23 745 отзывов о банке «Газпромбанк»

02.07 получил карту у представителя банка, с представителем банка не получилось активировать карту, по горячей линии сообщили, что по техническим причинам карта активируется автоматически через 5 дней. Закрыть я ее не могу , потому-что она в полузамороженном состоянии, в договоре стоят росписи, якобы открыт рассчетный счет, а доступа никакого нету, супер странная ситуация, по истечению 5 ти дней выяснилось у оператора, что 5 рабочих банковских дней должно пройти. Дождусь и буду закрыть, если и через 5 дней ничего не будет, то через заявление в банк, документы на договор переданные представитлем банка не подписаны, тоже интересный момент.

Оформил креитку, получил. Но почему-то не работают переводы себе в Газпромбанк по СБП. При попытке сделать перевод из другого банка (скажем из Тинька) другйо банк пишет: получатель в этом банке не найден. При этом не получается отправить из всех банков что я пробовал, а между собой они отлично пересылают так же на мои счета.

Обратился в поддержку. Стандартная отписка: у нас всё хорошо, разбирайтесь с теми банками.

Ну да, вы что серьезно что ли? Что другие банки прям ради меня в какой-то сговор вступили такие: "а мы не будем этому товарищу в Газпром отправлять". Вы там нормальные вообще нет?

Легко же проверить, все данные для отправки у вас есть. Возьмите и попробуйте сделать перевод из любого другого банка и убедитесь что это ваш косяк.

Снимки ошибок в чат поддержки присылал и от Тинька и от Альфы. Можете их там найти.

Почему никто не хочет делать свою работу пока на банки.ру не напишешь?

Добрый день!

Увидела на сайте banki.ru предложение открыть в Газпромбанке вклад под 19%, так как без карты приложение не открывается, решила заказать дебетовую карту с кэшбеком, оформила доставку домой на субботу, 6 июля 2024 с 10 до 15. Курьер позвонил в 10, сказал, что постарается приехать пораньше. Жду, тишина. В 14.30 набрала сама курьеру, он сбросил, написал смс, что перезвонит. Я прождала до 15.30 и уехала. Курьер позвонил только в 16-40, я сказала, что буду дома через пару часов, курьер сообщил, что позвонит. Позвонил в 20 часов, сообщил, что сегодня уже не приедет, ждите, с вами завтра свяжутся по переносу доставки. Сегодня, 7 июля со мной никто не связался, в 14-20 я позвонила сама на горячую линию, провисела на ожидании 15 минут, девушка-оператор предложила назначить доставку на 9 июля, но на адрес офиса доставить карту невозможно (это Москва, но за МКАД), предложила приехать мне самой в офис, но они работают только в будни и все далеко от меня. Переносить доставку карты на следующие выходные я не рискнула - не хочется опять просидеть весь день в ожидани курьера дома и не получить карту. Итог - потраченный зря день в ожидании курьера и нерешенный вопрос на горячей линии, у меня ни карты, ни вклада, у банка нет клиента.

Приветствую. 

Решила оформить в ГПБ депозит, привлёк процент на остаток. Но для этого нужно оформить дебетовую карту. 

Помимо того, что оформление заняло массу времени, но это не страшно, так и после оформления зайти в приложение по номеру телефона не удалось, элементарно не приходил код, который я запрашивала раз 40.

Первый вопрос: если в вашем МП можно зайти только по номеру карты, то зачем вы даёте возможность войти по НТ и не присылаете код? 

Это полбеды. Оформлено мной было 2 карты и назначено 2 встречи. 

Банк пишет, что карту привезут 5 июля с 9:00 до 18:00. Другими словами ты должен сидеть дома весь день. 

Я на больничном и смогла себе позволить ждать карту. Но банк без предупреждения просто взял и перенёс встречу, об отмене прислали смс постфактум около 8-9 вечера. 

На следующий день мне позвонили для назначения новой встречи. Я отказалась, так как была надежда на то, что вторую то карту должны привезти! 

7 июля мне звонит представитель, говорит, что привезёт карту между 2 и 3 часами дня. 

Я как сумашедшая бросаю свои дела, бегу домой, чтобы принять карту, и...... В 15:40 мне звонит представитель и выдаёт, что карту не привезёт. Я сообщила, что уже готова ждать её хоть до ночи, но горе курьер сообщил, что у него другие планы и в течении 30 минут он должен доставить карты всем кроме почему-то меня) 

То есть рабочий день сотрудника не до 18:00, а уже получается до 16:10.

Уважаемый в кавычках банк. Если у вас нет возможности доставить карты, то и не беритесь. Есть другие банки, которые приводят карты на следующий день после оформления заявки. 

Если у вас нет таких ресурсов, не морочьте людям головы! Я из-за вас потеряла время, и деньги, которые я хотела внести на депозит, повисли в воздухе на несколько дней из-за вас. А это моя прибыль. 

Не рекомендую этот банк. Если с ним возникли сложности на этапе знакомства и доставки элементарной карты, то боюсь думать, что могло быть дальше. 

Уже являясь клиентом ГПБ, 3 июля я заказала премиальную дебетовую карту. Доставка была недоступна, предлагалось забрать карту в отделении. Ближайшего ко мне отделения в списке не было, так что я выбрала центральное отделение на Набережной приволжского затона.

Важно отметить, что карту я выбрала неименную. 4 июля, в жару, пришлось посетить отделение первый раз. Внутри отделения было около дюжины человек и все они, со слов администратора, были там надолго. Администратор, была очень любезна и пыталась помочь, но ускорить решение вопроса не смогла. Предложила записаться на сайте на конкретное время и прийти в другой день. Уже с точки зрения организации, очевидна весьма абсурдная ситуация, когда минутную выдачу готовой карты нельзя обособить от более времязатратных операций.

Физическая карта была мне не особо нужна, так что я попросила активировать ее через чат в приложении, но получила отказ, так как такой вариант не предусмотрен.

Но все это были еще цветочки. На следующий день, записавшись на 10:30 по местному времени, в 10:15 я была уже в банке (было строго написано не опаздывать, иначе - живая очередь). Просидев примерно до 10:40 я обратилась к администратору с вопросом, долго ли мне еще ждать. Ничего конкретного она сказать мне смогла: "ждите, вас вызовут". Сразу после этого, мне поступил звонок, девушка представившаяся Альбиной, поинтересовалась почему я заказала карту и не забираю. Получив ответ, она сказала подойти в 10-е окно, что я и сделала.

В окошке, судя по всему, работала не сама Альбина, но она была рядом. Фамилию сотрудника я узнала у администратора уже по итогу моих приключений. Если эта информация верна, "обслуживала" меня Виктория Трофимова.

Девушка сходу заявила что никакой заявки на премиальную дебетовку у меня тут нет, а есть заявка на кредитку. Далее она в ультимативной форме заявила, что здесь я могу подать заявку на кредитку и тогда получу и дебетовку тоже. А иначе мне придется идти на второй этаж и получить карту там, видимо с намеком что придется снова сидеть в очереди. То что меня позвали в ее окно для выдачи конкретной готовой карты ее не интересовало.

Я многое повидала в банках, и к мелкой лжи для продвижения дополнительных продуктов в общем-то привыкла. Но чтобы меня шантажировали подобным образом, это какая-то новая вершина премиального сервиса. Хорошо хоть газ отключить не пригрозили.

Я позвонила мужу, который ждал меня вне здания с грудным ребенком. Он так же вполне однозначно заявил о необходимости выполнять свои прямые обязанности и принести заказанную карту. Слова мужа о том, что мне таким образом просто навязывают кредитку г-жа Тр-ва также прекрасно слышала. Однако, очевидность ее хитрого плана и вопиющей лжи, ее нисколько не смутила и она продолжила настаивать на своем.

Тут надо отметить что у меня внушительные кредитные лимиты в трех других банках, так что усилия г-жи Тр-ой были почти заведомо напрасными. Ради экономии нервов моего ребенка мне пришлось ей уступить и заполнить заявку на КК. К слову, в заявке уже был указан мой доход (не соответствующий реальному) и он не редактировался. За картами она сходила, не дожидаясь решения по заявке. Как и ожидалось, отрицательного.

Напоследок, у меня две просьбы.

1. Прошу проверить зачтено ли "приглашение друга" по этой карте. Учитывая ситуацию, не удивлюсь, если заявка была переоформлена.

2. Прошу повысить г-жу Тр-ву в должности, дабы избавить ее от контактов с клиентами или как-то еще применить ее креативность в мирных целях.

Здравствуйте, навязали кредитную карту в г. Волжский в офисе Оломоуцкая ул., 44Б. Картой расплатилась один раз, заблокировала и в том же офисе написала заявление на закрытие счета еще в прошлом году сразу после блокировки. Позже выяснилось, что якобы моего заявленич нет и мне выставили плату за годовое обслуживание. Дважды оставляла обращен в контактном центре, но первое обращение опять не нашли. Плату выставляют опять. Категорически не согласна с выставление платы, т.к. своевременно написала заявление на закрытие счета. 

Олеся Андреевна, мы рассмотрели обращение №1782467. Комиссия за обслуживание кредитной карты списана корректно в соответствии с тарифами вашей карты. Вы можете ознакомиться с ними в мобильном приложении или на сайте банка в разделе «Документы и тарифы». Банк ГПБ (АО)

Решили положить деньги на сберегательный счёт. Здесь оказались самые выгодные условия. В отделении народу было вроде не так уж и мало, но очередь прошла быстро. На приеме сотрудники все объяснили, помогли, сделали. Лимиты на перевод денег оказались очень комфортными.Неожиданно приятный банк оказался 

11 июня банк вручил мне кредитку, под предлогом- она идёт в пакете с дебетовой, и как мне объяснили, что пока я не войду в интернет банк и не активирую её, она не активна. 

В интернет банк и приложение с того времени я войти так и не смогла, банк уже почти месяц "занимается" Этим вопросом, зато деньги с кредитки уже ушли, за оформление карты и ещё чего-то. 

Что карту взяла сама виновата, вопросов нет, но я даже не могу посмотреть куда и сколько с неё снимается денег. 

Здравствуйте!

Оформила в апреле карту ЮнионПэй. "Купилась" на заявление, что карта бесплатная! Летом планировали в отпуск, подумала, пригодится за границей. При выдаче карты начались неприятности. То пытались вручить дополнительно кредитную карту "совершенно бесплатно" (я её не заказывала), то оказалось, что дебетовая вовсе не бесплатная, а с меня спишут 5000₽ за выпуск (в рекламе сообщалось, что карта бесплатная), "но их легко вернуть: надо всего лишь тратить 10.000₽ в месяц", то вам обязательно надо подключить привилегии за 199₽/мес...

менеджер при встрече очень бесцеремонно "тыкала" в мой телефон без согласования со мной, чтоб быстрее. Торопилась к следующему клиенту, а у меня, видите ли были вопросы! И я их задавала, чем очень мешала её "продуктивности"...

позже, когда я решила уточнить все тонкости - переписывалась в чате приложения. Отвечают формально, огромным текстом, в котором все условия всех карт... пойди разберись, где твоя. Мало того, оказалось, что не все покупки учитываются для ыозврата этих 5000₽... прислали длиииииинный список ММС-кодов... на этом общение закончилось. На моей просьбе расшифровать коды - Больше не отвечают.

сегодня вновь зашла в чат, хотела скопировать эти коды и разобраться самостоятельно. Но предыдущей переписки в чате нет.

решила позвонить в банк - дозвониться невозможно! В 17.00 - ожидание прогнозировали в течение 19 минут. Я положила трубку. Только что звонила еще раз (около 24 часов) - ожидание 30 минут. Ощущение, что на всю

страну у них 5 операторов, которые всегда заняты...

такое у меня ощущение, что свои 5000₽ я не увижу уже! А сколько нервов я потратила, разгадывая условия бынка - вообще не счесть.

делаю вывод - банк совершенно не клиентоориентирован, пообщаться с сотрудниками не представляется возможным ни в чате, ни по телефону.

Совершенно не прозрачные условия приобретения банковских продуктов. Какие-то вечные квесты по разгадыванию оферт банка. Говорят одно, подразумевают другое. Множество завуалированных условий и рассчет только на то, что клиенты это не увидят, не выполнят, не поймут, отчаются связаться с банком и просто прекратят попытки ... а с банка и взятки гладки. выходит, сами клиенты виноваты!
 

Доброго дня всем!

Захотела оставить отзыв, чтобы он возможно стал кому-то полезен. А также спасибо тем, кто оставляли отзывы ранее, они помогли мне не наступить в те же грабли.

Я не была клиентом Газпромбанка, решила оформить карту, чтобы открыть накопительный счет с приветственной надбавкой ставкой 19% на !первые два месяца!.

Плюсы:

- Таких условий по %%, сейчас почти нигде нет, хоть и на 2 месяца

Минусы:

- Ожидание на линии в колл-центр более 20 минут

- Назначила встречу с представителем с 10 до 15. Встреча состоялась только в 22:10

- На встрече представитель как будто не сильно разбирается в продуктах банка и условиях, либо просто специально юлит

- Очень странные действия для активации карты. Активацию представитель просил провести на встрече, сказал обязательно пополнить карту на 100р и потом пополнить ими счет мобильного, моего конечно же. На вопрос "Для чего это делать?" получила ответ "Точно не могу сказать, но так точно карту не заблокируют, чтобы не было проблем".

- Привезли кредитную карту, которую я не планировала оформлять. Представитель уверял, что это карта овердрафта. Говорил, что я сама её заказала. Оказалось, что я выяснила только сейчас, на форме когда вы оставляете заявку (ФИО, мобильный и почту) есть графа "Я даю свое согласие на условие обработки персональных данных, а также разрешаю запрос в бюро кредитных историй" и слово СОГЛАСИЕ, оказывается, кликабельно и там уже можно отметить согласиться/убрать несколько разных пунктов, обязательные по факту только два. Эту кредитную карту по итогу я не забирала, документы тоже не брала и не подписывала, и она заблокировалась почти сразу.

- Оказывается, что при оформлении дебетовой карты мне сразу подключили Привилегии за 0 рублей до 5 августа, только об этом никто не сказал, а автопродление к карте подключили за 199р/мес)

- Сразу проверила настройки переводов по СБП, т.к. в отзывах были жалобы, что деньги приходили не на дебетовую карту, а на кредитную которую они не забирали 

- Первые два месяца накопительного счета 19% считаются не от даты, когда ты открываешь счет. Я открыла счет 7.07, и %% мне будут начислять с 8.07 по 31.07 и полный август. То есть, если вы откроете счет, например, 20.07, то ставка 19% будет по факту действовать уже не два месяца, а месяц и 11 дней.

С горем пополам и всеми перепроверками я все таки открыла накопительный счет с приветственной надбавкой. Будем надеятся, что это первые и последние проблемы, с которыми я столкнусь с этим банком.

Вердикт: хорошими условиями, даже на пару месяцев, воспользоваться можно, но только нужно быть очень бдительным и внимательным, чтобы все прошло нормально)

Здравствуйте,почему подписка газпром привелегии работает через 1 место?Зачем Вы продаёте услуги которые или плохо работают или не работают совсем,а самое смешное в этом ,что в чате поддержке мне отвечают ,что,она заработает до 15го числа след месяца,только вот деньги снимают 1го числа текущего месяца,вопрос зачем мне такая услуга которая не функционирует должным образом? На сайте газпром бонус у меня висит что услуга не активна,деньги за неё списаны 1го числа,я пользуюсь сервисами типа ОЗОН премиум(который входит в газпром привелегии) и естественно он тоже не работает.При этом всём это уже вторая такая ситуация за 2рой месяц.

Перед поездкой в ОАЭ оформил кредитную карту Union pay в Газпром банк, то, что карта будет небесплатная отзывов уже много, я это знал и планировал выполнить условия бесплатного обслуживания (покупки на сумму не менее 10к в течение 3 из 4 месяцев с момента открытия), если бы не одно НО. Обо всем по порядку, сама карта успешно выполнила свою задачу в ходе отпуска, везде работала (кроме возврата tax free - это только visa/master card, брали наличными в аэропорту), и курс конвертации был приемлемым (мало отличался от обменника). После возвращения из отпуска я решил открыть ещё и вклад в ГПБ аж под 19%, для чего 22.06 в приложении банка создал текущий счёт (помимо счета кредитной карты который у меня уже был) и позже в этот же день выполнил перед средств по СБП в ГПБ, и какого же было мое удивление когда деньги были зачислены не на текущий счёт (где я их ждал для открытия вклада), а на счет кредитной карты. А дальше началось самое интересное, поскольку снятие и перевод даже собственных средств (сверх кредитного лимита) с кредитной карты в ГПБ облагается комиссией 5,9%, об этом я узнавал в течение двух часов на линии с операторами банка и в чате поддержки (где реального человека дождаться крайне сложно), далее отправился в отделение банка и оставил обращение 1806043 от 22.06 с просьбой о возврате перевода на текущий счёт. После многократных безуспешных попыток поговорить с поддержкой клиентов по своему обращению с целью ускорить его рассмотрение, принял решение закрыть счёт кредитной карты, который как выяснилось закрывается в течение 30 дней))) В конечном итоге, 1) вклада нет; 2) нужную мне в будущем карту пришлось закрыть, комиссию за выпуск карты оплатил (хотя вполне мог выполнить условия кэшбэк); 3) сервис по обслуживанию клиентов в ГПБ считаю неудовлетворительным. Прошу 1) ускорить закрытие счёт кредитной карты (последняя операция от 17.06, никаких списаний можно больше не бояться) и вернуть мои ден средства на текущий счёт; 2) вернуть комиссию за выпуск карты (т.к. условия для получения возврата я по понятным причинам выполнить не смогу). 

08 апреля 2024 года в отделении банка "Газпромбанк" на Комендантском пр. г.Санкт-Петербурга я открывала накопительный вклад у которого было условие- подключить кредитную карту банка (добровольно-принудительная услуга). И сотрудница банка заверила меня, что у кредитной карты есть своя акция. При выполнении условия (оплата по карте на сумму 500руб в первый месяц) ,будет начислено вознаграждение в размере 500руб в следующем месяце. 

Кредитную карту я оформила 08 апреля 2024г и совершила покупку по ней 09 апреля 2024 руб в магазине "Дикси" на сумму 610р54к . Но к сожалению, обещанного вознаграждения так и не получила. 

06 мая 2024года с моих слов на горячей линии было составлено обращение и зарегистрировано под № 1739422 от 06.05.2024 . В личном кабинете есть уведомление от банка от 6 мая 2024 в 10:01

3 июня 2024года я получаю отписку от банка: "М.Н. нам очень жаль,что решение вопроса по обращению № 1739422 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней Банк ГПБ (АО)", 

но по истечении данного времени мне опять приходит очередная отписка от банка 

17 июня 2024г : "М.Н. нам очень жаль,что решение вопроса по обращению № 1739422 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней Банк ГПБ (АО)", 

но и на этом банк не остановился и 

01 июля 2024 года в 10:29 присылает мне смс с аналогичным содержанием: "М.Н. нам очень жаль,что решение вопроса по обращению № 1739422 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней Банк ГПБ (АО)", 

а так же 05 июля 2024г уведомление в личном кабинете приложения банка: "М.Н. нам очень жаль,что решение вопроса по обращению № 1739422 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней Банк ГПБ (АО)"

Напоминаю , что законодательно зафиксировано- Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня его регистрации. 

А у меня получается, что я жду уже 2 месяца и ещё надо подождать минимум 14 дней!!!!

Считаю такую работу банка НЕ ДОПУСТИМОЙ!!!!!!!!!!

Банк, мало того не выполняет своих обещаний, так ещё и затягивает решение высылая отписки, НЕ УВАЖАЯ своих клиентов!!!!!

Решил оформить дебетовую премиальную карту MIR SUPREME Аэрофлот бонус. 

29.06.2024 зашел на сайт Газпромбанка прошел все стадии оформления и выбрал доставку на 04.07.2024 при завершении оформления заявки в ответ не пришло никаких уведомлений ни в смс ни на электронную почту меня это смутило поэтому решил еще раз пройти процедуру оформления заново. В итоге оформил заявка раза четыре. 4.07.2024 когда прошло время в которое карту должен был доставить курьер банка я зашел на сайт Газпромбанка и ввел свои данные, чтобы мне перезвонил сотрудник для оформления карты. Сотрудник перезвонил (04.07.2024 в 17.21 с номера +7 (967) 291-43-72). На вопрос где курьер с картой мне ответили, что очевидно произошел сбой и моя заявка не оформилась и предложили оформит повторно по телефону на что я согласился. В итоге оператор заверил меня, что он все оформил и что номер заявки придет мне в смс и карту должны доставить 08.07.2024 г. Сегодня 6.07.24 и никаких смс так и не пришло. Звоню в банк на линию поддержки премиум (+7 (800) 719-19-11) 06.07.2024 первый раз в 15.42 хамским тоном сотрудница поддержки сказала, что никаких заявок она не видит на оформление каких-либо карт и бросила трубку. Второй раз я позвонил на этот же номер премиальной поддержки в 15.49 где мне начали морочить мозг. В итоге оказалось, что никаких заявок нет ни тех, что я оформлял на сайте ни тех, что оформлял сотрудник по телефону ( в итоге оказалось, что сотрудник банка мне просто нагло наврал, что оформил карту). В итоге попросил оформить жалобу потому-что терпеть эти издевательства больше нет никаких моральных сил. После оформления жалобы попросил мне отправить ее номер в виде смс сообщения на что сотрудник банка сказал, что к сожалению он не может этого сделать так как с моим номером какие-то проблемы хотя у меня обычный номер оператора Билайн и с сайта смс спокойно приходят когда оформляешь заявку на карту. В итоге сотрудник сказал, что смс придет в течении суток (это же какой абсурд) по итогу я понимаю, что никаких смс мне не придет и от этого заведения ждать каких либо подвижек не стоит. Срок рассмотрения жалобы 15 дней + 10 дней могут быть добавлены и в итое 25 дней на рассмотрение жалобы (интересно с чего взяты такие сроки) . Номер жалобы-обращения: 1828060

Напоминаю, что все это происходит с оформлением ПРЕМИУМ КАРТЫ и с ПРЕМИУМ ПОДДЕРЖКОЙ. Никакой реакции и хотя бы минимальной заинтересованности решить проблему и предоставить клиенту банковский продукт. Даже страшно представить, что тогда происходит с не премиумом продуктами так наверное просто шлют на три буквы сразу. На всех ресурсах рейтинг у этого банка просто ниже некуда. Не думал, что смогу столкнуться с таким пофигизмом от банка. Интересно как люди вообще становятся клиентами данного банка (лично мне сказали, что помочь мне ничем не могут). Интересно прокоментируют ли сотрудники данного учереждение данную ситуацию хоть как-то вразумительно?  

Больше месяца назад подал жалобу, на то, что банк без моего согласия завёл мне заявку на кредитную карту. Попросил ее отменить.

Прошло больше месяца, написал в чат, попросил оформить жалобу на сроки рассмотрения, после трёх откаков оформили какой-то запрос....

Вообщем оценка 1. Сроки установленные центробанком в 15 дней нарушаются более чем в 2 раза. Завтра ответа не будет буду писать в центробанк и просить помочь!

При получении зарплатной карты 28.04.2023 года, в качестве бонуса предложили кредитную карту на 30000 руб. с бесплатным обслуживанием НАВСЕГДА. Через год списали 990 руб. Написал обращение в банк за №1760386 от 21.05.2024 года, сказали ответ будет в течение 30 дней. Ответ пришел только через 44 дня, где написали что списание произведено корректно. Прикрепляю помимо договора, рекламный проспект, где рукой работника отделения банка на Ленинском проспекте 124, написано БЕСПЛАТНО НАВСЕГДА.

Появился опыт взаимодействия с Газпромбанком, решил им поделиться, может поможет уберечь от него других людей.

Пользовался кредитной картой и производил платежи вовремя. Первый звоночек прозвучал, когда с меня дополнительно списали сумму без предупреждения и, в дальнейшем, без объяснения её возникновения.

Пытался связываться через приложение - даже не пробуйте, отвечает автоответчик, который постоянно не владеет информацией, затем переводит на оператора, который всвязи с сильной загруженностью ответит как освободится, за год написания в чат никто пока НИ РАЗУ не освободился, ни на одно мое сообщение нет ответа!

Хорошо, есть же связь по телефону - номеров много, если звонить на общий - похоронят быстрее, чем ответят операторы. Сначала с вами общается их "недалекий" помощник, который всегда пытается помочь, но не знает как, затем, если повезет, он переведёт на оператора, который вам ответит не ранее, чем через 20 минут. 

Есть еще номера узкого значения, как я понял. В смс может прийти номер телефона, по которому нужно звонить в случае возникновения проблемной ситуации, в основном это просрочка платежа. Там ответят чуть быстрее, но операторы не особо грамотные по общению и владению информации.
Например, по вопросу списания средств (непонятной суммы) общался с оператором С-вым, на мой вопрос что это за списание, он ответил что не было никаких списаний с названной суммой. В приложении есть, физически это тоже ощущается, а у него в базе нет.
В дальнейшем с другим оператором получилось разобраться.

Еще есть проблемы с банкоматами, внес деньги в банкомат на кредитку, чтобы не было списаний, но они не были зачислены. Не отходя от банкомата позвонил в банк (выждал 30'), оператор ничего умнее не смог посоветовать, как посмотрите в купюроприемник, может там деньги лежат. Оказалось не лежат.

Составил обращение. Естественно так как денег по карте на отчетный период не было произошло списание %. Нахожусь в ожидании ответа по моему запросу. Чувствую что придётся через суд доказывать свою правду.

Не имейте дело с этой организацией!!! - 

газпромбанк

Возникла необходимость в выпуске карты Union Pay,в МП банка отображается,что карта стоит 5000 руб и можно в дальнейшем возместить кэшбэком,но сколько дальнейшее обслуживание не указано и я за информацией я обратилась в официальное сообщество в В*. Буквально сразу,мне ответил специалист банка в 13:54( 06 июля 2024),который в рамках чата пояснил,что в дальнейшем комиссии за обслуживание карты взиматься не будет. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.