37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Разрекламированный потребительский кредит со ставкой 4.4% можно получить только заплатив сразу 33% от суммы кредита за страхование. Информация об этом не говорят по телефону даже на прямой вопрос, только после одобрения и приглашения в отделение. И даже там эту информацию не распечатают, а напишут тихо на бумажке и негромко, по секрету скажут, видимо чтобы не спугнуть других клиентов. А после отказа от заявки быстренько эту бумажку порвут. По крайней мере со мной так было. 

Была подана и одобрена заявка на 3млн. Но в отделении сообщили, что из них 950 тыс сразу вычтут за страхование. И оно конечно добровольное, но без него ставка не 4,4 а от 24. 

Потратил зря время, ещё и очередь была огромная. В общем фактически ставки 4,4 даже близко нет. Не тратьте время. 

Как то, буквально пару дней назад, в начале ноября 2022 года, совсем неожиданно для меня, пришлось нанести визит в наше местное отделение ГазПромБанка, расположенное по ул. Ярослава Гашека, д.8. 

Респектабельно и уютно, основательно и навсегда, вызывает доверие — значит очень и очень надёжно. Именно такие ассоциации возникли у меня при посещении отделения ГазПромБанка. Я понимаю, что мир денег не терпит суеты и небрежности, деньги любят почтительное отношение и спокойное окружение. В банковском бизнесе не бывает мелочей, всё одинаково важно — и работа с финансами, и обслуживание клиентов. Я считаю, что немаловажная роль принадлежит внешнему показателю благополучия и надёжности, которую выполняет интерьер отделения банка. Он работает на его же имидж.

В оформлении фасада использованы фирменные цвета и логотип "Газпромбанка". Это визитная карточка заведения, которая делает его узнаваемым среди других. Если театр начинается уже с вешалки, то дизайн интерьера банка начинается с зоны обслуживания клиентов. Правильно организованное пространство имеет определяющее значение — удобно работать сотрудникам, комфортно клиентам. Благоприятное впечатление от обстановки формирует, лично у меня, позитивное отношение к банку больше, чем хорошие экономические показатели его деятельности.

Во избежание очередей при планировке зоны обслуживания клиентов, предусмотрено достаточное количество рабочих мест операционистов, . В таком успешном банке, как "ГазпромБанк", тем не менее, отсутствие очередей — явление нечастое, так как он пользуется популярностью среди жителей г. Бугульма и района, поэтому неудобства от ожидания компенсируются психологическим комфортом. Он здесь достигнут успокаивающей цветовой гаммой интерьера. Кондиционер, создающий оптимальный температурный режим — непременное условие хорошего самочувствия, что в этом отделении реализовано на отличном уровне.

Мебель, на которой клиенты сидят в своей очереди, очень удобная, чтобы даже посетители в возрасте или с маленькими детьми не испытывали дискомфорт. 

Обслуживание специалистами проводится очень быстро и, в то же время, достаточно грамотно и четко. Консультант смогла ответить на все мои вопросы, которые меня интересовали по запрошенному финансовому продукту. Все общение строилось только на полном уважении и понимании моих потребностей, что конечно же, идет на пользу моему отношению к банку. Мне был предоставлен полный список документов для получения кредита и самым подробным образом разьяснены все нюансы, которые меня интересовали. К сожалению, я не запомнил ФИО консультанта, которая предоставила мне консультацию, но очень признателен за вежливое обращение и высокий уровень профессионализма.

По звонку закрыть дебетовую карту не удалось. В нашем веке цифровых технологий обязательное посещение банка как так? возьмём к примеру Тинькофф, карты открываются и закрываются на раз, и встречаешься только с курьером в удобное время, место тоже выбираешь. Пришлось посетить офис. Порадовало что сотрудник не приставал с вопросами, а просто сдела то о чем его попросил.

Пришла смс с предложением о потребительском кредите на 4,4%. Подал заявку через сайт, предварительно одобрена. Пришёл в офис и там просидел почти 2 часа до того как попал к специалисту, хотя персонала работало много. Ну да ладно. Вымотать как говорится человека для последующего развода. Что психологический ход, ну да ладно, подождал и посмотрю что дальше. Просил изначально 1200000 , в и тоге одобрили только 734000 распечатали график платежей, а там сумма кредита 1208000

В итоге отдать должен в конце 1409000.

страховка составила 474000, она включена в тело кредита. Вы серьёзно??? 2/3 кредита страховка? Значит 1200000 они мне дать не готовы, а только 734000, но при этом кредит предоставлен со страховкой на 1208000. Как специально та сумма в кредит идёт которую бы ты потянул.))) Ну молодцы конечно!!! Круче обманщиков к которым ещё и сам пришёл я не видел!!!!!!

На работе обязали перейти на карту этого Банка, приехал представитель, девушка Екатерина, мы подписали документы, нам выдали карты, но никому не дали кодовое слово, и выбрать его тоже никому не говорили, в общем о кодовом слове вообще никакой речи не шло, а в любых случаях проблем банк требует кодовое слово.... 

Сегодня заблокировали мою зарплатную карту при попытке перевести с неё зарплату через СБП, когда со второй попытки дозвонился в банк, то там естественно потребовали кодовое слово, которого у меня нет, и придётся ехать в ближайший офис за 200км)))) 

Крайне не доволен переходом на карту данного банка... 

ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ и НЕГАТИВНОЕ впечатление о Газпромбанке! отношения к клиенту, уже в третий раз по дебетовой карте Газпромбанк-Signature с подключенной программой "Умный - кешбэк" сталкиваюсь с совершенно непонятным отказом в начислении или частичном начислении кэшбэка за отчетный период! 1. В первый раз отказали выплатить кэшбэк примерно 20 000 руб. по причине того что все транзакции в одной категории, что не соответствует пункту 4.6 правилам лояльности карты Газпромбанк-Signature. Считаю данное требование со стороны банка мягко говоря бредом, как мне удобно так и плачу, попадает в категорию значит должен быть начислен кэшбэк, если бы знал что так будет использовал бы карты других банков более адекватных и надёжных! ИТОГО: Минус примерно 20 000 руб. Специалисты банка рекомендовали совершать покупки в разных категориях и таких проблем больше не будет! Не верьте словам, только документы! 2. Во второй раз я совершал покупки по разным категориям, также были транзакции на крупные суммы попадающие в одну категорию под повышенный кэшбэк, банк мне начислил сумму 13 000 руб. значительно меньше чем должно было быть, примерно 30 000 руб. после долгих разбирательств и обращений банк пересчитали и до начислил мне остаток кэшбэка. Специалисты банка принесли извинения но причину почему так получилось и все затянулось на месяц не отзвучали, также я просил письмо от банка что подобные случае больше не повторяться, обещание дали на словах! Я перехвалил Газпромбанк и думал больше ситуация не повторится но увы ... и вот опять! 3. В третий раз я совершил покупки в разных категориях и в очередной раз крупную сумму провел по отдельной категории с повышенным кэшбэком, по итогу расчетного месяца Газпромбанк выплатил мне 365 рублей (общий оборот за месяц более 1 200 000 руб.) что там за калькуляторы не ясно!  Обратился к специалисту в чате через приложение, получил шаблонные ответы бестолковый сервис, далее обратился в отделение банка они также ничего не знаю и никто ничего не знает, в итоге написал заявление на что пришел ответ на почту что за отчетный период начислен кэшбэк в размере 365 руб. но нет разъяснения по какой причине не выплатил обещанный кэшбэк в соответствии с программой лояльности хотя в заявлении это четко прописано, я стабильно совершаю покупки на крупные суммы и периодически осознано выбираю покупки которые попадают в категорию повышенного начисления кэшбэка но теперь буду обращаться в другие банки программы лояльности. Газпромбанк требую детального расчета и проверки с выводами и причинами почему ситуация становится системной и повторяется, а также требую выплаты полной суммы кэшбэка за совершённые транзакции с выплатой морального ущерба!  Газпромбанк разберитесь с своими расчетными системами и программа лояльности, иначе потеряете лояльность клиентов и соответственно обороты по платежам. Всем остальным настоятельно рекомендую использовать карты других банков и рассмотреть альтернативные программы, Газпромбанк к сожалению пока не тянет на премиальный уровень работы с клиентами! ЖДУ ОТВЕТ и ДЕНЬГИ!

Через мобильное приложение была подана заявка на кредит, внесены необходимые данные.
Кредит был одобрен, в приложении появились опции выбора условий - со страховкой или без.
Выбрал. Далее - появляется окно с возможностью выбора карты для зачисления кредита и даты платежа по кредиту.
И вот тут, при выборе даты платежа, приложение стабильно закрывается.
Многократные обращения в чат приложения приводили только к обещанию завести заявку. Номер заявки сотрудники сообщать отказывались.
Многократные обращения через форму обратной связи на сайте ГПБ к успеху не привели.
А тут и срок одобрения кредита истёк.
Вывод: кредит под 4,4% в ГПБ - ложь.

17 октября 2022 года мною внесены денежные средства в размере 10 000.00 руб через банкомат на карту Газпромбанка. Я распечатала чек, прошло около 10 минут приходит смс от банка: *3655 Отказ: Неуспешное завершение операции ITT 131020. В этот же день обратилась на горячую линию Газпромбанка где мне ответили, что нужно подождать сутки. На следующий день деньги так и не пришли, скажу больше по состоянию на 07.11.2022 деньги на карту так и не поступили. Писала обращение и жалобу, отписываются что идёт расследование. Я писала, что деньги предназначаются для погашения ежемесячного платежа по кредиту. 

Здравствуйте! По совету сына перешла в Газпромбанк. Сменить банк в пенсионном фонде не составило труда. Проблем с картой не возникает. Наличные можно без комиссии (в разумных пределах) снимать в банкоматах сторонних банков. Приложение работает стабильно, все что мне необходимо в нем есть. Кэшбэк так же интересен и его можно выбирать. Минус конечно что выбирать кэшбэк нельзя в приложении. В общем и целом банком довольна. Все просто и удобно.

Взял кредитную карту, с лимитом от Банка в 30000, использовал часть в сумме 22000 с процентами, не стал дожидаться, закрыл задолженность, через банкомат. Ха, через два дня образовалась задолженность в 400 с чем то, сняли не уведомив никак. По моему опыту общения со многими Банками России, при суммее задолженности и её закрытии с %, не дожидаясь никаих трнзакций и "иных тацев с бубнами", чётко и понятно формируется в открытых данных что по сумме кредита мы в расчёте, но не в газпроме, там формируются % на % видимо, скрытно и много. Как ещё объяснить, что задолженность в 41 р., превратилась после в 356 р. за пару дней ??! Оператор- девочка, после получасовых консультаций, даже не смогла объяснить проценты, оно как было, в 41 р. 0,18%, а теперь в 356- 0,37%. И совсем не понятно, ведь мой лимит даже закрывать то нужно было 31 декабря, может это влиет, так сказать, "упущенная выгода". Если я правильно понял, то на сколько бы я ни пополнил счёт, всё равно буду должен. ( напоминает "русский стандарт" ). 

Почему когда приходишь в гаспромбанк вы не можете решит простую проблему ( когда меняются паспортные данные и после чего было создано 2 акаунта в разных филиалах /Оренбурга обл и новый уренгой/ получается вы не обна система две разные организации два разных мира в котором не возможно обьеденить данные человека в один это ужас 

5.11.2022 я подала заявку на кредитную карту, пришло сообщение ваша заявка одобрена, карта ждёт вас в офисе на Андрея Дементьева д.21, 6.11.2022 опять пришла смс об одобрении карты. И что б я ее забрала. 7.11.2022 я приехала в офис банка по указанному адресу, сотрудник банка сказала что у них тех сбой, давайте заведем заявку заново, завела, опять тех. сбой, я ушла, позвонила на горячую линию мне сказали что у меня теперь отображается две одобреные заявки, и что я могу получить карту т.к она одобрена. Сегодня 09.11.2022 я снова приехала в банк, управляющая отделением мне сказала что заявки аннулированы ( на каком основании мне не понятно) говорит давайте заново подавать, итог: пришел отказ + мое потраченное время. 

Так же управляющая начала мне рассказывать что это только предварительное одобрение было 

1. В смс написано ОДОБРЕНО, приедете заберите 

2. Сотрудник горячей линии сказал одобрено

Не о какие предварительных одобрениях речи не было! 

Хочу оставить данную жалобу, на сотрудников банка которые по непонятной мне причине занимаются самодеятельностью и аннулируют заявки клиентов по своему желанию.

Технические сбои банка это не проблема клиента! 

Не могу не поделиться возмущением и разочарованием от сегодняшнего посещения отделения "Газпромбанка" на ул. Красная Пресня, 21, куда я приехал около 18.30 для того, чтобы получить денежные средства - дивиденды. Обычно эту несложную операцию можно было сделать в удобное время в субботу, но с некоторых пор отделение по субботам не работает. Не беда, подумал я, зато по будням время работы продлено дло 20.00 - успею заехать по окончании рабочего дня. Но не тут-то было: оказывается, хоть отделение и работает до 20.00, но касса в нем закрывается в 18.30 и все! Для меня загадка, кто так придумал "улучшить" клиентский опыт, но очевидно, что интересы самих клиентов в расчет брать не собирались. Зачем в наше время нужен работающий до 20.00 офис банка без кассовых операций - видимо, уникальное ноу-хау рукводства банка. Как догадаться об этих ограничениях - тоже непонятно. На помощь пришел заместитель управляющего офисом Сергей с предложением перевести деньги на карту, чтобы снять их в банкомате - правда, больше 150 тысяч в день не получится. Конечно, именно поэтому я и спешил в банк по окончании своего рабочего дня, чтобы избежать этих неудобств (у меня "золотая" карта при этоим, заметьте). Несмотря на все усилия Сергея (спасибо ему) задачу свою я не решил и завтра отправлюсь в банк снова, стараясь не опоздать до часа, когда "карета превратиться в тыкву". Бред и позор.

31.10.22 заказывал кредитную карту "Удобная" у Газпром банка,указал,что нужно доставить карту курьером.На следующий день звонит мне девушка и говорит,что по тому адресу,который я указывал доставка не осущетсвляется.Проживаю я в г. Балашиха,мкр Железнодорожный. Сказали,что по Балашихе развозят карты,а якобы в Железнодорожный нет,но Железнодорожный и есть Балашиха!Провисев на телефоне с этой девушкой,она постоянно что то уточняла,по поводу доставки,с горем попалам решилось,что все таки доставят мне эту карту и предупредив сказала,что мне позвонят и уточнят по поводу времени в определенный день. А дни идут,и никто так со мной не соизволил связаться.Я решил позвонить в банк и все же уточнить,как обстоят дела с моей картой и снова провисев на телефоне н-количество времени я услышал то же самое,что и в первый раз,но все так же без изменений!Просто отвратительный сервис!

Прошу разобраться в ситуации и уточнить,когда мне привезут карту?!