37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

14.10.2022 находясь в Турции я попыталась снять 900 евро со счета в банкомате стороннего банка с карты Газпромбанк.

Банкомат деньги не выдал, так как их там не оказалось, однако со счета соответствующая сумма списалась. 

В тот же день мной было направлено обращение в банк (номер 7076645). а вот потом началась череда моих звонков в банк в попытках выяснить хоть какую-нибудь информацию о ходе работы с обращением.

по сей день ни один сотрудник не дал мне никакого ответа. Просто ноль. "Ваше обращение в работе". Это все.

направил ли Газпромбанк запрос в банк-владелец банкомата? Когда вернут деньги? Короче ничего. Для меня это просто невероятно, так как на дворе 2022 год, как можно так относиться к своим клиентам? Как можно решать такой вопрос почти месяц? Как можно не давать никакой информации?

Моему возмущению нет предела.

Я уже не говорю о том, что Газпром даже не удосужился создать нормальнок моб приложение после блокировки. И я, как новый клиент, могу только заходить через сайт в интернет банк. 👌

В августе 2020 мне поступило от банка предложение о рефинансировании ипотечного кредита кр - 199012 от 08.04.2019 г, 1 сентября было заключено дополнительное соглашение об изменении процентной ставки 8,3%. Мною незамедлительно был оплачен комиссионный платёж. Весной 2022 года через мобильный банк я узнаю что банк не выполнил свои обязательства по доп.соглашению. Дважды я обращалась в банк , делая официальный запрос, для разрешения сложившейся ситуации. Результата нет! При этом меня обвинили в неуплате комиссии, а через 2 дня чудом нашлась квитанция в банке. 29.08.2020 на очередной мой вопрос ,,когда будет принято решение по моему запросу,, меня просто отфутболили на горячую линию. Рекомендую обходить этот банк стороной. Безобразное отношение к клиентам и безответственное отношение к работе. И да даже не извинились. 

06.10.2022 года в 13:23 (мск) звонил на горячую линию банка по тел. 88001000701 для того, чтобы отказаться от предоодобренного автокредита. Сотрудник банка зарегистрировал заявку и сообщил, что мне не будут названивать по данному вопросу.
Начиная с 01.11.2022 года мне постоянно по несколько раз на день звонят с разных номеров и представляются сотрудниками Газпромбанка и постоянно говорят про этот автокредит.
Прекратите этот спам!

-пополнять и снимать можно когда угодно

А ещё эта сотрудница рассказала мне про счёт, по которому начисляют проценты на остаток КАЖДЫЙ день))

Я решила открыть себе его, как только закончится вклад в другом банке)

Огромная благодарность девочке за то, что всё подробно и понятно объяснила) 

К сожалению имени её в этот раз не запомнила, но приду снова именно к ней и поблагодарю в следующем отзыве по имени))

Если Вы не знаете, как потратить время и деньги, хотите напрячь мозги и приобрести уйму знакомых в банковской сфере, предлагаю увлекательный квест «Карта МИР в долларах». 

О том, что такая карта есть, я узнал в офисе Газпромбанка на Синопской набережной Санкт-Петербурга. И подумав, что неплохо бы иметь такую карту для расчетов в дружественных странах, вместо наличных долларов решил оформить. Комиссия в 20 долларов не показалась мне большой и я терпеливо ждал, когда оператор, позвонив шести разным сотрудникам, в течении 40 минут распечает наконец заявление на открытие счета и выпуск карты. Далее меня отправили в кассу, чтобы оплатить комиссию.

И здесь начинается самое интересное, оказывается, что комиссия должна быть внесена именно в долларах! Оплатить ее рублями по курсу невозможно! Купить доллары в банке ты не можешь, потому что наличных долларов в банке нет! Со ста долларов тебе сдачи не дадут, потому что наличных долларов в кассе нет! Провести одновременно две операции внесение на счет и покупку долларов невозможно! В общем, приходите завтра с 20 наличными долларами. 

Почему в этот момент, я не остановился, да потому что мама меня учила преодолевать трудности и доводить дело до конца. И на следующий день с 20 наличными долларами, потратив еще пару часов своего времени, а все-таки подписал документы на открытие карты и даже удалось заплатить комиссию. Чтобы получить карту пришлось еще раз ехать в офис через 10 дней.

И вот все эти усилия абсолютно впустую, карта Газпромбанка в Турции летом 2022 не работала. Через карту Тинькофф можно было и рассчитаться и снять наличные лиры. 

И почему то мне не вериться, что сотрудники банка не знают, что их карты не работают и не предупреждают об этом клиентов.

А теперь история номер два. Обидевшись на Газпромбанк, в работе которого нет ни одного плюса, а только минусы. Я решил закрыть все счета и карты. Закрыть ты их можешь только лично в отделении банка, через личный кабинет невозможно! Но и тут проблема, оказывается на картсчете у меня осталось 7 копеек! А счет с остатком закрыть нельзя! Получить в кассе нельзя, потому что по правилам банка по паспорту тебе могут выдать только 90% остатка на карте, т.е. останется 1 копеейка и счет все равно не закроют! В общем для того, что бы обнулить счет, нужно довнести деньги до ровной суммы и перечислить заплатив комиссию за перевод! Эврика! Теперь надо подождать 45 дней, пока банк проверит все операции и может быть закроет счет.

Хотелось бы узнать имя автора всех фишек Газпромбанка, которые затрудняют работу несчастных сотрудников и бесят клиентов, но боюсь, что автор останется неизвестен, потому что это группа высокооплачиваемых товарищей, которая не захочет отвечать за свои решения.

Решил стать клиентом вашего банка из-за условий накопительного счета и надбавки новым клиентам. Для этого оформил карту, зарегистрировался в мобильном приложении 31.10, чтобы в этот же день открыть счет. Вместе с сотрудником офиса подключил в приложении систему быстрых платежей. Весь вечер пробовал перевести деньги на свою карту разными способами: СБП, пополнить с карты другого банка. Ничего не работает. Дозванивался до КЦ ЧАС! И они так же ничего не смогли подсказать. Сотрудник офиса по разному объясняют начисление процентов по счету, противоречат друг другу. Кодовое слово, которое я только что установил в офисе оказывается неверно! Оставалось два варианта, чтобы успеть открыть счет это перевод по номеру карты с комиссией и перевод по реквизитам. Платить комиссию для того, чтобы дать вашему банку пользоваться моими деньгами было бы крайне странно. Перевел по реквизитам. Деньги не поступили. Звонил сегодня, оператор сообщил, что деньги пришли на мой счет, но я ими не смогу пользоваться, пока они не будут зачислены на карту. В чем сложность зачислить их на карту? Никаких сроков мне не озвучали вообще. Если они будут зачисляться днями я каждый день буду терять деньги. Кто мне их возместит? Очень неприятное первое впечатление. Зачислите деньги!

В мобильном приложении и на сайте в личном кабинете отсутствует накопительный счет "Управляй процентом", в папке сейф - пусто. В чате и на горячей линии решить проблему не могут уже 4 день. В пятницу остваляла жалобу дос их пор не решена проблема. В марте закрыла НС Упраялй процентом, прошло более 3 месяце, но открыть НС я не могу. Как всегда в Газпробанке все сложно.