37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пользуюсь около года, приложением Телекард.

Отличное приложение, очень порадовал новый дизайн. В мобильном банке, можно делать все: открывать и закрывать вклады/счета, выпускать карты, открывать кредиты.

Абсолютно не согласен с людьми которые критикуют приложение, за все время работы с приложением, ни одного вылета. Про технические работы предупреждают заранее, за что огромное спасибо. 

Если что то непонятно, можно обратиться к отывзчевой службе поддержки, которая не успокоится пока не решит вашу проблему.

Пользуюсь на Андроиде 

Не смог открыть накопительный счет с начислением 9% в первые два месяца, которые Банк так активно рекламирует. Сегодня, 03.11.2022, я обратился в отделение Газпромбанка с целью открыть накопительный счет "Трать и копи". Мне открыли текущий счет с дебетовой картой. Мне рекомендовали сначала перевести деньги на текущий счет и после этого самостоятельно открыть накопительный счет в мобильном приложении. Я перевел деньги на текущий счет. После этого я пробовал открыть накопительный счет - выдается ошибка "Не удалось открыть счет". Пробовал несколько раз, в мобильном банке и в интернет-банке - одна и та же ошибка. Причем такая же ошибка и у супруги, которая также открывала счета.

Банк не хочет открывать продукт, который рекламирует?

И компенсирует ли Банк недополученные проценты?

Здравствуйте на зарплату карту было начисления банк снял их полностью на погашение кредита,хотя половину заработной платы 50% начисляется автоматом банку с з.п,специалист горячей линий сказал что списали не корректно и денежные средства к вам поступят на карту обращение было зарегистрировано но не выполнено! как жить когда у тебя снимают 100% и вгоняют в огромный минус просто издевательство над людьми!!!! 

Воспользовался "Умной картой". Увидел зачисление кэщбэка, решил проверить, как и за что был начислен бонус. Обратился в чат в мобильном приложении, как заказать выписку за что и сколько начислен кэшбэк? Ответ меня просто убил: "Технической возможности посмотреть за что и каким образом начислено нет". Вы серьезно? Вы хотя бы мониторите конкурентов, у которых данную услугу можно получить в приложении сделав два клика? 

Оставлял заявку по телефону на оформление дебетовой карты. Удивило, что по телефону попросили назвать все паспортные данные, кодовое слово, номер телефона. Обычно данные заполняет представитель банка либо при передаче карты, либо при оформлении в отделении. Карту решил забрать в отделении самостоятельно.

В отделении опять попросили паспорт и придумать кодовое слово, зачем это делать по несколько раз? Далее, выдали карту, которая, как оказалось, привязана к номеру, который я не указывал при оформлении. Этот номер был указан более 10 лет назад при открытии счета в Газпромбанк, улугами и картами Газпрома я с тех пор не пользовался.

Изначально планировал открыть накопительный счет "Управляй процентом", карта нужна была для доступа к интернет-банку и приложению. Вход по номеру карты и телефону, оказались недоступны. Почему получилось так, что по номеру, указанному в заявке и полученной карте я не могу зайти в интернет банк и открыть накопительный счет?

Добрый день. 

Столкнулся с проблемой в этом крупном банке. 

1. Не выплатили кешбек по акции 10% на категории продукты. Хотя письмо приглашение мне персонально пришло письмо(вложение). 

2. Ежемесячно вношу полную сумму по кредитной карте. В условиях нет понятия льготного периода. 

Добавлю, что онлайн чат не отвечает полностью и достоверно по вопросам с которыми я обращался. А иной раз просто вводит в заблуждение. 

Прошу от банка обозначить льготный период, прозрачность условий. Второе выплату кешбека .

Спасибо. 

Клиентом "Газпромбанка" являюсь с 2008 года (с перерывом 4 года). Клиентом стал по принуждение (зарплатный счёт). За все эти годы, никаких положительных эмоций от сотрудничества с этой организацией не испытывал. Из единственным плюсов - получение ипотечного кредита под гигантские проценты и обязательную безбожную страховку... Каждый год, с завидным постоянством возникают различные проблемы, которые не решают ни абсолютно "сырое" приложение "Телекард", ни контактный центр, ни сотрудники офисов. Возникает ощущение больного зуба, который периодически ноет, и который, рано или поздно нужно будет удалить. "Косяков" настолько много, что при их перечислении можно лист формата А4 исписать мелким почерком (и то на обратную сторону придётся перейти). 

В апреле месяце текущего года попыталась выполнить частично-досрочное погашение через приложение. Однако, потерпела неудачу в связи с ошибкой приложения. В чате порекомендовали обновить приложение, что и было выполнено. К сожалению, обновление софта до последней версии не помогло и специалист ГПБ в чате составил обращение на решение данной проблемы. Спустя пару дней проблема была решена, но осадочек остался.

Сегодня (02.11.2022) попытала счастья в "лотерее" сделать частично-досрочное погашение через приложение ГПБ и не вышло - снова ошибка: "что-то пошло не так" ((( 

Печаль-беда, пишу в чат. Мне снова рекомендуют обновить ПО на смартфоне, снова "те же грабли" и снова не помогает. Специалист Ксения терпеливо повторяет в чате, что составит обращение на решение данной проблемы, но назвать номер обращения отказывается с формулировкой "По техническим причинам номер обращения вы сможете получить по факту его закрытия".

У меня всего 2 вопроса:

1. Зачем мне номер обращения по факту решения моей проблемы и что мне с ним делать?

2. Когда приложение будет работать корректно и специалисты смогут мне действительно помогать, а не писать заскриптованные ответы?

Оформила кредитную карту 26 октября по Акции, где в условиях прописано, что при совершении покупок в течение первых 30 календарных дней с даты заключения договора на общую сумму более 5000₽ - Начислят 2000 бонусных баллов и будет бесплатное обслуживание.

Покупки начала совершать с даты получения карты и 30 октября сумма покупок по карте составила более 5000₽.
Выполнив условия, стала ждать начисления бонусов и была уверена в бесплатном обслуживании. Но вместо этого сегодня вижу списание за обслуживание.

Пишу в чат приложения....все операторы отвечают по-разному....Сначала сказали, что я под условия акции не подхожу, так как не совершила покупки, потом проверив что-то сказали писать в банк обращение, в чате они не могут помочь. А на горячей линии вообще сказали, что надо было 1 покупку на сумму более 5000₽ совершить.. поэтому списали комиссию и условия не выполнены....Хотя в чате мне совершенно другую информацию предоставляли по бесплатному обслуживанию и в самой акции такого условия не прописано.

Перед получением карты и потом несколько раз уточняла информацию по условиям и выполнила все как положено. Но теперь каждый оператор даёт разную информацию И ничем не может помочь.

В Приложение скрины и копирование не доступны.

Получается, что со стороны банка какой-то обман клиента и прописаны заведомо ложные условия для кэшбэка и бесплатности.

Ни помощи , ни ответа однозначного не добиться. Отношение к клиенту, который добросовестно Пользуется продуктами Банка просто скотское!

Являюсь мобилизованные военнослужащим. Выдали зарплатную карту ГазпромБанка. Решил изменить телефон контактный в банкомате, в процессе номер сменился но в банкомате произошла ошибка и карту он не отдал. Для восстановления карты необходимо обратиться в офис (увольнительные в город нам очень редко выдают) и паспорт, скан паспорта не подойдёт как сказали в колл центре а военный билет не является удостоверением. Так как я военнослужащим моим документом является военный билет и паспорт находиться дома, далеко. Вот так Газпромбанк оставил меня без финансов и создал квест по восстановлению карты. Браво.

При оформлении дебетовой карты в офисе специально уточнил вопрос о начислении процентов на счет карты в первые два месяца, который был заявлен в рекламе, на что получил подтверждение от сотрудника, оформляющего карту. Однако, ни за сентябрь, ни за октябрь процентов по картсчету я не увидел, о чем составлено обращение №ОК-305/22-11-1048998. Вопрос копеечный, но перепроверять все начисления за банком как-то не очень хочется. Маленькая ошибка порождает большое недоверие.

От знакомых узнала о возможности поучаствовать в акции, скачала приложение баскит, заказала кредитную карту ( отличные условия, бесплатная при льготном периоде до 6 мес.!). Но самый приятный бонус это кэш бэк от приложения, который должны начислить☺️ Карту получила в отделении, приятная сотрудница , помогла скачать банковское приложение , зарегистрироваться, активировать карту. Приложение кстати довольно удобное , есть чат , где быстро подключается оператор.