23 742 отзыва о банке «Газпромбанк»

Очередной обман со стороны Газпромбанка, сплошные шаблонные ответы, лишь бы не выполнять свои же обязательства. Акция возврат комиссии 5000₽ за открытие дебетовой карты UnionPay при соблюдении некоторых правил, такие как: пополнение в день получения и неснижаемого остатка в 50.000 в течении 3 месяцев с дня получения карты. Обращалась в чат поддержку. Написали, что все соблюдено, ожидайте вознаграждение в июне. В июне ничего не приходит. Обратилась в контактный центр. Сказали ожидать в июле, про проверке сотрудников все условия акции были соблюдены. В итоге приходит сообщение, что не соблюден пункт 3.1.4. Но причем тут здесь этот пункт??? Соблюдено условие неснижаемого остатка!! Карта была получена 14.03, в этот же день пополнена суммой для списания комиссии за оформление + 50.000₽ минимального неснижаемого остатка для получения кешбека за открытие. Категорически не советую открывать дебетовую карту UnionPay данного банка. Поддержка в чате просто ужас, ее проще убрать полностью, чем ожидать что Вам там дадут какой-то внятный ответ и действительно помогут. 

Добрый день. Открывала дебетовую карту Газпромбанк ЮнионПей. Вместе с ней выдали кредитную и сказали, что дебетовая без кредитной не выдаётся (политика компании) и если вы её не активируете, она будет заблокирована автоматически. Я положила её на полку и забыла. Прошел месяц звонит сотрудник банка и говорит что у меня задолженность по кредитке и что мне подключён пакет услуг Страхование и Защита. Как такое возможно, если я её даже не активировала. Какое вы имеет право подключать услуги без согласия держателя? 

Не стоит связываться с Газпромбанк и вот почему: 1. Заказал карту UnioinPay для оплаты зарубежного сервиса. Итог: карту не приняли. 2. При оформлении заявки убрал галочку о кредитке. Итог: кредитку все рано привезли. Представитель сказал, что если откажусь от кредитной карты, дебетовую карту не дадут.  3. Взяли комиссию 3 490₽ за обслуживание кредитной карты, которой не пользовался. Итог: Пришлось активировать, чтобы погасить задолженность, жду когда смогу закрыть карту.  4. В договоре отсутствует информация о комисси 3 490₽, ее можно найти только после активации карты в тарифах, в которых написано - "первый год, плата не взымается". Итог: 3 490₽ списали. Вывод: Банку нельзя доверять, обманут. Рекомендую выбирать другие банки. 

Отвратительный банк и обслуживание, заблокировали карту из за десятка переводов, предоставил всё что просили, но всё равно блокировка осталась карты и счёта. Написал заявление на закрытие счета 06.05.2024 г ,говорили что по истечении 30 календарных дней, прошло примерно 70 дней , так ничего и не закрыли и остаток средств не перечислен, в кол центре никакой информации не дают,говорят что не знают что да как... А в начале каждого месяца ещё снимают деньги 199₽ типа привилегии какие то платные, главное карта и счёт заблокирован, а на эту карту блокировки не действуют почему то!?!!? Когда уже закроют счёт?!? И почему я должен третий месяц ждать свой остаток денежных средств?!??

Добрый день. Обратился в офис для решения проблемы по созданию вклада, не получалось оформить онлайн, и выдавало ошибку. Ожидал своей очереди минут 40, если не больше, но в итоге всё решили быстро. Сотрудницы очень симпатичные и разбирающиеся в своём деле, с чувством такта. Хотелось бы не стоять в очереди так долго, но в основном такими банками пользуются пенсионеры, и на решение их вопросов зачастую уходит больше времени.

Не приходят смс интернет банка и мобильного приложения.

04.07.2024 г. курьером доставлена карта, доступа к приложениям нет. Приходят смс по выдаче карты, по оставлению обращения, не приходят именно коды доступа.
Ожидание ответа оператора более 20 минут. 

При обращении на горячую линию 04.07.2024 - оператор ответила, что проблема будет решена в течение 5 дней. По состоянию на 09.07.2024 пробела не устранена.

При обращении на горячую линию 09.07.2024 - оператором предложено обратиться в офис банка "для актуализации данных".

Указанный вариант с посещением офиса меня не устраивает, офис расположен в 20 км.
При получении карты мною предоставлены актуальные данные, курьером данные проверены, сделаны фото документов, меня с документами и т.п. по указанным данным мне выдана карта банка. 

14 июня перевела 5000 на счет другого человека в Сбербанк из данного банка . Как выяснилось, деньгт не пришли, мне не вернулись, висит статус исполнении перевод и возврат . Написала в чат, сказали могут 10 дней обрабатывать, хотя прошло уже более 20. После этого операторы игнорируют, деньги не переводят и не возвращают. шикарная работа !!

Я отправила подруге реферальную ссылку на открытие кредитной карты. Подруга заказала карту по этой ссылке, после чего в апреле 2024 мы выполнили все условия для получения вознаграждения, которое должно было поступить до 25.05.2024. Вознаграждение не поступило. 26.05.24 я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что якобы по моей ссылке никто карт не оформлял. Моя подруга совершенно точно оформляла карту по моей ссылке и я настаивала на этом, если в ПО банка идут ошибки и программа не распознает оформление по реферальной ссылке с этим должны разбираться! Было составлено обращение №1766952 от 26.05.2024, которое должны были рассмотреть в течение 30 календарных дней, но 24.06 мне пришло сообщение, что банк не успевает рассмотреть обращение и срок продляется на 14 календарных дней, а 08.07 мне снова приходит такое сообщение! Сколько же обращений в Газпром банке и сколько проблем, если обращение более 1,5 месяцев рассматривают??? Впечатление от банка отвратительное, заманивание новых клиентов обманом. В приложении даже не видно приглашенных друзей, не говоря о статусе выполнения условий. О том, что с точки зрения Газпромбанка условия не выполнены узнаешь, только не получив вознаграждение. 

До этого также я оформляла свою первую карту в Газпромбанке, за оформление и покупку на 1000 рублей обещали вознаграждение 1000. Никаких вознаграждений не пришло. Оказалось, что нужно было совершить покупки в определённых категориях, о чем было написано в каких-то правилах, которых в приложении банка нет и о которых представитель банка, который привозил карту был не в курсе.

Завела дебетовую карту с целью открытия накопительного счета на 2 месяца под 19%, попала в число людей, которым не суждено, видимо, это сделать. Не удается зайти в ЛК, пишет одну и ту же ошибку "неправильный номер карты", бред.
1. Мне трижды не помогли по телефону поддержки, а в общей сложности я провела на телефоне больше часа.

2. Мне не помогли в отделении банка, там я просидела 30 минут, потому что девушка, которая меня обслуживала постоянно подсказывала что делать своей коллеге по рабочему телефону. В итоге переподписали бумаги на обслуживание, обновили кодовое слово и оставили заявку на привязку моего номера к карте. Я оставляла заявку, карту привозил курьер, там же в заявке моей указан номер, то есть ответственные сотрудники не выполнили свою работу.

Высший пилотаж, так мне и не помогли, сказали ждать в течение 15 рабочих дней, когда акция на накопительный счет заканчивается через 8 дней. Прошу учесть во внимание, что карту я получила за 3 недели до написания этого отзыва. 18.06 получение карты, до 09.07 включительно решение проблемы, 09.07 терпения не осталось. Намерена закрыть Договор на оказание услуг ГПБ, не хочу связываться с настолько проблемным банком.

Для админа:
Я даже не могу подкрепить документ, так как нет доступа в ЛК.

Быстро всё сделали без лишних вопросов, также ответили на дополнительные мои вопросы чётко и понятно. Правда ожидание в очереди было довольно длительное, но само обслуживание чёткое и быстрое. В отделении чисто, приятно, прохладно, было где посидеть в ожидании. С парковкой возле отделения тоже вопросов не возникло

Прекрасное обслуживание. Профессиональный подход. Приветливое отношение менеджеров при решении моих вопросов.

Организована работа так, что очереди нет. 

Я приехал в свой выходной день с дачи для решения своих вопросов в Газпромбанке, и как-то рассчитывал, что половину дня "убью" пока постою в очереди, пока решат мой вопрос на приёме. Жара, нуднота. 

Однако, очередь отсутствовала. Встретили меня приветливо. В офисе прохлада. Быстрое профессиональное решение моих вопросов в доброжелательной атмосфере помогло мне улучшить настроение. И, получилась экономия моего отпускного времени. 

... После быстрого решения моих банковских вопросов пошёл купил себе вкусное мороженое и с аппетитом его скушал.

Спасибо сотрудникам банка.

Заказал перед поездкой за границу дебетовую карту Газпромбанка Юнион Пэй. На встрече с представителем мне еще вручают кредитную карту со словами "она у вас неактивна и через неделю исчезнет из личного кабинета". Я подумал, пусть полежит, она мне не нужна. Как у всех остальных банках, полежит и исчезнет из личного кабинета без последствий. В итоге через месяц приходит уведомление на эл.почту - счет-выписка, в которой долг 3,5к и дата минимального платежа. Я подумал, странно, ведь я даже не пользовался ей. При звонке в банк, выясняю, что комисиия за выпуск списывается при получении карты, о чем представитель банка на встрече естественно умолчал. Я оставил жалобу на представителя, так как некорректно информировал меня о последствиях получения и попытался закрыть карту без долга. Мне ответили, что срок рассмотрения - 15 рабочих дней и все это время долг будет висеть на карте. И неизвестно, спишут долг или нет.

Так что, внимательнее будьте с получением карт, НЕ БЕРИТЕ ТО, ЧТО НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ.

А к банку претензия на такую грязную политику со списанием средств. Вы ее выпустили без моего согласия, а когда отдали в руки, списали комиссию за ВЫПУСК КАРТЫ. 

Открыла дебетовую карту, установила мобильное приложение. Зайти в приложение не смогла т.к. доступ заблокирован по неизвестной причине. Звоню на горячую линию объясняю проблему, девушка начинает рассказывать про пин код, про покупки и прочую ерунду. Повторяю ей свой вопрос в ответ слышу что она переведет меня на голосового помощника. Звоню повторно время ожидания 12 минут и опять никакого результата. Итог: еду в банк закрывать карту. Желаю таким банкам побыстрее растерять всех клиентов. 

Не клиентоориентированнЫйм банк, очень грубая сотрудница в отделении на Маяковской( который на днях закрылся) не проконсультировала корректно, умышленно скрыла про все услуги банка, из-за чего я потеряла на комиссии огромную сумму, банк также не уведомляет, если какие то условия меняются. по телефону также не могут грамотно проконсультировать, постоянные очереди. Тяжело найти банкомат. Также сотрудница сказала что можно оформить доверенность, не проконсультировав корректно оказалось, что не все можно сделать по доверенности в банке. Просто наплевательское отношение и невыгодные условия. 

в данном банке проходит акция повышенный кешбэк за покупки, который начисляют в течении следующего месяца после месяца в котором совершались покупки. за май должны были начислить в июне, по факту уже июль, а кешбэка нет. Обращался в чат банка, обещали начислить в течении 5 рабочих дней, которые уже прошли, а кешбэка так и нет. 

Собиралась в Китай в командировку, открыла union pay, вместе с картой сотрудник привёз кредитку, которую я брать не хотела, но буквально навязал ее мне, уверив, что карта будет номинально и я могу не активировать ее и закрыть через месяц. В результате мне начислили за открытие карты долг в размере почти 5000 рублей, хотя она не активирована. Конечно, документы подписаны, но это развод. Услуга не оказана, предлагаю всем, кто прпал на эту удочку написать исковое заявление... это абсолютно бандитский продукт и за навязывание его банк должен нести ответственность. 

Решил стать клиентом банка и заказал карту с доставкой. 

Получил, но при заполнении документов сотрудник банка увидел, что в договоре не указан номер телефона и без этого не получится зайти в приложение и активировать карту (хотя по телефону меня и нашли, и сотрудник смог мне дозвониться). Сказал решать вопрос через колл-центр. Туда невозможно дозвониться уже 2 день: то обещанное от робота время стоит на 1 минуте на протяжении 10 минут, то уменьшается с 7 минут постепенно, а потом стоит на 1 минуте опять долго. Ответа так и не получено. В приложении же при попытке входа по телефону пишет: сис отправлена. Но ни разу так и не пришла(раз 20).

Сервис совсем не рекомендую.