18 631 отзыв о банке «ФК Открытие»

Являюсь давним клиентом "Бинбанка". Через терминал в Белгородском отделении Бинбанка (адрес г. Белгород, б. Юности, д,5б) была сделана оплата в сумме 1080,00 ещё в марте 2016 г, и деньги не были зачислены. Подана ещё 18 мая 2016 заявка на правильное зачисление платежа- и ДО СИХ ПОР деньги не зачислены, заявка не исполнена.  Куда я могу ещё пожаловаться? Заявка 1-6233685355

ВАО «БИНБАК» кредитные карты от Е-ой Елены Ил-вны. ПРЕТЕНЗИЯ банковскаякарта462704ХХХХХХ3023 УВАЖАЕМЫЕГОСПОДА. Мое терпение лопнуло. Ровно 4 месяца Вы разбираетесь в моей проблеме. Почему у Вас работают такие не квалифицированные работники? Любой школьник бы уже понял в чем проблема. Может быть, я ее непонятно излагала. Сейчас попробую еще раз. Пользуясь Вашей картой я делала покупки и возвращала денежные средства, укладываясь в грейспериод, за исключением лишь когда произошел сбой в Вашей банковской системе, а именно сбой в банкомате(г.Иваново) когда я вносила денежные средства в сумме 110 000рублей 24.06.2016. Другие 110 000 рублей я внесла в кассу другого филиала гИваново Вся сумма долга была 220 000 рублей. Составив претензию по телефону, деньги хотя и не сразу, но были зачислены мне на карту, но не в день, когда я их вносила, а 08.07.2016г. И соответственно, Ваша банковская система мне начислила % в сумме 7189, 38. После очередной составленной мной претензии, % в сумме 7189, 38 были с меня сняты. А остальные % продолжали на меня начисляться. Я опять обращалась в филиал Вашего банка г.Иваново, составляла очередную претензию, прикладывала к ней выписки со своего счета, со списанием этих %, обводила их в кружок, что бы Вам их было видно (28.08. 16-56,84), (31.07.2016-26,70)(31.07.2016-577.46)(28.08.2016-2165,49), (31.08.2016 - 102.33), (31.08.2016-4,72) и так далее. Ваш оператор сканировала все эти документы и отправляла в Ваш претензионный отдел. Мне присылают СМС с извинениями за причиненные неудобства, возвращают опять какие-то копейки. А остальные % продолжают числиться за мной, опять никак не могут понять, что надо вернуть все начисленные % . В итоге воз и ныне там. Я думаю, что я уже никому не смогу порекомендовать пользоваться Вашим банком. Тем более, что простые люди не смогут в этой системе разобраться, а Вы получается, будете их обманывать, так как сами не умеете разбираться в своих проблемах, то ли не хватает квалификации, то ли желания. Пока, с уважение ваш клиент Е-ва Елена Ил-вна Тел:8-920-***-90-71.

Снимают комиссию 1% за снятие наличных. У самих банкомат не работает, отправляют к "партнерам" говорят без комиссий, а на самом деле 1% берут себе. Пишите говорят претензию в офисе, в офисе 1 час в очереди, потом месяц ждать решения, возможно вернут- может и нет.. Деньги мои будут у них . Вобщем очень плохо. По телефону ничего толком ответить не могут. Все только в офисе решается лично

В 2015 году получил ко-брендовую карту UBANK и начал ею активно пользоваться, поскольку условия мне очень нравились. Особенно радовала бонусная программа - просто, понятно, да еще и периодически поступали разные предложения с повышенным начислением этих самых бонусов. Потом в один прекрасный день банк решает приостановить действие бонусной программы, разместив у себя на сайте следующую информацию: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F11897297.jpg]http://savepic.ru/11897297.jpg[/url] Буквально пару недель назад (спустя год :D ) бонусная программа была реанимирована. Однако накопленные "старые" бонусы не были возвращены, вопреки своим же собственным обещаниям. При звонке в call-центр оператор сообщил, что "накопленные ранее бонусы не могут быть возвращены по техническим причинам". Оставил устную претензию (270871), посмотрим что это даст. Четыре с небольшим тысячи рублей (бонусов, соотношение 1:1) не такая гигантская сумма, согласен. Но сам факт того, что банк не позаботился о выполнении взятых на себя обязательств - нереально разочаровывает. Наверняка расчет был простой: через год заморозки бонусов большая часть клиентов уже ничего и не вспомнит, а значит и возвращать ничего не надо...

В июне текущего года на сайте БИН Банка оформила заявку на дебетовую карту Visa Rewards из серии «Год космоса» с тарифным планом «Всё включено». Реклама этих карт была отличная, условия тарифного плана (начисление 6% годовых на остаток средств на счёте при условии ежедневного остатка свыше 100 000 рублей, возврат 5% от суммы покупок в категории товаров, которую можно самостоятельно выбирать), а также наличие большой сети банкоматов в г.Новосибирске – всё это подтолкнуло к заключению договора на обслуживание в БИН Банке. Жаль только, что предварительно не почитала отзывы по данному банку на портале Банки.ру. 30 июня получила в отделении банка заказанную карту, а с 01 июля начались совершенно ненужные мне проблемы с этой картой и с этим банком. В течение двух месяцев пользования вышеуказанной картой я получила массу неудобств и разочарований. 1) По карте два раза (1 июля и 1 августа) произвели списание комиссии за обслуживание – по 450 рублей, хотя остаток на карте за всё время превышал 100 000 рублей. 2) На карту ни разу не зачислили обещанный возврат по системе БИН Бонус, хотя я сразу активировала категорию «Авто» и оплачивала картой за бензин на АЗС. 3) 31.08.2016. на счёт карты не зачислили обещанные проценты на остаток средств. 4) 31.08.2016. с вышеуказанной карты я не смогла снять ни рубля наличных средств в банкоматах БИН Банка и МДМ банка. В шести банкоматах высвечивалась одна и та же информация: «по техническим причинам данная операция не может быть произведена». Сотрудники БИН Банка в двух филиалах в городе Новосибирске не смогли объяснить причину этому явлению, так как с картой – по их мнению - «всё в порядке», не помогло и обращение в техподдержку по телефону. Очевидно, что я с этой картой получила совсем не те условия обслуживания, которые перечислены в тарифном плане БИН Банка «Всё включено»! За два месяца я пять раз посещала отделение банка, где оставляла у сотрудника банка письменное обращение по фактам некорректной работы банка. Ещё три обращения направила через Интернет-банк. До сегодняшнего дня вразумительного ответа от банка по вышеизложенным фактам я так и не дождалась. Неправомерно списанные комиссии спустя месяц вернули, проценты тоже зачислили, а вот обещанный возврат от покупок за август месяц так и не получила. Конечно же, пришлось забрать свои денежки и положить на карт-счёт в другом банке. Сейчас уже ничего от БИН Банка не жду и не требую. Написала отзыв просто для того, чтобы донести информацию о работе банка до других читателей - потенциальных клиентов. Тем более, что на радио пошла реклама зарплатных карт БИН Банка с привлекательными условиями. Единственный отдел, который работает в этом банке «на отлично» - это отдел маркетинга и рекламы.

18.10. пыталась получить выплату АСВ по Росинтербанку в отделении на Королева 3. Народу немного всего 3-4 человека по записи и в порядке общей очереди. Операционистка О-о Оксана (в фамилии могу ошибиться) работает очень неспешно. Меня пригласили для обслуживания и Оксана тут же куда-то ушла минут на 5-7. Затем появилась, распечатала мои документы на выплату и настойчиво поинтересовалась куда я хочу вложить полученные средства. Я ответила, что в ваш подконтрольный банк Траст. На что Оксана мне сообщила, что Траст банк закрывается, его пытались санировать, но денег не хватило и теперь его закрывают. Хотелось бы услышать компетентную информацию от самого банка так ли дело обстоит с банком Траст? И уполномочена ли сотрудница банка Оксана распространять такие сведения? Далее Оксана снова куда-то отлучилась еще минут на 7, затем вручила мне расходники, и я наконец пошла в кассу. В кассе обнаружилось, что у меня просрочен паспорт и мне, естественно, денег не выдадут. Хорошо, зачем мне надо было так долго сидеть у операционистки и ждать пока она дважды куда-то сходит, выслушивать ее допрос с пристрастием куда я планирую вложить свои деньги, если мне их никто в конечном итоге не выдаст? НЕужели нельзя сразу было проверить паспорт? ПОЧЕМУ такое некомпетентное обслуживание и некорректное поведение (назойливое) операционистки Оксаны?

Добрый день! Очень возмущена работой банка Бинбанк, в городе Альметьевске в республике Татарстан. Бедных пенсионеров завлекают во всякие инвестиционные договора [b]Росгосстрах-Жизнь[/b], при этом даже не интересуются соответствуют ли клиент для дальнейшей работы. Например, моим пенсионерам подсунули такой договор, при том что они являются инвалидами. Их завлекают всякими заоблачными процентами, даже не поинтересовались являются ли они инвалидами, хотя в договоре прописано, что инвалиды в таких договорах не участвуют. Такое ощущение, что цель завлечь, а что дальше будут делать пенсионеры всем без разницы. Просьба рассмотреть мою жалобу, и помочь пенсионерам расторгнуть данный договор без потерь, и впредь давать полную и достоверную информацию по предлагаемым продуктам.

Первый и последний раз имеем дело с вашим банком! Полгода назад был открыт вклад в ДО Тимирязевский, месяц назад супруга подала документы на смену фамилии в связи с заключением брака, на руки получено временное удостоверение гражданина РФ по форме 2П со всеми необходимыми отметками. По факту истребования вклада (как оказалось деньги можно получить только в том отделении где был открыт вклад - первый минус Вам) оказалось, что форма 2П Банком не признается и необходим только паспорт! Сославшись на законность формы 2П (разъяснения ФНС письмо от 01.04.2002 №СА-6-05/394@; п.76 приказ ФМС России от 30.11.2012 №391; ФЗ 67 от 12.06.2002; п.17 положения о паспорте гражданина РФ, утв. Постановлением правительства РФ от 08.07.1997 №828), сотрудник ДО "Юлия" сослалась на внутренний регламент банка, в котором ничего про форму 2П не написано. В дополнение ко всему выше сказанному имеются записи разговора с КЦ, где полностью с нами согласились и пообещали решить проблему. Но уже через 2 дня КЦ сослался на тот же регламент и отказался нам помогать. Все аудиозаписи в наличии, видеозапись с представителем ДО в наличии, ИСК ПОДГОТОВЛЕН + письмо в ЦБ. ПРЕТЕНЗИИ: невозврат д/с, незаконное пользование д/с, несоблюдение условий договора, несоблюдение законодательства РФ, полная безграмотность сотрудников. В случае доведения дела до суда так же будут приложены документы о срыве сделки. Т.о. во избежание судебных разбирательств призываю о немедленном возврате вклада + возмещение морального вреда в виду срыва сделки по недвижимости.

В феврале 2016 г. я открыла вклад Максимальный процент в Бинбанке сроком на 1 год с возможностью его пополнения. В октябре 2016 г. решила воспользоваться опцией пополнения вклада - безналичным платежом из другого банка перевела приличную сумму (напоминаю, что эта услуга платная). Деньги вернулись спустя 2 дня с указанием в платежке «пополнение по вкладу не предусмотрено»). Через «обратную связь» на сайте Бинбанка я попыталась выяснить причину, ответ превзошел все мои оживания «Сейчас этот вклад не пополняем». Слово «сейчас» вообще не уместно для моего случая, напоминаю, что вклад открыт в ФЕВРАЛЕ 2016г. и все существенные условия вклада были приняты сторонами тогда (ставка, срок, пополнении и проч.). Очень хотела бы услышать объяснения ответственного сотрудника Бинбанка по данной ситуации. И интересно, что по этому поводу думает ЦБ.

Претензия раз. 3 октября вечером я пришла в отделение на б-ре Новаторов, Санкт-Петербург, за выплатой по вкладам почившего "Росинтербанка". С большим удивлением (т.к. за много лет работы с разными банками впервые такое встречаю) обнаружила, что сотруднику В-вой Альбине Ф-вне незнакомо слово "конфиденциальность": все суммы барышня произносила громко вслух, сообщая их в очень небольшом помещении отделения всем присутствующим (а их собралось достаточно, до десятка человек стояло уже в очереди, всего в паре метров от столов), причем вслух озвучивались и те цифры, которые я собственноручно писала на бумаге, не желая оповещать народ о том, сколько наличности будет в моей сумке при выходе из банка. На фоне удивления я специально обратила внимание на обслуживание за соседним столом, где тоже шла работа: там никакие суммы вслух не произносились, и сотрудник, и клиент все писали на бумажках, как оно и принято во всех банках, с которыми я имела когда-либо имела дело. Уж не знаю, мне это так "повезло" или г-жа В-ва в принципе так работает, но странно наблюдать подобные вещи от сотрудников банка. Претензия два. Большая и развернутая. В этом же отделении банка был заключен договор страхования (№ 32057168390041) по программе "фактор роста". Так случилось, что через некоторое время я была вынуждена расторгнуть этот договор. Заявление о расторжении написала в том же отделении 4 октября. Сотрудник сообщил, что возврат денег осуществляется в течение 10 дней. Ок, десять так десять, во многих местах берут на возврат именно такую паузу. 13 октября я совершенно, по сути дела, случайно решила позвонить в страховую узнать, как идут дела, и выяснила, что никакого заявлении они по моему договору не получали. Было предложено обратиться в отделение банка. Я позвонила на горячую линию банка, там мне никакой информации дать не смогли, на отделение не переключили, но сказали, что информацию передали и "завтра" из отделения мне обязательно перезвонят. 14 октября никто мне не перезвонил, и вечером я пришла в отделение сама. Попала опять на сотрудницу В-ву А.Ф., которая в ответ на мои вопросы, где документы и почему мне никто не перезвонил, сообщила, что денег надо ждать две недели (толку их ждать, если документы до сих пор не переданы, хотя в норме должны поступать, как мне сказали в страховой, в течение одного дня???), а в ответ на мой вопрос о данных с горячей линии и несостоявшемся звонке последовал чУдный комментарий: "не знаю, кто вам что на горячей линии сказал, где мы, а где горячая линия. Мы с горячей линией не работаем". (не поняла? работа отделений банка никак не скоординирована с горячей линией банка? это как вообще???). Далее она сделала ксерокопию моей копии заявления, записала на ней мой телефон, после чего сказала, что передаст информацию начальству и завтра мне перезвонят. Надо ли говорить, что "завтра", 15 октября мне никто не перезвонил? Была ли передана информация, кому и какая именно - вопрос. 17 октября я опять обратилась в страховую и опять мне сказали, что никаких документов по моему договору не получали. При этом стоит отметить, что 13 октября на горячей линии страховой мне сказали, что документы они должны получить именно от сотрудников банка-посредника, напрямую я их отправить якобы не могу (что, как выяснилось потом, не совсем так). Кроме того, 18 октября истекает срок, во время которого я могу расторгнуть договор с возвратом полной суммы договора, с 19 числа вступает в силу пункт про так называемую "выкупную сумму" (это прописано в договоре, я была в курсе, именно поэтому озаботилась заявлением о возврате сильно заранее). После этого снова по кругу: я сделала звонок на горячую линию банка, тамошний сотрудник связался с отделением, после чего передал мне, что по данным сотрудников, которые якобы "видели, как документы отправляли" (и удивительное дело, запомнили это с 4 аж до 17 октября? молодцы какие!), все отправлено, но вот ни перепроверить, ни переотправить заявление, раз страховая ничего не получила, никто не может, так как это якобы делает управляющий отделением, а его на месте нет, будет "завтра". По итогам общения с горячей линией страховой компании сегодня, 18 октября выяснилось, что, оказывается, сотрудники банка действительно периодически забывают(!!!???) пересылать им заявления, и стоит отправить скан своей копии им на электронную почту, что я и сделала. И теперь, по словам сотрудника горячей линии страховой компании Ольги, мне придется ждать еще десять дней(!!!), пока деньги поступят на счет. При таком количестве времени ожидания, безрезультатных звонков и потраченных нервов, честно говоря, я и вовсе теперь сомневаюсь, что возврат будет осуществлен, а тем более в полном объеме. А уж про работу банка-"посредника" и вовсе ничего цензурного сказать не могу. Сотрудники банка не только не отвечают за своевременную передачу финансовых документов в компании, посредником которых представляется банк, они еще и никак не помогают разобраться с ими же созданной ситуацией (говорите, документы были отправлены? чудесно, а были ли они получены? поинтересоваться у адресатов не пробовали? перепроверить? разобраться, почему столько времени их нет и куда делись?), кормя клиентов "завтраками". В моем случае - клиентов бывших, понятное дело. Больше с этой шарашкиной конторой я дел иметь не буду.

6 сентября 2016г. я осуществляла пополнение карты Райффайзенбанка (партнера Бинбанка) через терминал в офисе. Деньги благополучно были приняты, но зажеваны, о чем у меня есть аварийный чек. На основании чека сотрудники офиса приняли у меня заявление и затем ему был присвоен электронный номер 1-9226033673. Обещали разобраться и вернуть деньги в течение 30 дней, что уже долго при ежедневной инкассации банкоматов. Раз в неделю я звонила, но меня очень вежливо футболили. Писала на их сайт жалобу уже спустя 30 дней. Но оттуда тоже пришла вежливая отписка. Теперь, по прошествии уже 40 дней, я не понимаю, когда вернутся мои 30000 руб., которые были предназначены, вообще-то, Райфайзенбанку? Прошу оказать содействие!!! Бинбанк незаконно использует чужие деньги!!!

2 с лишним недели назад написал заявление на открытие дополнительной карты. Обещали через 5-7 дней перезвонить по готовности. В результате ни привета ни ответа. Звоню сам. На горячей линии девушка пытаются помочь. Но если в филиале накосячили и потеряли заявление, то колцентр ничем не может мне помочь. Как предложение приехать в офис, отстоять 3-4 часа в очереди (у них очередная выплата обанкротившемуся банку) и решать проблему на месте. Постоянные косяки. 😠

Добрый день. Клиентом банка Открытие пока не являюсь и желания им стать все меньше. 11 октября 2016 г. обратилась в офис Маяковский в г. Москва на Садовой-Кудринской за выплатой страхового возмещения АСВ по Росинтербанку по 2-м вкладам: своему и маминому, открытому по генеральной доверенности, заверенной нотариально.  Свой вклад получила сразу, в день обращения. Первоначально сложилось очень положительное мнение о банке и я даже рассматривала возможность открыть там вклад, но далее все впечатление было испорченно.  Хочу сразу заметить, к специалисту данного офиса, работавшему со мной в день обращения, у меня претензий нет. По маминому вкладу меня предупредили, что сразу не получится, нужно пройти процедуру проверки доверенности, снял с нее копию и отправил на проверку. Здесь все понятно, процедуру проверки доверенность проходила неоднократно в других банках. Но, ни в одном банке ее не проверяли так долго. Когда сотрудник принимал доверенность, сразу сказал, что банк имеет право проверять доверенность до 3-х рабочих дней, потому что проверка в данном случае делается службой безопасности. Третий рабочий день был в пятницу, 14 октября. Мне никто не звонил ни в пятницу, ни в понедельник, ни сегодня, во вторник. Сама звонила в банк и в пятницу, и в понедельник, и получала ответ, что мне перезвонят, когда будет готово. Мне никто не перезвонил. Почему банк нарушает им же заявленные сроки? Почему процедура проверки растянулась на непонятный срок, почему нет никакой конкретики? Почему по вине банка  я должна нести издержки упущенной выгоды? Прошу оперативно разобраться в данной ситуации. Спасибо.

19 сентября произвел очередной платеж по потреб. кредиту в отделении на Валовой согласно графику. Через пару дней звонок из службы по работе с проблемной задолженностью: просрочка. Сотрудник проверил мою информацию о своевременном платеже и обнаружил причину проблемы: операционисты ошибочно зачислили мой платеж на другой счет - счет давно погашенного мной автокредита. Казалось бы, на этом вопрос исчерпан, но нет, я должен идти в отделение банка и писать заявление. Чтобы письменно сообщить банку ту информацию, которую банк сообщил мне устно. Потому что проблемники без указания причин отказываются участвовать в урегулировании проблемы путем звонков / служебных записок своим накосячившим коллегам и весь их функционал сводится к напряганию клиента, несмотря на то, что он является заведомо добросовестным заемщиком. Я потратил часть своего выходного 24 сентября и, отстояв неслабую очередь, подал заявление, в котором потребовал исправить ошибку с зачислением моего платежа и произвести перерасчет начисленных штрафов и пеней. В последующие дни продолжились звонки из Банка в духе "сделай то, не знаю, что". Я еще раз сходил на Валовую, пообщался с руководством отделения. Мне клятвенно пообещали уладить проблему и в любом случае отзвониться на следующий день. На следующий вечер, не дождавшись звонка, я еще раз зашел в отделение и получил ценную информацию о том, что какая-то девочка не отвечает на их звонки и письма. Звонки от проблемников продолжались. В очередной раз выслушав мои объяснения и вопросы, чего конкретно от меня хотят в рамках кредитного договора и действующего законодательства, мне милостиво обещали дать мне перерыв в 5 дней, что также не выполнялось. Добил звонок некоего Александра Александровича, который в конце разговора сообщил, что информация о том, что я являюсь должником банка, передается в Бюро кредитных историй, а я должен еще раз оплатить сумму "задолженности". Вдумайтесь: банк безосновательно требует от меня денег, угрожая распространением заведомо ложной информации, порочащей мою репутацию! На юридическом языке это называется "вымогательство и шантаж". Уголовщина в чистом виде. Сегодня я потратил еще полтора часа своего личного времени в отделении на Валовой. Операционистка с удивлением спросила меня, почему мой платеж сразу не был перекинут на правильный счет. Я сказал, что не знаю. Она перекинула. Вопрос со штрафами и пенями остался. Также остался вопрос с бюро кредитных историй. В данной связи я намерен сделать в БКИ запрос, и, если информация о моем "долге" действительно была туда передана, обратиться в суд с требованием о привлечении банка к ответственности о выплате компенсации морального вреда.

В среду 12.10.16 пришел в отделение бинбанка пополнить свою и чужую карту. Сотрудница банка направила меня пополнять через банкомат - пока я пополнял карту, был скачок напряжения и банкомат перезагрузился и карту съел. В итоге написал заявление о том, чтобы вернули карту, также в течение получаса (привет Почте России) смог пополнить карту другого физ.лица. Сегодня выкроил время чтобы забрать свою карту - приехал в банк в 19:05, пока заполнили какой-то документ прошло 10 минут. Задал вопрос операционисту Яне сколько ожидать, на что она мне сообщила "Уже идём в кассу получать карту". В итоге приходим в кассу и выясняется, что операционист Яна сделала не ту бумажку и нужный ордер ждать ещё минут 15. Обратился к руководителю Татьяне, чтобы разрешить данную ситуацию, она прошла со мной до кассы, однако кассир Надежда была непреклонна и не отдала мне мою карту. Подождал еще минуты 3-4 и ушёл ни с чем(((. Крайне долгое обслуживание клиентов!

СБ съёживается - БИН растёт. Это про отделения в Ульяновске. Удобно! Вошёл в дюжину - тоже хорошо. Хотел бы обратить внимание на ай ти. Пользуюсь интернет банком для юрюлиц - зачем ява? Но главный недостаток - банкомат. макс. лимит выдачи - 30 000 (это предлагает банкомат), но подтверждая сумму, получаешь " много хочешь!" - всё сначала - пароль и методом научного тыка - 25 000… и так до, иногда: 6000. Забыл сказать - за спиной чувствуешь доброжелательные взгляды уставших после трудового дня людей из очереди 3-8 человек. Обращался несколько раз на рецепт - не помогает. Грузится банкомат долго - прокачивает XP, снятое с вооружения пару лет назад. Но персонал грузится ещё дольше - года три - первое моё замечание. В этой связи ещё вопрос к ИСО 9001 - есть такая буква в вашем слове? Читать я перестал лет 30 назад, но наблюдая за вашей птицей, сопровождающей загрузку, вспоминаю Н.В.Гоголя "... редкая птица долетит до середины Днепра". Ваша - долетает постоянно.

4 октября в московском отделении банка (Зеленоград, корп. 1824) подала заявление о несогласии с суммой страховой выплаты по вкладу Росинтербанка. 17 октября заявление все еще лежит в отделении банка! Следовательно, еще - через 2 недели после подачи! - не принято АСВ к рассмотрению. Следовательно, выплата недостающей суммы страховки откладывается, видимо, на ноябрь. Будь банком-агентом не ленивый банк ФК Открытие, а, например, Сбер, уже получила бы всю сумму, на которую претендовала от Росинтера. Учту эту ситуацию при открытии вкладов в дальнейшем - ФК Открытие меня своим вкладчиком вряд ли увидит.

13 сентября заполнил заявку на выпуск долларовой карты, обещали, что будет готова к пятнице 16 числа.  22-го сентября никаких вестей не было, я написал отзыв на банки.ру и мне почти сразу перезвонили из банка, сообщив, что в аэрофлоте неверно указана дата рождения, поэтому карту выпустить не могут.  Я позвонил в аэрофлот, там подтвердили информацию о неверной дате и я отправил им сканы своих документов, чтобы они поправили у себя в системе. Через пару дней мне еще раз позвонили из открытия сообщить про дату рождения и удивились, когда узнали, что я уже в курсе. Прошло еще недели 3 и мне звонят из банка открытие и говорят, что карта готова уже, приезжайте. Приезжаю, мне говорят, что карта выдана. Потом, что карта все же у  них. Потом, что карта в отделении на Мичуринском или Ломоносовском и надо написать заявление, чтобы карту привезли на Кутузовский. Потом не надо писать заявление. Она сама придет. Если это премиальное обслуживание, то боюсь представить, как выглядит обычное.

Оставлял обращения по регулярно неработающим или не функционирующим полностью банкоматам (причем часть из них прямо в одном из отделений банка), но сейчас речь даже о другом.  1. На официальном сайте банка и в мобильном приложении банка одно из отделений на карте указано некорректно. Некорректно - это мягко сказано, маркер этого отделения стоит на совершенно другом доме в другом конце улицы (причем на улице, состоящей из двух частей, разделенных железной дорогой, то есть далеко друг от друга). Оставил заявление 19.07.2016. Никто не ответил, начал узнавать сам, сначала говорили что заявление не найдено, потом все-таки находили и в итоге сказали что заявление закрыто. Что значит закрыто? Проблема как была так и осталась (причем проблема элементарная и в интересах банка, чтобы люди могли найти отделение). Оставил жалобу 20.09.2016, тоже ничего. И проблема до сих пор осталась, с июля месяца банк не может правильно показать свое отделение.  2. Смс уведомления на телефон с кодами подтверждения операций и с сообщениями о входе в мобильный банк всегда приходят с опозданием на несколько минут (в среднем на 5 минут). Это очень неудобно и из-за этого в мобильном приложении код не попадает в push уведомление. При этом об оплате картой смс-информирование работает хорошо, смс приходят всегда сразу же. И от других банков все уведомления приходят мгновенно. То есть проблема точно не в операторе сотовой связи и не в телефоне (коих за существование этой проблемы уже сменилось 3). Оставил заявление 10.08.2016. Было проигнорировано, несмотря на мои регулярные звонки. После этого оставил жалобу на игнорирование проблемы и саму проблему 20.09.2016. Пришла отписка что все хорошо, спрашивайте с оператора сотовой связи. Доводы про своевременное уведомление этого же банка по другим операциям были проигнорированы. Проблема остается по сей день.

Второй раз мы получаем страховые суммы возмещения по вкладам в Останкинском офисе ФК Открытие. Выражаем признательность сотрудникам банка за то, что обслужили нас несмотря на окончание рабочего дня. Особенно хотим поблагодарить сотрудника банка Людмилу (извиняюсь, но фамилию не запомнили) за организацию работы офиса банка и позитивное и корректное отношение к каждому клиенту в напряженной обстановке по выплатам страховых сумм возмещения вкладчикам других банков.