37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

19 октября "положил" деньги с кредитной карты Газпромбанка на карту Ozon.

При совершении операции пришел смс код подтверждения операции, в которой не было указано о списании комиссии за данный перевод.

Операция проведена, пришло уведомление от Газпромбанка о переводе на сумму 1500 руб, в котором не было указано о списании комиссии за данный перевод.

При списании 1500 рублей баланс карты уменьшился 1500 рублей.

22.10.2022 в мобильном приложении зашёл в раздел "Задолженность" кредитной карты и увидел, что в графе "Проценты к уплате" указано 2.98 руб.

Я написал в чат в приложении банка по данному вопросу.

Отвратительное отношение к клиенту, отказ предоставить выписку по счету, скрытие движение средств по счету.

Приобрел карту Union Pay, расплачивался картой, после чего захотел посмотреть сколько с меня банк снимает на иностранную валюту (какой курс у банка). Но когда сделал выписку по счету карты, то не обнаружил списание срдсв в рублях. Т. е. в выписке просто указано -10 лир (например) и все, ни дебет, ни кредит, ни остаток после списания в рублях. Вообще ничего нет, чтобы могло понять сколько банк в рублях списал с меня за 10 лир.
Написал в чат техподдержки, сперва они писали что-то в духе "посмотрите в выписке", т. е. они сами даже не пытались понять в чем проблема, даже когда я писал что в выписке ничего нет, это не помогало. После длительного общения мне все же написали, что проблема будет решена, потом пришло смс, что ваша проблема будет испралена после обновления приложния. Но само приложение газпромбанка не существует в AppStore уже много месяцев, т. е. ничего исправлено не будет. При обращении снова в чат с просибой предоставить выписку, меня просто сбрасывают, сразу появляется сообщение оченить работу опреатора, при том что со мной никто не общался. Это просто издевательство над клиентом.

Расхвалили карту Газпромбанк Газпромнефть платинум. Повелся. 

1. Минус: часто не начисляются кобрэнд баллы. Нужно минут 15 звонить на горячую линию азс с чеком. Диктовать какие то данные. Потом происходит корректировка.

2. Минус: максимально убогая программа лояльности. Точнее начисление баллов за покупки вне азс. Как и за что. Все что я смог узнать 1 бонус к 100р при условии трат на сумму от 20.000р. Нооо не все покупки учитываются. Например азс как мне сказали сотрудники банка в расчет не идет. И как отслеживать потратил ты вне азс 19к и не ждать начислений или потратил 25к и готовься к начислению х.з. Совет сотрудника банка "берешь калькулятор, делаешь выписку и складываешь все, покупки вне азс". 21 век технологии. 

Ну и последней каплей стало то, что они могут просто стать комиссию типо за перевод по системе сбп. И да оплата по qr на азс это тоже сбп. Заправился 92 на 1,6к сэкономил 35р. Так как при плате по qr минус рубль. Оплатил банку комиссию 600+. Конечно составлено обращение, может даже вернуть хотя х.з.

Как видите "выгода очевидна"

Перехожу на карту драйв Тинькофф банка. Там и кэшбэки сразу видно, сколько и за что. Прозрачно, лояльно, переводы по номеру до 50к без комиссии. Да там комиссия чуть меньше. Но тут, я матери звоню реже чем в Газпромбанк.

Такого отвратительного отношения к клиентам я не видел ни в одном банке! Начну с того, чтобы просто получить карту я прождал больше часа! Никто даже не проконсультировал по услугам, правилам и т.д. На следующий день пришло СМС что карта заблокирована! Звоню узнать причину. Ничего вразумительного ответить на вопрос почему, что нужно было мне сделать, не могут! Но нужно ждать 5! рабочих дней, чтобы она разблокировалась! Дальнейшего сотрудничества с данным банком для себя я не вижу! И другим так же не советую! И, как я понял, все положительные отзывы ЗАКАЗНЫЕ!

Добрый день, 

Необходим был кредит срочно на сумму 400 тыс руб. Подав заявки и получив несколько предложений, выбор пал на Газпромбанк. 

Придя в офис мне прямо сказали, что не одобрят мне кредит на три года (при подтвержденном доходе с моей стороны 110 тыс руб в месяц) без страховки или дополнительного сертификата на какие-то услуги юридических консультаций, которые вообще никак не гарантируют банку исполнения мной обязательств по кредиту. По телефону ставка начиналась от 5% со страхованием, без него они рассчитать не могли, просили придти в банк. 

Уже в офисе со страховкой я должен был выплатить ещё 65 тысяч в тело кредита и ставка была около 18%, причём честно сказали что вернуть страховку даже при досрочном погашении практически невозможно. 

Поэтому было принято решение купить сертификат на ненужный мне сертификат els24 за 25 тыс руб, при этом ставка уже была 20,5%. 

Вобщем этот банк явно навязывает услугу. Есть желание подать жалобу в прокуратуру. 

17.10.2022 через сайт банка направил заявку на выпуск кредитной карты, в тот же день получил смс об одобрении и необходимости ожидания звонка из банка для назначения встречи. Звонок как и было анонсировано поступил и мне предложили встречу 24.10.2022 с 9.00 до 18.00, о чем мы соответственно и договорились. 23.10.2022 и 24.10.2022 я получил смс напоминание о встрече. До этого момента все работало как нормальный клиентоориентиронный сервис. Но в обещанный день доставки 24.10.2022 в 15.00 я понял, что с доставкой похоже какие-то проблемы, перезвонил на горячую линиию, где меня уверили в том, что если была смс, то значит ждите до 18.00 карту привезут. Естественно карту не привезли и ни очем не уведомили. В тот же день в 21.16 я еще раз позвонил на горячую линию и попросил уточнить по какой причине не доставлена карта, на что получил следующий ответ -"мы направим заявку в профильное подразделение, в течении 1 дня вам перезвонят". На следующий день в 9.40 я получил смс о том, что встреча перенесена и одновременно прозвон с номера банка +7495*****65, один короткий сигнал, я даже не успел взять трубку. Я снова перезвонил на горячую линию, составили еще одну заявку с рассмотрением 1 день. 26.10.2022 снова ни смс ни звонков не поступало. 26.10.2022 еще раз позвонил на горячую линию и снова получил заявку с рассмотрением 1 день. На вопрос об аннулировании заявки в случае недоставки 27.10.2022 получил ответ, что карта неименная можете просто не получать. Вот и все что нужно знать об отношении к клиентам в данном банке. Очень печально, впервые с таким столкнулся.

Добрый вечер. Хочу рефинансировать ипотеку в Ваш банк по Семейной ипотеки. Все документы отправила, попросили сделать оценку квартиры, заказать в бти новый план квартиры. Банк выдал уведомление что мне предоставят ипотеку под 5,9%. Но сейчас выесняется что мы не подходим под семейную ипотеку? Как так, в других банках подходим, а у Вас нет? Зачем изначально просили сделать оценку и план, видя мой договор покупки? 

отказ мне озвучила менеджер, которая была у нас временно, пока наш первый менеджер в отпуске. Позвонила на горячую линию 24.10, попросила поменять мне менеджера, тк считаю менеджера которая отказал не компетентна. Запрос мой зарегистрировали, ждать 15 дней. Это шутка? 

что я, что муж являемся долгое время зарплатными клиентами Вашего банка,