37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Получил "Бесплатную" кредитку Юнион пэй, попользовался в течении полугода и обратился в офис с простьбой закрыть ее, но по каки-то причинам, карту не закрыли. Попытки дозвониться в контакт центр, это просто ад, однажды я потратил на это 40 (сорок) минут!!! Я отложил этот вопрос, т.к. любое взаимодействие с Газпромбанком очень энергозатратно и вернулся к нему после смс, о том, что я должен вышеуказанному банку 3500 комиссии) отлично, подумал я, надо срочно закрывать. Позвонил снова в контакт центр, беседа заняла более часа, попросил несколькими возможными вариантами решить мой вопрос: закрыть карту, вернуть комиссию или произвести перерасчет с учетом фактического времени пользования картой (оплата авансовая за год). Мне официально отказали. Я оплатил комиссию и позвонил с просьбой закрыть счет, на нем было лишних 10 рублей. Поступило предложение открыть дебетовую карту, НО, ИМЕЯ КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ, НИКАКИХ ДЕЛ С УКАЗАННЫМ БАНКОМ ИСЕТЬ НЕ ПЛАНИРУЮ. Находясь на связи с оператором, опробовал оплатить телефон, сумма недостаточна, перевел по сбп и вуаля, комиссия 700 рублей)) класс супер, спасибо большое! Я В ВАШ БАНК БОЬЬШЕ НИ НОГОЙ!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Прошу разобраться в этом безобразии и разблокировать мои карты.

Адрес доставки был изменен мной по некоторым причинам. Представитель М-о Дмитрий достаточно быстро приехал на измененный адрес. Отдельная благодарность за это. Продукт симкарта была получена. Дмитрий подробно рассказал про накопительный счет, вклады и кешбек. Дебетовой картой буду пользоваться и рекомендовать друзьям. 

У меня 29-го января 2025 года начался новый период подписки Привилегии Премиум. При этом бизнес-залы в Премиум консьерже не обновились, новых не появилось. Через какое-то время я составила обращение, что произошел сбой и нет новых проходов, на что мне было отвечено, что я 28-го января их истратила. 28-е января - это предыдущий период, на минуточку, какое он имеет отношение к новому периоду, начавшемуся с 29-го января, решительно непонятно.

Ответы, которые приходят на обращения всегда выглядят как издевательство, ведь они не решают проблему и ощущение, что никто не вникает в вопрос. Любой вопрос в чате приложения и операторы отправляют в поддержку Премиум консьержа (скрин прилагается). Премиум консьерж ВСЕГДА отвечает, что данные не поступили и он ничего не может сделать. Да и зачем мне обращаться в поддержку сервиса, с которым я не заключала договоров, а договор у меня с Газпромбанком.

15-го февраля у меня вовсе пропадает доступ ко всем премиальным услугам Премиум консьержа и я снова получаю ответ, что обратитесь в поддержку Премиум консьержа, который мне снова говорит, что никаких данных не поступало. Замкнутый круг, все указывают друг на друга и ничего не решается.

При этом если не будет денег на счете 2990 руб или не будут выполнены условия, то сразу же в этот же день сервис отключится. Но оператор в чате рекомендует подождать, данные видите ли обновляются с задержкой (3 недели я должна сидеть в аэропорту и ждать прохода в бизнес-зал).

В 2023 году стал клиентом Газпромбанка, открыл кредитную карту, оформил вклад и т.д. В сентябре 23 года, перед поездкой за границу открыл дебетовую карту UnionPay, за обслуживание которй мне пришлось заплатить 5000 рублей, которые мне обещали вернуть ввиде кэшбека, если я выполню условия - потрачу в течении следующих 3х месяцев по 10 т.р.. что я собственно и сделал, специально считал в мобильном приложении с учетом категории не входящих в условия акции расходныен операции все четко. По прошествию 3-х месяцев так ничего не пришло. Ходил 3 раза в отделение банка, писал в чат, мне везде отвечали ждите придет...ничего так и не пришло, через чат оформил заявку чтобы выяснили судьбу этого кешбека. Через пару дней пришел ответ, что я не выполнил условия акции по получению кешбека, без всяких возможных апеляции, банк решил, что как-то решать этот вопрос со мной нет смысла. Я еще раз обратился в банк - обьяснил ситуацию, приложил расчет, через две недели пришел опять такой-же ответ, что ничего сделать нельзя...Ну раз так и я решил, ничего не обьяснять этому банку, раз банк так обходится с новыми клиентами, то смысла сотрудничать с таким банком далее не имеет смысла. Закрыл вклад, закрыл кредитную карту и обе дебетовых включая бесполезный UnionPay, надеюсь банк рад, что заработал 5т.р. таким способом...Надесь кому-то поможет мой отзыв не связываться с этим банком.

Отвратительной банк, никому не советую пользоваться им. В моб приложении имелся банер о том что подключите Газпромбанк Привилегии «Плюс» за 0₽ на 30 дней. 18.02.25 подключил приходит сообщение: По карте ***** подключены Газпромбанк Привилегии «Плюс» до 19.02.2025. Подробнее Банк ГПБ (АО) очень интересно до 19.02.25 3 часа... пишу в службу поддержку... составили обращение...  приходит ответ: рассмотрели обращение №2264468. При переходе с сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт» на Газпромбанк Привилегии «Плюс», Сервис подключается на срок до последнего календарного дня оплаченного периода предоставления сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт». В вашем случае до 19.02.2025. Банк ГПБ (АО) Не банк, а полное днище. Просто днище! мало того банк массово блокирует счета прекрываясь 115 фз. Так еще и таким образом пытается обманывать. ну дно. Позорище. 

Прошу проверить работу сотрудников банка по адресу г.москва метро эхделовой центр при оформлении дебетовой карты была "навязана" сим-карта Газпроммобаил стоимостью 350 руб как "обязательное условие для активации карты" без каких-либо разъяснений, которая , как выяснилось после обращения, в этот же день, оказалась совершенно не нужной! По факту проверки найти способ возместить потраченные средства.

Здравствуйте, 05.12.24 была открыта дебетовая карта и я стал участником акции "Кэшбэк на самое важное", одним из условий получения бонусных баллов в 5000, был не снижаемый остаток, на протяжении акции, в 30000 р. при не соблюдениии этого начислялось 2000 баллов. 08.12.24 я пополнил карту до нужной суммы, перед этим я, в чате банка, решил удостовериться не поздно ли я пополнил карту. Сотрудник банка (некто Семён) заверил меня,что всё в порядке и сроки пополнения соблюдаются ( скрины из чата банка прикреплены к этому обращению).Соответственно это было не так, крайний день для пополнения был 07.12.24. Об этом я узнал в конце месяца при начислении 2000 вместо 5000 баллов. На мои обращения №2221860 и №2222523, где я просил доначислить недостающее, т.к не по моей вине произошла ситуация и при этом банк в течени месяца пользовался моими деньгами,которые могли приносить доход мне в других банковских продуктах, кроме ответов "простите и извините" ничего не было. Соответственно некомпетентность сотрудника банк исправлять никак не хочет, всвязи с чем и составлено данное обращение, на серьёзном и уважаемом портале банки.ру.

Ранее был открыт вклад на приличную сумму до мая 2025 года, не отображается в личном кабинете и нет информации о ранее открытом вкладе. Беспредел.

Просьба решить вопрос как можно скорее, нет доверия банку. Дозвониться до поддержки невозможно, отвечают что ждать более 30 минут.

 сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который меня очень интересовал до 35% у партнёров, а рассказали и показали наглядно про остатки которые нужно держать на карте так же очень удобный накопительный счёт и повышенная ставка а также что нужно сделать чтобы с третьего месяца ставка не опустилась до 10%, как поддержать её выше. А также мне рассказали про госуслуги что это очень удобно при изменении данных ненужно ходить в офис данные с госуслуг должны подтягиваться автоматически.

До конца 2024 года все было нормально.

Стоило перевести деньги на карту Мир - были подключены какие-то "Привилегии Стандарт" за 299р. в месяц. Подключение этого платного пакеты было выполнено без уведомления и без моего согласия (фактически, я узнал об этом случайно, когда увидел списание с карты).

Не рекомендую.

Открыла накопительный счет в банке 1 ноября. Повышенная ставка дается на первые 2 месяца обслуживания.
Что в офисе банка, что на горячей линии - это постоянные очереди, писала уже об этом. В банке минимум час сидишь в очереди, на горячую линию чтобы дозвониться, нужно висеть не менее получаса на линии! Дозванивалась, узнавала, когда смогу перевести деньги с накопительного счета, 31 декабря или 1 января. Сказали, 1 января, Хотя срок накопительного счета с повышенной ставкой закончился 31 декабря.

1 января в 14:46 я перевела деньги на накопительный счет в другой банк.

Газпромбанк не начислил проценты в размере порядка 25000 рублей за декабрь!

Прошу начислить мои проценты за нахождение моих денег на счете вашего банка целый календарный месяц - с 1 по 31 декабря 2024 года! И объяснить причину не начисления процентов!
Вы удерживаете мои деньги!

Пользовалась многими банками и этот самый проблемный, проблемы начались ещё на моменте доставки карты, когда я не смогла поменять день получения и через неделю названивания мне они сдались и прислали мне форму выбора дня. Дальше столкнулась с проблемами входа в приложение, как я потом поняла, это происходит у них почти каждый день. Поддержка банка онлайн просто никакая, либо тебе отвечает очень бестолковый бот, либо "все сотрудники заняты", либо "извините у нас сбой в системе, не может зарегестрировать обращение". Но сегодня просто пик конца моего терпения - произошло списание денег буквально ни за что. У меня нет подписок, это не ошибка старых транзакций - просто в банке произошел "сбой" который почему-то списал у меня без спроса сумму со счёта и увёл счет в минус. Поддержка снова висит, никто ничего не знает и даже не может зарегестрировать моё обращение. Высокие проценты, которые обещали в рекламе тоже оказались враньём, ставки в итоге меньше чем в прочих банках и увеличиваются лишь если платить газпром-привилегии. Я уже 10 раз пожалела, что всё же решила получить эту карту, в итоге даже осталась в минусе, потому что в этом банке нормально списывать со счетов своих клиентов деньги. Я в шоке. Надеюсь получится вообще закрыть эту карту теперь и избавить себя от ежедневного стресса и глючащего приложения