37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

12.10.22г решил взять кредит по мобильному приложению, так как имею зарплатную карту и уже 3 раза брал по этому приложению кредит.Набрал сумму270т.р под 4%годовых на 60 месяцев.Мне выдает что сумма кредита должна быть не мение 300т.р. я набрал 300т.р.сумму, приложение выдает общая сумма кредита составляет 348т.р. и всё не какой больше информации нет, нажемаю далее выводит на оформление заявки, и самое главное не выдаёт сумму страхования. Ну я и подумал что страховка состовляет 48т.р. а на руки 300т.р. и ничего не подозревал потому что 3 кредита брал по этому приложению, и предыдущий кредит брал 520т.р. страховка была 75т.р. Продолжал оформлять заявку, поставил только галочку на обработку даных. Заявку одобрели в течение 30 минут и через несколько минут в приложении высветилось кредит выдан 348т.р. и пополнение баланса на карте 220980р.и в эту же минуту изменение баланса 127020р. После этого банер этого кредита в приложении пропал. Обратился на горячию линию не чего не ответили так как забыл кодовое слово по карте. Вечером позвонил менеджер и подтвердил что 300т.р на руки 48т.р страховка. Догор на почту не пришёл. Менеджер сказал возможно сумму страхования увеличали в связи с мобилизацией. Итог: 19.10.22г пришёл чек на почту в сумму 127020р. и всё. Позвонил в страховую мне ответили что сам банк назначает страховые выплаты и. Поехал в банк забрал договор кредитный и полис страховки на сумму 127020р.тоже самое ответили что скорей всего из за мобилизации и всё. Если бы я изначально знал что страховка выйдет 127020р я просто отказался бы от кредита, чистой воды обман. Хотел себе немного облегчить жизнь а по итогу ещё больше лямку затянул.

Насколько же я довольна своим банком🙏 Как удобно решать любые вопросы☝️ Нужен кредит, в два клика и деньги уже на карте! Необходима карта, оставил заявку и карту мне принёс курьер на дом👍 Есть вопросы, можно написать в чад 🤗 Нужна консультация? Звонок на горячую линию Газпром банка и очень вежливый и компетентный сотрудник банка Газпром , Вам всё пояснит и всегда поможет 👏👏👏

У меня возникла проблема с переводом по СПб. Девушка меня внимательно выслушала. У меня было другое мнение и я стала возмущаться. Она ещё раз в перепроверила и совершенно спокойно объяснила мне в чём проблема . Хочу выразить благодарность за её терпение и помощь.

 Так же хочу поблагодарить девушку оператора в офисе банка в краснодаре которая выдавала мне карту. Она там же на месте помогла мне настроить приложение так , что пользоваться им у меня не возникает никаких проблем , хотя слухи были нехорошие , но по факту оказалось что это только слухи.

Пришло смс с "выгодным" предложением на кредит 4.4%
Зашел на сайт, подал заявку. Позвонили, сказали что предварительно все одобрено именно под 4.4%. Про страховку не упоминали.

Выбрал день, пришел в офис. Сотрудников работающих почти нет, просидел в очереди полтора часа.

Далее мне объяснили, как именно этот кредит работает. 

Он действительно выдается под 4.4%, но страховка будет такая, что по факту получается 24% годовых.

В принципе, я ожидал чего-то подобного. Но не настолько большие размеры страховки. Плюс, длительное ожидание сильно подпортило настроение. 

Обратился в первый раз, открыть дебет карту. Обслуживание понравилось, все рассказали в деталях. Предлагали доп функции, пока отказался, может позже. Единственный момент был, это после получения картыминуты через 2 уже звониди и предлагали кредит очень большой, даже смешно стало. Вместе с сотрудником банка посмеялись. 

В связи с внезапным изменением баланса карты Union pay (порядка 3000 руб.) мной была затребована выписка по счёту карты за определённый период. 

Небольшая предыстория: счёт рублёвый, покупки были в евро, подозреваю, что бывают колебания курса и +- рубль, но для изменения баланса на 3000 руб. точно не было ни покупок на такие суммы , ни снятия наличных, это явно подозрительные операции банка. 

В интернет-банке всё максимально непрозрачно: показывают операции в евро, а баланс промежуточный не отражается, только на момент, когда ты заходишь в интернет-банк, то есть отследить курс, по которому произошло списание не дают. 

Обращения создавались через форму обратной связи из интернет-банка (то есть авторизовавшись). Поскольку мне была нужна выписка, попросил прислать на мой адрес электронной почты, имеющийся в документах банка. Мне стали активно названивать с неизвестных мне номеров (предполагаю, что это тупая схема работы ГПБ, поскольку сталкивался раньше с тем, что на любые щекотливые вопросы письменно они вам не ответят, а будут названивать и "сообщать информацию"). 

ОК, создал ещё одно обращение в котором прямо указал, что мне нужно выписку за определённый период НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. Просил НЕ ЗВОНИТЬ, поскольку а) не беру незнакомые номера, спшлоной спам, б) не могу принять звонок технически, в) мне нужна ВЫПИСКА ПО СЧЁТУ, а в звонке мне её не передать. По-моему всё внятно и по-русски. Видимо, сотрудники, рассматривающие обращения, не владеюст русским языком в достаточной мере, чтобы прочитать обращение и понять то, что просит клиент. Звонки продолжаются, как и предупреждал, я их сбрасывал, сбрасываю и буду сбрасывать до тех пор, пока вы мне не пришлёте ВЫПИСКУ ПО СЧЁТУ за нужный мне период на электронную почту. 

Вчера подана жалоба в ЦБ РФ на непредосталвение обязательной информации об услугах. Уведомил банк в ещё одном обращении. Опять начались звонки с неизвестных номеров. Ребята, поймите уже наконец, теперь я буду создавать по новому обращению каждый час, если вы мне не пришлёте выписку на электронную почту. Пожалейте ваших сотрудников, которые либо не понимают, что хочет клиент, либо настолько не могут проявить смекалку и передать обращение, повторяющееся уже пятый раз, на иной уровень обслуживания, а тупо следуют каким-то убогим инструкциям. Также в ближайшее время отправлю жалобу в роспотребнадзор.