке, продать его можно за 60% от рыночной стоимости, а именно 900 000 максимум(что практически сопоставимо с долгом банку) , и то неизвестно когда, тк регистрирующие органы ГАИ не работают. Резюмирую : у нас кредит, на который начисляются ежедневно проценты, за автомобиль, который даже не у нас, а у банка, и отсутствие каких-либо документов-оснований на отчуждение автомобиля. Ничего, кроме кредитного договора и квитков оплаты, а так же стандартного акта приёма-передачи автомобиля для пребывания на стоянке, оформленного на сотрудника банка. И угрозы банка о реализации имущества.

хочется сказать спасибо за оперативность и грамотность вашего сотрудника по доставке карты.карту получил уже на следующий день. встреча была возле метро,все было быстро и грамотно. карта была уже активна меньше чем через 3 часа, когда в других банках приходится ждать минимум сутки. пользуюсь по полной программе, сбоев пока не было. спасибо. карта ***6418. 15.04.2020.

хочется сказать спасибо за оперативность и грамотность вашего сотрудника по доставке карты.карту получил уже на следующий день. встреча была возле метро,все было быстро и грамотно. карта была уже активна меньше чем через 3 часа, когда в других банках приходится ждать минимум сутки. пользуюсь по полной программе, сбоев пока не было. спасибо. карта ***6418. 15.04.2020

В связи со случившийся ситуацией у меня упали доходы так как я ИП не вхожу в МСП .  Клинская база сократилась заказов в 0. На основе этого отправил в банк заявление о реструктуризацию займа . С копиями всех документов рассматривали 10 дней пока не прошли сроки платежа. Сегодня пришло сообщение что пропущенные платежи мне могут вылезти в финансовые трудности в мобильном банке увидел что плата увеличилась в два раза. Кому война а кому мать радна. обещали позвонить но так день прошел и ни кто не звонил. и не отвечают в чате поддержки.

вместо курскпром банка всё работает

Это не банк! Обращался не раз, удержали необоснованную комиссию (сканы готов предоставить), переводил  деньги, не поступили, на все обращения, отсылают куда подальше. Звонил три дня, результата ноль, ни денег ни возмещения я не получил... крайне не советую связываться с данным банком. Звоню на горячую линию... только паспорт спрашивают.... решение проблем 0. НЕ СОВЕТУЮ.

Это не банк! Обращался не раз, удержали необоснованную комиссию (сканы готов предоставить), переводил  деньги, не поступили, на все обращения, отсылают куда подальше. Звонил три дня, результата ноль, ни денег ни возмещения я не получил... крайне не советую связываться с данным банком. Звоню на горячую линию... только паспорт спрашивают.... решение проблем 0. НЕ СОВЕТУЮ.

Здравствуйте!!! В общем, в двух словах не получится...по оплате кредита. Муж взял автокредит в Экспобанке в Новосибирске. Сами мы проживаем в городе Барнауле. Ему позвонила девушка по горячей линии, сказала, что можно вносить денежные средства в Россельхозбанке, через сервис Золотая Корона, без процентов. В общем пошли в Россельхозбанк  6.04.2020. Там очередь огромная, попрошу заметить, на данный момент самоизоляция, но банки работают. ... Позвонили опять на горячую линию Экспобанка, ответила девушка Регина, и сказала, да всё верно, Россельхозбанк не является нашим банком-партнером....но работает, через сервис Золотая Корона.  Отстояли огромную очередь....а сотрудник банка и говорит, мы не работаем через Золотую Корону....и никогда не работали.... В итоге потеряли много времени..., хорошо , что работала Евросеть...мы сделали перевод через данную точку. ... Я так поняла, что в любом случае, при переводе кредита через любой сервис в данный банк, берется комиссия??? Или есть возможность сделать перевод без комиссии???

Здравствуйте!!! В общем, в двух словах не получится...по оплате кредита. Муж взял автокредит в Экспобанке в Новосибирске. Сами мы проживаем в городе Барнауле. Ему позвонила девушка по горячей линии, сказала, что можно вносить денежные средства в Россельхозбанке, через сервис Золотая Корона, без процентов. В общем пошли в Россельхозбанк  6.04.2020. Там очередь огромная, попрошу заметить, на данный момент самоизоляция, но банки работают. ... Позвонили опять на горячую линию Экспобанка, ответила девушка Регина, и сказала, да всё верно, Россельхозбанк не является нашим банком-партнером....но работает, через сервис Золотая Корона.  Отстояли огромную очередь....а сотрудник банка и говорит, мы не работаем через Золотую Корону....и никогда не работали.... В итоге потеряли много времени..., хорошо , что работала Евросеть...мы сделали перевод через данную точку. ... Я так поняла, что в любом случае, при переводе кредита через любой сервис в данный банк, берется комиссия??? Или есть возможность сделать перевод без комиссии???

Доброго дня! Являюсь клиентом Экспобанка, взяла автокредит в сентябре 2019 г. Плачу всегда по графику ( кредитами пользуюсь не один год, никогда просрочку не допускала!!!) В марте этого года оказалась в тяжёлой жизненной ситуации ( как и многие в нашей стране !!!) Потеряла работу дохода нет!!! На новую работу сейчас устроится просто невозможно !!Написала заявление , отправила через личный кабинет мобильного банка на отсрочку платежа или на кредитные каникулы за 5 дней как и предусмотрено банком, сегодня 03.04.20 срок погашения кредита!!! НО ответа от банка так и нет!!! Отделение в СПб сегодня работает до 14:00!!! Теперь вопрос !!! Как быть в данной ситуации? Почему банке не идёт на встречу? Почему правительство не влияет на банк не поддерживая своих граждан?