17 330 отзывов о банке «ФК Открытие»

продал свою квартиру–принес в номос деньги для выплат по графику новой инвестиции. потребовали контракт с застройщиком–принес, сказали больше ничего не надо.оплатил в течении времени 80% инвестиции–пришел доперечислить остальное–говорят нам приснилось что сделка у вас сомнительная и никаких доказательств!через час вывалилась из кладовки ширинова юля–спец по борьбе с клиентами, выкатила глазки, как будто людей первый раз видит.если бы ее уволили–обслуживание улучшилось.смысл истории в том что банкиры хотели украсть мои деньги. только через 2 часа смог вырвать у них часть своих же денег для перечисления через другой банк.

Я, Карпухина Оксана Витальевна. Вчера заполняла заявку предварительную, и мне было одобрено по двум документам. Когда я сегодня прихожу в офис Магнитогорск пр-т Карла Маркса 139. Я просидела только 2 часа 15 минут в очереди, чтоб оставить заявку на кредит. Я зашла к операционисту в 15:40 и через 7 минут вышла. Мне мало того, что нахамили, так сказали, что моей заявки нет и нужно 4 документа. При этом она не умеет печатать. Она вбила только 6 букв, так скажите, что можно было узнать из 6 букв? У меня теперь о Вашем банке самые плохие впечатления. И в итоге заявку не заполнили и время потеряно зря. Жду от банка извинений и увольнения сотрудника Банка! У девушки не было бейджика, как у всех сотрудников! И еще забыла, эта девушка за 2 часа 15 минут приняла только 2 человека. Это, скажите, нормально? Жду решение. [b]От администратора: [/b] Где и когда Вы заполняли предварительную заявку? У кого Вы получили консультацию, что два документа "необходимо и достаточно"? В чем заключалось хамство сотрудницы? На момент Вашего визита в отделение - сколько операционистов вело прием и сколько посетителей находилось в ожидании? [b]oksana_1976: [/b] Заявку предварительную заполняла по телефону 8-800-700-78-77(10.04.2012 вечером). Что касается двух документов,то эту информацию сказали,так же по телефону и в ICQ. Но потом оказалось,что Банк дополнительно запросил еще 2 документа о моем доходе. Отделение банка-Челябинская обл., гор.Магнитогорск, просп.Карла Маркса д.139. Но момент посещения отделение было 2 операциониста- по поводу кредитов и 2 операциониста по вкладам. На ожидание по поводу очереди было около 7 человек и очень медленно они все делали,а не клиенты их задерживали. Хамство было в том, что она общалась со мной как будто я прошу у неё деньги, а не у Банка. Так же она повышала на меня тон речи. Вела себя как "королева" просто.

В банке как юрлицо уже 5 год (еще в Петровском) обслуживался, и все мне в них нравилось... Но в этом году решили повысить тарифы с марта месяца. И все вроде ничего подняли тарифы - "обслуживание лучше будет" подумал я... И вот уже третий день банк-клиент колбасит: ни платежку отправить, ни выписку посмотреть. 9 предупреждали - будет не доступен - ладно, а 10 и 11 наладить работу не судьба? Бедная моя операционистка, до нее не дозвонится таких как я много, в техподдержку попробовал - мертвый вариант.

Филиал "Петровский", СПб. Программа "Клиент-Банк" этого банка морально и технически устаревшая. Абсолютно допотопный софт с глюками и плохим функционалом. Когда связь с банком не работает, что бывает пару раз в месяц - это из того, что я замечал в своей работе, и если проблема не пропадает в течение нескольких минут, то либо не дозвониться ни по одному телефону (техподдержка, справка банка, отделение), либо говорят, что "есть такая проблема, сроки починки пока неизвестны". Иногда говорят сроки починки, но потом они не соблюдаются. Как-то раз перестала работать флешка с паролем от программы. На ее замену с подписанием всех нужных бумаг ушло два дня, хотя она перестала работать сама по себе - просто вышла из строя. Я не рекомендую организациям обслуживаться в этом банке.

Ставлю такую высокую оценку - это пока. Потому что если не брать во внимание нюансы (которых немало), то карта, выданная мне этим банком - работает хорошо, стабильно. Так овердрафт мне дали немаленький, он мне очень пригодился. Особенно у меня тут выдалась поездка с непредвиденными расходами - пришлось оплачивать гостиницы, покупать в значительном количестве авиабилеты, ж/д билеты, в интернет-салонах… Причём всё это делать, с чужих компов - в общем, ситуация для меня непривычная, суетная, и карта очень много раз в эти дни меня выручила. Кэш-бэк который банк даёт по этой карте - Открытие-Вебмани - уже многократно превысил стоимость годового обслуживания, и вообще этих мелких денег хватает на некоторые важные расходы - оплату мобильника, жене, ещё всякое такое по мелочи. В общем, этот кэш-бэк мне тоже понравился. Теперь о тех самых нюансах. Тут почитал отзывы и понял, что не у одного меня такое впечатление о работе собственно банка - что как-то по-колхозному там вообще у них работники работают. Что ни спроси - дают какие-то неполные ответы, некомпетентность... Работники - не спешат прерывать свои разговоры, по телефону, чтобы обслужить меня. По телефону службы поддержки - тоже самое, чтобы выцарапать подробную информацию, приходится их буквально пытать, задавать наводящие вопросы - сами не побеспокоятся о том, чтобы дать клиенту всю важную информацию. Так же я намучился с подключением этого самого веб-мани кошелька - ждал письмо. Не пришло. В офисе что-то тоже не с первого раза получилось, не помню. На свою голову я забыл первоначальный пароль к инет-банку, и кодовое слово. Кодовое слово сказали "вообще никак не восстановить", даже по паспорту, супер какой секрет. Пароль от инет-банка восстановить процедуры нет, зато можно как бы новый аккаунт завести, с новым паролем заново. Я так и сделал, только теперь у меня как бы 2 акка к одному и тому же кошельку, от одного из которых я потерял пароль. Ситуация не то чтобы напрягающая, но… Самое важное - даже если не обращать на эти мелкие гадости, свойственные вообще нашему русскому фирменному сервису - их не преодолеть никак, я понимаю, это менталитет наш такой. Можно только простить и смириться. Я как бы смирился, да, даже не за это оценку понижаю. А в общем за то, что в инет-банке - тоже трудно получить исчерпывающую информацию - с какого числа у меня начался на сегодняшний день грейс-период, по какое число не будут начисляться проценты, какую сумму к какому числу я должен точно погасить чтобы этот льготный грейс период восстановился, и с какой даты он восстановился, чтобы я сразу видел - этой инфы нет в инет-банке в принципе. И непонятно почему - ведь это несложно сделать. И даже русское головотяпство и некомпетентность службы поддержки и работников офиса - не должна помешать, раз смогли нормальную карту сделать, нормально работающий инет-банк сделать - значит можно один раз ещё напрячься и сделать этот инет банк исчерпывающе удобным для клиентов, так ведь? Вот за это - за то, что это до сих пор не сделано - и снизил я оценку на один балл. Через месяц другой - если не будет сделано - поставлю единицу, не поленюсь. Нужно же как-то пытаться заставить банки сделать услуги удобными для клиентов. Ещё пару слов скажу о косяках в работе инет-банка: очень часто делают "профилактические работы", у меня штук 20 уведомительных писем с декабря уже валяется в инет-банке, о том что "тогда-то и тогда-то будут профилактические работы, приносим извинения". Причём в неудобное время. Почему даже Сбер - и то раз в 10 реже делает профилактические работы? Я уж не говорю о нормальных банках - БРС, Связной, СПб - даже и не вспомню, когда у них было профилактические работы и не работало. И толк, кстати, от этих работ - где? Очень долго висит заблокированные суммы. Я не знаю - восстановился ли у меня, например, грейс, и мне приходится ждать дня 3, а то и больше - пока эти все суммы везде у них пройдут. В службе поддержки тоже ничего внятного не могут сказать - только твердят "на всякий случай подождите". Неужели так трудно сделать, чтобы эти суммы сосчитывались сразу и сразу же был написан отчёт - восстановлен ли грэйс период, или там "висит полторы тысячи", и когда погаснет, да вообще, конечно, это хамство - держать своих клиентов в таких подвешенных состояниях, причём надёжно всегда - не случайно, а вообще правило такое. Что за уродское отношение к клиентам? Каждый раз нужно дозваниваться, ожидать, тратить время, спрашивать " мой грейс обнулён?" - слышать идиотский ответ "несколько сумм ещё не проведены, подождите на всякий случай" - как руководство банка не понимает, что нужно избавить своих клиентов от такого идиотизма, чтобы больше денег зарабатывать?

Доброго всем дня! До сегодняшнего дня оценил бы работу банка на 5 баллов. Даже не смотря на то, что с января месяца стал получать совершенно непонятные смс-сообщения о просроченных платежах по автокредиту и невесть откуда взявшихся долгах, сумма которых с каждым сообщением менялась то в большую, то в меньшую сторону. Сразу хочу сказать, что все плачу вовремя и даже чуть больше, чем сумма положенного платежа. Звонил в региональное представительство МДМ-банка, там что-то выясняли, извинялись и говорили, что это сбой в системе и у меня все хорошо. И вот сегодня получаю очередное смс с долгом почти в 8000 рублей. Звоню в call-центр (девушка, простите, я Вам, наверное, нагрубил), чтобы выяснить, что и как. Девушка мне говорит, мол, у вас долг и его нужно погасить. Эмоциям нет предела. Беру договор и квитанции, приезжаю в региональное представительство. Суббота, понятное дело, нужного человека на месте нет. Прошу сделать выписку по платежам и, О БОЖЕ, начиная с января месяца мне начисляют некий долг за непролонгацию договора о страховании. Страховании чего? Автомобиля? ОСАГО и КАСКО действительны до октября 2012 года (дважды привозил документы в банк, делали копии с них). И почему с января, если машина приобретена и застрахована в октябре? Тогда возникает вопрос, ЧТО еще я должен застраховать у автомобиля? В целом претензий к банку нет. До сегодняшнего дня все работало нормально. Сотрудники Пензенского филиала - никаких претензий. Всегда уважительное отношение и старание помочь, за это спасибо. Надеюсь, что и сейчас все устроится, но настроение подпорчено. Если бы не данный инцидент - банку 5 баллов. Даже друзьям советовал обращаться в МДМ. Представителям МДМ. Штраф я заплатил, хотя и не понимаю за что. В понедельник буду разбираться дальше, но хотелось бы получить комментарии по моей проблеме. Если оба договора о страховании по ОСАГО и КАСКО действительны по октябрь 2012 года, за что мне насчитали штраф?

нам нужно было отправить срочно платежи, мы написали заявление, положили на счет деньги, заявление отнесли руками, в итоги деньги во время не отправили, сотрудники оказались не расторопными , часа им оказалось мало, чтобы отправить деньги. Затем я потратил весь день связываясь с центральным офисом по поводу исправления ошибок отделения, а толку, человек который мог бы мне помочь Дмитрий Болдов, был весь день занят. платеж был на 1 550 000руб. день поставщик не получил, мы остались без товара.

Карту не активировал. Платил переводами из другого банка (интернт – банк). Все работало как часы. Претензий нет. Сотрудники в офисе – номальные, грамотные, вежливые. Тогда же спекулировал на серебряном ОМС через их сервис. Претензий к банку нет. Все отлично. Вообще, на этом сайте в отзывах столько негатива. Посмотрел на негатив про Номос, с которым общаюсь долго и впечатления саые положительные.

Взяла кредит на свою фирму, в Подольском филиале аж 31.05.2011года. Мало того, что "воевала" с ними по поводу незаконного платного ведения ссудного счета (и добилась своего), так дальше - хуже! Ежемесячно жду, когда сотрудник филиала К-ин А. вышлет мне (как директору) на эл. почту суммы по погашению кредита и номера счетов. Графика платежей так и не могу допроситься! А если мне надо уехать?! А если еще что?! Получается, ежемесячно с 25 по 28 число хоть из дома не выходи, жди письма! Да уж. Банк с Большой буквы. У кого какие обязанности, кто за что отвечает - клиенту не понять.

Был ипотечный кредит в МДМ-банке. Оплачивала без просрочек, с опережением графика.20.03.2012 оплатила последний платеж в соответствии с графиком платежей, выданным мне сотрудником банка. Только после того, как я поинтересовалась, когда могу взять справку о закрытии счета, мне сообщили, что у меня имеется задолженность. Объяснить, откуда она взялась, сотрудники банка сразу не смогли, предложили подождать телефонного звонка. В конце рабочего дня (до закрытия банка оставалось полтора часа), мне сообщили, что задолженность образовалась в результате неправильно сформированного сотрудницей банка графика платежей. После чего настоятельно рекомендовали оплатить долг до конца дня, иначе со следующего дня пойдут просрочки и моя кредитная история будет испорчена. На мои просьбы на пару дней отсрочить платеж ответили, что банк в любом случае насчитает проценты и занесет исправления в кредитную историю. А на мои вопросы, связанные с «неправильным» графиком ответили, что они не знают где, как и кем мне выдан график, и это моя обязанность следить за правильностью документов и начислением процентов. Извиниться за действия своих сотрудников никто не потрудился, зато погоняли меня с одного на другой конец города. Спасибо за «внимательное» отношение к своим клиентам. Сотрудники меняются как перчатки, постоянно «гоняют» от одного к другому ,некомпетентность вопиющая, вечные очереди.

Определившись с выбором автомобиля и заручившись всеми необходимыми документами (копия трудовой, справка о доходах, паспорт и в/у), я отправилась в автосалон. Рассмотрев несколько вариантов кредитов от разных банков, предоставленных кредитным менеджером, самым адекватным оказался автокредит от банка Открытие (особенно против конкретной обдираловки от ВТБ24). Подали заявку. Менеджер сообщила, что заявка будет рассматриваться в течение 3-х рабочих дней. Поскольку дело было в субботу, раньше среды ответа я не ждала, а то и дольше (опираясь на опыт работы с разными банками и удручающей тягомотиной, с которой приходилось сталкиваться). Однако, уже днём воскресенья мне позвонил сотрудник службы безопасности и проверил приведенные мной в анкете данные, а на следующий день пришло официальное одобрение. Дальше собрала документы на автомобиль, оплатила 1-й взнос. К концу недели обещали проверить документы, дождаться денег и назначать подписание. Но всё проверили в тот же день! Назначили подписание кредитного договора, подписались, и деньги от банка на счёт автосалона поступили как по часам! Их там даже не ждали так скоро и быстрей начали установку доп.оборудования. Такой потрясающей оперативности не наблюдалось ни у одного банка, я очень-очень приятно удивлена! Для меня подобная работа банка - на грани фантастики в наших реалиях. При этом меня постоянно информировали о состоянии дел. И вот сейчас пришло смс - напоминание, чтобы я не забыла в течение месяца отвезти в банк оригинал ПТС. Подвожу итоги: в результате работы с банком, потрачено минимум сил, времени и нервов - за что глубокая ему благодарность! Надеюсь, в будущем всё будет проходить так же гладко.

Брала кредит на развитие бизнеса в Саратове, мне все очень понравилось, специалисты хорошие

Плати вовремя, гаси проценты, не делай просрочек и всё будет хорошо. Так оно и было , пока не столкнулся c номос банком.
Срок действия моей кредитной карты подходил к концу и я решил закрыть карту. Заплатив очередной плановый платёж, как всегда с превышением минимума, я обратился в магнитогорский офис номос банка и попросил подсчитать мне сумму, необходимую для полного погашения задолженности. Здесь же в отделении, я внес начисленную сумму, даже с превышением( не было мелкой купюры). Работники отделения карту забирать не стали, объяснив что примут её через месяц , когда закончится срок её действия , а разницу в деньгах пообещали вернуть потом, при сдаче карты.
Таким образом 23 января, по расчётам, сделанными самими работниками магнитогорского офиса я рассчитался с банком номос.
Какого же было моё удивление когда через месяц мне позвонили из Москвы банка номос и заявили что я являюсь неплательщиком и мне начислен штраф за просрочку платежа. Переходя на угрозы мне сообщили что я немедленно должен всё погасить. Однако объяснить откуда взялась задолженность , не смогли. Пришлось мне обратиться за разьяснениями в магнитогорское отделение номоса, где мне начисляли погашение задолженности и уфимское отделение, где я получал карту. Однако ни там ни там, объяснить появление задолженности не смогли, правда пообещали позвонить, если выяснят.
Но так и не позвонили.
Позже мне пришла выписка из номос банка. Эти "товарищи" расчитали очередной платёж с 1 по 31 января. Т.е. начислили платёж и проценты за период с 1 по 23 января. Эту сумму я погасил 23 января. Но также они начислили платежи и за период с 23 по 31 января , т.е. начислили платежи и проценты на уже погашенный кредит. Получается, что за то что они пользуются моими деньгами, лежащими на карте сверх лимита, я ещё им и заплатить должен.
Но ещё интереснее то что выписка, с моей якобы задолженностью отправлена из Москвы в такие сроки чтобы раскрутить клиента на штраф за просрочку платежа. Т.е. когда я получил эту выписку все сроки погашения уже прошли и к "задолженности" добавился ещё штраф.
Вот так вот "работают" сотрудники банка номос. Им мало того что за те копейки которые они дают, люди им и так возращают много больше.
Так они ещё идут на мелкие подлости и пакости, что бы ещё хоть что нибудь урвать. По моему мнению это чистой воды мошенничество.
Поэтому мой совет, ни в коем случае не связывайтесь с такими банками как номос, обходите их за вертсу стороной.
У нас в стране много нормальных банков, дорожащих своей репутацией, относящихся к клиентам как к партнёрам.

Сегодня, 2.03.2012, решил открыть депозит в Выборгском офисе Номос банка. Зашел на сайт банка, нашел телефон, в 14:50 позвонил по нему по поводу открытия депозита. Мне сказали, что в 16:00 закрываются, надо приехать к 15:30 и объяснили как их найти в деталях. Я отпросился с работы, приехал к 15:28. В отделении 3 сотрудницы, я и клиент передо мной. Старшая по офису мне говорит, что они не смогут оформить мне депозит за 30 мин рабочего времени, т.к. они неправильно оформили депозит предыдущему клиенту. Я попытался настоять, что за 30 мин рабочего времени 3 сотрудника банка вполне могу оформить двух клиентов. Тем более, что я заранее позвонил в их офис, прибыл по указанному мне времени. Мне ответили, что они не знают тот телефон, который указан на сайте самого банка. Посоветовали ехать в офис на Каменноостровском, 22, он, по их словам, работает до 19:00. Поскольку один раз по телефону Номос меня уже обманул, набрал их кол-центр по 8-800 ... Сотрудница кол-центра сказала, что офис на Каменноостровском работает до 17:00. Я трубке передал старшей по офису. Написал жалобу в незарегистрированную книгу жалоб и отзывов. Потом я позвонил по телефону офиса на Каменностровском. Оказалось, что они таки работают до 19:00. Получается, что у Номоса и офис тормозной, и в кол-центре тоже сидят некопенгаген. Я привык думать, что банкир - профессия, требующая точности. А тут - набрали не пойми кого, или сам банк так неадекватно устроен. По пробкам потащился на работу. После работы добрался через другие пробки на Каменноостровский. Там за 10 мин обслужили по-человечески. Значит, тут умеют работать, а там не умеют. Написал жалобу им на сайт. Посмотрим на их реакцию. Судя по подъему % ставок по многим банкам, в т.ч. и Номосу, у банков есть проблемы ликвидности, им нужны вкладчики. С другой стороны, отказывать в обслуживании после устной договоренности - за гранью правил ведения дел.

Я была в шоке, что в наше время в такой сфере как банковская может процветать безразличие, хамство по отношению к клиенту! Зашла в данный банк, никто не встретил... У меня был вопрос по ипотеке... к кому обратиться, не понятно. Никто не предложил помощь. Подошла к первому попавшемуся на глаза специалисту, на меня так посмотрели!.. Потом отправили в другую сторону (типа пройдите прямо, затем налево...) и я прошла, выяснилось, что нет! - другой специалист с недовольным видом отправил меня в противоположную сторону... короче не получив никакой информации, я просто вышла из этого ужасного банка!

Здравствуйте. У меня авто-кредит в ОАО "БИНБАНК" от 2007 года, обслуживаюсь в доп.офисе "Ленинский Проспект". Адрес доп. офиса: 119071, г. Москва, Ленинский проспект, 20 Время работы банка с физ. лицами: пн.-пт.: 10:00 - 21:00, сб.: 11:00 - 18:00 26.01.2012 я приехал в доп.офис "Ленинский Проспект" оплатить очередной платеж за кредит. В офисе банка находилось два сотрудника банка. Я задал вопрос одному из сотрудников банка, что я в следующем месяце хочу полностью погасить кредит и забрать ПТС (паспорт транспортного средства), который находится у вас в залоге, что мне для этого нужно сделать, какие документы заполнить или подготовить? Два сотрудника банка посоветовались и сказали, что приезжайте в следующий раз, напишете заявление, оплатите все и вам выдадут ПТС. Я спросил: ПТС находится в этом офисе? Мне сказали: "да", в этот же день когда оплатите - выдадим ПТС. 24.02.2012 я приехал в доп.офис "Ленинский Проспект" в 19:00. В офисе банка находилось три сотрудника банка, я обратился к одному из сотрудников, это был управляющий отделением Денис К-ин. Я сказал, что хочу сейчас досрочно погасить кредит и забрать ПТС. Денис К-ин ответил, что сегодня нельзя погасить кредит, т.к. нет на месте кредитного менеджера, который работает до 18:00 и только кредитный менеджер может рассчитать проценты к уплате при досрочном погашении. Я ему показал свой кредитный договор и график погашения кредита, попросил, что может кто-то другой поможет мне сегодня досрочно погасить кредит, но мне отказали. Сказали, помочь ничем не могут, этим занимается только кредитный эксперт. Почему мне отказали, ведь банк работает до 21:00 и в отделении было два сотрудника и управляющий отделения и помочь никто не может. Очередей к другим сотрудникам тоже никаких нет, я был один в отделении. Я объяснил, что в прошлый раз 26.01.2012 мне сказали, что я смогу при следующем посещении банка (т.е. сегодня), оплатить кредит и забрать ПТС. Денис К-ин мне ответил, что это мне сказал новый сотрудник, который некомпетентен. В итоге, я договорился с управляющим отделения, что я приеду на следующий день 25.02.2012 в 11:00, в этот день будет кредитный эксперт, и я смогу написать заявление на досрочное погашение кредита. Я приехал 25.02.2012 в 12:00 в доп.офис "Ленинский Проспект", разговаривал с кредитным менеджером Ольгой, Я написал заявление на досрочное погашение кредита, внес в кассу банка полностью всю оставшуюся сумму по моему кредиту. Я попросил отдать мне ПТС, Ольга мне ответила, что ПТС находится в головном офисе и его нужно заказывать. Заказать ПТС смогут только после очередного списания средств по кредитному договору, т.е. после 01.03.2012, раньше никак не получится, так работает их банковская программа. Мне сказали позвонить после 01.03.2012, тогда скажут, когда привезут ПТС. Я объяснил Ольге, что ПТС мне уже нужен сейчас, я сотрудников банка об этом уведомил еще месяц назад, по кредитному договору сегодня я полностью рассчитался, в кредитном договоре нет ни слова о сроках возврата моих документов, находящихся в залоге у банка, просрочек платежей за весь период кредитного договора с моей стороны не было. - Почему банк удерживает мои документы (ПТС) и не отдает мне их после полного погашения кредита, правомерно ли это? - Почему в банке дают советы клиентам некомпетентные сотрудники, о которых даже знает управляющий отделения и таким образом вводят в заблуждение клиентов банка? - Почему в 19:00, когда банк работает до 21:00 - это написано при входе в отделение и на сайте банка, мне отказывают в обслуживании и просят приехать в другой день?

Сегодня, 10 февраля 2012 года закрывала депозит в Нижневартовском отделении банка, при условии, что обслуживалась я одна у операциониста, закрытие депозита происходило 2 часа 10 минут, с такой скоростью обслуживания в жизни еще не сталкивалась и надеюсь, что больше так мне не повезет. Хочу заявить, что Вашим клиентом больше не стану, даже, если Вы будете единственным банком на этой планете. Персонал не квалифицированный, тыкался в компьютер как-будто видит это чудо впервые. Помимо меня, мужчина, который обслуживался у другого операциониста, также жаловался, что сидит уже 40 минут. Примите меры, иначе потеряете то малое количество клиентов, которое Вами еще ПОКА не разочаровано. Настроение мое было испорчено на весь день, тем более, что вразумительный ответ от чудо персонала я никак не могла получить, к тому же не успела по делам, которые запланировала. Вот так. :wall:

В качестве залога предоставляла свой автобус которому 1 год, и новый, еще не купленный, Специалист банка оценил и первый и второй в 50% от стоимости! В этом банке у моего предприятия открыт текущий счет, но это ни как не повлияло на решение банка, отсюда вывод, банк НОМОС ни как не заинтересован в своих партнерах. Закрываю счет и больше ноги моей в этом банке не будет!

Открыл депозит в банке еще в 2009году. Долгое время все устраивало. К концу 2011 года ввели идиотскую систему, что снимать деньги со счета можно только там, где счет открывался. Если учесть что Санкт-Петербург не маленький город, и с момента открытия счета я переехал в другой район - ездить по пробкам в другой конец города, снять деньги со счета при наличии отделения банка в 5 минутах пешком от дома - идиотизм! В век информационных технологий и поголовной компьютерной сети чувствуешь себя в 18 веке, когда с рукописным векселем надо идти к купцу-меняле, который сидит у себя дома, и надо предстать перед его очами лично, что бы получить деньги по расписке, когда он тебя сверит, и кивнет помощнику. Для чего тогда другие отделения? Они самостоятельные и обособленные от банка подразделения? Это уже не Бинбанк, а Бинбанк 1 и Бинбанк 238, которые не дружат и живут сами по себе?! Проблема 2. Дополнительный офис "Сенная площадь". В помещении бывшей парикмахерской, площадью эдак метров 40, втиснули несколько столов, разделив площадь маленького зала на зал юр.лиц ( 3 стола), зал (физ. лиц -3 стола) и две кассы. Входя в отделение и сразу утыкаешься в столы с операционистками, которые тебя с усталым раздражением просят сесть у кассы. там три стула, на 1 сидит охранник. если сеть негде - снова нависаешь над столом. И снова тебя просят отойти, и не мешать работать с клиентом. Чувствуешь себя как в крольчатнике, а уйти в другое отделение нельзя, так как см. пункт 1 (со счетом работать можно только там, где его открыл). Пункт 3. С декабря 2011 года пошел исход сотрудников из банка. Сами они уходят или банк их сокращает - сие не ведомо. Но на трех вышеупомянутых столах сидит 1 работник и один стажер. В кассе так же только 1 кассир. Итого отделение выглядит так, что половину сотрудников призвали на фронт, остальные работают в три смены и дико устали, и потому ни на что не реагируют. Работают оставшиеся операционисты в связке со стажером они по принципу - смотри на меня, я проведу операцию, потом тебе поясню, что это такое. Стоит очередь, подзывают 1 человека. Начинают выполнять некую операцию - вклад или снятие. Стажер смотрит. Человек уходит в кассу, операционист начинает повторять стажеру, что она сделала. На вопрос - может стажер выписать приходный или расходный ордер, если у нее нет опыта и знаний оформить более сложную бумажку вроде договора - усталый ответ, что стажер не может ничего выписывать, она просто учится. Подходит второй человек - история повторяется. Я пришел, когда передо мной было 2 человека. Просидел 40 минут. После меня пришло еще 5. На вопрос, почему так долго, где остальные сотрудники, неужели никто не может помочь разобрать очередь и обслужить клиентов - все так же плохо скрывая раздражение отвечают, что нет, никто не поможет, людей нет. Сотрудники увольняются, новых не берут, присылают стажеров, которые ничего не умеют. Попросил выписку по счетам с остатками по вкладам. Мне ответили, что выписку сформировать не могут, боятся что компьютерная сеть зависнет, поэтому могут распечатать изображения с экрана сделав Print Screen. Удивление нарастало... Банк все это напоминало все меньше и меньше... Я помаялся с таким чудным обслуживанием, и плюнул, решил закрыть вклад, заявив, что не хочется работать с таким недружелюбным и отсталым банком. Сотрудница офиса так же вяло заявила, что ей тоже не хочется тащить это ярмо, и она бы с удовольствием ушла, если бы было куда. Пока мы вежливо дискутировали о сервисе и причинах такого тихого умирания ранее неплохого банка, пришел представительный мужчина с кейсом, и попросил по возможности срочно принять сумму во вклад, так как он VIP-клиент. Получив ответ, что сейчас не до него, надо было заранее созвониться с управляющим, начал истерить, что с таким обращением он раньше не сталкивался, и если его не обслужат, он тоже закроет вклад. Ему посоветовали занять место в очереди желающих разорвать отношения с банком. Итого я провел в банке больше часа. Пока сидел, за этот час я сам обнулил свой рублевый вклад, лежавший в банке с 2009 года, Евро, увы, в кассе не оказалось, поэтому пришлось взять то что было. Моему примеру последовала вспотевшая в шубе барышня лет 50, и экспрессивный мужчина, кричавший, что он будет звонить в Москву. Операционист напоследок улыбнулась, попросила на нее лично зла не держать, и по возможности сообщить о ситуации в банке на каком-нибудь банковском форуме. Может тогда руководство банка задумается, что оно само губит репутацию банка. Теперь внимание вопрос: так это я был банке или пародии на банк? Что случилось с Бинбанком? Знатоки выпотрошили кассу, и денег не хватает на персонал и современные технологии? За красивой вывеской пустышка с отсталым обслуживанием, и если Бинбанк хочет соответствовать своей уставной деятельности и не растерять остаток клиентов, то надо делать выводы из подобных случаев. Я бы остался в банке, так как открытый более двух лет назад вклад давал хороший %, но терпеть такое хамство при наличии альтернативных банков - слишком большая роскошь. С приветом от разочарованного вкладчика, Дмитрий Б.

Я, Компаниец Александра Александровна, 19.11.1983г, являюсь клиентом банка и держателем карты МДМ-банка, карта была выдана для погашения ипотеки. При проверке баланса карты обнаружила списание средств 25.10.11г. без моего ведома в размере 3779,44. При обращении в банк факт списания был подтвержден. Причина списания была озвучена так: эта операция была сделана вручную, сотрудником банка, деньги пошли не в счет погашения ипотеки. Напишите заявление, деньги вам вернут (заявление было написано № 32735 от 09 декабря 2011г.). Так же в день обращения за мной числился долг в размере 380-00, муж его погасил, внес деньги на мой счет (приходный ордер № 67823853 от 01 ноября 2011г.). На сегодняшний день банк нам должен 380,00 + 3779,44 руб. Звоним каждую неделю, пошел четвертый месяц все обещают вернуть... шли годы… Дважды после этой ситуации ходили, вносили деньги в счет погашения ипотеки, хоть бы раз перед нами извинились или предложили этот долг списать в счет погашения ипотеки. Если мы бы на день просрочили погашение ипотеки нам бы насчитали баснословные суммы, а банку в свою очередь можно вертеть нашими деньгами и ни каких извинений не то что бы процентов мы не получим. Ужасный банк! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (Конногвардейский бульвар в г. СПб), сотрудники не могут дать нужную консультацию. С 2008 года у нас там ипотека и каждый год казусы случаются один краше другого. При совершении сделки, в договоре указали неверные паспортные данные. При частичном досрочном погашении неверно указали номер договора, неверно указали предмет сделки.