37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Недавно купила новый телефон и не нашла приложение в AppStore. Решила обратиться по этому вопросу в отделение на Менделеева, сотрудник предложил скачать приложение по qr коду, очень быстро и удобно. Также предложил оформить карту Union pay для путешествий, но мне пока не актуально. Если возникнет потребность оформить карту, приду в Газпромбанк, очень приветливые и готовы всегда помочь.

У Газпробанка всегда одна из лучших, если не лучшая процентная ставка по кредитам и вкладам среди всех предложений, даже если ты не являешься зарплатным клиентом банка.

Почти все вопросы можно решить через приложение: оформить кредит, сделать реструктуризацию, открыть вклад, оформить карту и тд. Если есть вопросы, сотрудники банка всегда готовы помочь.

Единственное пожелание, сделайте, пожалуйста, возможность возврата страховой премии при досрочном погашении по звонку в банк, очень неудобно ехать в Одинцово в СОГАЗ в крайне неудобное время. Спасибо!

Добрый день, 

начну с предистории, вопросы будут ниже:

11 ноября я заполнил заявку, получил одобрение и получил кредитную карту. Согласно вашей рекламе, тариф по акции должен соответствовать документу «Условия проведения акции «180 дней без % без требований к оборотам и бесплатное ежемесячное обслуживание навсегда по Кредитная карта «180 дней» ссылка - https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/e90/Usloviya-provedeniya-aktsii-180-dney-bez-_-i-besplatnoe-obsluzhivanie.pdf

Цитирую нектороые пункты:

"3.1.3. Участникам Акции, выполнившим условия, указанные в п. 3.1.1 и 3.1.2 Условий, Организатор предоставляет бесплатное ежемесячное обслуживание Карты и устанавливает льготный период кредитования длительностью 6 расчетных периодов на весь срок действия договора потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт, заключенного в период в соответствии с п. 3.1.2 Условий, вне зависимости от суммы расходных операций по Карте. Иные условия договора потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт не изменяются.

3.1.4. Иные комиссии, за исключением комиссии за ежемесячное обслуживание Карты, взимаются Банком ГПБ (АО) в соответствии с Тарифами."

Если посмотреть в приложение (настройки карты - Тариф), то там указано совсем другое:

Льготный период до 92-х дней

При выполнении условий по тратам до 184-х дней

Более того ссылка "Информация о тарифе" ведет на документ, в котором об акции нет ни слова - https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/747/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-180-dney-dlya-vydach-s-01.11.2022.pdf 

Кроме этого, в приложении нигде не указано, что обслуживание карты бесплатное без каких либо условий, в бумаге "Индивидуальные условия договора потребительского кредита..." этой информации тоже нет.

В 4-м пункте "Индивидуальных условий договора потребительского кредита...", который я подписал, указано так "Длительность Льготного периода кредитования составляет до 6-ти Расчетных периодов, расчет длительности Льготного периода кредитования осуществляется в соответствии с правилами, определенными в общих условиях Договора."

Оператор чата Дмитрий ответил следующее и завершил диалог:

"Согласно проводимой акции, у вас сейчас не вызымается комиссия за абонентскую плату, а льготный период может доходить до 180 дней на весь срок вне зависимости от суммы операций. В мобильном приложении отображается информация без учета проводимой акции, на общих условиях, вы можете не переживать, у вас условия по акции"

А теперь вопросы к Газпромбанку:

1. Почему в приложении отображаются не мои условия тарифа, а какие-то общие? Зачем их тогда вообще там писать??...

2. Правильно ли я понимаю, что сотрудница, оформлявшая выдачу, обманула меня и дала на подпись договор на общих условиях?

3. Могу ли я получить на подпись корректный договор, с прописанными условиями, согласно Акции, если ваши сотрудники допустили "ошибку" при оформлении? (напомню, что Условия акции являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Срок акцепта настоящей оферты равен сроку проведения Акции.)

4. Если подписание нового договра не требуется, гарантируете ли вы, как официальный представитель банка, публично, что к моему договору применятся условия публичной оферты по акции - «Условия проведения акции «180 дней без % без требований к оборотам и бесплатное ежемесячное обслуживание навсегда по Кредитная карта «180 дней» и впоследствии Газпромбанк не попытается списать комиссии за обслуживание и/или сократить срок Льготного периода по условиям обычного тарифа?

21.10 была организована выдача зарплатных карт. Приехали 3 представителя Газпромбанка. Заполнил несколько анкет, все указал: номер телефона, паспортные данные. Выдали 2 карты,Ю сказали, что активировать можно будет не раньше, чем через 3 дня (на следующий рабочий день - в понедельник, выдача была в пятницу).
При попытке активировать карту во вторник (!) на сайте получил ошибку. Как раз в этот день представители банка были в нашем офисе, была организована дополнительная выдача карт. Представитель заявил, что сотрудники банка не внесли данные, попросил заново прислать данные ему. Прислал, карта так и не была активирована.
Спусти 3 недели, 13.11 снова пробовал активировать карту через сайт - получил ошибку. Данные так и не были привязаны. Номер телефона привязать могут только в отделении, но есть проблема: ближайшее отделение находится в часе пути. И по дороге на работу и по дороге домой - это дополнительный час.

Оператор Ксения по телефону проверила все данные, активировать также не смогла и сказала обращаться только в отделение.

Сколько же сотрудников Газпромбанка необходимо для внесения данных? и сколько страниц анкет необходимо заполнить, чтобы наконец-то можно было пользоваться картой этого банка? Конкуренты выдают зарплатные карты сразу готовыми, на следующий день уже можно было пользоваться, а тут - полный бардак

Закончился вклад в ГПБ. Решил снять деньги. В сутки можно вывести не более 200 тр.

В Можайском р-оне не так много банкоматов ГПБ, решил снять через банк партнер альфа. Первый день банкомат 200 тр не выдал а только 197 (чек1) при этом в чеке коммисия 0р. В интерфейсе банкомата нет информации о коммисии - что является обманным действием со стороны обоих банков т.к я не проинформирован об этом (у Сбера даная информациия в виде предупреждения есть что может быть коммисии). Естественно если бы в чеке эта информация была - второй раз я бы не стал снимать деньги таким же способом. Второй день - банкомат отказался выдавать 200 тр и выдал только 170, пришлось идти в другой и при попытки снять 30тр выяснилось что это не возможно т.к денег меньше. Позвонил в альфу - альфа коммисии не берет ссылаясь на то что ее снял газпром. Позвонил в ГПБ - да действительно они сняли коммисии 1,5 % свыше 100тр в месяц. Хорошо право ваше - но меня ввели в заблуждение не проинформировав при снятии. Просто прекращаю пользоватся ГПБ и всем друзьям и знакомым не советую его - потеряете больше чем получили с меня.

Уважаемые профессионалы, добрый день! Хотелось выразить благодарность сотруднику Марие id 2***3 за компетентность, оперативный подход и четкое знание продуктов банка)) При решении вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь)) Спасибо, очень приятное обслуживание!!!

Чисто случайно увидела в онлайн приложение, что заблокировали гпб зарплатную карту. А заблокировали , как сказал сотрудник по горячей линии, еще 3 дня назад . Но по какой причине ?! неизвестно никому. Звонила на горячую линию 5 раз и ничем помочь не могут, только и говорят , что надо ехать в ближайший офис. Вопрос 1. А если я не могу? Если живу далеко и нет средств на дорогу? Кто будет возмещать проезд до офиса? 2. Самый меня интересующий вопрос. Я живу в Подмосковье и офис банка находится и в Подольске. С какого они не принимают входящие звонки? Почему я должна ехать 100км на 5-10 мин?
зарплата на днях должна поступить на карту, а чтоб разблонировать, надо ехать в офис за тридевять земель. И причину блокировки никто не знает. Как они работают? Я не понимаю . И что мне делать ? 

В Краснодаре ни в одном из банкоматов две недели подряд нельзя положить на счёт деньги. Они все сломаны, как будто их никто не обслуживает. Благо есть другие банки с работающими банкоматами и СБП. Несколько дней подряд мобильное приложение живёт своей жизнью, не даёт перевести средства между своими счетами, якобы их там недостаточно, по той же причине не проходят оплаты на интернет-платформах. Когда уже нервы сдают и вы звоните на горячую линию Газпромбанка, ожидая 10 минут, вам отвечают, что в связи с техническими проблемами они не могут рассмотреть ваш вопрос и просят перезвонить после 00:00!!! Стала клиентом по зарплатному проекту, но конечно буду менять банк! 

01/11/2022г. Я стал новым клиентом Газпромбанк. Активировал карту и открыл накопительный счет в приложении. В 19:00 я положил деньги на карту через кассу и сразу же перевел их на накопительный счет. В 22:00 зайдя в мобильное приложение увидил списания денежных средств в размере 32000 рублей. Согласно предоставленной истории списаний было видно, что мои средства были списаны по испольным производствам, для меня неизвестным воовсе. После чего я стал звонить в ФССП и проверять себя на сайте, как должник, ни найдя на себе ни какхи долгов я решил проверить номера ИП. Как выяснялось позже данные номера принадлежали совершенно другому лицу, проживающему в Республике Саха. Я был в шоке от увидиненного и сразу же отправился в полицию. Деньги списывали всю ночь, каждые 1,5 часа N сумму. По итогу денег успели списать на 111112,81рубль. Приставы республики Саха, были в сами в шоке, когда я с ними связался, т.к. совпадений с реальным должником не было вовсе. 02.11.2022г. в 09:30 я прибыл в офис и первым делом снял оставшиеся деньги и хорошо, что это сделал, т.к. долгов на другом человеке было под 150 000 рублей. Сотрудники кроме того, как признать ошибку банка больше ничего не смогли. Взяв в банке исполнительные производства я выяснил, что же было общего между мной и Сахой. Оказалось, что банк мне присвоил счет на который был наложен арест аж в июле месяце 2022г. По итогу были написаны заявления Роспотребнадзор, в полицию, в прокуратуру, в ЦБ, в ГО банка Газпромбанк, в местное СМИ. На сегодня 12.22.2022г. со мной из банка не связывался никто, всем побоку до этой ситуации. По приходу денежных средств обратно на мой счет будет написана досудебная претензия с требованиями о моральном вреде и компенсации. Оценка банку 0, сотрудники не компитетные, провели с моим счетом непонятные манипуляции, с Сахой вообще не связывались, я звоню туда уже 10 дней с просьбами вернуть мои деньги, что за это время сделал сам банк, где вы, вы хоть что-то сделали или просто слились?   

Открыл вклад в офисе банка. Тут же мне выдали карту VISA. Пообещали хорошие проценты по кешбэку. За месяц положил на карту 153 тысячи рублей, практически всё потратил. По итогу звоню на горячую линию: а где кешбэк? А вы, говорит девушка, всего 14 тысяч потратили, так что обойдётесь без кешбэка! 

Вот это обманщики! Слов нет. Я, конечно, понимаю что банку надо семье Паши Воли за рекламу заплатить, но так нагло врать с первого же месяца обслуживания... Закрою вклад и карту, смысла с обманщиками вести дела не вижу. Никому не советую данный банк.